曲琳茹 煙臺市牟平區(qū)圖書館

微信在圖書館移動服務(wù)中的應(yīng)用與實踐分析

曲琳茹 煙臺市牟平區(qū)圖書館

隨著信息時代的發(fā)展，對現(xiàn)代圖書館的建設(shè)與發(fā)展有重要的意義，加快了圖書館的升級與改造，而微信作為我國目前比較重要的社交軟件之一，將其用在圖書館的建設(shè)中，可以充分實現(xiàn)用戶與圖書管理員之間的交流，促使圖書館服務(wù)品質(zhì)的提升，對此，本文對微信在圖書館移動服務(wù)中的應(yīng)用與實踐進行了分析。

微信 圖書館移動服務(wù) 應(yīng)用實踐

引言

在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的快速發(fā)展下，微信等社交軟件開始大面積出現(xiàn)，用戶可通過微信實時發(fā)送視頻、圖片、文字等信息，同時，還具備“掃一掃”、訂閱號等功能，可以有效加強人與人之間的交際能力，而將微信應(yīng)用在圖書館移動服務(wù)中，可為用戶提供更高效、更便捷的服務(wù)，促使圖書館快速發(fā)展。

一、微信在圖書館移動服務(wù)的作用

在我國現(xiàn)有的社交軟件中，微信是互動性最強的軟件之一，在使用方式上，手機和電腦都可使用，相比來說，手機的功能性要強一些，可同時支持視頻、語音、圖片、文字等信息，而在社交上可通過QQ好友、手機通訊錄、掃一掃、搖一搖等來添加好友，可以方便人與人之間的交流。圖書館可利用微信的社交功能開通微信公眾號，由于具有低門檻、操作簡單等特點，其受眾面比較廣，因此，圖書館可根據(jù)實際發(fā)展需要推出相應(yīng)的服務(wù)信息，而微信用戶也可實時了解服務(wù)信息內(nèi)容，加強圖書館與用戶之間交流，促使圖書館快速發(fā)展。

隨著信息時代的發(fā)展，人們的閱讀方式也發(fā)生了改變，從傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮娱喿x，而圖書館為用戶提供移動服務(wù)時，可發(fā)展APP應(yīng)用軟件，將圖書訂閱信息以及服務(wù)信息加在APP應(yīng)用軟件中，可以有效滿足圖書館的現(xiàn)代化發(fā)展需要，同時，也可滿足用戶的閱讀需求。

二、微信在圖書館移動服務(wù)中的應(yīng)用與實踐

（一）提高圖書館的社會認知度

現(xiàn)階段，社會對圖書館的認知度還存在一定的限制，很多人認為圖書館的入館門檻高，與圖書館的距離漸漸疏遠，不利于圖書館的發(fā)展。而在信息時代的發(fā)展下，圖書館可充分利用微信的社交特點，使圖書館的發(fā)展模式由被動向主動方向發(fā)展，主動為潛在客戶提供真誠的服務(wù)，讓微信用戶感受到圖書館熱情的服務(wù)，從而吸引微信用戶的興趣，并通過圖片、文字、語音等形式與圖書館管理人員進行友好的交流，從而提高對圖書館的認知能力，同時，用戶可以通過微信的朋友圈功能，為圖書館免費宣傳，有利于提高圖書館的社會認知度，從而促使圖書館的快速發(fā)展。

（二）信息反饋及時性

信息反饋主要是圖書館以及用戶之間的反饋，用戶在通過微信公眾號使用訂閱功能時，當出現(xiàn)不懂的問題或有疑問的地方，可通過圖片、語言、文字等形式向圖書館發(fā)送咨詢信息，圖書館在收到消息后會及時幫助用戶解決實際問題，保證用戶的使用體驗。另外，由于圖書館移動服務(wù)屬于新增設(shè)的內(nèi)容，在建設(shè)初期還存在很多不足，需要對用戶進行問卷調(diào)查，并根據(jù)用戶的反饋情況進行分析和研究，不斷改進和完善服務(wù)系統(tǒng)，從而更好的為用戶服務(wù)，促使圖書館移動服務(wù)水平的提高[1]。

（三）信息資源共享性

傳統(tǒng)圖書館的書籍數(shù)量有一定的限制，會出現(xiàn)讀者借閱不到的情況，而大量購買同類書籍會造成嚴重的資源浪費，不利于圖書館的發(fā)展，而通過微信公眾平臺，圖書館可將紙質(zhì)書籍通過電子掃描的方式上傳至網(wǎng)絡(luò)中，可滿足多數(shù)讀者同時閱讀，可以充分實現(xiàn)資源共享，既可滿足讀者的閱讀需求，又可降低圖書館的運營成本，促使圖使館快速發(fā)展。

（四）創(chuàng)建文化交流平臺

圖書館是城市文化的象征，也是我國文化建設(shè)的重要組成部分，對人們物質(zhì)文明以及精神文明的提高都有重要的作用。而圖書館在為用戶提供移動服務(wù)時，會根據(jù)讀者的興趣而推送不同的內(nèi)容，可以有針對性的為讀者提供服務(wù)，使讀者更易接受文化的傳承。同時，圖書館或讀者也可通過微信的社交功能，建立微信群，將同一閱讀興趣的讀者歸納到一個微信群中，使讀者與讀者之間自主進行交流，有利于提高讀者對文化的理解能力，從而提高讀者的文化水平。

（五）圖書館基于微信發(fā)展模式下開發(fā)APP應(yīng)用軟件

第一，用戶在使用APP應(yīng)用軟件時，需要綁定讀者的用戶信息，其信息的綁定與圖書館APP后臺管理相連接，可直接對用戶進行驗證，將用戶的微信賬號作為圖書館讀者的身份，為讀者提供借閱和續(xù)借服務(wù)，并根據(jù)讀者的興趣、愛好等推送與之相關(guān)的信息，

第二，圖書館會將書籍信息存儲于APP應(yīng)用軟件中，用戶通過對APP軟件下達檢索指令，可準確檢索到圖書的相關(guān)信息，有利于加強用戶對書籍的了解，從而確定閱讀需求[2]。

第三，圖書館在APP應(yīng)用軟件上還增設(shè)了查詢功能，即讀者對自身的借閱情況進行自助查詢，從而確認圖書的借閱期限以及剩余時間，使讀者可以合理安排閱讀時間，更好的享受閱讀體驗。另外，讀者也可以查詢已借閱書籍的信息，查詢歸還情況，避免出現(xiàn)重復(fù)借閱或忘記歸還書籍等情況，防止讀者遭受經(jīng)濟損失。

第四，讀者在借閱書籍后，其APP應(yīng)用軟件系統(tǒng)就會將圖書借閱情況進行記錄，包括借閱時間、歸還時間、借閱金額等，并在還書期限的前一周，APP應(yīng)用軟件會自動進行還書信息提醒。

第五，部分讀者會由于各種原因而沒有讀完書籍，在此情況下，讀者可通過登錄微信賬號，向APP應(yīng)用軟件發(fā)送續(xù)借圖書指令，當圖書館后臺服務(wù)系統(tǒng)接收到指令后即可完成圖書續(xù)借服務(wù)，大大方便了讀者的閱讀需求。

第六，圖書館為了滿足發(fā)展需要，會不定期購進新書，為了保證新書的利用率，圖書館會通過APP應(yīng)用軟件向讀者進行新書通報，使讀者可以及時了解新書的信息，從而吸引讀者借閱，促使圖書館快速發(fā)展。

三、結(jié)束語

隨著微信的發(fā)展，促使圖書館服務(wù)模式轉(zhuǎn)型，拓展了圖書館的服務(wù)業(yè)務(wù)，加強了圖書館與讀者之間的交流與合作，使圖書館的受眾面更廣，推動了圖書館移動服務(wù)水平的提高。

[1]劉芬.微信公眾平臺在高校圖書館移動服務(wù)中的應(yīng)用[J].圖書館學刊,2016,05：111-113.

[2]戴月俊.微信公眾平臺在高校圖書館移動信息服務(wù)中的應(yīng)用[J].信息技術(shù)與信息化,2017,Z1：91-93.

曲琳茹（1979.5-），女，本科學歷，山東煙臺人，中級館員，研究方向：圖書館方向。