文/嵇天培

人們?cè)谏鐣?huì)中進(jìn)行生活、工作、學(xué)習(xí)，都離不開與他人的交往，尤其是正處在大學(xué)學(xué)習(xí)階段的學(xué)生，其心理發(fā)展多呈現(xiàn)出渴求交往的特征，與他人進(jìn)行交流、溝通的愿望十分強(qiáng)烈，人際交往的需求要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他學(xué)習(xí)階段的學(xué)生。在這個(gè)階段，高職院校學(xué)生的人際交往凸顯出更為強(qiáng)烈的獨(dú)立性、社會(huì)性以及復(fù)雜性，除了傳統(tǒng)的師生交往、生生交往外，還有舍友之間的交往、老鄉(xiāng)之間的交往以及個(gè)人與學(xué)校之間的交往等等，構(gòu)成了十分復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。然而目前，我國高職院校學(xué)生在日常開展人際交往活動(dòng)的過程中，容易受到不良因素的影響，從而出現(xiàn)較多的問題，長此以往，會(huì)形成一定的人際交往障礙，并不利于高職院校學(xué)生形成良好的人際交往能力，這都促使我們深入分析高職院校學(xué)生人際交往問題，并提出科學(xué)的解決措施，以此幫助高職院校學(xué)生提高其綜合能力。

一、高職院校學(xué)生現(xiàn)階段人際交往過程中存在的問題

(一)自我為中心

現(xiàn)階段我國高職院校就讀學(xué)生多為獨(dú)生子女，其在家庭中，除了獨(dú)享父母的關(guān)愛外，還擁有來自爺爺奶奶、外公外婆的寵愛，在進(jìn)入高職院校學(xué)習(xí)前，其家庭往往會(huì)以他們?yōu)橹行沫h(huán)繞，事事以他們?yōu)橄?，在這種情況下，自然就形成了一種較為自我的心理特征，更重視的是自己的感受。在進(jìn)入高職院校學(xué)習(xí)后，這些學(xué)生脫離了家庭的保護(hù)，需要融入以學(xué)校為單位、以班級(jí)為單位以及以宿舍為單位的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境中，但是在長期的成長過程中，來自家庭的保護(hù)與遷就，使得這些高職院校學(xué)生較為“自私”，更重視自己的利益與需求，并不顧忌場合，不考慮別人的感受與體驗(yàn)，不會(huì)換位思考，對(duì)人際交往的認(rèn)知更偏向于自我方向，在與他人產(chǎn)生矛盾的時(shí)候，更容易尋找借口原諒自己，而過于挑剔他人，在這種情況下，這些學(xué)生的人際關(guān)系不好，容易與他人產(chǎn)生不可必要的矛盾。

(二)冷漠封閉

與普通高等教育相比較，高職院校存在一定的特殊性，其所招收的學(xué)生多為高考失利的學(xué)生，因此，這些學(xué)生會(huì)存在一定的不良心理，如自卑、自負(fù)以及敏感、多疑等，在與同班同學(xué)、同校同學(xué)以及同宿舍同學(xué)進(jìn)行交往的過程中，容易表現(xiàn)出不合時(shí)宜的羞怯、退縮感，容易在大眾面前隱藏自己的感受、想法以及真實(shí)需求，長此以往，無形之中就建立了一種屏障，封閉自我，與他人無法建立起公平、對(duì)等的健康關(guān)系。當(dāng)然也有一部分高職院校學(xué)生，會(huì)在日常生活中、學(xué)習(xí)中，積極開展人際交往活動(dòng)，自身是愿意與他人進(jìn)行交流的，但是這些學(xué)生多會(huì)因?yàn)橐酝膶W(xué)習(xí)經(jīng)歷、家庭環(huán)境教育等，使得自身的性格有著沉默寡言的特點(diǎn)，不會(huì)說話，也不會(huì)表達(dá)自己的內(nèi)心。多數(shù)學(xué)生十分內(nèi)向且孤僻，即便是有著交往的意向，但是也不容易在學(xué)習(xí)、生活的過程中，交到真實(shí)的朋友，這些學(xué)生為了滿足自身交往的需求，同時(shí)也為了填充空閑的業(yè)余時(shí)間，往往會(huì)選擇在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行人際交往，長期下來，更不會(huì)在現(xiàn)實(shí)生活中找到朋友了。

(三)社會(huì)功利

事實(shí)上，社會(huì)對(duì)高職院校學(xué)生人際交往關(guān)系帶來的負(fù)面影響也比較大，在科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的過程中，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，使得高職院校學(xué)生十分容易接觸到社會(huì)中的不良信息。有些社會(huì)觀念認(rèn)為在大學(xué)時(shí)期，應(yīng)當(dāng)積極拓展自身在社會(huì)中的交際網(wǎng)絡(luò)，而不是浪費(fèi)時(shí)間在學(xué)校中進(jìn)行無意義的交流，認(rèn)為學(xué)校中的學(xué)生多數(shù)和自己處于相同“地位”，對(duì)自己以后的發(fā)展沒有一益處，更應(yīng)該與社會(huì)中的“成功人士”、“白領(lǐng)高管”等建立良好的人際關(guān)系，這就使得一些學(xué)生的交往觀十分不正確，且存在一定的功利性質(zhì)。另外，高職院校學(xué)生在就業(yè)過程中，往往存在一定的學(xué)歷劣勢(shì)，就業(yè)壓力十分巨大，面對(duì)豐富多彩且充滿誘惑力的社會(huì)，一些高職院校學(xué)生在日常交往的過程中，更重視物質(zhì)利益，偏向于金錢、地位以及榮譽(yù)等，忽視了人與人之間的情感交流、精神交流，多數(shù)學(xué)生呈現(xiàn)出“無利不交”的特點(diǎn)。

(四)妒忌與猜疑

正如筆者在本文前面反復(fù)所述，高職院校學(xué)生多數(shù)存在自卑卻又自負(fù)的心理，更重視別人對(duì)自己的看法，尤其是一些教師、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)等的評(píng)價(jià)，在這種情況下，這些學(xué)生往往會(huì)出現(xiàn)多疑的性格特點(diǎn)，不容易相信別人，與他人交往的過程中沒有真誠以待，容易導(dǎo)致其他學(xué)生對(duì)其產(chǎn)生不滿，從而影響其人際關(guān)系[1]。另外，高職院校雖然在辦學(xué)水平上可能會(huì)不如于普通高等院校，但是其自身也存有一定的辦學(xué)優(yōu)勢(shì)，學(xué)校內(nèi)佼佼者云集，這就容易使得一些較為敏感、多疑且自負(fù)的學(xué)生，存有嚴(yán)重的心理失衡現(xiàn)象，對(duì)于他人的優(yōu)秀成績、榮譽(yù)十分嫉妒不滿，這種扭曲的人格心理特征，使得這些學(xué)生無法正常開展人際交往活動(dòng)。

(五)人際交往技巧缺乏

事實(shí)上人際交往并不是說，只要與他人交流、來往就可以產(chǎn)生深厚的感情，也同樣需要相應(yīng)的交流技巧。然而目前我國高職院校學(xué)生在與他人交流的過程中，往往缺乏的就是人際交往技巧，一些學(xué)生人際交往意識(shí)較為強(qiáng)烈，且自我表現(xiàn)意識(shí)也較強(qiáng)，但是在與他人交流的過程中，卻缺乏一定語言技巧，不善言辭、以及夸夸其談現(xiàn)象都有。這些學(xué)生多半存在以自我為中心以及自卑的心理，其言語和行為都不會(huì)重視他人的感受，這也是這些學(xué)生人際交往困難的主要象征[2]。

二、高職院校學(xué)生人際關(guān)系出現(xiàn)問題的主要原因

(一)家庭教育影響

作為學(xué)生接觸世界、社會(huì)的啟蒙者，家長對(duì)孩子一生的性格影響十分明顯，活潑開朗，且行事大方的家長，其孩子的人際交往能力就比較好，若家長是沉默寡言且不善表達(dá)，其孩子的人際交往能力就比較差。我國高職院校的學(xué)生，其多來自農(nóng)村貧困家庭，這些家庭終日為生計(jì)奔波，與孩子的交流較少，對(duì)孩子的待人方式教育也多集中在誠實(shí)、守信以及老實(shí)上面，即便是有些學(xué)生的家庭條件較好，但是其多為獨(dú)生子女，受到文化水平、家庭環(huán)境以及經(jīng)濟(jì)條件等多種因素的影響，學(xué)生之間的人際交往能力也相應(yīng)的會(huì)存在一定的差異。

(二)學(xué)校教育因素

我國雖然教育體制改革開展的如火如荼，但是應(yīng)試教育制度依舊對(duì)我國中學(xué)、小學(xué)的影響較深，尤其是以高考為代表的高中教育階段，成績高低依舊是衡量學(xué)生綜合能力的主要甚至是唯一標(biāo)準(zhǔn)[3]。高職院校學(xué)生普遍為學(xué)習(xí)成績不高的學(xué)生，因此在學(xué)校學(xué)習(xí)階段，容易被教師、學(xué)校所忽視，這容易導(dǎo)致學(xué)生存在一定的自卑心理，容易影響到其人際關(guān)系。

(三)自身因素

高職教育的教學(xué)培養(yǎng)目的多集中在技術(shù)性人才的培養(yǎng)上，再加上高職院校作為一種特殊的大學(xué)，使得學(xué)生在進(jìn)入校園學(xué)校后，必須要脫離原有的生活、學(xué)習(xí)環(huán)境、離開家人，在陌生的環(huán)境中進(jìn)行生活、學(xué)習(xí)。這都容易使得高職院校學(xué)生產(chǎn)生一定的心理問題，出現(xiàn)自我保護(hù)過強(qiáng)等情況，也同樣不利于高職院校學(xué)生建立良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)[4]。

三、新時(shí)期高職院校學(xué)生提升人際交往能力的有效途徑

(一)加強(qiáng)心理健康教育

學(xué)校首先要重視高職學(xué)生人際交往能力不強(qiáng)這種問題，并在日常教學(xué)工作安排的過程中，積極建設(shè)心理健康教育課，要求每個(gè)學(xué)生都必須一周上一到兩節(jié)課程，關(guān)注學(xué)生的心理健康問題。同時(shí)要開辦心理健康咨詢室，聘請(qǐng)專業(yè)的心理醫(yī)生，鼓勵(lì)并支持有人際交往困擾的學(xué)生前往咨詢室接受專業(yè)指導(dǎo)，面對(duì)一些學(xué)生害怕因心理咨詢而受他人取笑這種問題，學(xué)校可以建設(shè)網(wǎng)絡(luò)咨詢系統(tǒng)，除了在校內(nèi)網(wǎng)上開設(shè)在線咨詢外，還可以通過QQ群、微信群、微信公眾平臺(tái)等，定期解答、指導(dǎo)學(xué)生的疑問以及人際交往活動(dòng)，通過利用微信公眾平臺(tái)，每日推送一篇與心理健康以及人際交往相關(guān)的內(nèi)容，用以幫助學(xué)生掌握良好的人際較強(qiáng)交往技巧。

(二)積極組織集體活動(dòng)

針對(duì)一些羞澀且自卑，不敢主動(dòng)開展人際交往互動(dòng)的學(xué)生，學(xué)?？梢苑e極組建一些集體活動(dòng)，給這些學(xué)生提供一個(gè)平臺(tái)，以班級(jí)、宿舍為單位，自由選擇感興趣的活動(dòng)，通過與熟人、朋友、舍友結(jié)伴，與陌生的學(xué)生進(jìn)行近距離接觸，對(duì)拓展學(xué)生的交際圈有著重要的意義，同時(shí)對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的人際交往能力有著積極的作用[5]。另外通過組織集體活動(dòng)，并鼓勵(lì)和支持學(xué)生主動(dòng)參與進(jìn)去，也能夠培養(yǎng)學(xué)生形成集體意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)以及合作意識(shí)，對(duì)學(xué)生綜合素質(zhì)成長也有著積極的意義。

(三)完善內(nèi)在品質(zhì)

高職院校學(xué)生應(yīng)當(dāng)要轉(zhuǎn)變自身的交往觀念，正確、理性的對(duì)待每一位同學(xué)、老鄉(xiāng)、舍友，要在日常交往的過程中，遵循人際交往規(guī)律性，學(xué)會(huì)尊重他人、理解他人以及寬容、真誠待人。面對(duì)比自己家庭條件好的學(xué)生，應(yīng)當(dāng)要正視其優(yōu)點(diǎn)，并通過自身的不斷努力、奮斗，逐步趕上他人的腳步，從而并肩前行，而不是嫉妒、詆毀他人的優(yōu)勢(shì)，刻板的認(rèn)為他人有錢是父母給的、成績好的是作弊的，要杜絕拜金思想，同時(shí)也要避免出現(xiàn)仇富心理，客觀、理性的對(duì)待別人[6]。

(四)提升人際交往技巧

首先要認(rèn)識(shí)到人際交往技巧的重要作用，要形成良好的語言表達(dá)能力，在與他人溝通的過程中，應(yīng)當(dāng)要采用生動(dòng)且流暢的敘述方式，觀察傾聽者的反映，選擇有共同興趣的話題，在集體討論、交流的過程中，不搶話、不吹牛，也不說臟話，要想提出意見或者是不同的見解，也應(yīng)當(dāng)采用幽默的方式說出來，不直接給別人難看，讓他人下不了臺(tái)[7]。其次，要學(xué)會(huì)傾聽，耐心、用心的聽別人的發(fā)言，要與發(fā)言者有眼神交流，表明自己在認(rèn)真的傾聽對(duì)方的言論，對(duì)于不認(rèn)可的言論，應(yīng)當(dāng)表示理解和支持，而不是直接打斷別人講話，并進(jìn)行全盤否定[8-9]。

四、結(jié)語

總而言之，目前我國國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)正處在飛速發(fā)展的過程中，社會(huì)現(xiàn)代化的建設(shè)，對(duì)人才的要求也出現(xiàn)了相應(yīng)的變化，從傳統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)具備要求，向著綜合素質(zhì)方向轉(zhuǎn)變，這其中人際交往能力是衡量當(dāng)代大學(xué)生綜合素質(zhì)的重要一項(xiàng)指標(biāo)。人際交往能力是我國當(dāng)代大學(xué)生必須掌握的一項(xiàng)核心素養(yǎng)，積極分析現(xiàn)階段高職院校學(xué)生人際交往過程中存在的不足之處，并通過強(qiáng)化心理健康教育以及組織集體活動(dòng)，轉(zhuǎn)變學(xué)生的交友理念以及方法，通過提升自我，學(xué)習(xí)人際交往技巧，使得高職院校學(xué)生人際交往能力顯著提升。

[1]別如娥.高職院校大學(xué)生人際關(guān)系現(xiàn)狀及引導(dǎo)對(duì)策研究[J].中小企業(yè)管理與科技(上旬刊 )，2016(02)：187-188.

[2]崔巧玲.高職女生宿舍人際關(guān)系問題與引導(dǎo)對(duì)策研究[J].楊凌職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2015，14(04)：81-84.

[3]丁國萍.談高職學(xué)生人際關(guān)系問題及其對(duì)策[J].學(xué)周刊，2015(01)：22.

[4]趙玲.高職學(xué)生人際交往問題與教育對(duì)策[J].遼寧經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院(遼寧經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào))，2014(06)：98-99.

[5]潘秀瑋，史明艷，張慶華.對(duì)高職學(xué)生人際關(guān)系問題的思考[J].赤子(上中旬)，2014(20)：67.

[6]孟微.高職學(xué)生人際關(guān)系障礙及對(duì)策[J].開封教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2014，34(04)：197-198.

[7]陳燕.淺談高職院校學(xué)生人際交往的現(xiàn)狀與對(duì)策[J].中國科教創(chuàng)新導(dǎo)刊，2013(20)：247-248.

[8]陳桂霞，張曉華.高職院校學(xué)生人際溝通能力的現(xiàn)狀及對(duì)策研究[J].成人教育，2011，31(12)：11-13.

[9]趙增娜.當(dāng)代高職院校大學(xué)生人際關(guān)系現(xiàn)狀及對(duì)策研究[D].河北師范大學(xué)，2011.