陸慧雯

石家莊精英中學(xué)

商務(wù)英語(yǔ)在國(guó)際貿(mào)易談判中技巧分析

陸慧雯

石家莊精英中學(xué)

由于經(jīng)濟(jì)全球化的影響，各國(guó)之間也加速了貿(mào)易往來(lái)，商務(wù)英語(yǔ)一躍成為聯(lián)系各國(guó)間經(jīng)濟(jì)談判中的一項(xiàng)重要工具。由此能夠看出，商務(wù)英語(yǔ)實(shí)際應(yīng)用能力在很大程度上關(guān)系著國(guó)際貿(mào)易的交流和談判，其在世界經(jīng)濟(jì)體制中的作用與地位也是必須引起我們重視的。本文主要分析了商務(wù)英語(yǔ)在國(guó)際貿(mào)易談判中的幾點(diǎn)技巧。

商務(wù)英語(yǔ)；國(guó)際貿(mào)易；談判技巧

國(guó)際貿(mào)易談判過(guò)程中，商務(wù)英語(yǔ)具有十分重要的價(jià)值。要想要日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下獲得生存與發(fā)展，獲取更多的經(jīng)濟(jì)效益，國(guó)內(nèi)企業(yè)必須要堅(jiān)持與國(guó)際接軌，不但要面對(duì)國(guó)內(nèi)商家的競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)也應(yīng)當(dāng)積極在國(guó)際市場(chǎng)中獲得發(fā)展的空間。因此，商務(wù)英語(yǔ)對(duì)于國(guó)際貿(mào)易談判而言非常重要。

一、商務(wù)英語(yǔ)在我國(guó)的發(fā)展

近年來(lái)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)得以飛速發(fā)展，也保持著相對(duì)較高的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率，現(xiàn)階段我國(guó)已經(jīng)成為全球第二大經(jīng)濟(jì)體，進(jìn)出口總額在全球貿(mào)易總額中占據(jù)了非常大的比重，在國(guó)際市場(chǎng)中的地位越來(lái)越高。而英語(yǔ)屬于全球范圍內(nèi)應(yīng)用非常廣泛的語(yǔ)言，在國(guó)際貿(mào)易談判中得到了越來(lái)越多的應(yīng)用，我國(guó)從改革開(kāi)放之后就非常重視英語(yǔ)教育，更多的國(guó)人已經(jīng)投身于國(guó)際貿(mào)易工作中來(lái)，很多國(guó)人都能夠熟練的應(yīng)用英語(yǔ)進(jìn)行交流?，F(xiàn)階段我國(guó)從幼兒園開(kāi)始就對(duì)孩子展開(kāi)初級(jí)的英語(yǔ)教育，在很大程度上推動(dòng)了英語(yǔ)在國(guó)內(nèi)的普及，讓越來(lái)越多的國(guó)人能夠順利的和外國(guó)人展開(kāi)交流。但在國(guó)際貿(mào)易談判過(guò)程中所應(yīng)用的商務(wù)英語(yǔ)和我們?nèi)粘Ｋf(shuō)的英語(yǔ)存在一定的差異，它表現(xiàn)出更加專(zhuān)業(yè)性和覆蓋面更廣的特征，通常來(lái)說(shuō)日常使用的英語(yǔ)是無(wú)法滿(mǎn)足國(guó)際貿(mào)易需求的，同時(shí)普通的英語(yǔ)教育也無(wú)法培養(yǎng)出專(zhuān)門(mén)的商務(wù)英語(yǔ)人才，所以國(guó)內(nèi)高校近年來(lái)紛紛設(shè)置了商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)[1]。最開(kāi)始設(shè)置這一專(zhuān)業(yè)的是部分西方發(fā)達(dá)國(guó)家，目前它們已經(jīng)具備了較為完善的商務(wù)英語(yǔ)考核制度，雖然國(guó)內(nèi)還處于初級(jí)發(fā)展階段，但各高校都以培養(yǎng)復(fù)合型商務(wù)英語(yǔ)人才為目標(biāo)，恪守商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的基本原則，從而輸送更多的國(guó)際貿(mào)易和商務(wù)英語(yǔ)人才，促進(jìn)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展。

二、商務(wù)英語(yǔ)在國(guó)際貿(mào)易談判中的技巧

(一)英語(yǔ)商務(wù)談判的禮儀技巧

商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)用技巧能夠在國(guó)際貿(mào)易談判過(guò)程中發(fā)揮出重要作用，它不單單要善于傾聽(tīng)，同時(shí)也應(yīng)當(dāng)善于表達(dá)，可以對(duì)一些意外狀況進(jìn)行及時(shí)處理。傾聽(tīng)指的是能夠準(zhǔn)確理解對(duì)方的意思，借助于有效的傾聽(tīng)來(lái)獲得對(duì)方的想法以及提出的方案，這樣才能夠讓我方了解更加充足的信息，同時(shí)也是對(duì)對(duì)方的尊重。對(duì)方陳述結(jié)束后，若對(duì)部分內(nèi)容存在疑問(wèn)，此時(shí)可用I could not catch your question.Could you repeat it，please?“我沒(méi)聽(tīng)清楚你的問(wèn)題，您能重復(fù)一次嗎？”這樣有禮貌的詢(xún)問(wèn)能夠讓我們更加準(zhǔn)確的了解對(duì)方意圖，成功的國(guó)際貿(mào)易談判必須要處理好語(yǔ)言的藝術(shù)，應(yīng)用禮儀技巧，同時(shí)也應(yīng)當(dāng)靈活應(yīng)用商務(wù)英語(yǔ)來(lái)表達(dá)自己的觀(guān)點(diǎn)，做到不卑不亢、靈活處理，另外也可以借助于肢體語(yǔ)言的配合來(lái)促進(jìn)談判與溝通的有效性。

(二)商務(wù)英語(yǔ)運(yùn)用的回答技巧

對(duì)不同的國(guó)家應(yīng)當(dāng)選擇有差異的溝通回答技巧，這是由于各個(gè)國(guó)家都具備其自身獨(dú)特的風(fēng)俗文化習(xí)慣，另外還需要結(jié)合貿(mào)易的合作深度，針對(duì)老客戶(hù)能夠?qū)嵤虑笫堑幕卮穑槍?duì)剛剛合作不久的新客戶(hù)，可選擇側(cè)面回答，如此一來(lái)可以讓對(duì)方更好接受，有助于合作意向的達(dá)成。同時(shí)需要突出針對(duì)性，國(guó)際貿(mào)易談判時(shí)需要重視回答問(wèn)題時(shí)的針對(duì)性，表達(dá)起來(lái)應(yīng)當(dāng)稍微委婉一些，常用的句型比如說(shuō)Would you ?Could you?若我們不贊同對(duì)方觀(guān)點(diǎn)，也盡量避免直接拒絕，而可以使用if I think it better，或I am afraid來(lái)委婉地拒絕。采取委婉的回答策略不但可以有助于營(yíng)造良好和諧的談判氛圍，同時(shí)還有利于讓對(duì)方心理上接受。

(三)商務(wù)英語(yǔ)運(yùn)用的委婉策略

首先，在國(guó)際貿(mào)易談判過(guò)程中應(yīng)當(dāng)靈活使用被動(dòng)語(yǔ)態(tài)。英語(yǔ)中的被動(dòng)語(yǔ)態(tài)更加強(qiáng)調(diào)動(dòng)作的承受者，但不注重動(dòng)作的實(shí)際執(zhí)行者。因此國(guó)際貿(mào)易談判過(guò)程中，若需要給出建議或者批評(píng)時(shí)，能夠選擇被動(dòng)語(yǔ)態(tài)，如此一來(lái)不會(huì)突出動(dòng)作執(zhí)行者，而是強(qiáng)調(diào)根據(jù)實(shí)際合同、協(xié)議等予以執(zhí)行，與國(guó)際慣例相符合。例如說(shuō)According to our contract，the trade should be shipped before the end of this year.如 此 一來(lái)就更加強(qiáng)調(diào)根據(jù)合同規(guī)定來(lái)完成，更為清晰明確，對(duì)方也更容易接受。其次是在國(guó)際貿(mào)易談判中需要盡可能選擇溫和的言辭，若始終是一種咄咄逼人的語(yǔ)氣，必然會(huì)引起對(duì)方反感，因此可以使用We would suggest that？或We would consider that？等句式。最后是在談判過(guò)程中需要應(yīng)用情感移入法，若表達(dá)意圖中可能包含了消極或者讓人不愉快的信息，必須要充分考慮對(duì)方的要求與利益，站在對(duì)方的角度出發(fā)，讓其能夠真實(shí)感受到我方的理解，進(jìn)而防止出現(xiàn)不必要的沖突[2]。

三、結(jié)語(yǔ)

總之，商務(wù)英語(yǔ)近年來(lái)在國(guó)內(nèi)得到了較快的發(fā)展，從事商務(wù)英語(yǔ)相關(guān)活動(dòng)的工作者也應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r(shí)間了解現(xiàn)階段世界商務(wù)英語(yǔ)的發(fā)展實(shí)際，在學(xué)習(xí)與工作中堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，在不斷豐富和更新自身知識(shí)儲(chǔ)備的基礎(chǔ)上，促進(jìn)商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)用水平的提升，更加深入的探索研究商務(wù)英語(yǔ)溝通技巧，為國(guó)際貿(mào)易事業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

[1]沙鵬飛.探討商務(wù)英語(yǔ)國(guó)際貿(mào)易要素分析及應(yīng)用探究[J].淮南職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2016，16(04)：83-85.

[2]李夢(mèng)漪.淺談商務(wù)英語(yǔ)在國(guó)際貿(mào)易中的應(yīng)用及作用[J].旅游縱覽(行業(yè)版 )，2011，(12)：78.