王興

互聯(lián)網(wǎng)在中國發(fā)展了近20年時間，到了一個拐點，“下半場”的競爭已經(jīng)開始。

人口紅利衰退

中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在很大程度上靠的是人口紅利，不管是早期PC網(wǎng)民的迅速增加，還是過去幾年移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的激增，企業(yè)發(fā)展的方式哪怕粗糙一點、成本高一點都不要緊，因為用戶在快速增長，每年賣幾億部智能手機，大家的業(yè)務(wù)跟著水漲船高。

但是現(xiàn)在，這個時代已經(jīng)過去了，智能手機的年銷量已經(jīng)不再增長，網(wǎng)民總體數(shù)量的增長也大幅趨緩。這個時候兩條路：要么開拓海外市場，但是國際化是非常不容易的事情；要么你就得精耕細作，把原有的用戶服務(wù)得更好，通過每個用戶創(chuàng)造更多的價值。

對于整個中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而言，需要增長模式的轉(zhuǎn)變，之前企業(yè)粗放一些，跟著網(wǎng)民數(shù)量的增長水漲船高，現(xiàn)在這個紅利已經(jīng)基本結(jié)束了，接下來考驗的是企業(yè)的真功夫，這么多人你能不能更好地服務(wù)他們，創(chuàng)造更多價值？可能需要不一樣的增長模式，需要不一樣的組織能力，在很多方面也需要不一樣的商業(yè)模式。

現(xiàn)在都說“互聯(lián)網(wǎng)+”，而早期互聯(lián)網(wǎng)是不做“+”的事情，做的都是純線上，創(chuàng)業(yè)者慢慢發(fā)現(xiàn)，光做線上的事情不行了，就開始往線下走。我們做了O2O，但從開始到現(xiàn)在，我們也只做了很薄的一層，主要還是線上引流，也就是幫助商戶做營銷，做整個產(chǎn)業(yè)鏈最后的那一小段。

發(fā)掘行業(yè)新能力

往后看，“互聯(lián)網(wǎng)+”要做的是各個行業(yè)從上游到下游的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，不是僅僅停留在最末端做營銷、做交易那一小段，而是真正能夠用互聯(lián)網(wǎng)、用IT全面提升整個行業(yè)的效率。

少談一些顛覆，多談一些創(chuàng)新，我認為整天講“顛覆”是沒有意義的，“互聯(lián)網(wǎng)+”根本上還是要靠創(chuàng)新服務(wù)于各行各業(yè)，靠互聯(lián)網(wǎng)、靠IT技術(shù)為各行各業(yè)的各個環(huán)節(jié)提升體驗、提高效率、降低成本。

如果以此為目標，那“互聯(lián)網(wǎng)+”需要的能力和之前就不太一樣了，對我們而言，這既是挑戰(zhàn)，也是機遇。回顧之前我們的發(fā)展，基本還是“上半場模式”，就是猛抓用戶、猛接商戶，然后做“營銷交易”這比較薄的一層。現(xiàn)在進入“下半場”的時候，就需要新的能力，之前我們并沒有太多的積累，只能說有一些探索，比如電影的選座，酒店從團購模式到預(yù)訂模式，餐飲在配送上也有一定嘗試。

但總體看，這種積累是有限的，目前我們還沒有很完整地深入行業(yè)的能力。當然這對我們是巨大的挑戰(zhàn)，與此同時，這也是機遇。因為絕大部分互聯(lián)網(wǎng)公司目前也沒有這個能力，尤其是一些互聯(lián)網(wǎng)巨頭，它們也沒有這方面的能力，甚至某些巨頭由于歷史原因，更難具備這樣的能力。這對我們而言是個好事情。

如果發(fā)展所需要的能力別人有，你沒有，你就處于天然不利的狀況；如果這個能力，同行對手都沒有，那倒不用太擔心，可以通過團隊的學習熱情、學習能力，以及在服務(wù)業(yè)的各個細分行業(yè)積累來獲得。如果彼此借鑒，綜合起來一起推進，我們是有機會比較快速地具備這種能力的，或者說比別人更早、更好地獲得這種能力。這就是一個很好的出發(fā)點，是我們隨著中國互聯(lián)網(wǎng)進入“下半場”的出發(fā)點。

“互聯(lián)網(wǎng)+”就是下半場

自從李克強總理提出“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念，互聯(lián)網(wǎng)的下半場就已經(jīng)開始了。

CNNIC的數(shù)據(jù)報告顯示，中國網(wǎng)民人數(shù)已經(jīng)接近7億，中國人口是13.6億，當網(wǎng)民數(shù)到一半的時候，這個市場光靠廣度和用戶數(shù)已經(jīng)不能實現(xiàn)再翻番了。這并不代表沒有增長的空間，而是說接下來互聯(lián)網(wǎng)的增長，要從廣度、從純粹用戶量的增長，轉(zhuǎn)變?yōu)閺纳疃取閱蝹€用戶提供更全面更深入服務(wù)的增長。

過去幾年有用戶的紅利，2007年iPhone誕生，2009年安卓系統(tǒng)發(fā)布，后面幾年智能手機快速普及，當用戶的增長紅利過去之后，我們一方面要繼續(xù)讓另一半人口能逐漸用上智能手機，成為互聯(lián)網(wǎng)用戶；另一方面，需要深入結(jié)合各行各業(yè)，把“互聯(lián)網(wǎng)+”落實到實處。

前面的20年，尤其最近的4年時間，我們可以認為是互聯(lián)網(wǎng)上半場。以用戶紅利為代表，以用戶規(guī)模快速增長為代表，以廣度為代表?，F(xiàn)在我們處在很關(guān)鍵的拐點時期，接下來的下半場，很重要一點是不光依靠用戶的廣度擴張、數(shù)量增加，還要加大服務(wù)深度。

具體到新美大做的事情就是“互聯(lián)網(wǎng)+吃喝玩樂”，把公司做成中國最大吃喝玩樂的平臺，其中吃是我們最重要的需求。

但新美大不光做吃，玩樂方面我們也做了很多事情。比如電影，貓眼電影是全國最大的互聯(lián)網(wǎng)售票平臺，全國平均每三張電影票中就有一張就是貓眼電影賣出的。另外酒店預(yù)訂、機票、火車票預(yù)訂在整個用戶平臺上發(fā)展得也非常好。圍繞最廣泛的吃喝玩樂的需求，現(xiàn)在每年全國有2.2億人在新美大平臺上消費，是僅次于淘寶的最大電商平臺。

黨和政府講“新常態(tài)”差不多要兩年了，反復(fù)講“供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革”。如果你去細看這些提法背后的論述，你就能看到這些論述并不是“拍腦袋”和“心血來潮”，而是中國經(jīng)濟發(fā)展到了這個階段，確實是需要轉(zhuǎn)變增長模式。過去那種粗放的高速增長已經(jīng)一去不復(fù)返了，不能再簡單追求GDP的數(shù)字，中國經(jīng)濟也進入了“下半場”的狀態(tài)。

回到我們自己，我們要通過互聯(lián)網(wǎng)與各行各業(yè)深度整合，構(gòu)建新的能力。我們面臨的情況是差不多的，之前基本靠“用戶紅利”，靠粗放增長?，F(xiàn)在“用戶紅利”所剩不多，我們需要真正去創(chuàng)新、真正通過精耕細作來服務(wù)好用戶，從而發(fā)掘用戶價值。