白瓊潔+張萌

（國(guó)網(wǎng)河南鞏義市供電公司 河南 鞏義 451200）

摘 要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是非常明顯的，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)能源的供應(yīng)是非常重要的，電力企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱，是能源供應(yīng)的重要保障。人們對(duì)電力企業(yè)的需求也在不斷的提高，為了實(shí)現(xiàn)電力的市場(chǎng)化，并滿(mǎn)足人們的需求，供電企業(yè)就必須要為顧客提供最為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而電費(fèi)的抄寫(xiě)、核對(duì)以及收取的過(guò)程是供電企業(yè)為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)最為重要的窗口，因此供電企業(yè)就必須要提出科學(xué)合理的抄核收方案。文章首先介紹電力企業(yè)抄核收的工作內(nèi)容，通過(guò)日常的工作詳細(xì)的分析和研究抄核收的技術(shù)以及模式。并探討了如何改進(jìn)電表抄表和核算管理的措施。

關(guān)鍵詞：抄核收；供電；系統(tǒng)；作用

一、供電系統(tǒng)電費(fèi)抄核收的工作內(nèi)容

按規(guī)定完成抄表、核算、收費(fèi)、電費(fèi)賬務(wù)等工作，及時(shí)全額回收和上繳電費(fèi)；真實(shí)準(zhǔn)確地編制各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表，分析各種指標(biāo)完成情況，制定并落實(shí)各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)措施。具體步驟為：制定抄表計(jì)劃，根據(jù)抄核收管理制度規(guī)定的時(shí)間與周期形成抄表計(jì)劃，通過(guò)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)提取抄表數(shù)據(jù)或者手工錄入實(shí)抄數(shù)據(jù)并核對(duì)；核算電費(fèi)，通過(guò)核算系統(tǒng)（國(guó)網(wǎng)通用的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應(yīng)用SG186系統(tǒng)）計(jì)算電費(fèi)并核對(duì)電量電費(fèi)，找出波動(dòng)異常客戶(hù)處理確認(rèn)無(wú)誤后進(jìn)行電費(fèi)審核并鎖定計(jì)算結(jié)果，發(fā)行電費(fèi)，當(dāng)月應(yīng)收電費(fèi)生成；收取電費(fèi)，通過(guò)各種收費(fèi)方式（銀行代收、托收，付費(fèi)購(gòu)電，繳費(fèi)卡，POS機(jī)交費(fèi)等方式）向用戶(hù)收取電費(fèi)、電費(fèi)違約金、違約使用電費(fèi)等，并出具電費(fèi)發(fā)票或收款收據(jù)，整理電費(fèi)發(fā)票存根，生成已收電費(fèi)日?qǐng)?bào)，解款確認(rèn)收費(fèi)金額，生成并制作收費(fèi)憑證，審核憑證，核銷(xiāo)企業(yè)記賬和銀行記賬明細(xì)表，完成當(dāng)月應(yīng)收實(shí)收結(jié)賬，最后營(yíng)銷(xiāo)賬務(wù)關(guān)賬進(jìn)入下一會(huì)計(jì)期，并上報(bào)各類(lèi)電費(fèi)報(bào)表（電費(fèi)分類(lèi)匯總表、電費(fèi)銷(xiāo)售快報(bào)表等）。

二、電費(fèi)抄核收的方式和技術(shù)

1、電費(fèi)抄表的方式

2.1、預(yù)付款的方式

預(yù)付款方式主要是用戶(hù)提前購(gòu)買(mǎi)電力企業(yè)定做的IC卡，將購(gòu)買(mǎi)可使用的電量?jī)?chǔ)存到IC卡中，同時(shí)電力企業(yè)會(huì)將相應(yīng)的電表安裝在用戶(hù)的家庭里，當(dāng)用戶(hù)需要用電時(shí)將IC卡插入到電表裝置就可。預(yù)付款方式的使用不僅避免了人工抄寫(xiě)過(guò)程中錯(cuò)誤的出現(xiàn)，而且還提高了用戶(hù)電力費(fèi)的利用率。

2.2、自動(dòng)化的方式

抄表自動(dòng)化方式主要是以全自動(dòng)的抄表技術(shù)為基礎(chǔ)，通過(guò)通信技術(shù)，改造和升級(jí)用戶(hù)家中的電表裝置，從而實(shí)現(xiàn)電表的抄寫(xiě)，其主要分為以下3部分：專(zhuān)線通信。專(zhuān)線通信就是用戶(hù)所使用的電量數(shù)據(jù)主要通過(guò)電力的信號(hào)進(jìn)行傳輸，該種方法的使用不僅可控制性較強(qiáng)，而且信號(hào)傳輸?shù)馁|(zhì)量也是相對(duì)較高的，但由于信號(hào)線在鋪設(shè)的過(guò)程中需要投入大量的人力和物力以及后期的改造過(guò)程中會(huì)遇到非常嚴(yán)重的困難，從而使得該種方法沒(méi)有得到廣泛的應(yīng)用。無(wú)線通信。無(wú)線通信主要是將用戶(hù)用電的數(shù)量直接轉(zhuǎn)化為無(wú)線信號(hào)，通過(guò)客戶(hù)端信號(hào)的發(fā)射裝置以及接收裝置將用戶(hù)的信息反饋給供電系統(tǒng)[2]。該種方法的使用相對(duì)簡(jiǎn)單，但必須要求用戶(hù)安裝無(wú)線信號(hào)發(fā)射裝置，增加了設(shè)備的維護(hù)成本，以及信號(hào)傳輸過(guò)程中受到環(huán)境的影響，使得安全性能得到了降低，因此該種方法也沒(méi)有得到廣泛的使用。電力線通信。電力線通信就是通過(guò)現(xiàn)有的電力線網(wǎng)絡(luò)傳輸用戶(hù)的數(shù)據(jù)信息。這種方式的使用不僅降低了供電企業(yè)的運(yùn)行成本，而且還能夠全面的計(jì)算和統(tǒng)計(jì)用戶(hù)的用電信息，確保用戶(hù)的安全性，從而成為了最為常見(jiàn)的抄表方式。

三、電費(fèi)的核算管理

在電費(fèi)的核算管理方面，電力部門(mén)首先必須要建立科學(xué)、合理、規(guī)范的核算機(jī)制，在核算的過(guò)程中要仔細(xì)的核對(duì)容易出現(xiàn)錯(cuò)誤的環(huán)節(jié)，并制定相關(guān)的管理制度，落實(shí)責(zé)任追究機(jī)制，從而避免監(jiān)管過(guò)程中出現(xiàn)漏洞，并為用戶(hù)的合法權(quán)益提供堅(jiān)實(shí)的保障。

四、電費(fèi)的收費(fèi)模式

電費(fèi)的收費(fèi)是抄核收的最后環(huán)節(jié)，其主要有以下4種收費(fèi)方式：專(zhuān)門(mén)的工作人員上門(mén)收取費(fèi)用，該種方式的使用需要投入大量的人力；用戶(hù)到本地電力部門(mén)的收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行自主的繳費(fèi)，但由于用戶(hù)數(shù)量的不斷增加，收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)無(wú)法滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，從而制約了繳費(fèi)的效率；建立超市、銀行等費(fèi)用的代繳點(diǎn)，該種方法的使用不僅提高了繳費(fèi)的效率，而且還避免了不必要的麻煩；開(kāi)啟網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi)的模式。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及，以及安全性的不斷提高，網(wǎng)絡(luò)繳費(fèi)模式的使用不僅能夠?qū)θ肆ξ锪?jié)省，而且還能夠提高繳費(fèi)的效率，是一種最為常見(jiàn)的使用方法。

五、電表抄表和核算管理的改進(jìn)措施？

對(duì)于抄表和核算管理的要采取一定的改進(jìn)措施，改進(jìn)利用新技術(shù)改進(jìn)，提高工作效率和工作質(zhì)量；細(xì)化抄表以及核算的分工，針對(duì)具體分工設(shè)立專(zhuān)門(mén)工作人員，各個(gè)崗位實(shí)行責(zé)任制；加強(qiáng)抄表、核算的監(jiān)督力度，對(duì)于抄表工作要盡量避免誤抄、漏抄等現(xiàn)象的發(fā)生，對(duì)于核算工作要及時(shí)認(rèn)真核對(duì)信息，避免核算差錯(cuò)以及電費(fèi)票據(jù)差錯(cuò)的產(chǎn)生。

5.1、 電費(fèi)回收管理

目前電費(fèi)的回收方式有很多種，包括固定網(wǎng)點(diǎn)收費(fèi)，網(wǎng)上銀行、支付寶等等。目前新建的一些地區(qū)使用了自動(dòng)化的電費(fèi)抄核收管理方式，但是大部分地區(qū)使用的仍然是傳統(tǒng)的電費(fèi)管理方式，電費(fèi)的回收仍然是一項(xiàng)重要的問(wèn)題。我們當(dāng)前除了要對(duì)老城區(qū)電費(fèi)管理方式進(jìn)行不斷改進(jìn)之外，還要分析傳統(tǒng)電費(fèi)管理方式下，電費(fèi)回收困難的原因，層層分析，不斷解決。此外針對(duì)目前對(duì)每位用戶(hù)都開(kāi)立銀行賬戶(hù)的情況，我們可以改為開(kāi)設(shè)統(tǒng)一的賬戶(hù)，設(shè)置專(zhuān)門(mén)人員，進(jìn)行統(tǒng)一管理。

5.2、電費(fèi)收費(fèi)模式及改進(jìn)措施

電費(fèi)的回收工作一直是電力系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的重要任務(wù)，目前供電企業(yè)主要采用的繳費(fèi)方式有以下四種。用戶(hù)到供電企業(yè)專(zhuān)門(mén)設(shè)置的營(yíng)業(yè)廳繳費(fèi)。隨著用戶(hù)數(shù)量的不斷增加，營(yíng)業(yè)廳的數(shù)目卻增長(zhǎng)緩慢，這限制了電費(fèi)收繳工作的進(jìn)行。用戶(hù)可以到各個(gè)銀行進(jìn)行繳費(fèi)，由于銀行本身業(yè)務(wù)量就比較多，排隊(duì)辦理銀行相關(guān)業(yè)務(wù)的人數(shù)已經(jīng)很多，故這種繳費(fèi)方式幾乎無(wú)法起到對(duì)繳費(fèi)工作壓力的緩解作用。網(wǎng)上繳費(fèi)。這種繳費(fèi)方式對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)方便、實(shí)用。但是對(duì)于大部分的老年人來(lái)說(shuō)，由于老年人對(duì)于網(wǎng)上銀行的繳款存在諸多顧慮，使得這種方式目前也存在一些弊端。由抄表工作人員進(jìn)行電費(fèi)統(tǒng)計(jì)和收費(fèi)。目前在廣大的農(nóng)村地區(qū)，這種方式仍是最為普遍的收費(fèi)方式。這種方式工作量大，而且不能很好保障用戶(hù)的利益。在這四種方式中，雖然前三種方式都存在一定的弊端但仍是將來(lái)供電企業(yè)電費(fèi)回收模式中應(yīng)存在的模式，而第四種方式，在城市中已經(jīng)基本上消失了，但是這種弊端很大的方式仍是廣大農(nóng)村采用的方式。

六、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，供電企業(yè)的抄核收工作不僅直接影響著供電企業(yè)的服務(wù)水平，而且對(duì)供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益也有著一定的影響，由此可見(jiàn)電費(fèi)的抄核收是一項(xiàng)非常重要的工作，因此在日常的工作中電費(fèi)抄表核算人員必須要采用科學(xué)合理的抄表方法、全面的核算管理以及正確的收費(fèi)方式完成電費(fèi)的抄核收工作，從而提高供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。