《家庭服務(wù)》記者|許婕

江蘇斑馬電商云：為家服企業(yè)提供全方位支撐

《家庭服務(wù)》記者|許婕

江蘇斑馬軟件技術(shù)有限公司，成立于2013年，孵化于電商企業(yè)千米網(wǎng)，是專業(yè)的SaaS（Software-as-a-Service,軟件即服務(wù)）電商系統(tǒng)及服務(wù)提供商。公司專注于家庭服務(wù)業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和運(yùn)營，致力于推動家庭服務(wù)行業(yè)的升級。

斑馬電商云提供豐富的產(chǎn)品工具分別從老客戶深度經(jīng)營、微信社群流量獲取、門店快速擴(kuò)張、企業(yè)品牌一鍵打造、阿姨快速生產(chǎn)等多維度滿足不同家政公司的不同需求，助力家政公司輕松經(jīng)營，獲取海量訂單。目前斑馬旗下已研發(fā)出云管理、云微店、云連鎖、云阿姨、云品牌等多種家政行業(yè)管理產(chǎn)品。

云管理，通過會員卡、儲值卡、積分等工具鎖住老客戶，多維度經(jīng)營報表和分析，多種提醒、節(jié)日營銷等工具提升忠誠度，這3步讓老客戶增加黏性。通過整合家政公司的保險、培訓(xùn)等后端資源，全流程化訂單處理，保障家政公司數(shù)據(jù)信息安全，實時記錄公司收支狀況，這4步來讓公司的管理更加的高效化和有序化。

云微店，通過快速搭建微信公眾號、快速吸粉、上百種社交營銷玩法、微信端與客戶及時互動、快速提升客戶忠誠度提升等方式幫企業(yè)快速獲取海量訂單。

云連鎖，通過提供分店經(jīng)營數(shù)據(jù)實時統(tǒng)計，訂單額實時記錄，財務(wù)狀況清晰展現(xiàn)，提升數(shù)據(jù)時效性，讓家政企業(yè)告別傳統(tǒng)管理模式，能實時掌控分店動向。通過提供系統(tǒng)內(nèi)門店推薦加盟、加盟網(wǎng)合作推薦加盟、展會合作推薦加盟等多種加盟渠道，幫助家政公司在全國快速擴(kuò)張。通過提供加盟官網(wǎng)品牌定制，展現(xiàn)加盟前景、加盟優(yōu)勢、加盟獲利等強(qiáng)化品牌形象，吸引更多分店加入。

云阿姨，企業(yè)邀請自己的阿姨入駐平臺，通過老帶新邀請碼、多級分傭等功能刺激阿姨邀請新阿姨入駐平臺，為企業(yè)招募更多阿姨。通過系統(tǒng)提供標(biāo)準(zhǔn)的入職、離職流程，標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)體系，標(biāo)準(zhǔn)的考核機(jī)制，標(biāo)準(zhǔn)的派工流程，標(biāo)準(zhǔn)的上工流程，完善的評價體系，為企業(yè)培養(yǎng)更多高質(zhì)量阿姨。通過推薦獎勵、上工傭金、督導(dǎo)傭金、銷售傭金等多種方式吸引住阿姨，讓阿姨離不開企業(yè)。

云品牌，通過幫助企業(yè)搭建滿意的品牌PC官網(wǎng)、移動App、微信移動站，同時支持多終端統(tǒng)一管理，免去找外包的麻煩，為企業(yè)節(jié)省費(fèi)用和時間。

除了研發(fā)多種產(chǎn)品幫助企業(yè)實現(xiàn)硬件的升級，斑馬電商云還注重行業(yè)理念和認(rèn)知的提升。斑馬電商云從2015年12月開始涉足家政行業(yè)，最初是想推動家政管理信息化建設(shè)，希望能給企業(yè)管理者指導(dǎo)，推行半年之后發(fā)現(xiàn)整個行業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)并沒有感知，也不重視信息化建設(shè)，于是2016年年底便成立了風(fēng)聲家政商學(xué)院，希望幫助行業(yè)提升經(jīng)營理念和管理認(rèn)知。

風(fēng)聲商學(xué)院是一個體系化的機(jī)構(gòu)，除了有線下的研修班，還有一些線上的課程，如風(fēng)聲微課堂、風(fēng)聲實訓(xùn)基地、風(fēng)聲青創(chuàng)社等。風(fēng)聲微課堂是定期請一些專家或者企業(yè)家，在線上進(jìn)行一些話題的探討；風(fēng)聲實訓(xùn)基地是跟職業(yè)經(jīng)理人研修班結(jié)合起來的，職業(yè)經(jīng)理人研修班如果只是停留在理論化的層面，會難于落地，風(fēng)聲實訓(xùn)基地與全國比較好的大型企業(yè)合作，職業(yè)經(jīng)理人去實訓(xùn)基地可以接受落地的培訓(xùn)；風(fēng)聲青創(chuàng)社主要是圍繞80后90后這樣的創(chuàng)業(yè)青年群體，給他們提供平臺，提供名師幫扶，一對一結(jié)對子，名師指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)并幫他們整合資源。

未來，風(fēng)聲商學(xué)院還會進(jìn)一步拓展，打造集師資、經(jīng)理人和服務(wù)人員于一體的培訓(xùn)課程，以及集研究院和考試院相結(jié)合的培訓(xùn)保障體系。