史婧紅

[摘 要] 隨著計算機(jī)科學(xué)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展，信息的傳播也更為廣泛，信息傳播方式更以信息技術(shù)為依托而具有多樣性。信息服務(wù)質(zhì)量也愈來愈受到重視。在信息技術(shù)發(fā)展的大背景下，傳統(tǒng)的高校圖書館正逐漸地向網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化轉(zhuǎn)變，信息服務(wù)仍是高校圖書館工作的重要方面。文章以山西財經(jīng)大學(xué)圖書館為例，分析山西財經(jīng)大學(xué)圖書館信息服務(wù)的基本情況并提出發(fā)展性建議。

[關(guān)鍵詞] 信息服務(wù)；高校圖書館；服務(wù)空間；服務(wù)內(nèi)容

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 03. 097

[中圖分類號] G258.6 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2017）03- 0176- 02

1 引 言

高校圖書館面向廣大師生提供閱讀服務(wù)，作為高等學(xué)校的文獻(xiàn)情報中心，其肩負(fù)著高校教育教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)的雙重重任。新信息環(huán)境下，高校圖書館的服務(wù)模式發(fā)生變革，高校圖書館不僅在物理空間提供信息服務(wù)，更將信息服務(wù)載體拓展到虛擬空間。因而移動信息服務(wù)將成為高校圖書館未來發(fā)展的主要方向[1]。因此，高校圖書館的信息服務(wù)將更有助于完成教育教學(xué)和科學(xué)研究任務(wù)。

2 山西財經(jīng)大學(xué)圖書館的信息服務(wù)情況

2.1 館藏資源

山西財經(jīng)大學(xué)圖書館藏書結(jié)構(gòu)為紙質(zhì)資源與電子資源并存互補(bǔ)，館藏種類齊全，有中外文期刊、報紙、電子藏書以及數(shù)據(jù)庫。其中，經(jīng)濟(jì)類書刊為核心館藏，晉商文化為特色館藏，同時收集哲學(xué)社會科學(xué)、計算機(jī)、英語、法律、文學(xué)、歷史、地理及數(shù)理科學(xué)等方面的文獻(xiàn)資料和書刊以滿足學(xué)校不同用戶群體的需要。豐富全面的館藏資源極大地滿足了校園用戶日常學(xué)習(xí)以及學(xué)科研究的需要，是校圖書館提供信息服務(wù)的保障。

2.2 服務(wù)空間

山西財經(jīng)大學(xué)圖書館分別在物理空間和虛擬空間為用戶提供信息服務(wù)。物理空間方面，目前，山西財經(jīng)大學(xué)圖書館館舍總面積為20 364.22平方米，設(shè)有不同類型的閱覽室，共計3622個閱覽座位，此外還有多功能大型電子閱覽室兩個，共計150個座位。另外，信息技術(shù)的發(fā)展使高校圖書館得以在虛擬空間為用戶提供信息服務(wù)。山西財經(jīng)大學(xué)圖書館用戶可在超星移動圖書館APP使用個人借閱證登錄，可以享受館藏查閱、學(xué)術(shù)資源查閱等服務(wù)。同樣，山西財經(jīng)大學(xué)圖書館在微信客戶端開通了同名微信公眾號為用戶提供移動閱讀平臺。用戶可以在手機(jī)、PAD等移動設(shè)備上自助完成個人借閱證捆綁，并完成借閱查詢、館藏查閱、好書推薦、公開課等電子資源的瀏覽閱讀。虛擬空間上的服務(wù)為用戶提供了更快捷方便的移動閱讀服務(wù)，極大地提高了信息服務(wù)的效率。

2.3 服務(wù)內(nèi)容

山西財經(jīng)大學(xué)圖書館官網(wǎng)提供了詳盡細(xì)致的服務(wù)模塊。對于信息檢索，山西財經(jīng)大學(xué)圖書館服務(wù)目類下提供了關(guān)于輸入搜索關(guān)鍵詞、提示外文詞搜索、提示近義詞搜索、瀏覽檢索結(jié)果、查看文獻(xiàn)詳細(xì)信息等13個圖書館一站式檢索說明；對于資源導(dǎo)航，山西財經(jīng)大學(xué)圖書館收錄中國知網(wǎng)、超星電子圖書、萬方數(shù)據(jù)和維普智立方等44個中文數(shù)據(jù)庫，NSTL萬方外文文獻(xiàn)傳遞、Calis外文期刊網(wǎng)和Web of Science數(shù)據(jù)庫等15個外文數(shù)據(jù)庫，國泰安CSMAR數(shù)據(jù)庫、OADT國際博碩學(xué)位論文實時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)和HKMO優(yōu)秀學(xué)術(shù)全文資源庫（外文）等30個試用資源，山西票號文獻(xiàn)資源數(shù)據(jù)庫和山西財經(jīng)科技文獻(xiàn)資源平臺等7個特色資源，除此之外還鏈接了NSSD、中國高等學(xué)校教學(xué)資源網(wǎng)、麻省理工開放課程、MOOC資源等15個網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)資源。另外，山西財經(jīng)大學(xué)圖書館設(shè)立互動信息模塊，內(nèi)容分別是館長信箱、論文提交、閱讀推廣、意見建議、好書推薦和資源薦購。互動信息的設(shè)立有利于校圖書館與校園用戶之間實現(xiàn)信息交互，這使得校圖書館可依據(jù)校園用戶反饋來提供更加精準(zhǔn)的信息服務(wù)，滿足校園用戶信息需求。

3 山西財經(jīng)大學(xué)圖書館信息服務(wù)的提升

通過了解山西財經(jīng)大學(xué)圖書館館藏量、服務(wù)空間和服務(wù)內(nèi)容后，可得出以下建議：首先，山西財經(jīng)大學(xué)圖書館雖有豐富的館藏資源，但是閱覽座位數(shù)與在校師生總數(shù)相比較而言，閱覽座位數(shù)明顯不足，不能保證絕大多數(shù)師生同時入館借閱學(xué)習(xí)。因此，擴(kuò)充閱覽座位數(shù)以滿足師生閱讀需求是急需解決的問題。其次，在信息技術(shù)發(fā)展的大背景下，數(shù)字圖書館應(yīng)運(yùn)而生。但這并不意味著圖書館的服務(wù)空間應(yīng)由物理空間完全轉(zhuǎn)移到虛擬空間上來，圖書館的物理空間服務(wù)和虛擬空間服務(wù)不可偏廢其一。山西財經(jīng)大學(xué)圖書館的信息服務(wù)應(yīng)以物理空間服務(wù)與虛擬空間服務(wù)并重，全方位滿足師生的閱讀需求和使用需求，最優(yōu)地發(fā)揮職能。第三，高校圖書館館藏資源質(zhì)量是高校進(jìn)行教育教學(xué)和科學(xué)研究的重要保障，高校圖書館館藏資源要在數(shù)量的基礎(chǔ)上追求質(zhì)量的提高。山西財經(jīng)大學(xué)圖書館館藏數(shù)量和質(zhì)量應(yīng)在原有基礎(chǔ)上適當(dāng)予以提高以保障教學(xué)和科研順利且優(yōu)質(zhì)地進(jìn)行。最后，學(xué)科館員建設(shè)必不可少。高校圖書館工作人員是校圖書館和校園用戶之間的橋梁，高校圖書館的信息服務(wù)質(zhì)量很大程度上取決于圖書館員的素質(zhì)[2]。山西財經(jīng)大學(xué)圖書館應(yīng)引進(jìn)高層次專業(yè)化人才，提高圖書館的信息服務(wù)能力。

4 結(jié) 語

高校圖書館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息資源中心，是學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)。作為高校教育教學(xué)和科學(xué)研究的基石，普通高校圖書館的館藏資源應(yīng)“質(zhì)”與“量”并重，充分利用信息技術(shù)，拓展高校圖書館的服務(wù)空間，既要提供及時性的時間服務(wù)又要提供基于位置的空間服務(wù)[3]，培養(yǎng)和引進(jìn)高水平人才，并致力于提高用戶的參與度，最大化地發(fā)揮教育職能和信息服務(wù)職能。

主要參考文獻(xiàn)

[1]陳一茜.試述新媒體與圖書館信息服務(wù)[J]. 圖書館工作與研究， 2013（2）：45-47.

[2]萬文娟.中外高校圖書館信息服務(wù)社會化比較研究[J].圖書館學(xué)研究，2009（2）：73-76.

[3]茆意宏.面向用戶需求的圖書館移動信息服務(wù)[J].中國圖書館學(xué)報，2012（1）：76-86.