本刊記者 張穎川/文

剛玉：在創(chuàng)新中求突破，在轉(zhuǎn)型中謀發(fā)展
——訪太原剛玉物流工程有限公司董事長姚湘盛

本刊記者 張穎川/文

制造企業(yè)向服務(wù)化的轉(zhuǎn)型，本質(zhì)是從基于自身產(chǎn)品服務(wù)向基于客戶需求服務(wù)的轉(zhuǎn)變，服務(wù)不再與自有產(chǎn)品綁定，而是著力于挖掘和洞察客戶的潛在需求和關(guān)聯(lián)需求，并利用強大的服務(wù)體系向客戶提供一站式的解決方案和實施成果。

剛玉是橫店集團旗下英洛華科技股份有限公司的全資子公司，主要從事自動化物流系統(tǒng)集成及相關(guān)設(shè)備的研發(fā)和生產(chǎn)，目前在國內(nèi)設(shè)有兩大基地：產(chǎn)品生產(chǎn)和研發(fā)中心——太原剛玉物流工程有限公司，以及營銷與集成中心——浙江剛玉智能科技有限公司。

剛玉歷史較為悠久，傳承于1956年公私合營成立的太原五一機器廠工具分廠，自創(chuàng)立以來，根植于“剛的精神、玉的品質(zhì)”，堅持創(chuàng)新，注重變革，始終走在行業(yè)前沿。從1985年開發(fā)國內(nèi)第一代立體倉庫，到1997年組建太原雙塔剛玉股份有限公司、成為物流裝備行業(yè)內(nèi)第一家掛牌上市企業(yè)，到完成國有改制進入橫店集團旗下，再到如今的資產(chǎn)重組、向智能制造轉(zhuǎn)型，一路走來革新精神充分彰顯。作為行業(yè)的先驅(qū)者，剛玉在實現(xiàn)自身轉(zhuǎn)型升級的同時，也見證著中國物流行業(yè)的變革與發(fā)展。為了更深入、系統(tǒng)地了解剛玉的變革之路，本刊記者日前采訪了太原剛玉物流工程有限公司董事長姚湘盛。

從國營工廠到股份公司

“1985年，太原剛玉與原機械工業(yè)部北京起重研究所聯(lián)合開發(fā)承建我國第一代立體倉庫——北京豐臺區(qū)52920部隊立體倉庫，標(biāo)志著剛玉正式開啟了物流裝備產(chǎn)業(yè)的發(fā)展之路。”姚湘盛如數(shù)家珍地向記者講述剛玉的發(fā)展歷史。剛玉從上世紀90年代末開始對自動化立體倉庫進行全面的技術(shù)研究，先后與日本、瑞士多家公司進行合作，引進國外先進設(shè)備和技術(shù)，實現(xiàn)產(chǎn)品的本土化生產(chǎn)以及定制開發(fā)。經(jīng)過多年發(fā)展，剛玉掌握了立庫工程涉及的各項技術(shù)，可以自行設(shè)計生產(chǎn)堆垛機、貨架、穿梭車、AGV、輸送機、升降機等倉儲領(lǐng)域的幾乎所有設(shè)備。

作為國內(nèi)自動化立體倉庫的龍頭企業(yè)之一，剛玉的產(chǎn)品也獲得用戶和政府的廣泛好評。2001年，剛玉超高層組合貨架項目被國家經(jīng)貿(mào)委列為“國家級新產(chǎn)品”；2004年，剛玉成功研發(fā)速度達240m/min的高速堆垛機系統(tǒng)，獲得了科技部、商務(wù)部、國家質(zhì)檢總局、國家環(huán)?？偩炙牟课J證；2007年，剛玉參與建設(shè)的蒙牛(本部)6期項目，更是作為當(dāng)時國內(nèi)乳品行業(yè)自動化水平最高的物流項目之一，被國家發(fā)改委評選為“機電一體化示范工程”……

2002年，橫店集團完成對太原雙塔剛玉股份公司的收購，太原剛玉開啟了由國營工廠向股份制公司的轉(zhuǎn)型之路?！敖o企業(yè)做加法容易，做減法卻很難?！币ο媸⒔忉尩溃瓌傆癞?dāng)時在行業(yè)風(fēng)頭正盛，遍布全國的20多個蒙牛項目更是其巔峰之作。但另一方面，因體制遺留問題，公司內(nèi)部管理落后，人員龐雜。同時國內(nèi)立庫市場逐漸成熟，外部競爭因素也決定著改革勢在必行。公司歷時多年完成管理體系改革，解決體制遺留問題，撤銷貨架等常規(guī)產(chǎn)品線，更加專注于以核心軟、硬件為支撐的系統(tǒng)總成服務(wù)。姚湘盛認為，改革或許有陣痛，但卻是企業(yè)尋求長遠發(fā)展的必經(jīng)之路，當(dāng)前國內(nèi)物流裝備發(fā)展已進入飽和階段，所有企業(yè)都在主動或被動地經(jīng)歷轉(zhuǎn)型。

從物流設(shè)備供應(yīng)商到物流解決方案服務(wù)商

與以產(chǎn)品為導(dǎo)向的傳統(tǒng)生產(chǎn)型企業(yè)不同，物流項目是以非標(biāo)定制服務(wù)為主的系統(tǒng)工程，屬于人才密集型產(chǎn)業(yè)，從系統(tǒng)規(guī)劃、設(shè)備定制生產(chǎn)到工程實施，橫跨多個領(lǐng)域，人才短缺成為制約企業(yè)發(fā)展的重要因素，人員膨脹、效率下降又成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的負擔(dān)。從咨詢設(shè)計、項目總成到設(shè)備供應(yīng)，行業(yè)分工合作是未來的大趨勢，在激烈的競爭中，企業(yè)也將更加清晰自身的市場定位和優(yōu)勢行業(yè)。

“這兩年分揀機、AGV等物流裝備在國內(nèi)涌現(xiàn)出大量專業(yè)的廠家，未來剛玉不排除也會投資一些看好的設(shè)備單品，但作為物流解決方案服務(wù)商，我們更看重的還是方案規(guī)劃、軟件開發(fā)、項目集成等軟實力?！币ο媸⒈硎?。深入來說，剛玉將經(jīng)營定位從物流設(shè)備生產(chǎn)與工程建設(shè)升級為物流系統(tǒng)解決方案，是制造型企業(yè)向服務(wù)化轉(zhuǎn)型的體現(xiàn)，本質(zhì)是從基于企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)向基于客戶需求服務(wù)的轉(zhuǎn)變。服務(wù)不再與自有產(chǎn)品綁定，而是著力于挖掘和洞察客戶的潛在需求和關(guān)聯(lián)需求，并利用強大的服務(wù)體系向客戶提供一站式的解決方案和實施成果。

太原剛玉物流工程有限公司董事長姚湘盛

“這也是市場需求所決定的?！币ο媸⑦M一步闡釋道：“在整個供應(yīng)鏈中，企業(yè)加工制造的時間僅占5%，超過90%的時間用于存儲、裝卸、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)，隨著中國人力成本和土地成本快速上漲，物流費用已占到供應(yīng)鏈成本的40%以上?？蛻羝髽I(yè)需要配備更合適、更經(jīng)濟、更高效的物流系統(tǒng)，以實現(xiàn)提高效率、節(jié)約成本的目的。這就要求我們必須重新定義物流裝備產(chǎn)業(yè)的高度，這個行業(yè)未來的發(fā)展道路必然是：基于項目所處供應(yīng)鏈整體優(yōu)化的背景，基于客戶所在行業(yè)特性的定制要求，基于專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的硬件設(shè)備供應(yīng)體系，為客戶提供最佳的物流系統(tǒng)解決方案。”

從立體倉庫到整體廠內(nèi)物流

在轉(zhuǎn)型物流解決方案服務(wù)商的過程中，剛玉根據(jù)客戶實際需求和未來發(fā)展趨勢，對物流關(guān)鍵環(huán)節(jié)如車間物料管理、后道包裝與成品倉儲、線上/線下全渠道配送等技術(shù)進行專項開發(fā)，不斷提高物流自動化解決方案的廣度和深度，同時也擴展了剛玉的業(yè)務(wù)范圍，實現(xiàn)了從立體倉庫到整體廠內(nèi)物流的巨大轉(zhuǎn)變，并打造了諸多成功案例，具體包括：

1.廣州珠江啤酒（南沙）廠內(nèi)物流項目

珠江啤酒項目是目前國內(nèi)食品行業(yè)最大的廠內(nèi)物流項目之一，共分為5個標(biāo)段，包含產(chǎn)成品、原料、物料的整體內(nèi)部物流管理。項目整體采用歐洲標(biāo)準(zhǔn)，投資總額近1億元人民幣。其中占比最大的啤酒成品庫部分，存儲規(guī)模6萬立方米，年吞吐量60萬噸，配套堆垛機14臺，懸掛小車50臺，輸送機近500臺。該項目集成了眾多國際先進設(shè)備和技術(shù)，如高速雙伸位堆垛機、軌道懸掛托盤車、自動裝車系統(tǒng)等。

2.山東如意集團寧夏生產(chǎn)基地項目

投資近100億元人民幣的寧夏如意科技時尚產(chǎn)業(yè)工業(yè)城是目前國內(nèi)最大的紡織項目，一期投資74.38億元，占地面積2038畝。其中剛玉中標(biāo)分級包裝線和立體倉庫兩個部分，總額達9000萬元。該項目在國內(nèi)率先將紗錠后道包裝環(huán)節(jié)（自動整理、稱重、分揀、包裝等）融入自動化生產(chǎn)線，真正實現(xiàn)了廠內(nèi)物流全自動化，并在技術(shù)方面攻克了纖維絲在自動包裝中易損的難題。

3.奧康國際（上海）華東物流配送中心項目

奧康國際華東配送中心項目位于上海市金山區(qū)，總占地面積11000平方米，總貨位數(shù)達10.5萬個，配送商品包括旗下全品牌和其他代理品牌，配送對象包括華東地區(qū)1500家門店和全國范圍的電商業(yè)務(wù)。該項目采用當(dāng)前國際最先進的物流技術(shù)和設(shè)備：入庫端采用伸縮皮帶機收貨，通過輸送線自動入庫；存儲區(qū)在國內(nèi)率先采用四向多層穿梭車+高速提升機系統(tǒng)；門店和電商揀選區(qū)全部采用自動化“貨到人”播種式揀選系統(tǒng)；電商包裝區(qū)在業(yè)內(nèi)率先采用自動打包系統(tǒng)，實現(xiàn)訂單復(fù)核/打包/貼單的全程無人化作業(yè)；出庫區(qū)采用當(dāng)前最先進的直線交叉帶分揀技術(shù)；集貨發(fā)運區(qū)采用AGV、機械手等智能設(shè)備，實現(xiàn)碼垛/搬運的自動化。

奧康配送中心——電商揀選區(qū)

奧康配送中心——四向多層穿梭車

蒙牛乳業(yè)項目

剛玉憑借在物流自動化領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗，多年來堅持技術(shù)創(chuàng)新，在飲料/酒類廠內(nèi)物流、?；贩辣瑤臁⒌蜏乩鋷?、紡織纖維后道包裝與存儲系統(tǒng)等領(lǐng)域獨樹一幟，展現(xiàn)了承接特大項目、復(fù)雜項目的技術(shù)實力。

堅持品質(zhì)是企業(yè)成功轉(zhuǎn)型的重要保障

“重在對品質(zhì)的堅守和對客戶負責(zé)的態(tài)度。”當(dāng)談及剛玉品牌成功轉(zhuǎn)型的重要保障時，姚湘盛如是說。他介紹，剛玉出身于國營工廠，根植于“剛的精神、玉的品質(zhì)”，成立之初便對產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量提出了嚴格要求，公司上市之后更是制定了一系列的標(biāo)準(zhǔn)體系加以保障。直到今天，這種精神仍在剛玉的企業(yè)文化中傳承，并主導(dǎo)著企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營。

為了確保向客戶所提供技術(shù)的先進性與可靠性，剛玉于1998年成立技術(shù)中心，專注于物流新產(chǎn)品開發(fā)和系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)突破，擁有一大批資深研發(fā)人員，先后完成多項國家火炬計劃項目、國家級新產(chǎn)品項目,并參與起草高速堆垛機與防爆堆垛機有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)，并與瑞士GILGEN等外企開展技術(shù)合作，引進世界先進的物流裝備技術(shù)和物流規(guī)劃理念。

在服務(wù)方面，剛玉擁有專業(yè)的團隊和配套體系，針對每一個具體項目，從資源、人力、技術(shù)等多方面進行保駕護航：公司為咨詢規(guī)劃部門配備數(shù)據(jù)分析團隊，對客戶需求以及方案效能進行數(shù)據(jù)分析，并通過專業(yè)仿真軟件進行驗證評估；工程部門實行項目目標(biāo)責(zé)任制，對質(zhì)量管控和責(zé)任追溯做出明確規(guī)定；售后服務(wù)部門在響應(yīng)內(nèi)容、時間上嚴格要求，始終堅持售后服務(wù)不以盈利為考核標(biāo)準(zhǔn)，把客戶利益放在第一位。

姚湘盛最后總結(jié)表示，剛玉在30多年的發(fā)展歷程中，無論高潮還是低谷，始終沒有安于現(xiàn)狀，而是在創(chuàng)新基因的驅(qū)動下謀求改變，不斷推動自身良序穩(wěn)健發(fā)展。面對當(dāng)今復(fù)雜嚴酷的市場形勢，剛玉將更加珍惜企業(yè)自身優(yōu)勢，通過整合資源加快技術(shù)創(chuàng)新步伐，并希望與各方一道推動中國物流裝備產(chǎn)業(yè)達到新高度。