張建

我年輕的時候，有一次跟一位青年干部一起碰見我們的領(lǐng)導。領(lǐng)導對那位青年說：“你前段時間請假回家，有人說你不是家里有事，你是去干另外的事了?！边@位青年狠狠地說：“誰說的，我宰了他！”當然領(lǐng)導不會告訴他是誰說的。過后領(lǐng)導見我還忘不了他說的那句話：“他怎么這么說話！真要小心點?！边@位青年干部說的就是出格話，他不可能真宰了誰，但誰聽了都會不舒服，而且真的會讓人對這位青年的行為感到擔憂。

出格話多種多樣。比如“狠話”，“我整死你”。比如臟話，包括國罵。比如“黃段子”，明知很多人反感，但還要說個不停。還有政治笑話，不時也能聽到。一些媒體爆出的公務(wù)人員的“雷人雷語”，都是出格話。一位丟失了身份證的市民給110打電話，雙方發(fā)生爭執(zhí)，警方接線員說：“你活該被偷。”接線員本人不一定是公務(wù)員，但被國家機構(gòu)授權(quán)從事公務(wù)，就被視為國家工作人員，他說的也是出格話。還有某地的一位救護車司機，在運送病重患者的途中放著音樂唱著歌，引起了家屬的強烈抗議，這也算是出格話。

說出格話，首先是因為思想認識上有問題，不知道自己的言行受到機關(guān)規(guī)定的約束，關(guān)系著機關(guān)的整體形象。其次是不能正確地認識事物的是非界限，以個人好惡判斷是非，個人利益高于一切，只圖個人說著痛快，不計行為的后果如何。還有就是言不由衷、口快于腦，嘴上說的未必就是心里真實的想法，信口開河造成錯誤。另外一個原因就是偏執(zhí)，只想追求某種效果而不考慮它的后果，不顧左右、弄巧成拙，引起人們的誤解和反感。而這些出格話大都是在無意識的情況下說的。如果想好了再說，先明白行為的后果和危害，一般就不會說出格話了。

政府機關(guān)作為社會的組織者和管理者，其工作人員所有言談舉止都要接受社會的監(jiān)督，自身的表率作用至關(guān)重要。公務(wù)人員的工作性質(zhì)要求所有的語言文字表述必須準確和規(guī)范，來不得半點馬虎和隨意。任何一個公務(wù)人員的言論，都可以作為政府形象公示于眾，必須是絕大多數(shù)人都能夠接受和認同的，不能追求語出驚人的效果。

出格話是思想出格的一種表現(xiàn)，有出格的思想就可能說出格的話、做出格的事，而政府工作是不允許出格的。因為它一旦出格，傷害的就是社會。這是不能以個人的性格、習慣、偏好而論的，只跟機關(guān)職責有關(guān)。不合規(guī)范的出格話，都超出了一般人能夠接受的范圍，影響都不好。

有的干部把領(lǐng)導喊成“老板”“老大”等等，這也是出格話。這些叫法把公務(wù)員間的工作關(guān)系說成了私人雇傭甚至人身依附關(guān)系，這種認識能夠保證工作上不出錯嗎？還有一些所謂幽默的話，也要注意，不是不可以說，但一定不能被誤解，必須內(nèi)容真實，態(tài)度認真，耍俏皮不可取。有人說政府機關(guān)的干部缺乏幽默，這是沒有辦法的事，因為不能亂幽默。

機關(guān)工作人員一定要注意自己的一言一行，因為你代表的不是你個人。

（摘自“灼見微信公眾號” 圖/傅樹清）