李敏

四川省閬中市人民醫(yī)院 神經(jīng)內(nèi)科 637400

神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理工作中優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的應(yīng)用

李敏

四川省閬中市人民醫(yī)院 神經(jīng)內(nèi)科 637400

目的：分析和研究神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理工作中優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在臨床應(yīng)用方式和效果。方法：100例神經(jīng)內(nèi)科患者，隨機(jī)分成比較組與探析組比較，各50例。比較組組采用基礎(chǔ)護(hù)理模式，探析組采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式，比較兩組患者護(hù)理后心理發(fā)展情況和滿意度。結(jié)果：探析組患者在心理、生理發(fā)展情況和滿意度等方面明顯優(yōu)于比較組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)能夠較好的優(yōu)化神經(jīng)內(nèi)科患者的心理發(fā)展趨勢，提高患者對醫(yī)院護(hù)理工作的滿意程度，具有較好的應(yīng)用效果和應(yīng)用價值。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；神經(jīng)內(nèi)科；護(hù)理工作；應(yīng)用效果

神經(jīng)內(nèi)科患者的病情發(fā)展比較復(fù)雜，而且患者的情緒和心理發(fā)展較為不成熟，這就大大提高了神經(jīng)內(nèi)科患者臨床治療和護(hù)理工作的難度。在神經(jīng)內(nèi)科患者的臨床治療工作中，最為有效的措施是對其采取適當(dāng)?shù)淖o(hù)理工作。傳統(tǒng)的醫(yī)院護(hù)理工作主要是執(zhí)行醫(yī)師的囑咐以及進(jìn)行日常的護(hù)理，一般都會忽視患者的實(shí)際需求。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式改變了陳舊觀念的束縛，較好的滿足患者需求，臨床效果相對明顯。本次選取100例患者研究優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理中的應(yīng)用效果，具體報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2016年4月-2016年10月入住本院神經(jīng)內(nèi)科進(jìn)行治療的患者100例。其中男58例，女42例。年齡60～82歲，平均年齡（61.3 ±12.2）歲。其中68例腦梗塞，24例患者腦出血，8例癲癇。將其隨機(jī)分成探析組與比較組，各50例。兩組患者年齡、性別等一般資料比較差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2 方法

比較組采取基礎(chǔ)性較強(qiáng)的護(hù)理工作模式，主要包含常規(guī)護(hù)理、心理疏導(dǎo)護(hù)理、身體機(jī)能護(hù)理以及飲食護(hù)理等。探析組在此基礎(chǔ)上提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理工作人員的工作理念主要是以神經(jīng)內(nèi)科患者為主，詳細(xì)的了解和掌握自己護(hù)理對象的病情和發(fā)展情況。護(hù)理工作人員也要有意識的提高自己的專業(yè)知識能力和護(hù)理實(shí)踐操作水平，改善護(hù)理工作路徑，提高護(hù)理工作的應(yīng)用效果。（1）、做好基礎(chǔ)護(hù)理，責(zé)任到人，護(hù)士長與病區(qū)護(hù)士簽訂基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)責(zé)任狀，實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理責(zé)任包干制，護(hù)士長每日對基礎(chǔ)護(hù)理工作完成情況進(jìn)行檢查晨晚間護(hù)理落實(shí)程序化，實(shí)行一問、二看、三做、四教工作流程，規(guī)范病區(qū)物品擺放，使用鮮明的安全識別標(biāo)識，如防墜床、防滑倒等[1]。（2）、實(shí)施人性化護(hù)理服務(wù)，患者一入院，我科護(hù)士熱心地安排好床單位，介紹環(huán)境，住院相關(guān)制度、病室主任、護(hù)士長、主管醫(yī)生和責(zé)任護(hù)士。床旁進(jìn)行護(hù)理評估，介紹同室病友。及時通知保潔員備好熱開水。檢查前，護(hù)士會把檢查的目的、意義、注意事項一一告知患者。輸液時，護(hù)士詳細(xì)地告訴患者有幾組藥，每一瓶藥的作用和使用目的，讓患者放心、安心地配合治療。一個微笑、一句問候、一壺?zé)崴?、一份詳?xì)的入院介紹，我科護(hù)理人員用誠心、愛心、細(xì)心和耐心為病人服務(wù)，受到病人的一致好評。（3）做好心理護(hù)理。我科護(hù)士要及時了解患者的心理發(fā)展情況，一旦出現(xiàn)不穩(wěn)定現(xiàn)象就必須采取有效措施加以疏導(dǎo)。護(hù)士要針對不同患者的患病情況采取有效的心理疏導(dǎo)措施，以消除患者緊張、焦慮等不良情緒。（4）、健康教育全程化，每位住院病人從入院到出院責(zé)任護(hù)士都能隨時或分階段進(jìn)行相關(guān)疾病的健康指導(dǎo)，如入院宣教、護(hù)理告知、腦血管造影術(shù)前準(zhǔn)備與腦血管造影術(shù)后注意事項指導(dǎo)、出院指導(dǎo)等。健康教育形式有：個別指導(dǎo)、集體講解、座談會、文字宣傳等。健康教育覆蓋率達(dá)100%，要做好神經(jīng)內(nèi)科患者的康復(fù)護(hù)理工作，詳細(xì)的依照相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，同時也要按照患者后期恢復(fù)情況，制定個性化的康復(fù)指導(dǎo)訓(xùn)練工作，提高護(hù)理工作的應(yīng)用效果。（5）、滿意度調(diào)查，科內(nèi)制訂醫(yī)生、患者滿意度調(diào)查表，每月對科內(nèi)護(hù)理工作進(jìn)行滿意度測評，了解醫(yī)生對護(hù)理工作的滿意度，患者對護(hù)理工作的滿意度，及時收集意見，提出整改措施，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，對出院 7日后的病人及時進(jìn)行電話回訪，了解腦血管造影術(shù)后病情恢復(fù)及住院期間的護(hù)理服務(wù)滿意度，護(hù)理服務(wù)滿意度率100%。（6）、提供便民措施結(jié)合科室特點(diǎn)，提供各種便民服務(wù)，病室護(hù)士護(hù)送腦血管造影手術(shù)病人至手術(shù)室，由護(hù)士在病人身邊安慰病人，觀察病情，使得家屬放心?；颊咚蜆?biāo)本設(shè)有專人負(fù)責(zé)。為病人代購或代訂盒飯，提供愛心雨傘和拐杖。設(shè)有意見箱，意見本，定期查看，及時反饋。

2 結(jié)果

2.1 兩組患者心理、生理發(fā)展情況比較探析組患者在心理、生理發(fā)展情況明顯優(yōu)于比較組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。

2.2 兩組患者護(hù)理滿意情況比較探析組患者護(hù)理滿意度高于比較組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。

3 小結(jié)

神經(jīng)內(nèi)科涉及的病癥具有多種特征，包括癲癇、腦梗塞和腦出血等。在臨床治療過程中主要偏向于護(hù)理治療，這樣才能夠較好的提高其臨床診治效果[2]。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是一項責(zé)任包干制的服務(wù)，能夠較好的改善神經(jīng)內(nèi)科患者的生存質(zhì)量，同時也可以提高患者對護(hù)理的滿意程度，實(shí)踐證明優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理中的應(yīng)用效果比較明顯。護(hù)理工作人員必須不斷的研究和優(yōu)化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)路徑，達(dá)到讓患者滿意、社會滿意、政府滿意，不斷的提升其臨床應(yīng)用價值。

[1]盧秀紅，朱文紅.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在神經(jīng)內(nèi)科中的應(yīng)用[J].中國醫(yī)學(xué)創(chuàng)新，2013，10（12）：59-6

[2]張微微，吳舟娜，應(yīng)紅芳.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在神經(jīng)內(nèi)科病房中的應(yīng)用效果[J].中醫(yī)藥管理雜志，222014，（8）：1332-1333

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1672-5018（2017）02-158-1