潘 晨

(涇縣醫(yī)院，安徽 242500)

人性化護(hù)理在內(nèi)科護(hù)理中的實(shí)施與效果觀察

潘 晨

(涇縣醫(yī)院，安徽 242500)

目的 研究人性護(hù)理在內(nèi)科護(hù)理工作中的實(shí)施效果。方法 對(duì)前來我院內(nèi)科治療的患者進(jìn)行分組，借助對(duì)照組與觀察組的護(hù)理情況對(duì)比來得出結(jié)論。結(jié)果 人性護(hù)理能夠極大地拉近醫(yī)患關(guān)系，提高患者的康復(fù)速度。結(jié)論 應(yīng)加強(qiáng)人性護(hù)理的應(yīng)用范圍，提高醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)意識(shí)，讓更多患者享受到人性護(hù)理服務(wù)。

人性化護(hù)理；內(nèi)科護(hù)理；醫(yī)患關(guān)系

隨著醫(yī)學(xué)的發(fā)展及其模式的日益復(fù)雜化，越來越多的患者開始對(duì)治療和護(hù)理工作提出更高的標(biāo)準(zhǔn)，并希望獲得更為全面、高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)[1]。為此，我院對(duì)2015年以來前往內(nèi)科住院治療的患者進(jìn)行了人性化護(hù)理措施，對(duì)人性化護(hù)理工作的具體實(shí)施情況以及效果進(jìn)行了分析和研究。

1 資料與方法

1.1 一般資料 本文選擇了2015年以來前來我院內(nèi)科住院治療的270名患者為樣本，分析了人性化護(hù)理在患者治療及康復(fù)過程中發(fā)揮的作用。這些患者中，男性患者150名，女性患者120名，年齡分布在34歲到89歲之間，平均年齡為59.3歲，平均病程為1.2年。在治療護(hù)理環(huán)節(jié)中，結(jié)合患者的具體情況將其劃分為基本情況相近的對(duì)照組與實(shí)驗(yàn)組，其中對(duì)照組患者平均年齡為60.2歲，實(shí)驗(yàn)組患者的平均年齡為58.8歲。

1.2 護(hù)理方法 在對(duì)內(nèi)科住院患者進(jìn)行日常護(hù)理時(shí)，護(hù)理人員對(duì)對(duì)照組進(jìn)行常規(guī)護(hù)理，執(zhí)行包括藥物治療、按摩治療手段在內(nèi)的護(hù)理方案，對(duì)實(shí)驗(yàn)組患者，則在執(zhí)行傳統(tǒng)護(hù)理方案的同時(shí)對(duì)他們進(jìn)行人性化護(hù)理服務(wù)，具體的護(hù)理方案如下。

1.2.1 護(hù)理人性化護(hù)理觀念 在護(hù)理工作開展之前，必須對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)及護(hù)理意識(shí)上的教育。通過改變護(hù)理人員的傳統(tǒng)護(hù)理觀念，將以人為本思想灌輸?shù)饺粘Ｗo(hù)理工作中來，讓他們真正站在患者的角度去思考問題，將患者視作他們的親人來關(guān)心?？梢哉f，人文關(guān)懷模式下的護(hù)理模式更貼近患者的心理需求，能讓他們?cè)诮邮苤委煹倪^程中保持較高的配合程度并保持較為愉快的心態(tài)，使他們更快獲得健康。

1.2.2 開展人性化的醫(yī)患溝通 在以往的內(nèi)科治療和護(hù)理工作中，由于醫(yī)患之間溝通不到位而引發(fā)的醫(yī)療問題比比皆是。此時(shí)，必須將加強(qiáng)醫(yī)患溝通，拉近護(hù)理人員與患者之間的距離作為當(dāng)前的工作重點(diǎn)，讓護(hù)理工作質(zhì)量在有效的溝通過程中得到提升。因此，醫(yī)護(hù)人員在開展護(hù)理工作是必須及時(shí)了解患者及其家屬的實(shí)際需求，增進(jìn)雙方的情感交流，對(duì)于病程長(zhǎng)、病情較為嚴(yán)重的高齡、慢性病患者，要對(duì)他們和他們的家屬進(jìn)行勸解和開導(dǎo)，避免他們出現(xiàn)過分消極恐懼的心態(tài)。另外，護(hù)理人員還要提高護(hù)理工作的質(zhì)量和頻率，讓護(hù)理工作更貼心，也讓患者直觀感受到醫(yī)護(hù)人員對(duì)他們的關(guān)心與幫助。

1.2.3 建立人性化護(hù)理模式 傳統(tǒng)護(hù)理方式基本滿足了患者的治療需要，對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了預(yù)防以及規(guī)避，但是傳統(tǒng)護(hù)理方式中間隔時(shí)間長(zhǎng)、護(hù)理內(nèi)容相對(duì)簡(jiǎn)單的情況很難獲得患者及其家屬的認(rèn)可與肯定，也不能他們放心。此時(shí)，人性化護(hù)理模式的建立能夠保證患者全天都能夠收到全程、全面的護(hù)理。全方位護(hù)理模式能夠在一定程度上減輕患者家屬的緊張情緒，幫助他們完成一些較為復(fù)雜的繳費(fèi)以及檢查項(xiàng)目，讓整個(gè)護(hù)理工作的效率得到提升。與此同時(shí)，人性化護(hù)理方式還通過加強(qiáng)排班制度的合理性來提高內(nèi)科護(hù)理工作的整體效率，在保證病房環(huán)境的同時(shí)努力患者創(chuàng)設(shè)出良好的精神環(huán)境與生活氛圍，提高他們的恢復(fù)水平。讓護(hù)理工作不再是被動(dòng)僵化的重復(fù)，而逐漸成為深入了解患者恢復(fù)情況，滿足患者各項(xiàng)需求的有效手段。

2 結(jié)果

經(jīng)過治療，接受人性化護(hù)理的實(shí)驗(yàn)組患者獲得了更好的恢復(fù)效果與更快的康復(fù)速度，其對(duì)護(hù)理工作的整體滿意程度高達(dá)97%。這種情況下，患者在治療過程中出現(xiàn)意外的可能性大大降低，與醫(yī)護(hù)人員的實(shí)時(shí)交流也能讓他們收獲更具針對(duì)性和科學(xué)性的治療方案。

3 討論

人性化護(hù)理模式堅(jiān)持以患者為中心，以患者需求為工作導(dǎo)向的模式在很大程度上肯定了患者的訴求，讓針對(duì)性護(hù)理的效果得到了明顯提升。隨著護(hù)理人員人性化服務(wù)意識(shí)的增強(qiáng)，更多貼近患者、以患者為核心的服務(wù)項(xiàng)目將被推出，患者的地位與權(quán)益也將在最大程度上得到保證。此時(shí)，醫(yī)護(hù)人員將與患者形成良好的關(guān)系，給予他們更多的關(guān)心與精神上的鼓勵(lì)。

[1] 鄭俐俐. 人性化護(hù)理干預(yù)對(duì)內(nèi)科患者的影響[J]. 中國實(shí)用醫(yī)藥. 2011(26)：34.

10.3969/j.issn.2095-9559.2017.02.086

2095—9559(2017)02—3013—01

2016-04-05