江 波,邱 玲

(中國(guó)電建集團(tuán)成都勘測(cè)設(shè)計(jì)研究院有限公司,四川 成都 610072)

矩陣式管理及提升探討

江 波,邱 玲

(中國(guó)電建集團(tuán)成都勘測(cè)設(shè)計(jì)研究院有限公司,四川 成都 610072)

矩陣式組織結(jié)構(gòu)介于職能式、項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)之間，是適應(yīng)勘測(cè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理的組織結(jié)構(gòu)型式。通過(guò)頂層設(shè)計(jì)、制度建設(shè)簡(jiǎn)化矩陣式管理層級(jí)、明晰項(xiàng)目部和專業(yè)處室之間的分工，將弱化矩陣式管理的缺點(diǎn)，提高管理、生產(chǎn)及溝通效率,從而更好實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

組織結(jié)構(gòu)；矩陣式管理；提升；層級(jí)；分工

0 前 言

中國(guó)電建集團(tuán)成都勘測(cè)設(shè)計(jì)研究院有限公司(以下簡(jiǎn)稱“成都院”)是一個(gè)智力密集、以盈利為目的的現(xiàn)代化企業(yè)。目前以勘測(cè)設(shè)計(jì)為主業(yè)，輻射投資、總承包、國(guó)際項(xiàng)目，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及水電、風(fēng)電、火電、水環(huán)境、新能源、數(shù)字工程等，在國(guó)內(nèi)同類企業(yè)中具有領(lǐng)先地位。

成都院同其他以盈利為目的的企業(yè)一樣，組織機(jī)構(gòu)具有明顯的層級(jí)劃分。在勘測(cè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理中成都院采用矩陣式管理，按照項(xiàng)目、流域劃分成立項(xiàng)目部，設(shè)置專職項(xiàng)目經(jīng)理，并在專業(yè)處室中設(shè)置設(shè)總、副設(shè)總及專業(yè)負(fù)責(zé)人，由項(xiàng)目部下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)，由專業(yè)處室完成生產(chǎn)任務(wù)，具有明顯的矩陣式管理的特征。藏木水電站勘察設(shè)計(jì)也采用矩陣式管理,隸屬于雅魯藏布江中游項(xiàng)目部(簡(jiǎn)稱“雅中項(xiàng)目部”)。

1 成都院組織結(jié)構(gòu)型式

1.1 成都院組織結(jié)構(gòu)形式

組織是按照一定的體制、部門(mén)設(shè)置、層次劃分及職責(zé)分工而組成的有機(jī)體，由人員、職位、職責(zé)、關(guān)系、信息等組成，以實(shí)現(xiàn)預(yù)先設(shè)計(jì)的目標(biāo)為根本要?jiǎng)?wù)。

經(jīng)過(guò)多年的體制改革，成都院已經(jīng)由事業(yè)單位轉(zhuǎn)型為現(xiàn)代化的企業(yè)，遵從市場(chǎng)規(guī)律，以盈利為主要目標(biāo)。成都院組織機(jī)構(gòu)呈現(xiàn)明顯的層級(jí)劃分，自上而下可以分為決策層、管理層、執(zhí)行層(見(jiàn)圖1)。

圖1 成都院管理層次示意

(1)決策層主要負(fù)責(zé)成都院經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、組織目標(biāo)制定等，包括經(jīng)理、副經(jīng)理及咨詢(高管)；

(2)管理層直接服務(wù)決策層，對(duì)決策層負(fù)責(zé)，主要負(fù)責(zé)成都院相關(guān)管理制度的制定、項(xiàng)目部和專業(yè)處室的管理、協(xié)調(diào)及考核等，管理層按照職能劃分設(shè)置。成都院目前設(shè)置管理部門(mén)21個(gè)，以勘測(cè)設(shè)計(jì)管理部、技術(shù)經(jīng)濟(jì)委員會(huì)、人力資源部、財(cái)務(wù)部等為代表；

(3)執(zhí)行層主要任務(wù)是完成成都院各項(xiàng)具體的生產(chǎn)任務(wù)，分為專業(yè)處室及項(xiàng)目部?jī)杉?jí)。其中專業(yè)處室按照專業(yè)職能設(shè)置，以水工處、機(jī)電處、地質(zhì)處等為代表；項(xiàng)目部按照項(xiàng)目或流域設(shè)置，以溪洛渡項(xiàng)目部、錦屏項(xiàng)目部、雅中項(xiàng)目部等為代表。

成都院組織結(jié)構(gòu)為復(fù)合式組織結(jié)構(gòu)，組織機(jī)構(gòu)內(nèi)存在職能式、項(xiàng)目式和矩陣式結(jié)構(gòu)(見(jiàn)圖2)：

(1)管理部門(mén)及專業(yè)處室按照職能劃分設(shè)置；

(2)部分項(xiàng)目采用項(xiàng)目管理，如總承包項(xiàng)目、監(jiān)理項(xiàng)目等；

(3)部分項(xiàng)目采用矩陣式管理，以勘測(cè)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)為代表。

圖2 成都院組織結(jié)構(gòu)示意

成都院在執(zhí)行層(尤其是勘測(cè)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)板塊)的管理具有明顯矩陣式管理的特征：

(1)成立項(xiàng)目部，設(shè)置專職項(xiàng)目經(jīng)理及部分項(xiàng)目管理人員，一般不參與其他項(xiàng)目，接受勘測(cè)設(shè)計(jì)管理部的領(lǐng)導(dǎo)；

(2)專業(yè)處室安排人員參加相關(guān)項(xiàng)目工作，擔(dān)任項(xiàng)目設(shè)總、副設(shè)總、專業(yè)負(fù)責(zé)人或僅參加項(xiàng)目工作，但這些人員隸屬于專業(yè)處室；

(3)專業(yè)處室參加項(xiàng)目人員之間的溝通(含與項(xiàng)目經(jīng)理的溝通)可不通過(guò)專業(yè)處室領(lǐng)導(dǎo)；

(4)項(xiàng)目部(項(xiàng)目經(jīng)理、專業(yè)處室參加項(xiàng)目人員)臨時(shí)組建，與項(xiàng)目生命周期相同。

1.2 矩陣式組織結(jié)構(gòu)適用于勘測(cè)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)

(1)勘測(cè)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)。成都院是一個(gè)人才、技術(shù)密集型企業(yè)，目前勘測(cè)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)仍是主要的利潤(rùn)來(lái)源?？睖y(cè)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)具有唯一性和一次性的特點(diǎn)，具有明顯的生命周期，按照我國(guó)的現(xiàn)行的項(xiàng)目建設(shè)流程，可劃分為投資機(jī)會(huì)研究、預(yù)可行性研究(項(xiàng)目建議書(shū))、可行性研究(初步設(shè)計(jì))、招標(biāo)設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)5個(gè)階段。

勘測(cè)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)的唯一性、一次性及周期性決定勘測(cè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目特別適用項(xiàng)目式管理，成立專職項(xiàng)目部，項(xiàng)目部目標(biāo)明確，應(yīng)項(xiàng)目而生，隨項(xiàng)目結(jié)束終止。目前勘測(cè)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目業(yè)主一般也采用項(xiàng)目式管理。

(2)專業(yè)處室按照職能設(shè)置。成都院輸出的是無(wú)形的勘測(cè)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，生產(chǎn)過(guò)程主要表現(xiàn)為人力資源的投入，對(duì)設(shè)備、原材料等其他生產(chǎn)要素的依賴程度相對(duì)較低，生產(chǎn)管理的核心主要為人力資源的管理調(diào)配，最大程度發(fā)揮人力資源的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造力。

目前，成都院人力資源集中在水工處、地質(zhì)處、機(jī)電處等18個(gè)專業(yè)處室，專業(yè)處室按照專業(yè)職能進(jìn)行設(shè)置，具有職能式管理的特征，這決定成都院不能采用完全的項(xiàng)目管理。

(3)矩陣式組織結(jié)構(gòu)適用于勘測(cè)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)。矩陣式管理介于職能式管理和項(xiàng)目式管理之間，解決了職能式組織結(jié)構(gòu)和項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)的不足，發(fā)揮了二者的長(zhǎng)處，特別適用于成都院的勘測(cè)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)管理。

按照項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的約束程度，矩陣式組織結(jié)構(gòu)又可分為弱矩陣式組織結(jié)構(gòu)、強(qiáng)矩陣式結(jié)構(gòu)和平衡矩陣式結(jié)構(gòu)。

2 矩陣式管理的優(yōu)缺點(diǎn)

2.1 成都院的矩陣式管理

同項(xiàng)目式管理相比，矩陣式管理中項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的約束能力下降，根據(jù)矩陣式管理的相關(guān)原理進(jìn)行細(xì)分，成都院的矩陣式管理應(yīng)屬于“弱矩陣式”管理，項(xiàng)目經(jīng)理的一部分職能被專業(yè)處室領(lǐng)導(dǎo)或設(shè)置于專業(yè)處室的設(shè)總、副設(shè)總、專業(yè)負(fù)責(zé)人分擔(dān)，項(xiàng)目經(jīng)理職能偏向協(xié)調(diào)、服務(wù)，管理職能弱化。

(1)設(shè)置專職項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理編制項(xiàng)目年度作業(yè)計(jì)劃，但不參與專業(yè)處室的生產(chǎn)過(guò)程；

(2)設(shè)置項(xiàng)目設(shè)總，但項(xiàng)目設(shè)總一般非專職，項(xiàng)目設(shè)總原則上仍屬于專業(yè)處室，仍可參與其他項(xiàng)目工作；

(3)專業(yè)處室之間的溝通一般由參加項(xiàng)目人員自行完成，只有在溝通無(wú)效時(shí)才會(huì)提請(qǐng)項(xiàng)目經(jīng)理出面協(xié)調(diào)；

(4)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目預(yù)算的編制，并在各專業(yè)處室之間分配；

(5)項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)專業(yè)處室的項(xiàng)目成員掌控力有限，不參與專業(yè)處室內(nèi)部項(xiàng)目成員的績(jī)效考核。

由此可以分解出成都院矩陣式管理中的六個(gè)層級(jí)，具體如下：

(1)項(xiàng)目經(jīng)理1人；

(2)專業(yè)處室領(lǐng)導(dǎo)；

(3)設(shè)總1人，設(shè)置于某個(gè)專業(yè)處室，實(shí)際分擔(dān)了很多項(xiàng)目經(jīng)理職能，進(jìn)行所有專業(yè)處室進(jìn)度、計(jì)劃及溝通管理；

(4)副設(shè)總?cè)舾扇?，設(shè)置于某些專業(yè)處室，分擔(dān)了部分項(xiàng)目經(jīng)理職能，進(jìn)行某些專業(yè)處室進(jìn)度、計(jì)劃及對(duì)內(nèi)對(duì)外溝通管理；

(5)項(xiàng)目專業(yè)負(fù)責(zé)人，每個(gè)專業(yè)處室均設(shè)置，負(fù)責(zé)本專業(yè)進(jìn)度、計(jì)劃及對(duì)內(nèi)對(duì)外溝通管理；

(6)專業(yè)處室普通參加項(xiàng)目人員；

(1)、(3)、(4)、(5)可以認(rèn)為是廣義“項(xiàng)目部”的成員，成都院矩陣式管理內(nèi)部組織層級(jí)復(fù)雜于傳統(tǒng)矩陣式管理組織層級(jí)(見(jiàn)圖3)。

圖3 成都院矩陣式管理結(jié)構(gòu)示意

2.2 矩陣式管理的優(yōu)點(diǎn)

矩陣式項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)具備了職能式組織結(jié)構(gòu)和部分項(xiàng)目式組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)。

(1)專業(yè)處室根據(jù)自己的人力資源與生產(chǎn)任務(wù)情況來(lái)調(diào)整、安排人力資源，人力資源使用效率得到極大提高。項(xiàng)目成員可根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度及自身能力同時(shí)參與一個(gè)或幾個(gè)項(xiàng)目的生產(chǎn)工作。同項(xiàng)目式組織機(jī)構(gòu)相比，在一定程度上避免了人力資源的囤積、浪費(fèi)，人力資源使用效率得到極大提升。

(2)方便了不同專業(yè)處室之間的橫向溝通，提高了工作效率及反應(yīng)速度，相對(duì)職能式組織機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，減少了工作層次及決策環(huán)節(jié)。不同生產(chǎn)項(xiàng)目成員之間可以不通過(guò)專業(yè)處室領(lǐng)導(dǎo)直接溝通。

(3)項(xiàng)目工作目標(biāo)與任務(wù)比較明確，項(xiàng)目經(jīng)理專職負(fù)責(zé)項(xiàng)目工作、同業(yè)主溝通工作，同業(yè)主接口統(tǒng)一，專業(yè)處室不需要過(guò)多參與同業(yè)主溝通工作，可以專心完成部門(mén)生產(chǎn)任務(wù)；

(4)團(tuán)隊(duì)成員無(wú)后顧之憂，項(xiàng)目生命周期結(jié)束后，不必為將來(lái)的工作擔(dān)心。

2.3 矩陣式管理的缺點(diǎn)

同時(shí)矩陣式管理也有它的不足，這些不足為矩陣式管理固有特性，且無(wú)法根除，只能通過(guò)相應(yīng)管理手段盡量減小其不利影響。

(1)項(xiàng)目管理權(quán)力平衡困難，項(xiàng)目成員處于多頭領(lǐng)導(dǎo)狀態(tài)。

矩陣式組織結(jié)構(gòu)中項(xiàng)目管理權(quán)力需要在項(xiàng)目經(jīng)理和職能部門(mén)之間平衡，這種“權(quán)力”可以理解為項(xiàng)目部和專業(yè)處室之間的分工、權(quán)責(zé)劃分及績(jī)效考核管理，這種平衡在實(shí)際工作中是不易實(shí)現(xiàn)的。

從圖3中可以看出成都院矩陣式管理內(nèi)部組織層級(jí)劃分很細(xì)、項(xiàng)目部與專業(yè)處室之間管理交叉過(guò)多，管理過(guò)程復(fù)雜，項(xiàng)目部和專業(yè)處室之間的分工、權(quán)責(zé)劃分及績(jī)效考核管理更為復(fù)雜。

同時(shí)項(xiàng)目成員處于嚴(yán)重的多頭領(lǐng)導(dǎo)狀態(tài)，以項(xiàng)目專業(yè)負(fù)責(zé)人為例：

①項(xiàng)目副設(shè)總的領(lǐng)導(dǎo)；

②項(xiàng)目設(shè)總的領(lǐng)導(dǎo)；

③專業(yè)處室領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)；

④項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)(可能存在)。

多頭領(lǐng)導(dǎo)會(huì)增加管理過(guò)程中的溝通回路，增加協(xié)調(diào)工作量，增加指令矛盾，降低工作、溝通效率。

(2)信息回路比較復(fù)雜，溝通管理困難。

在矩陣式管理模式下，信息回路比較多，既要在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中進(jìn)行，還要在相應(yīng)的專業(yè)處室及專業(yè)處室之間進(jìn)行。從圖3可以看出成都院矩陣式組織結(jié)構(gòu)中溝通回路的復(fù)雜程度，以項(xiàng)目專業(yè)負(fù)責(zé)人為例：

①同普通項(xiàng)目成員的溝通；

②同專業(yè)處室領(lǐng)導(dǎo)的溝通；

③同項(xiàng)目副設(shè)總的溝通；

④同項(xiàng)目設(shè)總的溝通；

⑤同項(xiàng)目經(jīng)理的溝通(可能存在)；

⑥同相關(guān)專業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的溝通。

如此多的溝通回路，很容易導(dǎo)致溝通混亂，甚至溝通失效。

以上兩種表象和目前成都院管理實(shí)踐基本一致，且其他采用矩陣式管理的機(jī)構(gòu)中也存在類似現(xiàn)象。

2.4 矩陣式管理的核心

從矩陣式管理的特點(diǎn)可以看出矩陣式管理的核心，即:通過(guò)“頂層設(shè)計(jì)”，確定合理的組織結(jié)構(gòu)、明確項(xiàng)目部同專業(yè)處室兩級(jí)之間的分工。

(1)確定矩陣式管理內(nèi)部合理的組織層級(jí)，避免組織層級(jí)過(guò)多，設(shè)置合理的組織結(jié)構(gòu)；

(2)項(xiàng)目部和專業(yè)處室之間合理分工，避免權(quán)責(zé)不明確及權(quán)責(zé)不匹配，避免“多頭管理”或“管理真空”，從而提高管理效果；

(3)通過(guò)組織結(jié)構(gòu)及分工優(yōu)化，明確矩陣式管理各層級(jí)人員之間的溝通分工，從而進(jìn)行有效溝通；

(4)通過(guò)組織結(jié)構(gòu)及分工優(yōu)化，進(jìn)行有效的績(jī)效考核管理。

3 矩陣式管理的提升

3.1 通過(guò)頂層設(shè)計(jì)，簡(jiǎn)化矩陣式管理內(nèi)部層級(jí)

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中應(yīng)確定合理的管理層次及管理幅度，包括兩個(gè)層次的含義。

(1)過(guò)少的管理層次、過(guò)大的管理幅度會(huì)導(dǎo)致一個(gè)管理者的有效能力無(wú)法輻射整個(gè)管理幅度；

(2)過(guò)多的管理層次、過(guò)小的管理幅度會(huì)增加管理、溝通工作量，更多的人將大量的精力投入管理、溝通工作，影響生產(chǎn)任務(wù)的完成，造成人力資源的浪費(fèi)。

結(jié)合成都院矩陣管理運(yùn)行狀況，矩陣式內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)設(shè)置可采取如下改進(jìn)措施：

(1)取消項(xiàng)目設(shè)總設(shè)置、項(xiàng)目設(shè)總獨(dú)立于專業(yè)處室之外或項(xiàng)目設(shè)總與項(xiàng)目經(jīng)理職能合并；

(2)取消項(xiàng)目副設(shè)總設(shè)置，在各專業(yè)處室設(shè)置項(xiàng)目專業(yè)負(fù)責(zé)人，項(xiàng)目專業(yè)負(fù)責(zé)人直接對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。簡(jiǎn)化后的組織結(jié)構(gòu)見(jiàn)圖4。

圖4 簡(jiǎn)化矩陣式管理結(jié)構(gòu)示意

簡(jiǎn)化后的組織結(jié)構(gòu)包含四個(gè)層次：

(1)項(xiàng)目經(jīng)理(設(shè)總)1人；

(2)專業(yè)處室領(lǐng)導(dǎo)；

(3)項(xiàng)目專業(yè)負(fù)責(zé)人；

(4)專業(yè)處室普通參加項(xiàng)目人員；

其中(1)、(3)可以認(rèn)為是項(xiàng)目部成員，項(xiàng)目部大大精簡(jiǎn)。

簡(jiǎn)化后的矩陣式管理將回歸矩陣式管理的本原，達(dá)到減少機(jī)構(gòu)冗余、減少項(xiàng)目溝通工作、減少“多頭領(lǐng)導(dǎo)”狀態(tài)的目的，讓專業(yè)處室可以把更多的精力投入生產(chǎn)過(guò)程以完成成都院目前繁重的生產(chǎn)任務(wù)，并更好的進(jìn)行績(jī)效考核。

3.2 通過(guò)頂層設(shè)計(jì)，進(jìn)一步明確項(xiàng)目部及專業(yè)處室之間的分工

管理是指通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制及創(chuàng)新等手段，結(jié)合人力、財(cái)力、物力、信息等資源，以期高效達(dá)到組織目標(biāo)的過(guò)程。項(xiàng)目部、專業(yè)處室作為矩陣式管理的兩極，掌握不同的資源，如人力資本主要掌握在專業(yè)處室手中、對(duì)外溝通信息掌握在項(xiàng)目部手中，所以需要通過(guò)頂層設(shè)計(jì),制度建設(shè)明確項(xiàng)目部、專業(yè)處室之間的分工，明確項(xiàng)目經(jīng)理及其他項(xiàng)目人員的權(quán)利和職責(zé)。

采用矩陣式管理，設(shè)置項(xiàng)目部和專業(yè)處室兩級(jí)的初衷是發(fā)揮項(xiàng)目部在項(xiàng)目管理上的優(yōu)勢(shì)及專業(yè)處室在生產(chǎn)、技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)，不合理的分工可能導(dǎo)致項(xiàng)目部、專業(yè)處室去做自己不擅長(zhǎng)的事情，無(wú)法發(fā)揮兩級(jí)的合力或者相互掣肘。

項(xiàng)目部和專業(yè)處室兩級(jí)之間分工原則是由項(xiàng)目部更多承擔(dān)項(xiàng)目管理職能，由專業(yè)處室全力完成生產(chǎn)任務(wù)，重點(diǎn)突出各自的職能。

在項(xiàng)目不同的生命階段項(xiàng)目部和專業(yè)處室扮演不同的角色，項(xiàng)目部和專業(yè)處室分工可以按照?qǐng)D5進(jìn)行。項(xiàng)目部的職責(zé)主要為P(計(jì)劃)、C(項(xiàng)目作業(yè)計(jì)劃?rùn)z查)、A(項(xiàng)目總體計(jì)劃調(diào)整)，其核心是P(計(jì)劃)，體現(xiàn)項(xiàng)目部的管理職能；專業(yè)處室職責(zé)主要為P(編制處室作業(yè)計(jì)劃，本職也是項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施)、D(項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施)、C(處室作業(yè)計(jì)劃?rùn)z查)、A(處室計(jì)劃調(diào)整)，其核心是計(jì)劃實(shí)施，體現(xiàn)專業(yè)處室的生產(chǎn)職能。

圖5 PDCA中項(xiàng)目部和專業(yè)處室職能劃分

3.3 改進(jìn)溝通管理

嚴(yán)格劃分，溝通管理仍屬于分工管理的范疇，組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)化、分工明晰，溝通回路簡(jiǎn)化，溝通層級(jí)明朗，相應(yīng)溝通會(huì)更高效。項(xiàng)目專業(yè)負(fù)責(zé)人在項(xiàng)目溝通中承擔(dān)更多的溝通職責(zé)，可以使溝通更高效，但同時(shí)也對(duì)項(xiàng)目專業(yè)負(fù)責(zé)人的能力提出了更高的要求(見(jiàn)圖6)。

圖6 簡(jiǎn)化矩陣式管理下的溝通管理

(1)對(duì)外溝通管理。項(xiàng)目經(jīng)理(設(shè)總)作為項(xiàng)目代言人，可作為項(xiàng)目對(duì)外溝通唯一通道。

(2)項(xiàng)目部同專業(yè)處室溝通管理。項(xiàng)目部同專業(yè)處室之間溝通可通過(guò)項(xiàng)目專業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行，在項(xiàng)目專業(yè)負(fù)責(zé)人溝通失效的情況下，項(xiàng)目經(jīng)理(設(shè)總)和專業(yè)處室領(lǐng)導(dǎo)可直接溝通。

(3)項(xiàng)目部?jī)?nèi)部溝通管理。項(xiàng)目?jī)?nèi)部溝通本來(lái)就是項(xiàng)目式管理的強(qiáng)項(xiàng)，項(xiàng)目專業(yè)負(fù)責(zé)人可直接同項(xiàng)目經(jīng)理溝通、項(xiàng)目專業(yè)負(fù)責(zé)人之間也可直接溝通。

(4)專業(yè)處室內(nèi)部溝通管理。專業(yè)處室領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目專業(yè)負(fù)責(zé)人之間以及項(xiàng)目專業(yè)負(fù)責(zé)人、普通項(xiàng)目成員之間可直接溝通，專業(yè)處室領(lǐng)導(dǎo)同普通項(xiàng)目成員之間溝通可通過(guò)項(xiàng)目專業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行。

(5)專業(yè)處室之間的溝通管理。不同專業(yè)處室普通項(xiàng)目成員之間可以直接溝通，溝通失效時(shí)可由

項(xiàng)目專業(yè)負(fù)責(zé)人(甚至是項(xiàng)目經(jīng)理、專業(yè)處室領(lǐng)導(dǎo))直接參與協(xié)調(diào)。

3.4 進(jìn)行有效績(jī)效考核

績(jī)效考核是檢驗(yàn)組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行的重要手段，反映機(jī)構(gòu)運(yùn)行的效率及機(jī)構(gòu)成員在機(jī)構(gòu)中的貢獻(xiàn)，績(jī)效考核無(wú)法有效進(jìn)行說(shuō)明結(jié)構(gòu)運(yùn)行出現(xiàn)了偏差，簡(jiǎn)化后的組織結(jié)構(gòu)將更方便績(jī)效考核的進(jìn)行。

(1)院對(duì)項(xiàng)目部及專業(yè)處室的的考核。院對(duì)項(xiàng)目部及專業(yè)處室的考核應(yīng)結(jié)合項(xiàng)目部及專業(yè)處室的詳細(xì)分工進(jìn)行，不能概化為同一標(biāo)準(zhǔn)，需要真實(shí)反映項(xiàng)目部、專業(yè)處室的運(yùn)行效率，如在進(jìn)度考核上項(xiàng)目部應(yīng)側(cè)重計(jì)劃編制及計(jì)劃調(diào)整、專業(yè)處室應(yīng)側(cè)重考核項(xiàng)目計(jì)劃的執(zhí)行情況。

(2)項(xiàng)目部對(duì)專業(yè)處室的考核。目前成都院采用項(xiàng)目預(yù)算制度，編制項(xiàng)目預(yù)算，然后項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)各專業(yè)處室工作完成情況將產(chǎn)值分配各專業(yè)處室，需要制定項(xiàng)目部對(duì)專業(yè)處室詳細(xì)考核辦法并嚴(yán)格執(zhí)行，否則項(xiàng)目部對(duì)專業(yè)處室的考核將流于形式，項(xiàng)目部層面將無(wú)法調(diào)動(dòng)專業(yè)處室的積極性。

3.5 小 結(jié)

進(jìn)行矩陣式組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)化及明晰項(xiàng)目部專業(yè)處室分工后項(xiàng)目部及專業(yè)處室將各司其職，將極大提升成都院勘測(cè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目矩陣式管理的效率。

4 結(jié)論及建議

矩陣式管理是勘測(cè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理的一種有效手段，通過(guò)頂層設(shè)計(jì)、制度建設(shè)簡(jiǎn)化矩陣式管理層級(jí)、明晰項(xiàng)目部和專業(yè)處室之間的分工，將弱化矩陣式管理的缺點(diǎn)，提高管理、生產(chǎn)及溝通效率，從而更好實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。

2016-08-23

江波(1981-)，男，湖北十堰人，高級(jí)工程師，從事水電站廠房設(shè)計(jì)及項(xiàng)目管理工作。

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1003-9805(2017)01-0018-05