金衛(wèi)東

垂直行業(yè)和辦公環(huán)境正不斷發(fā)生翻天覆地的變化，長久以來相對穩(wěn)定的文印設(shè)備市場也不能處于這股潮流之外。多元化的需求和巨大的市場機(jī)會(huì)，為文印設(shè)備市場的顛覆性變革創(chuàng)造了條件。

在過去很長一段時(shí)間，打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、掃描機(jī)等各種文印設(shè)備占據(jù)了辦公室的很大空間，它們就像是生活中的柴米油鹽一樣，雖千篇一律卻又不可或缺。然而，在行業(yè)和個(gè)人辦公用戶對打印/復(fù)印的需求中，一些知微見著的變化正改變著這一市場的面貌。

現(xiàn)在，如果問一千個(gè)人，什么才是理想中的打印/復(fù)印產(chǎn)品，你將會(huì)得到一千種不同的答案——有人需要黑白，有人喜歡彩色，有人關(guān)心使用成本，有人則更在意輸出速度，而隨著移動(dòng)辦公潮流的興起，對打印/復(fù)印產(chǎn)品的便捷性和網(wǎng)絡(luò)化也提出了新的要求。此外，隨著行業(yè)定制和私人定制的出現(xiàn)，文印個(gè)性化的趨勢正不斷加劇。

目前，全球復(fù)印機(jī)市場的總量已達(dá)550億美元。據(jù)IDC《中國打印外設(shè)市場季度跟蹤報(bào)告（2016年第二季度）》顯示，2016年上半年中國打印外設(shè)市場中A3數(shù)碼復(fù)合機(jī)的出貨量僅占整體市場的6%，而銷售額卻占到了34%，產(chǎn)品平均單價(jià)高于桌面型打印機(jī)。考慮到業(yè)務(wù)量的增長、需求的增加以及經(jīng)濟(jì)形態(tài)的轉(zhuǎn)型，這一數(shù)字顯然還會(huì)繼續(xù)增長。

多元用戶需求和巨大市場體量的雙重加持讓未來辦公文印市場的吸引力與日俱增。在細(xì)分領(lǐng)域內(nèi)，復(fù)合機(jī)市場表面上看雖然已經(jīng)形成了一個(gè)比較成熟的外部環(huán)境，但是在技術(shù)和業(yè)態(tài)模式上仍然存在著極大的提升空間和廣闊前景。

行業(yè)變局

三大趨勢孕育新機(jī)遇

經(jīng)歷了過去幾十年的發(fā)展，從模擬到數(shù)碼、從黑白到彩色、從低速到高速，A3數(shù)碼復(fù)合機(jī)的性能迭代速度有目共睹。但是受制于行業(yè)和渠道壁壘的鉗制，傳統(tǒng)復(fù)印行業(yè)在服務(wù)、零配件供應(yīng)、用戶體驗(yàn)等環(huán)節(jié)上也面臨著多重挑戰(zhàn)。尤其是隨著中小企業(yè)客戶群體的快速崛起，復(fù)印機(jī)市場的發(fā)展正悄然呈現(xiàn)出一些新的變化。縱觀辦公市場的消費(fèi)格局，整個(gè)復(fù)印行業(yè)正沿著以下三種趨勢向前邁進(jìn)。

首先，隨著多樣化文本辦公的交叉程度逐漸加深，企業(yè)和個(gè)人的打印、復(fù)印需求同步增長，潛在受眾客戶的交集幾乎相同，打印和復(fù)印市場的融合“水到渠成”。由于打印和復(fù)印都是技術(shù)壁壘很強(qiáng)的行業(yè)，在這一融合中，技術(shù)占優(yōu)的企業(yè)將會(huì)擁有更多的話語權(quán)。其次，合約模式不斷發(fā)展。目前，全球70%到80%的復(fù)印市場都采用了“合約模式”，即客戶可以采取“用多少，付多少”的形式，不需要再購買硬件和耗材。雖然目前中國大部分還是買斷的市場，但朝著合約模式進(jìn)化是行業(yè)發(fā)展的必然，這對企業(yè)的服務(wù)能力是個(gè)考驗(yàn)。最后，從單功能向多功能的演變。與傳統(tǒng)復(fù)印機(jī)只專注于單一復(fù)印功能相比，集多種功能于一體的復(fù)合機(jī)更加符合現(xiàn)代企業(yè)的辦公需求。除了眾所周知的打印、復(fù)印、掃描、傳真等基本功能以外，彩色、低碳、成本控制等要素也成為企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。

另外，除了硬件的功能集成外，安全性、智能化等用戶體驗(yàn)也是用戶考慮的重要因素。

從以上三個(gè)發(fā)展趨勢不難看出，用戶對設(shè)備的管理能力要求越來越高。以前談及OA，或者復(fù)合機(jī)，大部分都是從辦公設(shè)備角度出發(fā)。而未來，復(fù)合機(jī)將會(huì)以IT管理設(shè)備的姿態(tài)亮相。

領(lǐng)先優(yōu)勢

助力深耕復(fù)合機(jī)市場

新趨勢往往孕育著新的機(jī)遇。作為打印領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)，基于對市場的深刻洞察，惠普不僅在打印質(zhì)量、可靠性和成本控制等環(huán)節(jié)不斷滿足用戶的多元化需求，更利用自身在行業(yè)內(nèi)深厚的歷史沉淀和技術(shù)實(shí)力，持續(xù)打造與提升智能設(shè)備管理和安全性技術(shù)——這些努力均為惠普進(jìn)軍復(fù)合機(jī)市場提供了強(qiáng)有力的保障。

具體來看，在進(jìn)軍A3數(shù)碼復(fù)合機(jī)市場方面，惠普擁有三大優(yōu)勢：

第一，技術(shù)優(yōu)勢?；萜臻_創(chuàng)并引領(lǐng)了打印領(lǐng)域的許多行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，其技術(shù)實(shí)力有目共睹。以頁寬技術(shù)（PageWide）為例，它實(shí)現(xiàn)了低能耗和高速度的完美結(jié)合，高性價(jià)比的專業(yè)色彩輸出體驗(yàn)也為更廣大用戶提供出彩的文印解決方案?？梢哉f，惠普深厚的技術(shù)底蘊(yùn)為打印/復(fù)印市場的快速融合提供了可能，其許多業(yè)已成熟的打印技術(shù)都可以迅速過渡并應(yīng)用到A3數(shù)碼復(fù)合機(jī)領(lǐng)域。

第二，服務(wù)優(yōu)勢——惠普領(lǐng)先的智能設(shè)備服務(wù)。硬件上，惠普在設(shè)計(jì)和制造中融入了更多的智能傳感器，以提前監(jiān)測問題的發(fā)生。服務(wù)上，基于云架構(gòu)的解決方案以及基于大數(shù)據(jù)的信息搜集和分析可幫助用戶做到更好的遠(yuǎn)程分析和維護(hù)。此外，該服務(wù)更可與客戶現(xiàn)有的平臺(tái)和系統(tǒng)無縫集成，進(jìn)行更輕松的部署和管理。就長遠(yuǎn)來看，建立在智能設(shè)備基礎(chǔ)上的服務(wù)更符合未來市場合約模式的需求。

第三，安全優(yōu)勢。惠普擁有一系列先進(jìn)的打印安全技術(shù)組合，可實(shí)現(xiàn)高級別的安全打印和安全啟動(dòng)，以保護(hù)基礎(chǔ)運(yùn)行安全以及工作的流暢開展，并通過實(shí)時(shí)監(jiān)測、自動(dòng)檢測以及內(nèi)置軟件，更好地保護(hù)用戶整個(gè)辦公網(wǎng)絡(luò)的安全。這為復(fù)合機(jī)性能的完美發(fā)揮奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)——只有設(shè)備的安全運(yùn)行，才能談多功能集成。可以說，惠普提供的不僅僅只是設(shè)備，更是跨設(shè)備、跨數(shù)據(jù)、跨文檔的高級別安全文印服務(wù)和解決方案。

以變應(yīng)變

重塑復(fù)合機(jī)市場格局

毫無疑問，惠普將會(huì)為A3數(shù)碼復(fù)合機(jī)市場的發(fā)展注入新的活力，同時(shí)它也將會(huì)是惠普未來發(fā)展一個(gè)新的強(qiáng)勁增長點(diǎn)。那么，惠普將如何結(jié)合自身優(yōu)勢，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的差異化產(chǎn)品與服務(wù)呢？

今年10月，惠普正式宣布將大力進(jìn)軍A3數(shù)碼復(fù)合機(jī)市場——這一消息的背后，是多個(gè)層面上的充足準(zhǔn)備。比如把多維度的打印機(jī)產(chǎn)品（包括移動(dòng)和云優(yōu)先的用戶體驗(yàn)）和新一代頁寬技術(shù)相結(jié)合，形成突破性的打印解決方案組合，實(shí)現(xiàn)硬件跟耗材的垂直整合；再比如通過全線A3數(shù)碼復(fù)合機(jī)產(chǎn)品以及渠道策略的制定和發(fā)布，將已有的先進(jìn)研發(fā)技術(shù)和智能設(shè)計(jì)理念融合到新的A3復(fù)合機(jī)產(chǎn)品中，讓潛在客戶清晰地了解到惠普在A3市場的規(guī)劃藍(lán)圖。

簡而言之，惠普將通過三個(gè)戰(zhàn)略的升級，為復(fù)合機(jī)市場帶來顛覆性的變革：

首先，借助在A4打印方面的成熟技術(shù)以及專門為A3定制開發(fā)的新技術(shù)，把充分發(fā)揮產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢放在首位，不斷完善產(chǎn)品的設(shè)計(jì)理念以及成本的結(jié)構(gòu)調(diào)整，進(jìn)一步滿足用戶的高效率、高質(zhì)量、低成本、低風(fēng)險(xiǎn)的辦公需求。

另外，在中國市場從買斷模式向合約制轉(zhuǎn)變的過程中，深入了解中國市場的獨(dú)特需求，將全球技術(shù)開發(fā)和本地特點(diǎn)相結(jié)合，讓產(chǎn)品在落地的時(shí)候能夠真正契合中國市場，為客戶帶來價(jià)值。

最后，通過進(jìn)一步整合銷售和渠道策略，線上和線下并行發(fā)力，充分發(fā)揮IT與OA各渠道優(yōu)勢，為A3數(shù)碼復(fù)合機(jī)市場帶來更加靈活的渠道方案。

A3數(shù)碼復(fù)合機(jī)市場是一個(gè)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的領(lǐng)域。一直以來，市場上始終缺乏一種能夠提高服務(wù)效率、滿足安全要求以及實(shí)現(xiàn)高性價(jià)比彩色打印的技術(shù)，惠普全新系列A3數(shù)碼復(fù)合機(jī)的面世，恰恰能夠填補(bǔ)這一空白。此外，在產(chǎn)品性能已經(jīng)多樣化的今天，技術(shù)細(xì)節(jié)、服務(wù)能力和用戶體驗(yàn)將成為左右市場格局的關(guān)鍵要素，而這正是惠普的優(yōu)勢所在。基于豐富的產(chǎn)品組合和全方位的服務(wù)與創(chuàng)新能力，惠普將以為用戶創(chuàng)造更好的打印體驗(yàn)為己任，重塑未來A3數(shù)碼復(fù)合機(jī)市場的新格局。