2017年春運(yùn)期間全國旅客發(fā)送量達(dá)29.8億人次

本刊綜合報道 截至2017年 2月21日24時，2017年春運(yùn)順利結(jié)束。據(jù)交通運(yùn)輸部初步統(tǒng)計，春運(yùn)40天，全國旅客發(fā)送量約29.8億人次，同比增長2.3%。總體來看，全國運(yùn)力較為充足，“一票難求”的問題較往年有所緩解，安全形勢總體穩(wěn)定。從第三方調(diào)查結(jié)果看，近71%的旅客對今年春運(yùn)工作表示較為滿意或認(rèn)為較往年有所改善，滿意度比去年提升近2個百分點(diǎn)。

另據(jù)《人民鐵道》網(wǎng)報道， 40天來，全國鐵路累計發(fā)送旅客3.57億人次，同比增長10.1%，創(chuàng)鐵路春運(yùn)旅客發(fā)送量新紀(jì)錄。高鐵旅客發(fā)送量達(dá)1.8億人次，同比增加3 441.4萬人次，增長23.5%。高鐵旅客發(fā)送量首次超過普速旅客列車。春運(yùn)期間，共有8天旅客發(fā)送量超過1 000萬人次。2月2日，全國鐵路旅客發(fā)送量達(dá)1 096.6萬人次，創(chuàng)歷年春運(yùn)單日發(fā)送量新高?？蛙囌c(diǎn)率大幅提高，列車始發(fā)、終到正點(diǎn)率分別達(dá)到98.8%和92.4%，正點(diǎn)率水平為歷年春運(yùn)最高。

春運(yùn)期間，國家鐵路貨運(yùn)量累計完成3.16億噸，同比增長21.4%，增幅創(chuàng)歷年春運(yùn)新高。全路科學(xué)調(diào)度運(yùn)力資源，加強(qiáng)電煤、油品、糧食重點(diǎn)物資和節(jié)日物資運(yùn)輸組織，為市場供應(yīng)和百姓生活需要提供了可靠保證。春運(yùn)期間，煤炭日均裝車完成59 730車，同比增長18.7%；糧食日均裝車完成3 257車，同比增長127.5%；集裝箱日均裝車完成10 488車，同比增長53%。

廣大旅客普遍反映今年春運(yùn)購票更加便捷。全國鐵路通過互聯(lián)網(wǎng)累計發(fā)售車票32 006.4萬張，占總售票量72.8%，同比增長8.6%，75%以上車次取消驗證碼環(huán)節(jié)。鐵路積極提高線下售取票終端能力，在部分大站設(shè)立取票和退票專區(qū)，讓旅客購、取、退票更加方便，還進(jìn)一步完善實(shí)名制車票掛失補(bǔ)辦辦法。

“智慧春運(yùn)”是今年鐵路春運(yùn)一大亮點(diǎn)。部分車站推出機(jī)器人問詢服務(wù)，旅客可以通過與機(jī)器人交流，了解旅客列車時刻、購票信息、地點(diǎn)指引等信息。北京站推出室內(nèi)導(dǎo)航和客運(yùn)綜合服務(wù)系統(tǒng)，旅客可以使用微信“搖一搖”功能，快捷地獲得站內(nèi)導(dǎo)航、呼叫輪椅或“小紅帽”服務(wù)。北京、上海、廣州、西安等地車站推出自動驗票機(jī)“刷臉”進(jìn)站，大范圍開通智能檢票口，替代人工檢票，有效減少旅客乘車時間。

(摘編自2017年2月22日《中國交通報》、《人民鐵道》網(wǎng)，記者張依、毛劍報道)