文/劉哲宇

“她”領(lǐng)導(dǎo)力
——眼鏡業(yè)女性職業(yè)經(jīng)理人訪談

文/劉哲宇

最近，一句中國(guó)諺語(yǔ)在國(guó)外火了起來(lái)：“婦女能頂半邊天。”隨著曾被指責(zé)為“不尊重女性”的美國(guó)新任總統(tǒng)特朗普的上臺(tái)，整個(gè)美國(guó)甚至是包括歐洲在內(nèi)的西方社會(huì)又掀起了新一輪有關(guān)女權(quán)運(yùn)動(dòng)討論的熱潮。大規(guī)模的女性抗議和游行興起，而其中的標(biāo)語(yǔ)與橫幅，除了反映政治訴求和強(qiáng)烈的情感宣泄外，我們還有趣地發(fā)現(xiàn)了這句翻譯后的中國(guó)諺語(yǔ)： Women hold up half the sky（婦女能頂半邊天）。有的抗議者還會(huì)富有考據(jù)精神地在后面附上這句話的出處——中國(guó)毛澤東。

大洋彼岸的唇槍舌戰(zhàn)因?yàn)檫@句諺語(yǔ)拉近了與我們的關(guān)系，不少人在網(wǎng)上看到新聞或圖片都會(huì)心一笑。但有關(guān)女性追求平權(quán)與要求被社會(huì)公平對(duì)待的歷程，其實(shí)不只發(fā)生在遙遠(yuǎn)的西方，整個(gè)人類文明都在經(jīng)歷著這樣的轉(zhuǎn)變。女權(quán)運(yùn)動(dòng)與平權(quán)風(fēng)潮也并非從這幾年才開(kāi)始，有不公便有反抗，可以說(shuō)，女性追逐公民權(quán)、投票權(quán)一直到現(xiàn)在追求社會(huì)平等看待的訴求，從這種不公平誕生之初就開(kāi)始進(jìn)行了。

曾是禮儀之邦的中國(guó)，在這方面卻出乎意料的進(jìn)步與開(kāi)放。中國(guó)的封建傳統(tǒng)中不乏對(duì)女性的束縛與歧視，但這些糟粕在改革開(kāi)放以來(lái)很快地被丟掉了?，F(xiàn)代的中國(guó)女性追求獨(dú)立與尊重的精神在世界范圍內(nèi)不遑多讓，社會(huì)對(duì)女性追求獨(dú)立自主的態(tài)度也比較溫和。不同于日本的是，中國(guó)女性通過(guò)努力奮斗在職場(chǎng)中取得成功是被社會(huì)所鼓勵(lì)與尊重的，女性不是家庭的附庸，在我國(guó)南方一些地區(qū)，“怕老婆”甚至是男性被稱道的美德。

現(xiàn)代女權(quán)運(yùn)動(dòng)的發(fā)展早已越過(guò)了過(guò)去追求投票權(quán)、婚姻平等的階段，不少現(xiàn)代女性們憑借自己的努力在職場(chǎng)取得成就，但企業(yè)與公司的高層位置仍然多被男性把持，職場(chǎng)女性升遷所要付出的努力似乎比同等工作能力的男性大得多，“隱形的職場(chǎng)天花板”仍然存在。眼鏡行業(yè)就是一個(gè)被男性牢牢占據(jù)的行業(yè)：在眼鏡零售企業(yè)里，只有銷售員與店長(zhǎng)等偏向基層工作的職位由女性主導(dǎo)，銷售和高層領(lǐng)導(dǎo)的隊(duì)伍里，男性都占據(jù)著壓倒性的優(yōu)勢(shì)。這與眼鏡行業(yè)發(fā)展的進(jìn)程和早期生長(zhǎng)過(guò)程中形成的獨(dú)特文化有一定關(guān)系。

但眼鏡行業(yè)的“西裝隊(duì)伍”之中，仍然能看到不少女性職業(yè)經(jīng)理人的身影，她們用種種方式?jīng)_破了職場(chǎng)的樊籬，在眼鏡行業(yè)里發(fā)揮著自身的職業(yè)性、專業(yè)性，同時(shí)也用女性特有的優(yōu)勢(shì)在管理與領(lǐng)導(dǎo)工作中發(fā)光發(fā)熱。中國(guó)方興未艾的女性職場(chǎng)進(jìn)步潮流與眼鏡行業(yè)特有的文化基礎(chǔ)在她們身上產(chǎn)生了有趣的碰撞，她們的感悟與經(jīng)歷也許會(huì)對(duì)奮戰(zhàn)在眼鏡行業(yè)的“娘子軍”具有非常有益的啟迪。為了了解職場(chǎng)中獨(dú)特的“她”力量，我們特意采訪了眼鏡行業(yè)中兩位成功的女性職業(yè)經(jīng)理人，讓她們談?wù)勂渲械淖涛杜c體會(huì)。

豪雅中國(guó)視力保護(hù)部市場(chǎng)總監(jiān)回形眼鏡聯(lián)合創(chuàng)始人

薛皓

Q：傳統(tǒng)意義上講，眼鏡行業(yè)并非是一個(gè)女性容易獲得成功的行業(yè)，您進(jìn)入眼鏡行業(yè)的原因是什么？

A：我本身是從醫(yī)科大學(xué)畢業(yè)的，可是我并沒(méi)有在醫(yī)生的職業(yè)道路上走得太遠(yuǎn)，而是進(jìn)入了醫(yī)藥公司工作了8年多。當(dāng)時(shí)我所在的企業(yè)有一個(gè)比較獨(dú)特的模式叫第三方線下執(zhí)行，就是要幫助一些跨國(guó)的醫(yī)藥公司到線下店推銷他們的藥品和服務(wù)，形式上跟現(xiàn)在眼鏡業(yè)的銷售有些相似。后來(lái)正好遇上眼鏡企業(yè)也想通過(guò)這樣的方式與全國(guó)藥店合作，把眼鏡賣到藥店里去，因?yàn)檫@樣我與眼鏡行業(yè)有了接觸。由于客戶比較認(rèn)可我的能力，于是我從乙方跳槽到甲方，進(jìn)入了眼鏡行業(yè)。

Q：在豪雅服務(wù)多年，你覺(jué)得女性這一身份對(duì)你在日式企業(yè)中擔(dān)任管理層有無(wú)特別的影響？

A：一般意義上可能會(huì)認(rèn)為日本女性很少出來(lái)工作，女性在職場(chǎng)上沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。但在企業(yè)內(nèi)部其實(shí)對(duì)女性沒(méi)有區(qū)別對(duì)待。我個(gè)人最大的感受是日式企業(yè)的文化比較獨(dú)特，在考慮問(wèn)題的時(shí)候比較全面，相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)保守一些。

Q：作為企業(yè)的管理者，你覺(jué)得女性與男性相比較，有哪些優(yōu)劣勢(shì)?

A：我覺(jué)得女性在管理過(guò)程中，首先不要給自己貼上“女性”的標(biāo)簽，也就是不要太刻意借助這個(gè)身份來(lái)實(shí)現(xiàn)一些優(yōu)勢(shì)，但也不會(huì)因?yàn)槭桥跃吞烊挥X(jué)得有弱勢(shì)。

其實(shí)男性在企業(yè)管理中的手段是比較單一的，男性在眼鏡行業(yè)相比女性的一大優(yōu)勢(shì)是“喝酒”，遇到問(wèn)題了，出去吃喝一頓就能解決一些事情。但女性在社會(huì)生活中擁有比較多元的身份，能在工作中敏銳地感受到一些東西，會(huì)接觸到男性容易忽視的一些信息。以前女性可能在生活中受家庭、家務(wù)的束縛比較多，所以學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)比較少，沒(méi)有過(guò)多的時(shí)間提升自己。但現(xiàn)在新媒體時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)，女性能通過(guò)很多渠道在前進(jìn)，比以前有更多的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。所以女性成為企業(yè)管理者也相對(duì)更容易實(shí)現(xiàn)。

Q：我們了解到你現(xiàn)在不僅是企業(yè)雇員，還自己開(kāi)了一家精品眼鏡店，職業(yè)經(jīng)理人和眼鏡店老板這種雙重身份是否會(huì)產(chǎn)生沖突？

A：我們眼鏡店幾個(gè)合伙人都是女性，對(duì)于開(kāi)眼鏡店，我認(rèn)為更適合女性，因?yàn)榕詫?duì)細(xì)節(jié)的把握比較好，也有更高的審美觀，這些因素會(huì)使女性開(kāi)出的店別具一格。如果是男性開(kāi)店，眼鏡店的業(yè)態(tài)上可能會(huì)落入一些比較傳統(tǒng)的套路。比如在陳列方面，他們可能會(huì)選擇追求大而全的眼鏡陳列，而不是小而美的產(chǎn)品系列。就我自己而言，張羅一個(gè)店鋪和在外資企業(yè)做職業(yè)經(jīng)理人的工作內(nèi)容是完全不一樣的，其中的轉(zhuǎn)換讓我反而對(duì)自己的工作有了更多的思考。

Q：所以你還是挺享受開(kāi)店的？

A：算是有張有弛吧。有時(shí)從公司的管理工作抽出身來(lái)，做自己的事情，琢磨一下店里的裝潢，或者給預(yù)約來(lái)店里的朋友準(zhǔn)備茶點(diǎn)，回歸更女人的身份，會(huì)讓我很放松，這樣回到公司里的工作效率也會(huì)更高。

Q：你在管理工作中有什么體會(huì)？

A：我的想法隨著工作經(jīng)歷在不斷變化。以前我在管理工作中喜歡給員工指派一些任務(wù)，每次開(kāi)會(huì)都羅列幾點(diǎn)，然后需要他們?nèi)ネ瓿?。后?lái)我逐漸認(rèn)識(shí)到這樣做效率不高，管理工作中的“分工”是很重要的。領(lǐng)導(dǎo)者和下屬之間最好形成各有分工的方式：比如我們一起完成某個(gè)工作目標(biāo)，我干好我的部分，員工干好員工的部分。領(lǐng)導(dǎo)把控整體方向，具體操作需要員工來(lái)實(shí)施。如果員工不知道怎么操作，我會(huì)從朋友的角度而非領(lǐng)導(dǎo)的角度給一些建議。

Q：為什么要強(qiáng)調(diào)是從朋友的角度給出建議？

A：每個(gè)人的性格中都有趨利避害的意識(shí)，如果我告訴員工該怎么做，員工就會(huì)認(rèn)為這是領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的方法，我只要照做就好了，即使出了問(wèn)題，也不是我的責(zé)任。這樣他們工作就會(huì)求穩(wěn)，不愿意自己動(dòng)腦筋。通過(guò)分工和建議的方式，讓員工把事情當(dāng)成是自己的，有一份責(zé)任感的加持，對(duì)提高他們的工作效率和工作積極性有很大的改觀。

Q：如果員工不能完成自己的工作時(shí)，您會(huì)“罵人”么？

A：我比較直接，當(dāng)員工的工作任務(wù)沒(méi)有完成或者做好時(shí)，我會(huì)直接地跟他說(shuō)做得不好，我對(duì)他們的負(fù)面評(píng)價(jià)都會(huì)當(dāng)面表達(dá)，不會(huì)表面上很和氣但在其他方面區(qū)別對(duì)待。因?yàn)槲也幌胱寙T工翻來(lái)覆去地猜測(cè)“領(lǐng)導(dǎo)怎么看待我？”這個(gè)問(wèn)題，所以我的贊美和批評(píng)都比較直接。員工做得不好沒(méi)關(guān)系，但可以用更好的表現(xiàn)來(lái)打動(dòng)我。

Q：作為一名女性職業(yè)經(jīng)理人，您認(rèn)為在職場(chǎng)上取得成功的秘訣是什么？

A：一個(gè)人要在職場(chǎng)道路上走得穩(wěn)定，首先要明確自己的核心價(jià)值，明白自己能夠通過(guò)何種方式為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。在跟上級(jí)、同事包括客戶的交流中學(xué)會(huì)換位思考。一定要圍繞自己的核心價(jià)值來(lái)樹(shù)立自己的行為準(zhǔn)則和思維。

作為職場(chǎng)女性，我建議女性在工作中一定要擠出時(shí)間進(jìn)行自我學(xué)習(xí)和提升，充實(shí)自己的精神生活。在企業(yè)中，如果安于現(xiàn)狀，溫水煮青蛙，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的學(xué)習(xí)能力退化了，在面臨機(jī)遇和挑戰(zhàn)時(shí)無(wú)所適從。所以不管再怎么忙，必須抽出時(shí)間思考和獲取更多知識(shí)，在實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的過(guò)程中也能獲得更多的滿足感。

潘太克斯（中國(guó)）總經(jīng)理

陳純真

Q：最近幾年你在公司內(nèi)的職責(zé)分工好像有比較大的變化？

A：是的，從前主要在豪雅及其旗下的子公司做后勤管理方面的工作，從人事行政到法務(wù)，客服，物流，再到工廠管理，幾乎涵蓋了公司后勤管理的所有部門。2015年初我開(kāi)始全面接手PENTAX品牌在中國(guó)重啟，工作重心轉(zhuǎn)到了之前一直未曾涉足過(guò)的銷售和市場(chǎng)領(lǐng)域。因此很多事情都還在學(xué)習(xí)和摸索階段。

Q：現(xiàn)在管理PENTAX的銷售算是輕車熟路了嗎？

A：經(jīng)過(guò)這兩年的歷練，也算是慢慢積累了一些經(jīng)驗(yàn)，并在此過(guò)程中漸漸明確并形成了PENTAX今后發(fā)展的戰(zhàn)略方向。

Q：談?wù)勀阍诠纠锏念I(lǐng)導(dǎo)形象吧，作為女性，你的領(lǐng)導(dǎo)方式是怎樣的？

A：說(shuō)實(shí)話我在公司里不太像一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，也很少把自己當(dāng)作一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)。因?yàn)槲艺J(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)和下屬只是責(zé)任和權(quán)限不同而已。自從15年調(diào)任PENATX全國(guó)總經(jīng)理以來(lái)，這個(gè)品牌就成了我工作的全部，團(tuán)隊(duì)里的人也都是一起把這個(gè)新品牌從無(wú)到有做起來(lái)的，所以我在心里也市場(chǎng)把他們當(dāng)成有著分工與合作的家人。

正好前幾天我們剛開(kāi)完年會(huì)，我的感觸也挺深的。我們十幾人的銷售團(tuán)隊(duì)，每個(gè)月的大多數(shù)時(shí)間都在外地出差跑銷售，不出差的時(shí)間也都在公司，其實(shí)每個(gè)月同事一起相處的時(shí)間相比于家人還要多。所以我認(rèn)為營(yíng)造一份歸屬感和家的感覺(jué)是挺重要的。

Q：不是領(lǐng)導(dǎo)，那么是朋友還是家人呢？

A：我更愿意扮演一個(gè)“姐姐”的角色。首先我在我的團(tuán)隊(duì)里本身就是最年長(zhǎng)的，現(xiàn)在的銷售團(tuán)隊(duì)中年輕人特別多，他們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式的接受程度也是不一樣的。像我就明顯感覺(jué)到70后-80后的員工與90后員工在理解和行為上存在一個(gè)明顯的代溝。在和90后員工共事的過(guò)程中，我一般采取給他們引導(dǎo)方向讓他們放手去做，然后再給他們?cè)u(píng)估和指導(dǎo)的方式，給他們比較高的自由度，在中間環(huán)節(jié)和結(jié)果的時(shí)候進(jìn)行一些檢測(cè)。這樣一來(lái)他們更容易接受我的指導(dǎo)意見(jiàn)，而不是事無(wú)巨細(xì)的安排。

Q：90后不適合事無(wú)巨細(xì)的叮囑？

A：有些東西說(shuō)得再多，他們也需要自己經(jīng)歷之后才能學(xué)到，我能做的就是給他們做好預(yù)防工作，讓他們放手去干。如果我中途感覺(jué)他做的有些問(wèn)題，我可能不會(huì)立馬糾正，也許會(huì)讓他們撞了南墻之后再糾正和指導(dǎo)。當(dāng)然當(dāng)我發(fā)現(xiàn)時(shí)也會(huì)留好后手，準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)不利的局面，不讓員工的個(gè)人失誤影響造成實(shí)質(zhì)性的損失。

Q：這是個(gè)很有趣的做法，你扮演一個(gè)像老師和大姐姐樣的角色，除此以外你還有什么“方法論”么？

A：一花獨(dú)秀不是春，萬(wàn)紫千紅春滿園。我認(rèn)為一支好的團(tuán)隊(duì)最重要的不是每個(gè)人都很強(qiáng)，而是大家在一起變得很強(qiáng)。因此平時(shí)我比較注重讓大家可以互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步。不管團(tuán)隊(duì)是大是小，建立起每個(gè)成員的向心力和責(zé)任心都是很緊迫很重要的，所以我會(huì)給他們灌輸主人翁的意識(shí)，讓員工們覺(jué)得品牌是自己的事情，而不單純是完成自己的業(yè)績(jī)。

Q：作為一個(gè)成功的女性職業(yè)經(jīng)理人，對(duì)后輩在職場(chǎng)中打拼有什么建議么？

A：我覺(jué)得首先一個(gè)人進(jìn)入職場(chǎng)，最重要的是在兩到三年的時(shí)間內(nèi)趕緊找準(zhǔn)自己的方向，所以你的第一份工作十分重要，在找職業(yè)生涯前幾份工作的時(shí)候一定要注意探尋自己發(fā)展的優(yōu)勢(shì)和方向，經(jīng)濟(jì)回報(bào)方面都可以放在其次。第二點(diǎn)是不要輕易換工作。在日本有一句諺語(yǔ)，叫：“石頭上也要坐三年?！闭f(shuō)的就是進(jìn)入職場(chǎng)要在崗位上堅(jiān)持，給自己時(shí)間，了解每一個(gè)公司不同的文化和背景，珍惜從每一分崗位上學(xué)到東西的機(jī)會(huì)。

同時(shí)生活中一定要留出自己的時(shí)間。像我個(gè)人的愛(ài)好是看書(shū)，我的時(shí)間都是分成三份，一份工作，一份家庭，一份留給自己。不管我在公司再忙，回到家里管女兒再累，我都會(huì)有那么一個(gè)下午或是幾個(gè)小時(shí)，自己在書(shū)店看看自己喜歡的書(shū)。即使時(shí)間很短暫，自己空間里

作為一個(gè)女性的角度來(lái)講，我認(rèn)為現(xiàn)在的中國(guó)女性其實(shí)是很進(jìn)步的。女生在職場(chǎng)里不要給自己預(yù)設(shè)任何障礙，不要因?yàn)樽约号纳矸菥陀胁缓玫男睦戆凳?。想要?shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)的最好方式就是盡快實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)獨(dú)立和精神獨(dú)立，只有有了這兩點(diǎn)，一個(gè)人才能很好地追求自己想要的東西，不論是工作上還是生活上。