鮑昌健+許必芳

【摘 要】近年來，義烏市憑借小商品產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，加速建設(shè)電子商務(wù)集聚平臺(tái)和改善線上交易平臺(tái)使電子商務(wù)迅速發(fā)展。本文主要講述義烏小商品市場(chǎng)電子商務(wù)發(fā)展對(duì)策，根據(jù)義烏小商品市場(chǎng)電子商務(wù)發(fā)展所遇到的問題提出改進(jìn)的方法。

【關(guān)鍵詞】義烏小商品市場(chǎng)；電子商務(wù)；現(xiàn)狀

一、義烏小商品市場(chǎng)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

（一）電商交易額逐年增長(zhǎng)

隨著計(jì)算機(jī)的普及，網(wǎng)民的數(shù)量越來越多，選擇進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的人也越來越多，電商因此也變得越來越多。這使得許多線下的專業(yè)市場(chǎng)也開始關(guān)注電子商務(wù)，并開始嘗試從線下轉(zhuǎn)為線上模式，義烏小商品市場(chǎng)就是其中之一。從2012年開始，義烏市每年電子商務(wù)貿(mào)易額分別為520億、856億、1153億元。2015年義烏市電子商務(wù)貿(mào)易額達(dá)到了1511億元，快遞每日平均出貨達(dá)到了250萬(wàn)件，其中跨境快遞有60萬(wàn)件。內(nèi)貿(mào)網(wǎng)商密度位居全國(guó)第一，外貿(mào)網(wǎng)商密度全國(guó)第二。在各類平臺(tái)的電商賬戶達(dá)24萬(wàn)個(gè)，其中淘寶賣家11萬(wàn)余家，占全國(guó)總量的1.5%；天貓店鋪3000家，占全國(guó)總量的3.3%。i

（二）建設(shè)電子商務(wù)集聚平臺(tái)

為了集聚發(fā)展電子商務(wù)業(yè)，義烏市財(cái)政最近幾年加大力度扶持電子商務(wù)園區(qū)的建設(shè)，鼓勵(lì)企業(yè)主體、農(nóng)村主體一起建立電商集聚平臺(tái)。通過3年多的努力，義烏市擁有了全國(guó)最多的網(wǎng)店村和園區(qū)。義烏市現(xiàn)有網(wǎng)店村40個(gè)，淘寶鎮(zhèn)3個(gè)。已建成投用的園區(qū)有25個(gè)，建筑面積達(dá)112.8萬(wàn)平方米，并成立全國(guó)首個(gè)以園區(qū)為主體的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園聯(lián)盟。

（三）自建線上交易平臺(tái)

中國(guó)小商品城集團(tuán)股份有限公司為了培育無(wú)形市場(chǎng)，促進(jìn)市場(chǎng)繁榮，在2012年創(chuàng)立了義烏購(gòu)網(wǎng)站。網(wǎng)站現(xiàn)擁有全景購(gòu)物和B2R兩種購(gòu)物模式。B2R是商家或者廠家直接與終端零售商之間的一種貿(mào)易。中國(guó)小商品城集團(tuán)股份有限公司也積極籌建了第三方支付平臺(tái)：“義支付平臺(tái)”。 二、義烏小商品市場(chǎng)電子商務(wù)發(fā)展所遇到的問題

（一）缺少電子商務(wù)人才

缺少電商人才是電子商務(wù)發(fā)展都會(huì)碰到的一個(gè)難題，而義烏小商品市場(chǎng)也是如此。義烏缺乏優(yōu)秀電子商務(wù)人才，義烏小商品市場(chǎng)大多數(shù)的經(jīng)營(yíng)戶僅僅靠2到3個(gè)人員組建電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，而這些人員僅僅只會(huì)店鋪的運(yùn)營(yíng)管理，而對(duì)如今流行的大數(shù)據(jù)，云媒體，云計(jì)算等新信息技術(shù)根本不了解。

（二）經(jīng)營(yíng)戶的觀念落后

在電子商務(wù)快速發(fā)展的大環(huán)境之下依然存在不少小商品市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶沒有進(jìn)行線上的交易，而只是關(guān)注線下和外貿(mào)交易。這是因?yàn)檫@些經(jīng)營(yíng)戶年紀(jì)比較大沒有接觸過網(wǎng)絡(luò)，對(duì)線上交易信息沒有進(jìn)行關(guān)注。

（三）第三方支付存在安全性問題

第三方支付是買賣雙方交易過程中的一個(gè)資金交易平臺(tái)，無(wú)需面對(duì)面即可完成電子商務(wù)的交易，同時(shí)其還提供了技術(shù)信息平臺(tái)和安全的保障，可以解決電子商務(wù)所面對(duì)的物流、誠(chéng)信問題。但第三方支付是一個(gè)系統(tǒng)，其風(fēng)險(xiǎn)控制的工作也要通過系統(tǒng)完成，雖然技術(shù)人員不斷努力開發(fā)、升級(jí)安全技術(shù)，使安全系統(tǒng)保護(hù)第三方支付平臺(tái)，但只要是系統(tǒng)都會(huì)有其缺陷。網(wǎng)絡(luò)金融有著虛擬性的特點(diǎn)，很多業(yè)務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，其信息不對(duì)稱，對(duì)交易者基本信息無(wú)法真實(shí)的完成確認(rèn)工作，信用評(píng)估存在很大不確定性。在實(shí)際業(yè)務(wù)當(dāng)中，很多客戶無(wú)法辨別潛在的風(fēng)險(xiǎn)，造成客戶處在不利的環(huán)境中。

（四）自建平臺(tái)品牌知名度不高

現(xiàn)今義烏市民大多熟知的平臺(tái)多是阿里巴巴，淘寶等交易平臺(tái)，支付寶這類的支付工具，對(duì)義烏小商品市場(chǎng)官方網(wǎng)站：義烏購(gòu)并不熟悉，而對(duì)第三方支付平臺(tái)義支付更是毫不知情。

三、義烏小商品市場(chǎng)發(fā)展策略

（一）完善電子商務(wù)支撐體系

擁有完整的電子商務(wù)技術(shù)體系作為基礎(chǔ)才可以實(shí)現(xiàn)完善的電子商務(wù)。電子商務(wù)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)包括了：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、電子商務(wù)安全基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)、電子商務(wù)物流系統(tǒng)等。電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)的完善需要義烏提高寬帶的速度并降低寬帶的費(fèi)用，積極實(shí)施全城WiFi的覆蓋應(yīng)用，這對(duì)義烏小商品市場(chǎng)電子商務(wù)的發(fā)展意義重大。維護(hù)商業(yè)機(jī)密是電子商務(wù)全面推廣的重要保障，所以需要加強(qiáng)完善電子商務(wù)安區(qū)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。通過宣傳提高人們網(wǎng)絡(luò)信息安全意識(shí)。培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)安全方面的人才，能及時(shí)獲取國(guó)際上的先進(jìn)防范手段。信息需要確保完整，不可以隨意的修改或者被沒有授權(quán)的人篡改所以需要有關(guān)部門發(fā)布法律法規(guī)來進(jìn)行規(guī)范。物流支撐體系是電子商務(wù)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。只有完成了商品的運(yùn)輸，電子商務(wù)才算真正的完成。學(xué)習(xí)國(guó)外的先進(jìn)物流技術(shù)并使用先進(jìn)的設(shè)備以此優(yōu)化流程。大力發(fā)展第三方物流，推進(jìn)第四方物流。建設(shè)高效率的物流服務(wù)體系，減少一些不必要的支出，以此降低物流成本。

（二）增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)戶電子商務(wù)意識(shí)

電子商務(wù)是一種新型經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)，義烏小商品市場(chǎng)需要加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)的宣傳和推廣力度，通過使用各種媒體與社交軟件傳播電子商務(wù)讓更多的經(jīng)營(yíng)戶們了解并使用電子商務(wù)進(jìn)行線上交易。通過宣傳可以使他們知道電子商務(wù)的好處，從而讓他們自愿的加入電子商務(wù)這一行業(yè)。義烏小商品市場(chǎng)還可以通過組織培訓(xùn)增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)戶對(duì)電商銷售模式的認(rèn)識(shí)，讓新進(jìn)入電商行業(yè)的經(jīng)營(yíng)戶可以更快的進(jìn)入正軌，加快個(gè)體網(wǎng)商發(fā)展壯大。

（三）引進(jìn)和培養(yǎng)電子商務(wù)人才

義烏小商品市場(chǎng)可以通過各種途徑從外地吸引進(jìn)一些高水平的電子商務(wù)人才來達(dá)到緩解本地人才壓力的目的。從而優(yōu)化本地人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，加快人才隊(duì)伍建設(shè)。企業(yè)也可以通過開展電子商務(wù)網(wǎng)上培訓(xùn)會(huì)和講座，培養(yǎng)電商人才使他們可以熟練運(yùn)用如今流行的新信息技術(shù)：大數(shù)據(jù)，云媒體，云計(jì)算等。通過組織學(xué)習(xí)可以節(jié)省學(xué)習(xí)的時(shí)間與花費(fèi)。義烏政府加強(qiáng)對(duì)本地院校義烏工商學(xué)院的支持，使學(xué)院可以為義烏小商品市場(chǎng)輸送大量高素質(zhì)且具有扎實(shí)電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)的人才。這可以使得義烏工商學(xué)院與義烏小商品市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)雙贏。

（四）優(yōu)化電商環(huán)境

優(yōu)化電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境，建設(shè)全國(guó)網(wǎng)商集聚中心。不斷健全產(chǎn)業(yè)鏈體系和平臺(tái)體系建設(shè)，不斷完善信息化基礎(chǔ)設(shè)施，推進(jìn)新一代通訊網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。加快有形市場(chǎng)和無(wú)形市場(chǎng)融合發(fā)展，建設(shè)全球網(wǎng)貨營(yíng)銷中心。引導(dǎo)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶開發(fā)網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品，充分發(fā)揮實(shí)體市場(chǎng)對(duì)網(wǎng)貨商品的集散與展示支撐作用，支持和培育一批網(wǎng)貨品牌。政府需要優(yōu)化扶持手段，對(duì)電子商務(wù)企業(yè)，按照不同的標(biāo)準(zhǔn)給予扶持。比如：初創(chuàng)型、成長(zhǎng)型、規(guī)模型、示范型、服務(wù)型等。通過降低電子商務(wù)行業(yè)創(chuàng)業(yè)門檻，簡(jiǎn)化登記注冊(cè)手續(xù)、降低注冊(cè)資金等方式來吸引更多經(jīng)營(yíng)戶參與行業(yè)發(fā)展。

（五）宣傳自建專業(yè)市場(chǎng)網(wǎng)站

“義烏購(gòu)”平臺(tái)自2012年10月正式上線以來，得到了快速發(fā)展，平臺(tái)現(xiàn)有商鋪商品、巨便宜、市場(chǎng)地圖、視頻中心、論壇等主功能版塊。義烏購(gòu)網(wǎng)站把義烏小商品批發(fā)市場(chǎng)搬上網(wǎng)，通過商鋪360°全景展示，讓人身臨其境逛市場(chǎng)。由于有實(shí)體市場(chǎng)依托，義烏購(gòu)上的交易可管可控可溯源。宣傳線上的交易平臺(tái)需要使用現(xiàn)在流行的傳播媒體，例如：電視、報(bào)紙、互聯(lián)網(wǎng)等大眾傳媒。通過這些流行的媒體可以使絕大多數(shù)的公眾了解到這一平臺(tái)，以此達(dá)到提升平臺(tái)自身的品牌知名度的目的。公眾們了解了網(wǎng)站之后，就會(huì)使得網(wǎng)站的流量得到極大的提高，這樣義烏小商品市場(chǎng)的商戶們都會(huì)選擇義烏自建的專業(yè)市場(chǎng)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)上交易。

（六）優(yōu)化第三方支付安全的問題

提升第三方支付平臺(tái)的運(yùn)行環(huán)境，加大運(yùn)行環(huán)境的經(jīng)營(yíng)維護(hù)。防止電腦病毒的入侵，如木馬程序等，加大網(wǎng)絡(luò)的抵抗力。運(yùn)用程序自帶的身份驗(yàn)證對(duì)授權(quán)登錄進(jìn)行分級(jí)，讓沒有經(jīng)過授權(quán)的用戶不可訪問第三方支付平臺(tái)。加強(qiáng)對(duì)第三方支付平臺(tái)使用者的安全意識(shí)，不隨意登錄不安全網(wǎng)站，保證第三方支付平臺(tái)的運(yùn)行環(huán)境安全。

注釋：

i吳峰宇. 2016中國(guó)電子商務(wù)創(chuàng)新規(guī)范發(fā)展高峰會(huì)舉行[N].義烏商報(bào)2016，4

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