朱建華

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，微信、QQ等社交工具極大地加速了信息的快速傳播。突發(fā)事件發(fā)生后，媒體尤其是主流新媒體能不能第一時間發(fā)出權(quán)威信息，關(guān)乎傳播力、引導(dǎo)力、影響力和公信力。

3人死亡4人受傷，這是2017年7月國內(nèi)發(fā)生的一起惡性暴力事件的結(jié)果。事情經(jīng)過大概是這樣的：一男子持刀砍傷3人，駕車逃跑時又撞傷4名路人，7名傷者中有3人搶救無效死亡。事件發(fā)生后，充滿血腥味的現(xiàn)場短視頻和照片，通過朋友圈、微信群等社交媒介大肆傳播。

信息在個體之間傳播的過程中，難免會出現(xiàn)失真，甚至成為謠言。事件真相是什么？公眾期盼有來自官方的權(quán)威說法。這類突發(fā)事件，媒體報不報？怎么報？著實考驗人。不報道，對媒體來說，說不過去。如果報道，如何進行把握？在公眾焦急的等待和期盼中，警方發(fā)布了事件通報。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代“萬物皆媒體”，個人和機構(gòu)既是信息的發(fā)布者，同時也是信息的傳播者。如今，個人和機構(gòu)借助微博、微信等平臺，與以報紙、廣播、電視等為代表的傳統(tǒng)媒體之間的界線日漸模糊。

警方的通報發(fā)出后，讓公眾迅速了解到事件真相，通報也成為媒體報道的重要內(nèi)容來源。數(shù)據(jù)顯示，通報僅在警方的官方微博“@平安武漢”上，一天點擊量就超過1500萬，轉(zhuǎn)發(fā)近3000次，評論超過7000條，點贊超過1萬人次?！盀榫焦麛嗵幚睃c贊”“感覺警方處理的還是很及時的”“沒有人民警察的果斷出擊，將有更多群眾暴露在危險之下，我們需要這樣的勇敢”……留言跟評中為警方點贊的網(wǎng)友不在少數(shù)。

一個不容忽視的現(xiàn)實問題是，通過媒體發(fā)布的一些突發(fā)事件新聞通稿，因過于強調(diào)“領(lǐng)導(dǎo)高度重視”曾接二連三引發(fā)輿情。這份警情通報全文雖然僅有172字，但涵蓋了事件發(fā)生的時間、地點、起因、經(jīng)過、結(jié)果等，比較全面。

可以說，警方的通報中沒有一句多余的話。通報是一種公文并非新聞報道，作為公文的警情通報已經(jīng)在去程序化、領(lǐng)導(dǎo)化，媒體尤其是主流媒體要提高傳播力、引導(dǎo)力、影響力和公信力就更要努力。這份警情通報為移動互聯(lián)網(wǎng)時代突發(fā)事件的信息發(fā)布與報道提供了一個范例：

一是要快。天下武功，唯快不破。突發(fā)事件報道也未嘗不是這樣。上午9時2分接到報警，11時4分發(fā)布權(quán)威信息，這已經(jīng)算是快的了。按照國務(wù)院辦公廳發(fā)布《〈關(guān)于全面推進政務(wù)公開工作的意見〉實施細則》，重大突發(fā)事件最遲要在5小時內(nèi)發(fā)布權(quán)威信息。

二是簡潔。快報結(jié)果、慎報原因，是突發(fā)事件報道的原則性要求。通報172個字，關(guān)鍵要素齊全這很不簡單。與一些幾百字的新聞通稿大部分是在談“領(lǐng)導(dǎo)高度重視”相比，這個通報既全面又簡潔。

三是具體。能具體不籠統(tǒng)，這對突發(fā)事件的報道是一種高要求。通報不僅回應(yīng)了公眾的各種關(guān)切，幾個關(guān)鍵要素還比較具體。比如，事件發(fā)生的地點、行兇者的身份信息、事發(fā)原因、兇器為“菜刀”等。

四是態(tài)度。態(tài)度是價值觀的體現(xiàn)，也是引導(dǎo)力的體現(xiàn)。態(tài)度看不見摸不著但又確實存在。通報中的“請廣大網(wǎng)友不要傳播血腥圖片視頻”就是一種態(tài)度。這句話很有現(xiàn)實針對性，既是呼吁，也利于引導(dǎo)公眾對遇害者保持尊重。

五是質(zhì)量。移動互聯(lián)網(wǎng)時代突發(fā)事件的信息發(fā)布與報道講究快，但仍應(yīng)追求效果與質(zhì)量?！懊窬皶r出警趕到現(xiàn)場，果斷開槍將王擊傷并控制”，這句話簡言之，就是警方開槍擊了，但沒有擊斃兇手而是擊傷了。擊傷不擊斃，反映了警方在突發(fā)事件處置時仍能嚴格手中的權(quán)力，做到不濫用職權(quán)。對生命的敬畏，保障犯罪嫌疑人的生命權(quán)，這很有時代意義。