謝蘭璋

（武漢船舶職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖北 武漢 430050）

高職院?！断M(fèi)心理學(xué)》課程考核模式存在的問題及對(duì)策

謝蘭璋

（武漢船舶職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖北 武漢 430050）

高職院?！断M(fèi)心理學(xué)》原有的考核模式難以科學(xué)地評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果和專業(yè)能力，已不適應(yīng)專業(yè)發(fā)展及市場(chǎng)需求，迫切需要找出考核模式的不足，有針對(duì)性地提出改進(jìn)措施。文章提出了考核模式改進(jìn)的“能力本位”思想，將課程考核目標(biāo)與人才培養(yǎng)目標(biāo)結(jié)合起來，注重考查學(xué)生的職業(yè)能力，以更好地激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的能動(dòng)性和創(chuàng)造性，促進(jìn)學(xué)生個(gè)性發(fā)展和整體素質(zhì)提高。

高職；《消費(fèi)心理學(xué)》課程；考核模式

當(dāng)前，高職教育與教學(xué)改革取得了很大的進(jìn)展，但在專業(yè)課程考核方面仍存在諸多問題。

課程考核是測(cè)量和監(jiān)控教學(xué)活動(dòng)效果的重要手段，考核模式是否科學(xué)合理直接影響著培養(yǎng)人才的能力結(jié)構(gòu)和綜合素質(zhì)。因此，必須基于人才培養(yǎng)目標(biāo)和職業(yè)能力的需要，對(duì)考核模式做出實(shí)質(zhì)性的改進(jìn)。以筆者長(zhǎng)期從事教學(xué)的《消費(fèi)心理學(xué)》課程為例，原有的考核模式難以科學(xué)地評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果和專業(yè)能力，已不適應(yīng)專業(yè)發(fā)展及市場(chǎng)需求，迫切需要找出考核模式的不足，有針對(duì)性地提出改進(jìn)措施。

一、《消費(fèi)心理學(xué)》課程考核模式存在的不足

一直以來，高職院校還是沿用基礎(chǔ)教育的考試方法，以期末卷面理論考試為主，考試過程“知識(shí)本位”的色彩濃厚，“能力本位”的考核理念還未確立，這與專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)存在很多不適應(yīng)，制約了課程教學(xué)改革的深化和教育教學(xué)質(zhì)量的提升。主要表現(xiàn)為“六個(gè)脫節(jié)”：

1.考試目標(biāo)與人才培養(yǎng)目標(biāo)脫節(jié)

考核理念還停留在應(yīng)試教育階段，沒有真正建立起與高職人才培養(yǎng)目標(biāo)相符的考試模式，課程考核對(duì)卷面分?jǐn)?shù)過于看重，不能同企業(yè)的人才需求有機(jī)結(jié)合起來。

2.考試內(nèi)容與職業(yè)能力脫節(jié)

課程考試內(nèi)容是老師講什么，考試就考什么，而且局限于教材和課堂教學(xué)中的理論講授內(nèi)容，技能與能力方面的考核沒有被重視，實(shí)踐教學(xué)還處于摸索階段。整體來看，今后要用的、學(xué)生應(yīng)具備的重要能力在考試中沒有充分體現(xiàn)出來。

3.理論考核與實(shí)踐考核脫節(jié)

考試過于偏重學(xué)生對(duì)理論知識(shí)的記憶和理解，以傳統(tǒng)知識(shí)性考試為主導(dǎo)的考核形式盛行，忽略了學(xué)生基本技能和基本能力的培養(yǎng)。課程考核大多采用閉卷考試，卷面成績(jī)占總評(píng)成績(jī)的70%，平時(shí)成績(jī)只占30%，實(shí)訓(xùn)、實(shí)踐環(huán)節(jié)的考核基本上還是空白。重理論輕應(yīng)用，重記憶輕分析，重知識(shí)輕技能，極易造成“高分低能”的現(xiàn)象，不利于檢查教學(xué)效果和評(píng)價(jià)學(xué)生的職業(yè)能力。

4.考試形式與能力培養(yǎng)脫節(jié)

品牌經(jīng)濟(jì)在21世紀(jì)已經(jīng)成為衡量地區(qū)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度的重要標(biāo)志，農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域品牌也是一個(gè)地區(qū)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展程度的重要體現(xiàn)。農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域品牌競(jìng)爭(zhēng)力是農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域品牌參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力及品牌自身資產(chǎn)價(jià)值的體現(xiàn)，是區(qū)域農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、農(nóng)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升、農(nóng)民增收乃至新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體培育的重要抓手。新疆地域遼闊，農(nóng)業(yè)資源豐富，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基礎(chǔ)條件較好，是國(guó)家的糧食、棉花、林果、畜牧四大農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地。提升新疆農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域品牌競(jìng)爭(zhēng)力，有利于新疆農(nóng)業(yè)優(yōu)勢(shì)資源轉(zhuǎn)化，有利于提高新疆農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)份額，對(duì)于促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、區(qū)域經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，促進(jìn)農(nóng)民持續(xù)增收具有重要而現(xiàn)實(shí)的意義。

考試方法極為單一，閉卷筆試占絕大多數(shù)，操作和實(shí)踐性的考試幾乎沒有，不符合高職學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)和學(xué)習(xí)水平，不利于學(xué)生主動(dòng)性和創(chuàng)造性的發(fā)揮，限制了學(xué)習(xí)實(shí)踐能力的提高。

5.過程考核和結(jié)果評(píng)定脫節(jié)

學(xué)生最后的總評(píng)成績(jī)主要還是看期末卷面考試的情況，缺乏過程考核，不能全面客觀地評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，影響學(xué)生個(gè)性發(fā)展和整體素質(zhì)的提高。

6.考試內(nèi)容與實(shí)際生活脫節(jié)

就卷面考試而言，題目大多來源于已有的試題庫(kù)，內(nèi)容陳舊，明顯滯后于新經(jīng)濟(jì)形態(tài)下的消費(fèi)者行為模式，對(duì)學(xué)生的職業(yè)能力養(yǎng)成是不利的。

《消費(fèi)心理學(xué)》課程考核存在的以上問題，究其原因還是在于老師及相應(yīng)職能管理部門對(duì)課程考核模式的改進(jìn)不夠重視，沒有從戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)其在調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)和實(shí)踐中的重要作用。改進(jìn)考核模式應(yīng)當(dāng)與課程建設(shè)的其他方面具有同等地位，并納入課程改革的重點(diǎn)內(nèi)容，真正完善課程建設(shè)和促進(jìn)課改。

二、考核模式的改進(jìn)措施

1.樹立以高職人才培養(yǎng)目標(biāo)為導(dǎo)向的課程考核理念，將考試目標(biāo)與人才培養(yǎng)目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來

是否實(shí)現(xiàn)對(duì)高職人才的培養(yǎng)要求，是評(píng)價(jià)課程考核模式優(yōu)劣的唯一標(biāo)準(zhǔn)，這就需要樹立符合高職學(xué)生特點(diǎn)的、以高職人才培養(yǎng)目標(biāo)為導(dǎo)向的科學(xué)合理的課程考核理念，以適應(yīng)社會(huì)對(duì)高職人才的特殊要求。教師應(yīng)從專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)入手，明確課程的考試目標(biāo)，滿足培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力的考核要求。本課題所在專業(yè)培養(yǎng)的人才是面向商務(wù)、營(yíng)銷、管理、貿(mào)易第一線的，培養(yǎng)具備良好職業(yè)道德和素養(yǎng)，能夠從事公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的營(yíng)銷組織和管理的高素質(zhì)技能型專門人才。由此，明確課程考試目標(biāo)：一是知識(shí)目標(biāo)，著重考查學(xué)生是否建立以消費(fèi)者為中心的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念，包括對(duì)消費(fèi)者一般心理活動(dòng)過程和個(gè)性心理的了解程度，對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買決策原理、社會(huì)群體（社會(huì)文化）與消費(fèi)者購(gòu)買心理和行為、商品設(shè)計(jì)心理、價(jià)格心理和廣告心理、營(yíng)業(yè)環(huán)境設(shè)計(jì)原理及營(yíng)銷溝通原理等知識(shí)的掌握程度。二是能力目標(biāo)，核心是考查學(xué)生洞悉消費(fèi)者需求的能力，包括基本的廣告與營(yíng)銷策劃能力、產(chǎn)品與品牌設(shè)計(jì)能力、定價(jià)決策能力、營(yíng)業(yè)環(huán)境設(shè)計(jì)能力、營(yíng)業(yè)溝通能力等，可以通過設(shè)計(jì)具體的情境問題來考查學(xué)生。三是素質(zhì)目標(biāo)，考試要注重對(duì)人的培養(yǎng)方面，考查學(xué)生是否具有將來開拓事業(yè)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)所必備的基本職業(yè)素質(zhì)，包括人際交流、工作態(tài)度和服務(wù)素質(zhì)、自我發(fā)展和適時(shí)應(yīng)變、應(yīng)付壓力與自信等方面的素質(zhì)。三個(gè)目標(biāo)中，知識(shí)目標(biāo)是為能力目標(biāo)和素質(zhì)目標(biāo)服務(wù)的，知識(shí)目標(biāo)的定位不應(yīng)過高。

2.大力改進(jìn)考試內(nèi)容和考試形式，突出職業(yè)能力方面的考核

考試考的是學(xué)生今后要用的、應(yīng)具備的重要知識(shí)，而不是教材上講了什么、老師講了什么，就簡(jiǎn)單地拿來考。從卷面考試的題目設(shè)置來看，純知識(shí)型問題（基本概念和基本理論題）分值權(quán)重應(yīng)控制在卷面總分的30%以下，難度定位在容易題，考查的面應(yīng)當(dāng)廣，選取的題型主要是選擇題和判斷題，名詞解釋、問答和論述等題型盡量不要出現(xiàn)，降低對(duì)知識(shí)記憶考核的要求。技能方面的考題分值應(yīng)保證在卷面總分70%以上，主要考查學(xué)生運(yùn)用知識(shí)分析和解決問題的能力，內(nèi)容包括洞悉消費(fèi)者需求和購(gòu)買動(dòng)機(jī)、廣告設(shè)計(jì)、商品命名、定價(jià)決策、營(yíng)業(yè)環(huán)境設(shè)計(jì)、客戶交流溝通等，選取的題型主要是問答題、操作題和案例分析題。題目設(shè)置的開放性要強(qiáng)，切入容易但深入有一定難度，答案不必搞標(biāo)準(zhǔn)化，有利于學(xué)生的個(gè)性展現(xiàn)和潛能發(fā)揮。

考試的形式必須要完善，除筆試之外，增加實(shí)訓(xùn)和實(shí)踐考試，以學(xué)生畢業(yè)后涉及的真實(shí)工作業(yè)務(wù)為載體，在六個(gè)學(xué)習(xí)情境中選取考試內(nèi)容。包括廣告訴求點(diǎn)的設(shè)計(jì)、消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)誘導(dǎo)、消費(fèi)者購(gòu)買決策過程分析、運(yùn)用各類社會(huì)因素變量細(xì)分市場(chǎng)、商品（品牌）設(shè)計(jì)、商場(chǎng)服務(wù)技巧的應(yīng)用。實(shí)訓(xùn)的考試可以是書面作答，也可以是作品設(shè)計(jì)加答辯，還可以是情境模擬和角色扮演，形式可以多樣，但動(dòng)手性要強(qiáng)，貼近實(shí)際的工作業(yè)務(wù)?？紤]到本課的專業(yè)基礎(chǔ)課性質(zhì)，實(shí)訓(xùn)的考試還處于摸索階段，占總成績(jī)的20%為宜。

3.重視過程考核，建立健全考核評(píng)價(jià)體系

不論是卷面考試還是實(shí)訓(xùn)考試，都只是結(jié)果評(píng)價(jià)，不能全面客觀地評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和學(xué)習(xí)水平。針對(duì)當(dāng)前過程考核和結(jié)果評(píng)定脫節(jié)的情況，迫切需要強(qiáng)化過程考核?？梢詮膬煞矫嫒胧郑阂皇窃黾悠綍r(shí)的小考，考試內(nèi)容分為卷面和實(shí)訓(xùn)兩塊，合計(jì)為小考成績(jī)。二是圍繞教學(xué)項(xiàng)目進(jìn)行課堂練習(xí)、問題討論、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)展示、實(shí)地調(diào)研，調(diào)動(dòng)學(xué)生參與學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。考慮到不同學(xué)生的興趣差異，可以由學(xué)生選擇感興趣的項(xiàng)目參與進(jìn)來。教學(xué)項(xiàng)目以六大情境為基礎(chǔ)來選取。

將過程考核納入進(jìn)來，本課的考核評(píng)價(jià)體系包括三方面：一是過程考核，占課程總評(píng)成績(jī)的40%，其中小考成績(jī)（卷面和實(shí)訓(xùn)合計(jì)）占20%，項(xiàng)目完成情況占20%；二是期末卷面考試，占總評(píng)的40%，卷面總分的70%以上要確保是技能型考試內(nèi)容；三是實(shí)訓(xùn)考試，占總評(píng)的20%，一般安排在期末卷面考試前一周進(jìn)行。

4.注重考試內(nèi)容的時(shí)效性，不斷更新考試內(nèi)容

隨著經(jīng)濟(jì)形態(tài)的演變，消費(fèi)者的購(gòu)買心理和行為也會(huì)隨之不斷發(fā)生變化，課程考試的內(nèi)容應(yīng)不斷更新。卷面考試中的技能型考題應(yīng)每年適時(shí)更新，尤其是案例分析題的材料選取要具備時(shí)效性，符合當(dāng)前消費(fèi)者的心理特點(diǎn)和新的消費(fèi)現(xiàn)象。實(shí)訓(xùn)的考試內(nèi)容也應(yīng)不斷調(diào)整，具備實(shí)際的應(yīng)用性。

三、《消費(fèi)心理學(xué)》課程考核主要保障措施

1.完善課程考核的制度建設(shè)

課程考核模式的改進(jìn)需要相應(yīng)的配套制度來保證實(shí)施。一是制定科學(xué)合理的考核標(biāo)準(zhǔn)，在學(xué)期初制定的授課計(jì)劃中就應(yīng)該將考核標(biāo)準(zhǔn)確定下來，包括過程性考核的內(nèi)容及分值構(gòu)成、卷面考試的出題說明及題目分值構(gòu)成、實(shí)訓(xùn)考試說明及內(nèi)容、分值構(gòu)成；二是建立科學(xué)的課程考核審核制度，教研主任或組長(zhǎng)應(yīng)對(duì)教師的出卷、實(shí)訓(xùn)安排等進(jìn)行審核，這種審核不是流于形式，而是按人才培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行把關(guān)；三是加強(qiáng)課程考核的常規(guī)化管理，教學(xué)管理部門應(yīng)及時(shí)檢查課程的過程性考核完成情況，教師出卷時(shí)應(yīng)填寫出卷說明書，說明考核的目標(biāo)、題目、分值構(gòu)成及預(yù)期效果，實(shí)訓(xùn)考試應(yīng)填寫實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目構(gòu)成及對(duì)應(yīng)的能力目標(biāo)、分值構(gòu)成，盡量細(xì)化。

2.建立激勵(lì)教師改進(jìn)考核模式的機(jī)制

改進(jìn)考核模式會(huì)加大教師的工作量，有必要重新計(jì)算教師的過程性考核、卷面出題、實(shí)訓(xùn)考試等工作量。目前，這方面的工作量計(jì)算很少，過程性考核幾乎沒有，出卷閱卷等工作量一般只計(jì)2-4個(gè)課時(shí)，實(shí)訓(xùn)考試如果有，一般不另計(jì)算課時(shí)。因此，課時(shí)統(tǒng)計(jì)應(yīng)在課程考核方面有所體現(xiàn)，才可以調(diào)動(dòng)教師的積極性。同時(shí)，可以考慮組織關(guān)于課程考核方面的競(jìng)賽，激勵(lì)教師參與。

3.加強(qiáng)考核結(jié)果反饋機(jī)制建設(shè)

評(píng)價(jià)課程考核模式改進(jìn)的效果，需要加強(qiáng)對(duì)考核結(jié)果的反饋，撰寫考核結(jié)果的分析報(bào)告，分析過程中要考慮到班級(jí)、課程、專業(yè)、學(xué)院等要素，做出科學(xué)的評(píng)價(jià)。對(duì)于分析報(bào)告中出現(xiàn)的問題，一定要加強(qiáng)學(xué)生和教師的交流，以便挖掘出更好的經(jīng)驗(yàn)和措施，形成良性循環(huán)。

4.教材建設(shè)要跟上，以適應(yīng)課程考核模式的轉(zhuǎn)變

現(xiàn)有的課程教材大多是經(jīng)過加工原來的本科院校教材而成，不能適應(yīng)高職學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)和考核要求。可以考慮出版高職院校專用的教材，內(nèi)容以工作任務(wù)為導(dǎo)向，涵蓋過程性考核項(xiàng)目，配套實(shí)訓(xùn)操作項(xiàng)目，方便學(xué)生訓(xùn)練。教材的課后習(xí)題要大量刪除純記憶型的問題，增加技能型問題，通過平時(shí)有針對(duì)性的訓(xùn)練讓學(xué)生適應(yīng)考核模式的轉(zhuǎn)變。

［1］ 馮宇.改革“消費(fèi)心理學(xué)”教學(xué)，提升學(xué)生實(shí)踐能力［J］.黑河學(xué)刊，2015，（1）：113-114.

［2］ 張穎.高職院?！断M(fèi)心理學(xué)》實(shí)訓(xùn)課程的探索與實(shí)踐［J］.散文百家（下旬刊），2015，（6）：154.

［3］ 劉詠梅.基于高職人才培養(yǎng)的課程考核模式改革研究［J］.教育教學(xué)論壇，2016，（35）：259-261.

［4］ 楊學(xué)坤，王琳靜，諸剛，蔣曉，姚長(zhǎng)永.高職院校課程考核改革的現(xiàn)狀分析與對(duì)策研究［J］.北京農(nóng)業(yè)職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2015，（3）：100-103.

2017-01-12

謝蘭璋（1974-），男，武漢船舶職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院副教授，經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，研究方向：消費(fèi)心理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷。