何曉娟

近兩年，互聯(lián)網(wǎng)辦公租賃行業(yè)日漸升溫，在此之前這里還是一片蠻荒，沒有規(guī)則，更沒有稱得上規(guī)模的玩家。但隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的迅速發(fā)展終究開始影響這個亟待變革的供需市場，精明的獵手們捕捉到機會，一擁而入，商辦服務(wù)領(lǐng)域的血雨腥風開始上演。

在交火最激烈的2016 年，優(yōu)辦、好租、點點租、空間家、搜辦、馬上辦公每一家都氣勢洶洶，各家運營數(shù)據(jù)也都頗具殺傷力。但數(shù)據(jù)和模式在公司還無法盈利的時候證明不了什么，掌握生殺大權(quán)的是資本。而資本站在了好租這邊。同年3 月底，好租宣布完成 2.5 億元人民幣 A 輪融資。僅僅半年后，又宣布完成數(shù)億元人民幣 B輪系列融資。資方中，既有赫赫有名的愉悅資本、北極光創(chuàng)投、元生資本、黑洞資本，也不乏紅星美凱龍、新世界集團這些業(yè)界巨頭。

好租網(wǎng)是58趕集推出的O2O模式的互聯(lián)網(wǎng)辦公租賃服務(wù)商 ，也可以說是一家比較年輕的公司，成立于2015年10月份，主要提供寫字樓/辦公室租賃服務(wù)。好租網(wǎng)致力于打造一個全方位的商業(yè)地產(chǎn)O2O服務(wù)平臺 ，從寫字樓租賃服務(wù)逐步延伸覆蓋到各類強相關(guān)領(lǐng)域。

清晰的商業(yè)模式

自2014年政府發(fā)出“大眾創(chuàng)新、萬眾創(chuàng)業(yè)”的號召后，創(chuàng)業(yè)成為每個人的終極目標。創(chuàng)業(yè)的興起必將帶動商業(yè)辦公市場的繁榮，而這也正為好租的發(fā)展提供了廣闊的市場空間。短短一年左右的時間，好租網(wǎng)從無到有、從小到大，其神速擴張的背后，源于早在2015年年初，58趕集便開始內(nèi)部孵化商辦物業(yè)租賃業(yè)務(wù)；下半年，在收購了安居客和其旗下的房屋租賃網(wǎng)站的好租網(wǎng)后，58趕集便將域名轉(zhuǎn)給了孵化團隊。同年10月，好租網(wǎng)正式上線。

然而，新成立的企業(yè)如何解決辦公空間問題？成熟企業(yè)如何隨著發(fā)展節(jié)奏調(diào)節(jié)原有的辦公租賃？這個市場和需求都足夠大，卻是典型的“大行業(yè)、小公司”。

在商業(yè)模式上，辦公租賃與民宅基本一樣，都需要通過中介來實現(xiàn)，不過辦公租賃要求的交易時間比較短暫，相對來說租辦公室的比租個人住房的更著急，一般一個月的時間就得解決。

據(jù)好租網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人匡健鋒介紹：好租網(wǎng)通過將房源信息標簽化、數(shù)據(jù)化，將其屬性逐層逐級地細化，在匹配客戶要求時，可以迅速從眾多數(shù)據(jù)中挑選出合適的房源信息，盡量擺脫人力成本，以數(shù)據(jù)驅(qū)動。好租線上信息相比其他同行業(yè)公司更豐富、準確，可以幫助客戶迅速決定。辦公租賃與民宅租賃決策的復雜度不一樣，有明確的要求，目前好租實現(xiàn)撮合交易的平均效率是14天，最快的是5分鐘。

匡健鋒說，好租目前聚焦在北上廣深以及一系列的二線或者是三線城市，專注于辦公以及商業(yè)地產(chǎn)的服務(wù)。好租有非常清晰的商業(yè)模式，整個好租分為兩大塊的業(yè)務(wù)，一部分聚焦在商業(yè)辦公選址，即通常所說的中介；另外一部分是好租商城業(yè)務(wù)，它的目標是幫助客戶選址，如果是辦公客戶，會從綠植開始選?。蝗绻巧虡I(yè)辦公，它的店面需求等都會通過好租去完成。

他還說，好租商城在工商注冊以及裝飾裝修、空氣凈化、財稅服務(wù)等方面會和客戶進行更多的合作?？赡軐τ谝患覀鹘y(tǒng)的商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)來說，選址結(jié)束整個服務(wù)也就結(jié)束了。但對好租而言，一直希望選址只是后續(xù)所有服務(wù)的起始點。我們希望后續(xù)的各項服務(wù)、客戶的各項需求都可以由好租去完成，在這一部分我們單獨設(shè)計了一條產(chǎn)品線，就是好租商城，全程一站式的服務(wù)、一對一的服務(wù)，我們所有的供應(yīng)商都可以理解為工廠直供，是沒有中間商的，我們的價格、服務(wù)品質(zhì)也可以做到最優(yōu)。在2017年以及未來的2018年，我們會進一步進行更多的城市拓展，并提升圍繞選址、效率以及商城服務(wù)的產(chǎn)品和服務(wù)，圍繞區(qū)域我們會進行深耕。

驅(qū)動商辦地產(chǎn)的進化和升級

最近很多人都認為創(chuàng)業(yè)降溫或者趨勢在減退，但好租聯(lián)合創(chuàng)始人匡健鋒不這么看。他表示：“從行業(yè)數(shù)據(jù)看，2017年上半年新登記企業(yè)數(shù)量291萬戶，增幅依然超過10%。2016年上半年，這個數(shù)字是250萬左右這樣一個數(shù)字，平均每天新登記的企業(yè)1.59萬戶，這依然是非常龐大的數(shù)字。”

匡健鋒說，從2015年開始，整個商辦地產(chǎn)市場有了一個非?？焖俚脑鲩L。全國的辦公樓開發(fā)投資，依然是以5%的速度在增長，竣工面積包括辦公樓的銷售面積，整個增幅都比較高。這是全國的數(shù)據(jù)，從另外一個方面，我們可以看到在北京、上海等一線城市，已經(jīng)提前進入一個存量時代。

在這背后，是創(chuàng)業(yè)大潮爆發(fā)所產(chǎn)生的勢能?？锝′h表示，商辦地產(chǎn)正被重新定義。對客戶而言，IT互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者、創(chuàng)業(yè)者、“80后”或“90后”正成為商辦地產(chǎn)的核心客戶；就需求而言，個性化辦公室，可滿足社交分享，以強調(diào)體驗感為新的亮點；就技術(shù)而言，大數(shù)據(jù)、云計算和人工智能是驅(qū)動變化的重要力量。

“新的產(chǎn)業(yè)革命正蓄勢待發(fā)。”匡健鋒表示，變革中依然存在諸如供需不匹配、信息不對稱、虛假房源、同質(zhì)化競爭、房價不真實等痛點需要解決，否則將阻礙市場向健康、良性方向發(fā)展。

那么應(yīng)該如何驅(qū)動商辦地產(chǎn)的進化和升級呢？好租網(wǎng)給出的商業(yè)邏輯是：以智慧運營不斷賦能客戶。而實現(xiàn)這個目標，主要需要海量數(shù)據(jù)的獲取及收集能力、數(shù)據(jù)的精細化運營能力和人工智能大數(shù)據(jù)三方面的支撐。

據(jù)匡健鋒介紹，好租網(wǎng)70%的數(shù)據(jù)來自線上渠道。其中，在客源端，達到月均UV100萬，流量在同行中處于領(lǐng)先地位，精準覆蓋70%以上的潛在客戶群體；在房源端，好租網(wǎng)在九大城市布局，覆蓋超過3萬棟樓宇，每月監(jiān)控超過50萬次房源租售狀態(tài)的變化。

他說，如果做一個居間的業(yè)務(wù)一定會是一手托兩端，一端是客戶，另一端是房源信息。好租網(wǎng)在北京有超過25萬個房屋比例，如果對比周邊的中小門店，這個比例只有不到2%，也就是3000？5000套的水平。在房源數(shù)量的基礎(chǔ)上我們還會有大量的客戶資源，行業(yè)的同行們會有一些了解，我們從58同城、趕集分離出來的一個公司，包括58同城、趕集的資源都是一個戰(zhàn)略合作的層面。所以我們在客戶資源方面也有足夠的優(yōu)勢，我們的UV超過100萬的，一部分會轉(zhuǎn)換成我們的客戶，另一部分會轉(zhuǎn)換成商鋪。包括分類信息、房產(chǎn)網(wǎng)站一系列的渠道我們都會覆蓋，通過廣泛的覆蓋我們會搜集到更多的客戶信息、商鋪和鋪源的信息，包括線下的資源投放。好租模式和傳統(tǒng)模式有什么共性和異性？相同的是商業(yè)本質(zhì)相同，但我們還要獲取個人信息，通過后臺的一系列技術(shù)手段和人力手段進行匹配；不同的地方在于我們希望這個匹配是更高效的，我們希望整個過程更加數(shù)據(jù)化、標準化，比如我們對每一個樓盤、每一套商鋪資源的方方面面都非常了解，例如它的門頭，包括周邊的情況、人流量的情況我們都會做詳細的記錄和描述。每一個客戶來了之后，我們會很精確地去詢問他想找的到底是一個什么樣的鋪子。

用數(shù)據(jù)解決行業(yè)痛點

“大數(shù)據(jù)”“人工智能”可謂是2017年被大家聊的最火熱的行業(yè)代名詞，更是2017年各大峰會探討的主題。對于好租網(wǎng)來說，如果想做更智能的事情，首先是獲取數(shù)據(jù)。

匡健鋒表示，地產(chǎn)行業(yè)一直可以說是信息化程度不太高的行業(yè)，尤其是商業(yè)地產(chǎn)，好租網(wǎng)進入這個市場之前，并沒有找到太多這個市場比較詳細的數(shù)據(jù)。所以好租必須從零開始，把這部分的數(shù)據(jù)建立起來。好租網(wǎng)要做AI，那么AI的前提是做什么？我們得做BI，我們做BI的前提是我們必須先有數(shù)據(jù)。所以，我們做最底層的數(shù)據(jù)搭建工作。

匡健鋒說：“目前這個大市場看似非常熱鬧，卻存在非常多的痛點。因為好租網(wǎng)聚焦于整個商業(yè)地產(chǎn)的招商和企業(yè)服務(wù)階段，會看到整個行業(yè)的痛點非常突出。最突出的一點來自于信息不對稱，第二點是服務(wù)質(zhì)量差。在這些方面的影響下，一個企業(yè)想要成立辦公室的時候，往往這個體驗并不是那么好，第一周期很長，第二由于房源的覆蓋范圍不夠廣，所以企業(yè)需要找很多家線下的服務(wù)機構(gòu)去為它達成目標，但是在這個過程里往往是費時費力。

因此，好租網(wǎng)想用數(shù)據(jù)方式、互聯(lián)網(wǎng)方式去解決這些問題。在不到3年的時間里，好租網(wǎng)積累了這個市場里非常豐富、翔實而且是動態(tài)的數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)首先是來自客戶端，找房的客戶70%都來自線上，線上依然是主流的獲客渠道。這得益于我們在推廣上的精細化運營以及58同城、趕集集團在資源上的支持，我們可以實現(xiàn)70%以上的購物群體的覆蓋。

匡健鋒還說，在好租網(wǎng)有海量數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，我們對所有數(shù)據(jù)進行了標準化的抽象，在這個基礎(chǔ)上實現(xiàn)智能的云匹配，以提升整個行業(yè)的效率和服務(wù)品質(zhì)。通常一個企業(yè)如果用一個傳統(tǒng)的方式去選址，周期可能很長，十天半個月是最短的了。但是在好租網(wǎng)內(nèi)，實際上最短的成交5分鐘就能做到，一個企業(yè)從找到好租網(wǎng)到最后確定這個房子，并且覺得這個房子不錯可以簽約，最短可以做到5分鐘就成交，整個成交效果得到大幅度的提升。

再者，光有量還不夠，更重要的是真正的好租模式在于我們對信息的標準化處理。什么是互聯(lián)網(wǎng)+？互聯(lián)網(wǎng)+最重要的就是標準化，當你把服務(wù)、傳統(tǒng)信息標準化，這時候你就邁出了互聯(lián)網(wǎng)+的第一步。在好租網(wǎng)內(nèi)部，樓盤、客戶都是以一個高度標準化的方式組織進入的。

匡健鋒特別強調(diào)：“好租網(wǎng)內(nèi)部有一個團隊，他們的主要職責就是將周圍城市的每一棟寫字樓以及這個寫字樓周邊的情況用標準化方式納入到這個體系里面來，所以我們可以基于這些數(shù)據(jù)得出非常多樓宇內(nèi)部房源的情況。再者就是在房源的精細化、顆?；约皵?shù)據(jù)豐富性方面，我們會要求實地進行查看和拍照以確認房源的真實性，所有的數(shù)據(jù)匯集并經(jīng)過標準化的整理之后，匯集到整個好租網(wǎng)的后臺，再通過我們大數(shù)據(jù)的處理去完成匹配。目前，我們可以最快實現(xiàn)的是一個小時就能夠為客戶找到真正符合他需求的房源，并且完成簽約和成交?！?/p>

匡健鋒還透露：“到2017年年終，好租網(wǎng)將把內(nèi)部能力開放出來，把能力直接做到我們的APP里，在這個APP里可以快速地了解、用數(shù)據(jù)化的方式了解每個房源、每一棟樓的指標。比如交通出行是5分，樓品是3分，我們可以知道這是品質(zhì)不太高的樓，我們可以知道房源的附加優(yōu)勢，比如是否可以注冊等。”

對于行業(yè)未來看法，匡健鋒認為：“整個民宅租賃市場的規(guī)模是1萬億元，整個商業(yè)大概占住宅市場的2/3。在這樣一個市場里，住宅市場有像鏈家這樣的中介存在，而商業(yè)地產(chǎn)方面，任何一個城市都沒有10%以上的玩家。好租網(wǎng)希望不斷地去優(yōu)化自身的產(chǎn)品及服務(wù)，希望大家繼續(xù)關(guān)注好租網(wǎng)，我們希望將來有更多的機會去為客戶提供更好的產(chǎn)品及服務(wù)。同時，我們希望成為這個行業(yè)里的獨角獸。”