范登峰

摘要：云會(huì)計(jì)是利用云計(jì)算技術(shù)和理念構(gòu)建的會(huì)計(jì)信息化基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)。云會(huì)計(jì)在電商企業(yè)中的應(yīng)用，可以大大提高電商企業(yè)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)運(yùn)行的效益，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的進(jìn)步，并與企業(yè)一起成長(zhǎng)，擁抱云會(huì)計(jì)是中小電商企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

關(guān)鍵詞：云會(huì)計(jì)；云計(jì)算；電商

一、云會(huì)計(jì)的概念

程平、趙子曉在《當(dāng)電商遭遇云會(huì)計(jì)》一文中定義云會(huì)計(jì)是指構(gòu)建于互聯(lián)網(wǎng)上，并向企業(yè)提供在線會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)管理和會(huì)計(jì)決策服務(wù)的虛擬會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)，也可以說(shuō)云會(huì)計(jì)就是利用云計(jì)算技術(shù)和理念構(gòu)建的會(huì)計(jì)信息化基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)。

云會(huì)計(jì)包含兩個(gè)概念。第一個(gè)就是會(huì)計(jì)軟件，小到一個(gè)進(jìn)銷存應(yīng)用，大到集團(tuán)級(jí)的會(huì)計(jì)解決方案，它是任何形式的會(huì)計(jì)所必需的應(yīng)用程序。第二個(gè)概念就是云計(jì)算，它將計(jì)算、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)等資源共享給其他有需求的用戶，云會(huì)計(jì)使得企業(yè)無(wú)需在本地安裝和維護(hù)復(fù)雜的服務(wù)器等硬件，從有網(wǎng)絡(luò)連接的任何地方即可維護(hù)和訪問(wèn)企業(yè)的會(huì)計(jì)信息。

二、中小電商企業(yè)高速發(fā)展及所面臨的會(huì)計(jì)困境

2015年是中國(guó)電商市場(chǎng)爆發(fā)之年，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來(lái)，傳統(tǒng)企業(yè)紛紛開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)或直接轉(zhuǎn)型進(jìn)軍電商市場(chǎng)。中國(guó)電商零售市場(chǎng)規(guī)模從2014年的2.8萬(wàn)億增長(zhǎng)35.7%到3.8萬(wàn)億，預(yù)期2016年將增長(zhǎng)35%到5萬(wàn)億以上，其增長(zhǎng)速度大大高于同期社會(huì)商品零售總額10.6%的增長(zhǎng)速度。在世界和中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不斷放緩的大背景下，中國(guó)商業(yè)零售的發(fā)展又受限于商業(yè)地產(chǎn)與人力成本的雙重上升因素，出現(xiàn)緩慢甚至倒退的增長(zhǎng)勢(shì)頭，大量的實(shí)體店鋪倒閉。電商企業(yè)依靠?jī)?yōu)秀的產(chǎn)品，優(yōu)惠的價(jià)格，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，恰到好處的滿足了人民日益增長(zhǎng)的消費(fèi)需求。在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的大背景下，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)必將進(jìn)入一個(gè)新的高潮，大量的中小電商型企業(yè)將進(jìn)入蓬勃發(fā)展的時(shí)代。

對(duì)于中小電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的決定性因素在于低成本，高效率，高成長(zhǎng)性。在企業(yè)會(huì)計(jì)需求上就體現(xiàn)為盡量降低企業(yè)財(cái)務(wù)管理費(fèi)用，同時(shí)充分地利用即時(shí)的會(huì)計(jì)信息支持銷售管理決策。

傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)軟件中，低端的進(jìn)銷存系統(tǒng)成本合理，但功能簡(jiǎn)單，可開(kāi)發(fā)性差，自動(dòng)化程度低。高端的ERP系統(tǒng)成本高昂，功能“大而全”，可開(kāi)發(fā)性對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)也差，操作復(fù)雜，維護(hù)成本高。但不管是高端還是低端的傳統(tǒng)會(huì)計(jì)軟件，在業(yè)務(wù)處理中以零售為主，批發(fā)為輔，小額高頻操作，高進(jìn)貨頻率，多品類，多銷售平臺(tái)，多促銷方式，多退換貨等很難做到及時(shí)、高效處理，同時(shí)中小電商企業(yè)急需的高時(shí)效的銷售成本，利潤(rùn)，庫(kù)存，促銷，售后，客戶評(píng)價(jià)等信息則難以提供即時(shí)信息。使用低端會(huì)計(jì)系統(tǒng)的電商企業(yè)，業(yè)務(wù)發(fā)展后系統(tǒng)的切換成本也會(huì)非常高昂。

三、云會(huì)計(jì)的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)

相比傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)軟件，云會(huì)計(jì)的應(yīng)用將為中小電商企業(yè)帶來(lái)以下優(yōu)勢(shì)。

（一）降低會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)使用成本

云會(huì)計(jì)可以顯著降低中小電商企業(yè)會(huì)計(jì)信息使用成本。首先就是低廉的前期軟硬件投資，由于企業(yè)無(wú)需以一次性買(mǎi)斷的方式來(lái)采購(gòu)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)所需的軟硬件，尤其是軟硬件的配置往往還必需超出企業(yè)現(xiàn)有需求，因?yàn)樵茣?huì)計(jì)服務(wù)往往是按需購(gòu)買(mǎi)，包括硬件、空間、網(wǎng)絡(luò)配置，服務(wù)模塊都可以按月購(gòu)買(mǎi)，當(dāng)企業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)模提升時(shí)，可以即時(shí)按需訂制軟硬件需求。其次是低運(yùn)行維護(hù)成本，由企業(yè)自行配置的軟硬件環(huán)境往往受限于成本，可靠性要遠(yuǎn)低于具有專業(yè)機(jī)房和維護(hù)團(tuán)隊(duì)的云會(huì)計(jì)供應(yīng)商，中小電商企業(yè)維持一個(gè)高水平的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)團(tuán)隊(duì)在經(jīng)濟(jì)上也是低效的；再次是中小電商企業(yè)無(wú)需為會(huì)計(jì)政策，準(zhǔn)則等的更新付出額外成本，云會(huì)計(jì)供應(yīng)商會(huì)在第一時(shí)間更新，而云會(huì)計(jì)系統(tǒng)的功能也會(huì)在各供應(yīng)商的不斷加強(qiáng)研發(fā)競(jìng)爭(zhēng)中，功能越用越強(qiáng)，越用越方便，從而節(jié)省用戶的研究開(kāi)發(fā)成本。

（二） 提高會(huì)計(jì)信息處理效率

云會(huì)計(jì)軟件具有普通會(huì)計(jì)軟件無(wú)法提供的電商數(shù)據(jù)接口功能，典型的云會(huì)計(jì)電商系統(tǒng)，比如3C網(wǎng)店寶，電商寶 賣家云等系統(tǒng)，都能支持從多電商平臺(tái)，比如天貓，淘寶，微店，京東，唯品會(huì)等系統(tǒng)導(dǎo)入實(shí)時(shí)導(dǎo)入銷售數(shù)據(jù)，運(yùn)單，客戶評(píng)價(jià)等數(shù)據(jù)，并能設(shè)置多重預(yù)警，自動(dòng)生成銷售、退貨等會(huì)計(jì)憑證，而由于電商系統(tǒng)的零售特性，這些訂單具有單價(jià)低，單量大的特點(diǎn)，并往往帶有買(mǎi)贈(zèng)、返券，返現(xiàn)，送券，直減，特價(jià)，會(huì)員折扣，綜合優(yōu)惠等各種優(yōu)惠促銷手段，而這些優(yōu)惠手段的會(huì)計(jì)處理各有不同，傳統(tǒng)會(huì)計(jì)軟件處理難度較大且繁雜，依靠電商系統(tǒng)數(shù)據(jù)自動(dòng)快速準(zhǔn)確生成會(huì)計(jì)憑證，更新庫(kù)存信息，同時(shí)生成缺貨預(yù)警等信息，這種高效率對(duì)于傳統(tǒng)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)來(lái)說(shuō)是難于想見(jiàn)的。

（三）提高企業(yè)銷售管理水平

云會(huì)計(jì)軟件相對(duì)于傳統(tǒng)會(huì)計(jì)軟件，突出的特點(diǎn)是其高即時(shí)性和豐富的管理會(huì)計(jì)報(bào)表。

對(duì)于激烈競(jìng)爭(zhēng)，運(yùn)營(yíng)靈活的電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)會(huì)計(jì)軟件的時(shí)效性太弱，對(duì)于產(chǎn)品，產(chǎn)品線，平臺(tái)盈利能力分析能力薄弱。而云會(huì)計(jì)軟件可以通過(guò)內(nèi)置的默認(rèn)報(bào)表功能實(shí)現(xiàn)從1小時(shí)到1年內(nèi)的指定產(chǎn)品，指定銷售平臺(tái)，指定業(yè)務(wù)人員相應(yīng)期間內(nèi)的收入，成本，費(fèi)用，利潤(rùn)，庫(kù)存，產(chǎn)品客戶評(píng)價(jià)等企業(yè)銷售管理需要的數(shù)據(jù)，以柱，餅，點(diǎn)狀圖，折線圖，表等形式輸出所需數(shù)據(jù)。對(duì)于電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，其銷售費(fèi)用中最重要的是流量推廣投資，其效果需要通過(guò)即時(shí)的銷售數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，以不斷調(diào)整推廣費(fèi)用投向，提高推廣效果，其時(shí)間效果以小時(shí)計(jì)都可能影響到推廣的效費(fèi)比，云會(huì)計(jì)軟件可以做到即時(shí)的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，大大提高流量推廣的效果。

對(duì)于企業(yè)的供應(yīng)鏈和庫(kù)存來(lái)說(shuō)，即時(shí)從銷售平臺(tái)數(shù)據(jù)接口獲得的數(shù)據(jù)，即時(shí)形成的相應(yīng)報(bào)表等數(shù)據(jù)可以用于即時(shí)更新庫(kù)存數(shù)據(jù)和輔助進(jìn)行采購(gòu)決策，而往往按天匯總的傳統(tǒng)會(huì)計(jì)平臺(tái)會(huì)大大降低存貨的周轉(zhuǎn)率，并可能造成爆款產(chǎn)品的缺貨。云會(huì)計(jì)軟件可以對(duì)低評(píng)價(jià)產(chǎn)品，低銷售和周轉(zhuǎn)產(chǎn)品進(jìn)行預(yù)警，督促企業(yè)不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，合理定價(jià)，而傳統(tǒng)會(huì)計(jì)軟件對(duì)此則能力薄弱。

（四）提高售后服務(wù)質(zhì)量

不同于低售后維護(hù)的傳統(tǒng)銷售，電子商務(wù)基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的交易模式，使得企業(yè)對(duì)于客戶評(píng)價(jià)，物流信息等非會(huì)計(jì)信息極為依賴，7天無(wú)理由退換貨等因素也導(dǎo)致了大量的客戶售后服務(wù)需求。傳統(tǒng)會(huì)計(jì)軟件對(duì)于導(dǎo)出和處理非會(huì)計(jì)信息和售后服務(wù)沒(méi)有相應(yīng)的管理和處置手段。在云會(huì)計(jì)軟件售后模塊當(dāng)中，可以實(shí)時(shí)獲得客戶評(píng)價(jià)信息和客戶退換貨處理信息，物流信息。售后服務(wù)效率大大提高，客戶的不滿評(píng)價(jià)會(huì)大大降低，而高的客戶評(píng)分無(wú)疑是電商企業(yè)安生立命之本。

（五）云會(huì)計(jì)與企業(yè)一起成長(zhǎng)

云會(huì)計(jì)系統(tǒng)具備良好的成長(zhǎng)性，專業(yè)化的研發(fā)隊(duì)伍，豐富活躍的用戶論壇能夠不斷收集客戶需求，并跟蹤業(yè)內(nèi)軟件發(fā)展動(dòng)態(tài)。不斷開(kāi)發(fā)更智能的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)獲取處理接口、更專業(yè)化的會(huì)計(jì)解決方案，更多的即時(shí)財(cái)務(wù)報(bào)表和財(cái)務(wù)分析數(shù)據(jù)，更完善的預(yù)警功能和售后處理模塊等功能。隨著電商企業(yè)的成長(zhǎng)，企業(yè)可以訂制更強(qiáng)大和豐富的軟硬件模塊和服務(wù)，以支持自身的會(huì)計(jì)信息模塊，并獲得更好的易用性，以適應(yīng)不斷變化的電商平臺(tái)和市場(chǎng)。而云會(huì)計(jì)企業(yè)也在努力拓展融資及投資功能，在云會(huì)計(jì)平臺(tái)運(yùn)行的企業(yè)，可以通過(guò)向平臺(tái)開(kāi)放其財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，展示企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力，以獲得平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)周轉(zhuǎn)性貸款，幫助企業(yè)度過(guò)財(cái)務(wù)危機(jī)，甚至可以憑借良好的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，獲得天使投資或股份融資的機(jī)會(huì)，使電商企業(yè)獲得突破性發(fā)展的機(jī)會(huì)。

四、結(jié)語(yǔ)

云會(huì)計(jì)在電商企業(yè)中的應(yīng)用，可以大大提高電商企業(yè)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)運(yùn)行的效益，推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的進(jìn)步，并與企業(yè)一起成長(zhǎng)，擁抱云會(huì)計(jì)已經(jīng)成為中小電商企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。當(dāng)然也存在安全性，適應(yīng)性等問(wèn)題，需要在今后的實(shí)踐中慢慢完善。

參考文獻(xiàn)：

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（作者單位：廣州工商學(xué)院）