姚宇龍

（許昌學(xué)院 圖書館，河南 許昌 461000）

0 引言

圖書館管理將會(huì)影響到圖書館的資源利用率以及借閱工作的效率，作為圖書館工作第一線的讀者服務(wù)工作是圖書館管理工作的重要內(nèi)容。圖書館應(yīng)當(dāng)始終堅(jiān)持為讀者服務(wù)，重視計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在圖書管理流通中的作用，然后促進(jìn)我國教育事業(yè)的發(fā)展。

1 計(jì)算機(jī)在圖書館管理流通中的作用

1.1 簡化借閱手續(xù)

計(jì)算機(jī)在圖書館管理流通中具有十分重要的作用個(gè)，圖書管理工作人員應(yīng)當(dāng)始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)，高度重視計(jì)算機(jī)在圖書館管理流通中的作用?，F(xiàn)如今，隨著計(jì)算機(jī)在圖書館里中的廣泛應(yīng)用，人們借閱變得越來越方便，借閱的手續(xù)得到了極大的簡化。例如，借閱者不需要在書根卡上填寫有關(guān)的信息，抽取書根、插書根以及打印期限卡的手續(xù)等工作內(nèi)容都在計(jì)算機(jī)的應(yīng)用下效率大大提高[1]。因?yàn)?，圖書館已經(jīng)可以通過條碼掃描器來完成，提高流通率，借閱者的借書以及還書的速度以及效率都得到了很大的提高，大大節(jié)省了圖書管理的時(shí)間。

1.2 精簡了工作人員

在以往，由于圖書館里的工作比較復(fù)雜，工作任務(wù)十分繁瑣，藏書量較大，這就使得很多圖書館不得不聘請(qǐng)較多的圖書管理工作人員。但是隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，很多圖書館都開始利用計(jì)算機(jī)來精簡工作人員，圖書館的工作人員雖然減少了，但是大大提高了圖書館的工作效率。

1.3 便于做好讀者預(yù)約服務(wù)

圖書管理的工作十分繁瑣，而且經(jīng)費(fèi)十分有限。有的圖書借閱者想要的借閱的書籍都無法在圖書館借到，因?yàn)檫@些圖書的利用率非常高，經(jīng)常有很多的人來借閱。計(jì)算機(jī)具有預(yù)約功能，該功能能夠方便讀者進(jìn)行預(yù)約服務(wù)，它還能夠隨時(shí)查閱到圖書的借閱狀態(tài)，然后及時(shí)告知借閱者按時(shí)歸還[2]。這種計(jì)算機(jī)在流通工作中的應(yīng)用提高了借閱的效率，并因此受到了廣泛的好評(píng)。

1.4 有利于讀者查詢服務(wù)

在圖書管理過程中，很多讀者會(huì)要求查閱相關(guān)圖書的借閱信息，而計(jì)算機(jī)的使用大大提高了讀者查詢服務(wù)的效率，它能夠更加準(zhǔn)確和快速的為讀者提供圖書的借閱信息，并且十分詳細(xì)。工作人員也可以按照計(jì)算機(jī)上面的信息對(duì)借閱者進(jìn)行提醒，讓借閱者按時(shí)歸還書籍，避免超過借閱期限。

1.5 運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)，強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析

計(jì)算機(jī)在圖書館流通工作中具有十分重要的作用，工作人員可以利用現(xiàn)代化技術(shù)來強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分，提高圖書的流通率和工作效率。如今，很多圖書館都開始采用自動(dòng)化管理集成系統(tǒng)，并且在這系統(tǒng)中設(shè)置了統(tǒng)計(jì)的功能，該功能的設(shè)計(jì)使得圖書館書籍的數(shù)據(jù)更加清晰和準(zhǔn)確，同時(shí)也帶給了圖書借閱者信任感。

2 計(jì)算機(jī)在流通工作中的問題

2.1 計(jì)算機(jī)本身的問題

盡管隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)被廣泛地應(yīng)用到了圖書館里工作當(dāng)中，大大提高圖書館里工作的效率以及圖書的利用率[3]。但是，我們應(yīng)當(dāng)正確地認(rèn)識(shí)到計(jì)算機(jī)在流通工作中依然存在著很多問題。計(jì)算機(jī)本身的問題不利于提高圖書的流通率，因?yàn)閳D書館會(huì)遇到借書和還書的高峰期，這就導(dǎo)致了計(jì)算機(jī)的工作量變大，負(fù)荷也變大，時(shí)常會(huì)出現(xiàn)死機(jī)的情況，一旦在借閱或者登記的過程中出現(xiàn)了死機(jī)的情況，當(dāng)前運(yùn)行的一切就會(huì)被停止中斷，有關(guān)的登記信息就會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤。

2.2 操作人員的問題

計(jì)算機(jī)在圖書管理中的廣泛應(yīng)用受到了人們的廣泛歡迎，但是有一部分工作人員沒有及時(shí)做到與時(shí)俱進(jìn)，吸收新的技術(shù)和知識(shí)，這就導(dǎo)致了他們不懂得如何使用好圖書館管理中的計(jì)算機(jī)，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)等級(jí)錯(cuò)誤的問題，重碼現(xiàn)象不斷出現(xiàn)，而且圖書館操作人員在對(duì)借閱的圖書進(jìn)行輸入的時(shí)候，沒有做好注錄項(xiàng)目的工作，大大降低了圖書管理工作的效率。

2.3 讀者的問題

到圖書館來借閱的人非常多，每天圖書管理工作人員都會(huì)面臨各種各樣的借閱者，他們也會(huì)對(duì)圖書的流通產(chǎn)生較大的影響，因?yàn)橛幸徊糠纸栝喺咴诮栝喠艘院?，?huì)出現(xiàn)書籍弄丟的情況，而且有的借閱書籍嚴(yán)重超過借閱期限，遲遲不歸還，當(dāng)他們知道書籍弄丟以后，非常不負(fù)責(zé)，也不到圖書館進(jìn)行賠書的處理[4]。而且還有一部分借閱者使用的借閱證并非本人的，這就使得一部分借閱者發(fā)現(xiàn)自己的借閱信息有誤，數(shù)量以及書籍的名字不符。

2.4 書庫管理問題

相對(duì)于手工操作來說，我們將計(jì)算機(jī)應(yīng)用到了書庫的管理當(dāng)中，它大大提高了圖書管理工作的效率，節(jié)省了借閱的時(shí)間，但是有一部分工作人員并沒有有效利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行書庫的管理，普遍存在數(shù)額限制不到位、書籍受損以及信息登記和更新不及時(shí)的問題。

3 解決對(duì)策

3.1 完善規(guī)章制度規(guī)范借閱流程

目前，計(jì)算機(jī)在圖書館管理流通工作中存在諸多問題，計(jì)算機(jī)、操作人員、讀者、書庫管理等方面仍有很多值得改進(jìn)的地方。為了更好地促進(jìn)圖書館管理流通，圖書館管理人員必須加強(qiáng)規(guī)章制度的改進(jìn)和完善工作，加強(qiáng)規(guī)章制度的管理，以便圖書資源得到完善的保管和充分的利用。圖書館管理人員必須要求各個(gè)環(huán)節(jié)都要嚴(yán)格按照規(guī)章制度進(jìn)行，管理人員尤其是要做好超期書籍的扣費(fèi)管理，這樣才好維護(hù)更多人的利益，加快圖書的管理流通，發(fā)揮書籍的價(jià)值。

3.2 改變服務(wù)模式

計(jì)算機(jī)圖書館服務(wù)模式必須隨著信息技術(shù)的發(fā)展而不斷發(fā)展，圖書管理員必須更新觀念，充分利用計(jì)算機(jī)改變傳統(tǒng)落后的服務(wù)模式，為讀者提供更加全面、多維、立體化的服務(wù)。在21世紀(jì)，讀者的需求有了更多的變化，圖書館“重藏輕用”的現(xiàn)象必須得到針對(duì)性的解決。圖書館要在讀者咨詢、圖書資源搜索預(yù)約等方面落實(shí)計(jì)算機(jī)應(yīng)用，讓讀者可以通過網(wǎng)絡(luò)信息快速高效的找到自己需要的書籍[5-6]。圖書館管理人員必須意識(shí)到21世紀(jì)是一個(gè)信息化的時(shí)代，人們通過網(wǎng)絡(luò)可以隨時(shí)隨地快速了解到世界各地的信息，信息資源的獲取更加高效便捷。在這樣的環(huán)境下，管理人員應(yīng)當(dāng)將文獻(xiàn)資料與計(jì)算機(jī)結(jié)合起來，改變紙質(zhì)印刷的文獻(xiàn)服務(wù)形式，為讀者提供更多機(jī)讀型或者是音像型的文獻(xiàn)查詢服務(wù)，避免了圖書管理員在眾多紙質(zhì)書中尋找目標(biāo)書籍這種費(fèi)時(shí)費(fèi)力的現(xiàn)象。管理人員還要利用計(jì)算機(jī)來增強(qiáng)服務(wù)的開放性，及時(shí)更新文獻(xiàn)資料，改變僵化的借閱模式，提高圖書館管理服務(wù)水平。

3.3 拓寬流通服務(wù)范圍

為了在圖書館拓寬流通服務(wù)范圍，更好地應(yīng)用計(jì)算機(jī)，圖書管理人員要提高圖書館現(xiàn)代化程度，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)搜索、預(yù)約、借閱、規(guī)劃、掛失的全面服務(wù)，讓讀者通過計(jì)算機(jī)就可以管理自身的閱讀行為。讀者不需要再耗費(fèi)大量的時(shí)間親自到圖書館借閱、掛失等，降低了不必要的時(shí)間精力的耗費(fèi)，提高了讀者的閱讀感受。

圖書館管理人員可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，建立專門的圖書館服務(wù)網(wǎng)站，及時(shí)發(fā)布相關(guān)訊息，為讀者創(chuàng)建一個(gè)良好的平臺(tái)，為讀者提供一個(gè)反饋的平臺(tái)。圖書館管理人員還可以利用服務(wù)網(wǎng)站為人們提供書籍推薦，讓讀者有更多的選擇，為讀者提供更好的服務(wù)。管理人員也可以利用網(wǎng)絡(luò)與讀者溝通圖書館相關(guān)的工作，加強(qiáng)內(nèi)部改革，推動(dòng)圖書館的信息化、現(xiàn)代化發(fā)展。隨著計(jì)算機(jī)在圖書館的廣泛應(yīng)用，圖書館管理人員可以利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行圖書宣傳、咨詢、專題服務(wù)等，加強(qiáng)圖書館管理流通。

3.4 加強(qiáng)對(duì)讀者的宣傳教育

圖書館管理流通工作還需要管理人員加強(qiáng)宣傳教育，加強(qiáng)對(duì)讀者的宣傳，讓更多的人將計(jì)算機(jī)與圖書館聯(lián)系起來，改變對(duì)圖書館管理服務(wù)的傳統(tǒng)印象，讓更多的讀者學(xué)會(huì)利用計(jì)算機(jī)檢索圖書文獻(xiàn)。圖書館需要采取多種多樣的方式加強(qiáng)對(duì)讀者宣傳，例如教育、輔導(dǎo)等。讀者年齡層次差別較大[7]，管理人員要始終保持耐心細(xì)致的引導(dǎo)，讓小孩大人都可以學(xué)會(huì)利用圖書館的自動(dòng)化服務(wù)系統(tǒng)。

由于圖書館的使用人群廣泛，文化層次各不相同，加強(qiáng)自動(dòng)化服務(wù)系統(tǒng)的宣傳普及是圖書館管理工作的必要內(nèi)容，圖書館管理人員可以通過各種規(guī)章制度來規(guī)范和引導(dǎo)讀者的閱讀行為，例如管理者可以加強(qiáng)相關(guān)教育，讓讀者對(duì)整個(gè)圖書館的設(shè)計(jì)、藏書結(jié)構(gòu)、排架分類有所了解，同時(shí)還熟悉借書還書的整個(gè)流程。其次，圖書館管理人員還可以在適當(dāng)?shù)奈恢觅N上溫馨提示，讓讀者形成“與人方便，與己方便”的思想觀念，加強(qiáng)對(duì)讀者的思想道德建設(shè)，讓更多的人主動(dòng)遵守圖書館借閱規(guī)則，主動(dòng)維護(hù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備。

3.5 提高圖書館工作人員的綜合素質(zhì)

計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用也對(duì)圖書館工作人員提出了更多的要求，因此，為了提高圖書館管理工作效率，完善圖書館服務(wù)，我們有必要從圖書館工作人員入手，采取一系列有效的措施提升工作人員的綜合素質(zhì)。第一，我們要加強(qiáng)對(duì)圖書館工作人員計(jì)算機(jī)操作使用上的技能培養(yǎng)，讓工作人員對(duì)自動(dòng)化服務(wù)了如指掌，以便給予讀者有效的引導(dǎo)和幫助。其次，我們要從思想觀念上著手，強(qiáng)化圖書館工作人員的服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)工作人員的職業(yè)道德建設(shè)，讓讀者感受到工作人員貼心周到的服務(wù)。

4 結(jié)語

計(jì)算機(jī)在圖書館管理流通中扮演了越來越重要的角色，在經(jīng)濟(jì)全球化、信息化時(shí)代，我們還要很多工作要做。為了給讀者帶來一流的服務(wù)，各大圖書館要改進(jìn)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)，推進(jìn)圖書管理工作的信息化、網(wǎng)絡(luò)化。圖書管理者要多聽取廣大讀者的建議，在工作中改進(jìn)每一個(gè)細(xì)節(jié)[8]，為讀者創(chuàng)建一個(gè)高效、安靜、舒適的閱讀環(huán)境。我們相信，只有將計(jì)算機(jī)應(yīng)用到圖書管理工作中，圖書管理工作才能實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍，才能真正實(shí)現(xiàn)圖書管理流通工作的科學(xué)化、人性化，才能進(jìn)一步提高國民素質(zhì)，進(jìn)而增強(qiáng)我國的綜合國力[9]。

參考文獻(xiàn)：

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