淘寶店鋪怎樣做好回頭客生意

一、保證產品質量沒有顧客愿意買到用了幾天就壞的產品，所以保證產品質量很關鍵，而且要和寶貝描述的一樣，不要為了讓寶貝更好賣而去欺騙消費者，這樣的結果是帶來一堆差評，到時店鋪也開不下去了。加大店鋪的信譽也能夠有效增加顧客的回頭率，如承諾7天無理由退換貨等。

二、保證服務質量客服溝通技巧，最重要的是要抱著和買家交朋友的心態(tài)去對話，語氣要有親和力。售后服務也同樣重要，在買家不明白如何操作時及時給予幫助，認真對待顧客提出的意見，讓買家覺得這家店是真切地為顧客著想。

三、使用一些營銷手段使用優(yōu)惠券是最常用的方法了，回頭客一般都有一種消費心理，就是老顧客了要大點折扣，這時給他們優(yōu)惠券正好滿足他們的這種心理。也可以在發(fā)貨時給賣家送個小禮品，給他們一個驚喜，增加他們對店鋪的好感，也就加大了他們二次購物的概率。