謝雪梅

摘要：目的 探討護(hù)理質(zhì)量對(duì)供應(yīng)室消毒質(zhì)量的影響。方法 通過(guò)對(duì)我院消毒供應(yīng)室的比較實(shí)施高質(zhì)量的護(hù)理前后，供應(yīng)室護(hù)理人員對(duì)相關(guān)的工作壓力變化和醫(yī)院使用消毒物品滿意度的變化。結(jié)果 在我院實(shí)施高質(zhì)量的護(hù)理后護(hù)理人員在供應(yīng)室工作壓力已明顯下降，在我們醫(yī)院的每個(gè)部門的醫(yī)務(wù)人員對(duì)供應(yīng)室的滿意度有了很大提高，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。結(jié)論 高質(zhì)量的護(hù)理可以提高醫(yī)務(wù)人員在供應(yīng)室的舒適度，使供應(yīng)室的醫(yī)療環(huán)境變得更加安全、可靠，為其他部門創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境，產(chǎn)生了積極的影響。

關(guān)鍵詞：供應(yīng)室；消毒；護(hù)理

供應(yīng)室是為醫(yī)院提供各種無(wú)菌醫(yī)療用品，主要工作包括消毒、清洗、包裝、保養(yǎng)等相關(guān)工作。醫(yī)院供應(yīng)室的工作質(zhì)量在病毒感染、發(fā)熱反應(yīng)、護(hù)理效果等方面存在著重要影響，甚至直接關(guān)系到患者的生命安全[1]。衛(wèi)生部在2010年全國(guó)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，對(duì)全國(guó)醫(yī)院和衛(wèi)生服務(wù)中心的要求提高服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)這一要求，積極響應(yīng)衛(wèi)生部的部署，大力加大對(duì)其建設(shè)和管理的投入，充分調(diào)動(dòng)了供應(yīng)室人力資源和物力資源，全面啟動(dòng)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，取得了可喜的成績(jī)，我們總結(jié)如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 我院供應(yīng)室可分為潔凈區(qū)、污染區(qū)、無(wú)菌區(qū)，緩沖區(qū)和居住區(qū)。護(hù)理人員在供應(yīng)室無(wú)菌區(qū)的選擇為研究對(duì)象。所有護(hù)士均擁有護(hù)士職業(yè)資格證書(shū)，并自愿簽署知情同意書(shū)，擁有良好的身心健康；已取得特殊類型的證書(shū)。所有入選人員均為女性，年齡30～55歲，平均年齡（40±4.8）歲，平均工作時(shí)間（20±2.2）年；學(xué)歷中專及以上學(xué)歷。

1.2方法

1.2.1轉(zhuǎn)變服務(wù)理念 在供應(yīng)室積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括清洗、消毒、滅菌等相關(guān)環(huán)節(jié)，確保提供高質(zhì)量的服務(wù)理念深入每一個(gè)護(hù)理人員的心，充分提供工作人員的服務(wù)意識(shí)和態(tài)度，使高質(zhì)量護(hù)理措施實(shí)施，改變了傳統(tǒng)的、被動(dòng)的、單一的護(hù)理模式。

1.2.2工作職責(zé) 建立和完善系統(tǒng)的工作流程，認(rèn)真規(guī)劃，制定相應(yīng)的管理制度和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)理質(zhì)量管理的內(nèi)容細(xì)化到非常精確。

1.2.3統(tǒng)一管理 組織醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行清洗、消毒殺菌、包裝，有關(guān)的醫(yī)療設(shè)備的統(tǒng)一回收，分類，清洗，消毒，干燥，包裝，收集，分發(fā)和其他工作。全過(guò)程操作必須是一個(gè)明確的分工，管道加工，協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌規(guī)劃，以提高護(hù)理人員在供應(yīng)室的工作效率，減少工作難度，提高護(hù)士工作的積極性和舒適性。

1.2.4加強(qiáng)職業(yè)道德和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 根據(jù)不同護(hù)理人員的供應(yīng)工齡、職稱水平、對(duì)學(xué)習(xí)訓(xùn)練計(jì)劃進(jìn)行制定，組織對(duì)臨床進(jìn)行研究，開(kāi)展各級(jí)培訓(xùn)，不斷提高供應(yīng)室護(hù)理人員的服務(wù)能力和專業(yè)素質(zhì)[2]。

1.2.5制定評(píng)價(jià)指標(biāo) 通過(guò)對(duì)供應(yīng)室護(hù)理質(zhì)量管理方法的實(shí)施前后的對(duì)比，使供應(yīng)室護(hù)士工作壓力降低、操作舒適提高，對(duì)各部門醫(yī)療醫(yī)務(wù)人員使用供應(yīng)室醫(yī)院用品器械提高工作滿意度。其中，調(diào)查的工作壓力和舒適性，本文采用Beck srivaatava壓力測(cè)量?jī)x測(cè)試表包含48個(gè)項(xiàng)目?？煽啃詾?.84，使用四個(gè)評(píng)分文件：0、1、2、3，總成績(jī)?yōu)?42分，重度壓力為76～142分，中度壓力為40～75分，無(wú)壓力為0～39分，得分越高，表示壓力越高。其他科室的醫(yī)務(wù)人員滿意度調(diào)查是采用自行研制的滿意度調(diào)查表，從醫(yī)院門診、手術(shù)、醫(yī)院病房等隨機(jī)抽取40個(gè)醫(yī)務(wù)人員作為調(diào)查對(duì)象[3]。

1.3統(tǒng)計(jì)方法 將按照上述方法消毒供應(yīng)室護(hù)理人員壓力的測(cè)量數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，運(yùn)用SPSS 18.0軟件。測(cè)試的級(jí)別設(shè)置為計(jì)數(shù)方式為百分比（%），用χ2檢驗(yàn)組相比，P<0.05差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

在我院實(shí)施高質(zhì)量的護(hù)理后護(hù)理人員在供應(yīng)室工作壓力已明顯下降，在我們醫(yī)院的每個(gè)部門的醫(yī)務(wù)人員對(duì)供應(yīng)室的滿意度有了很大提高，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

3 討論

為了進(jìn)一步提高我院消毒供應(yīng)室的形象，護(hù)理質(zhì)量和水平，減少醫(yī)療事故的發(fā)生，我院消毒供應(yīng)室提高了醫(yī)療器械的消毒質(zhì)量，積極和全面地開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)，并在同一時(shí)間帶來(lái)消毒供應(yīng)室護(hù)理人員及其他部門的積極反應(yīng)，提高了護(hù)理滿意度?；顒?dòng)的結(jié)果令人欣喜，無(wú)論是護(hù)理人員還是醫(yī)務(wù)人員的高度滿意。在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開(kāi)展消毒供應(yīng)室高質(zhì)量護(hù)理，并將繼續(xù)完善措施，為我院的臨床科室提供高質(zhì)量、安全、環(huán)保的醫(yī)療器械消毒。在實(shí)施高質(zhì)量的護(hù)理后，供應(yīng)室護(hù)理工作取得了顯著的進(jìn)展，但仍存在一些不足之處，但護(hù)士工作積極性得到了很大的提高，對(duì)進(jìn)一步提高護(hù)理質(zhì)量的護(hù)理工作充滿了信心。

參考文獻(xiàn)：

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編輯/周蕓霏