當前,信息化浪潮勢如破竹,互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)深刻地沖擊著傳統(tǒng)醫(yī)院管理模式,也生動地展示了醫(yī)療發(fā)展的美好前景。
一、以人為本,回歸管理的本質(zhì)
我國公立醫(yī)院生存在舊的體制之中,很多的流程都帶有工業(yè)化時代與計劃經(jīng)濟體制的痕跡,殘留著以內(nèi)部流程為中心、以集中求高效的弊病。同時,人類歷史上,第一臺現(xiàn)代電子計算機“埃尼阿克”(ENIAC)是基于解決計算速度低下的問題而誕生的。
二、以需求為導向,讓使用者參與進來
以問題為導向,著力解決問題,同時要把握宏觀、整體考慮。要由使用者提出需求、要讓使用者參與開發(fā),信息化不是信息處一個部門或者信息人員的事情,不能把軟件開發(fā)寄托在專門開發(fā)軟件的技術(shù)人員身上,因為他們不了解實際工作的需求
三、信息化條件下的流程再造,而不是舊的流程信息化信息化不是現(xiàn)有流程的“電腦化”
醫(yī)院原有的制度、管理體系都是在計劃經(jīng)濟體制下形成的,是在沒有信息化、互聯(lián)網(wǎng)的情況下建立的,有很多東西不適應互聯(lián)網(wǎng)+的時代。譬如,以前醫(yī)院有門診收費處、住院收費處、劃價、掛號等不同的部門,這些都是工業(yè)化集中求高效的模式。但如今是互聯(lián)網(wǎng)時代,去中心化成為必然,醫(yī)院也應該適時改變模式,這些部門在信息化條件下完全可以有效整合。
四、信息沒有100%,是個不斷優(yōu)化的過程
信息化是一個循序漸進、不斷優(yōu)化和創(chuàng)新的過程,所以我們不能責備求全,要求一次就做得盡善盡美,要對不同層次不同的人群采取不同的方法,縮小“包圍圈”,逐步解決,并進一步完善方案。
五、要不斷沖破舊思想的禁錮和制度上的“籬笆”
打破部門的界限信息化建設要解放思想,破除陳舊觀念的束縛,打開視野,形成適應融合發(fā)展的新觀念。在信息化推廣的過程中,往往會受到舊的思想、舊的制度的阻礙,比如在我們醫(yī)院,醫(yī)生診間結(jié)算、病區(qū)護士站結(jié)算,這些項舉措剛推出時,很多人反對。
六、數(shù)據(jù)成就醫(yī)學發(fā)展,未來醫(yī)學大有可為
傳統(tǒng)醫(yī)學、現(xiàn)代醫(yī)學和未來醫(yī)學,都是建立在數(shù)據(jù)積累的基礎(chǔ)上,就這個意義而言,它們是一脈相承的,不同的只是數(shù)據(jù)采集的方式、量和速度、交換的方式發(fā)生變化。我們的祖先也有互聯(lián)網(wǎng)的思想,在我們文字中,“預測、計算”等類似的詞語都體現(xiàn)了經(jīng)驗是可以測量、可以數(shù)據(jù)化的,經(jīng)驗有限,其實質(zhì)就是數(shù)據(jù)有限。
七、頂層設計、標準先行,智慧醫(yī)療任重道遠
信息化技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展趨勢告訴我們,以生物信息學、醫(yī)療大數(shù)據(jù)和信息技術(shù)融合為特征的智慧醫(yī)療必將對醫(yī)療行業(yè)產(chǎn)生極大的影響,推動醫(yī)療服務體系的重構(gòu),加快健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。