胡文聞

(武漢市廣播電視大學,湖北 武漢 430205)

自媒體時代高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情管控與思想政治教育的整合優(yōu)化

胡文聞

(武漢市廣播電視大學,湖北 武漢 430205)

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的迅猛發(fā)展,可供高職院校學生選擇和使用的資訊載體越來越多。以主體多元化、傳播快捷化、即時交互化為特征的自媒體,已經(jīng)成為高職學生感知社會、審視自身、表達訴求的主要途徑和方式。在此基礎(chǔ)上,逐漸形成了相應(yīng)高職院校學生網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)狀,并呈現(xiàn)出不同于其他社會群體和其他領(lǐng)域輿情的口水效應(yīng)、羊群效應(yīng)、轟動效應(yīng)和扭曲效應(yīng)。高職院校有關(guān)部門應(yīng)加強大學生網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)的引導(dǎo)和管控,牢牢把握主流話語權(quán),積極穩(wěn)妥地推進校園網(wǎng)絡(luò)輿情管控與思想政治教育的整合優(yōu)化。

高職院校 網(wǎng)絡(luò)輿情 思想政治教育 自媒體

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展,自媒體的運用深刻地改變著高職院校學生學習、工作和生活的方式,并成為高職學生感知社會、審視自身、表達訴求的重要途徑。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)提供的最新統(tǒng)計報告顯示,截止到2016年6月,我國網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達到7.10億人,互聯(lián)網(wǎng)普及率已經(jīng)達到51.7%。從年齡看,20-29歲年齡段網(wǎng)民的所占比例為30.4%;從職業(yè)看,網(wǎng)民中學生群體所占的比例最高,為25.1%。[1]也就是說,自媒體尤其是網(wǎng)絡(luò)和手機移動媒體在大學生網(wǎng)民中的普及率和利用率都比較高,高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情日益成為影響學校穩(wěn)定的重要因素。因此,高職院校有關(guān)部門應(yīng)加強大學生網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)的引導(dǎo)和管控,牢牢把握主流話語權(quán),積極穩(wěn)妥地推進校園網(wǎng)絡(luò)輿情管控與思想政治教育的整合優(yōu)化。

一、自媒體時代高職學生網(wǎng)絡(luò)輿情機理分析

自媒體(WeMedia)就是普通大眾基于互聯(lián)網(wǎng)科技,與全球信息體系相連之后,形成的一種可以自行提供、分享他們自身事實與新聞的途徑,主要以博客、微博、微信為代表,以主體多元化、傳播快捷化、即時交互化為特征。

高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情就是指在高職院校學生對與自身利益相關(guān)的各種高校事務(wù)或其他社會熱點事件中所表達和反映出來的具有一定影響力和傾向性的意見、情緒和態(tài)度的集合。

(一)自媒體的表現(xiàn)形式與發(fā)展趨勢

1、主體多元化。自媒體網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展形成了“人人都有麥克風”的局面,顛覆了傳統(tǒng)媒體的運作方式。其進入門檻極低,略懂網(wǎng)絡(luò)的人都可以擁有自己的傳播工具,并進行轉(zhuǎn)發(fā)、共享和評論,凸顯出強烈的個人色彩。自媒體讓更多的“草根”從過去單純被動接受信息,轉(zhuǎn)變成為自主尋求、解讀并傳播信息。

2、傳播快捷化。自媒體不受時空限制,具有即時連通特性。其傳播速度打破了傳統(tǒng)信息傳播的“接受-反饋”模式。如公眾在自媒體網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布的信息和表達的心聲可以在極短的時間內(nèi)被放大,并且來勢兇猛。任何一個小范圍事件,都有可能通過自媒體網(wǎng)絡(luò)迅速傳播,最終成為社會乃至全球關(guān)注的輿論熱點。

3、即時交互化。自媒體網(wǎng)絡(luò)的擬態(tài)環(huán)境和匿名性特征消解了傳統(tǒng)媒體傳播過程中對信息的控制權(quán),使公眾擺脫了時空、角色和身份等的限制,可以接收來自四面八方的信息,而非被一個“統(tǒng)一的聲音”告知對錯,傳播者和受眾的界限消除,公眾從“旁觀者”轉(zhuǎn)變成為“當事人”,因而可以從眾多資訊中對事物做出獨立判斷,采用更加直接、輕松而非間接的方式參與討論。

(二)當前高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情呈現(xiàn)出的特征

自媒體網(wǎng)絡(luò)給高職院校學生提供了一個更加自由、開放的平臺,便捷的信息獲取手段使得網(wǎng)絡(luò)輿情能夠更加清楚地反映校園民意,更有利于推動大學生參與校園生活。高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)生與大學生群體自身特點有著相當密切的關(guān)系,其主要呈現(xiàn)出的特征如下:

1、群體的同質(zhì)性。學生群體是同質(zhì)性較強的群體,他們大多年齡相仿、經(jīng)歷相似,相互間交往的頻率高、持續(xù)時間長、相互影響大,并且有著共同的目標和利益。這種同質(zhì)性使得他們在思想上更容易產(chǎn)生共振,情感上更容易產(chǎn)生共鳴,從而較易形成一致性的群體意見,使得高職院校內(nèi)思潮、觀點的傳播阻力就會變得很小,而且也極易獲得學生群體的一致認同。

主要，就是目標實現(xiàn)過程中的決定性因素，決定了目標的實現(xiàn)。所以，面對影響目標的眾多因素，我們應(yīng)該根據(jù)它們的作用，結(jié)合主體特質(zhì)，判定主要因素。這樣的關(guān)鍵因素，是決定和推動目標實現(xiàn)的關(guān)鍵。

2、行為的非理性。自媒體的傳播快捷化和即時互動化特征,使信息的流動不受控制;互聯(lián)網(wǎng)本身的虛擬性和匿名性,使信息傳播帶有很大冗余性和隨意性。高職學生正處在一個生理成熟而心理“未成熟”的特殊時期,同時,也是世界觀、人生觀和價值觀初步形成但還不穩(wěn)定的關(guān)鍵時期。以上情況相互交織、相互影響,在一定程度上使得高職學生在進行網(wǎng)絡(luò)互動過程中,極易受到“偽科學”、“錯誤思潮”的迷惑,從而在真相不明、欠缺理性思考的情況下,出現(xiàn)情緒過激和非理性的行為。

3、周期的階段性。高職大學生網(wǎng)絡(luò)輿情具有周期階段性特征,具體來說主要有兩類:一類是無先兆型階段性輿情(如自然災(zāi)害、社會不公正現(xiàn)象以及觸動民族感情的時事),另一類是有先兆型階段性輿情(如畢業(yè)生就業(yè)、教師評價問題),它們的傳播周期具有明顯的階段性特征,會隨著事件發(fā)展經(jīng)歷不同的輿論階段。特別是無先兆型階段性輿情因其發(fā)生不可預(yù)期、傳播趨勢難以把控,往往會在高職學生群體中迅速擴散,并極有可能產(chǎn)生不良影響。

二、基于效應(yīng)理論的高職大學生網(wǎng)絡(luò)輿情危機的誘因分析

(一)口水效應(yīng)誘發(fā)道德迷失

口水效應(yīng)是指在群體性事件的初期,公眾因無法獲得準確信息,采用網(wǎng)絡(luò)工具自主探尋真相,這一過程在形成輿論熱點的同時也生成了網(wǎng)絡(luò)“口水”。高職學生具有較強的自我意識和獨特的群體特征,但終歸涉世未深,其自身道德標準還未成熟,再加上看待問題喜歡以自我為中心,調(diào)控能力較差,因而在面對混亂的“口水”蔓延時,極有可能被煽動,從而受到虛假不良信息的蠱惑和侵蝕,進而引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情的道德危機。

(二)羊群效應(yīng)誘發(fā)盲目跟風

羊群效應(yīng)指個人的觀念或行為由于受到真實的或想像的群體影響或壓力,而向與大多數(shù)人意見一致的方向靠擾的現(xiàn)象。高職學生在一定程度上具備對社會熱點事件和校園事務(wù)進行抽象思維和概括表達的能力,也能夠在一定程度上自我反省、自我評價和自我完善,但當他們面對紛繁復(fù)雜、眾說紛紜的網(wǎng)絡(luò)輿情時,就會表現(xiàn)為盲目與服從?！叭绻ヂ?lián)網(wǎng)上的人們主要是同自己志趣相投的人進行討論,他們的觀點就會僅僅是得到加強,因而朝著更為極端的方向轉(zhuǎn)移。”[2]特別是當他們發(fā)現(xiàn)自己對于某個事件的觀點、見解和大多數(shù)人不一致的時候,就極易產(chǎn)生恐懼心理,進而開始在思想上懷疑自己觀點的正確性,在行動上逐步向“主流”的觀點靠攏,這樣就很容易導(dǎo)致盲從,而盲從往往會使大學生陷入騙局或遭受失敗。

(三)轟動效應(yīng)誘發(fā)虛假失實

轟動效應(yīng)即指通過引人注目的事件,達成轟動的社會效應(yīng)。高職學生動手實操能力強,因而具有強烈的探索欲和獵奇心理。一些“別有用心”的人往往會借社會時事熱點問題進行大規(guī)模地炒作,甚至以公然詆毀我國的體制和制度的方式來宣揚資本主義的自由平等思想。還有一些爆料者利用網(wǎng)絡(luò)的“低門檻”,編輯偏執(zhí)極端的“隨意性”信息,用某些支離破碎的“真相”來臆造事實,從而完成其利益訴求,滿足其炫耀心理。正如約翰·賽爾所指出的:“一類話語表達的命題可以或者是真,或者是假的;另一類話語不是被用來表達真或假,而是被用來表達我們的情感或情緒?！盵3](P64)但可惜的是,高職學生往往會對這些以訛傳訛的表象化信息進行圍觀傳播。

(四)扭曲效應(yīng)誘發(fā)焦點異化

“扭曲效應(yīng)”即指信息在傳播過程中被層層扭曲,以至面目全非,而且多是變得夸張的現(xiàn)象。高職學生對現(xiàn)實生活中發(fā)生的事件具有較強的敏感性,會通過各種自媒體表達個人立場和態(tài)度,發(fā)表對社會現(xiàn)象、時政熱點和校園生活的看法和評論。尤其是對于與自身利益相關(guān)或發(fā)生在自己身邊的校園事件往往會在第一時間做出反應(yīng),比如某些教師的言行、食堂漲價、發(fā)展黨員、獎助學金評定及貧困學生認定等。在這種網(wǎng)絡(luò)互動交流的過程中,持相同或相近觀點的人會快速形成一個網(wǎng)絡(luò)集群,與孤立、單一的網(wǎng)絡(luò)輿情主體相比,處于網(wǎng)絡(luò)集群中的高職學生更容易受群體行為和情緒感染而變得無所顧忌、肆意言說,嚴重時可引發(fā)大范圍的群體輿論暴力和網(wǎng)絡(luò)輿情危機。[4]

三、高職院校輿情管控與思想政治教育整合優(yōu)化的對策建議

在自媒體上反映出來的高校網(wǎng)絡(luò)輿情力量已成為影響高職大學生思想和行為的新興力量,大學生成為高校網(wǎng)絡(luò)輿情傳播和表達的主力軍。高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情信息不僅是反映大學生思想動態(tài)的晴雨表,也是開展思想政治教育工作的風向標。高職院校有關(guān)部門應(yīng)加強大學生網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)的引導(dǎo)和管控,牢牢把握主流話語權(quán),積極穩(wěn)妥地推進校園網(wǎng)絡(luò)輿情管控與思想政治教育的整合優(yōu)化。

(一)積極構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作機制,形成工作合力

高校要從學校層面進一步明確網(wǎng)絡(luò)輿情工作機制,建立網(wǎng)絡(luò)思想政治工作領(lǐng)導(dǎo)小組,形成由黨委、行政直接領(lǐng)導(dǎo),各職能部門(二級學院)支持配合的工作機制。開展校園網(wǎng)絡(luò)輿情風險評估,對分類輿情作出評判,并建立統(tǒng)一規(guī)范的預(yù)警和應(yīng)急的信息服務(wù)系統(tǒng),真正做到早應(yīng)對、早處置、早上報,把輿情隱患處置在萌芽狀態(tài)。建立輿情站(點),準確把握高職大學生網(wǎng)民在微博客、微信和論壇上關(guān)注的熱點,及時匯集、分析和研判輿情,掌握輿情發(fā)展態(tài)勢。通過整合多方力量,重點做好趨勢預(yù)判及可能的后果研判,形成網(wǎng)絡(luò)輿情工作的合力。

(二)全面提升大學生網(wǎng)絡(luò)道德修養(yǎng),引導(dǎo)學生自律

堅持用社會主義核心價值觀引領(lǐng)高職大學生,通過愛國主義教育和公民道德規(guī)范教育等“網(wǎng)德”教育,提升網(wǎng)絡(luò)道德修養(yǎng),營造正確的輿論氛圍,將網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范內(nèi)化為大學生的自律意識。一方面要培養(yǎng)大學生誠信、感恩、自強的人格修養(yǎng)和真善美的道德素養(yǎng),以對自己、他人和社會負責的態(tài)度來約束自己在網(wǎng)絡(luò)世界的行為;另一方面要提高大學生分析、研判和處理信息的能力,教育大學生明確網(wǎng)絡(luò)不是法外之地,正常的網(wǎng)絡(luò)秩序是維護每個網(wǎng)民安全的重要保障。只有不斷提高網(wǎng)絡(luò)安全和防范意識,才能自覺地抵制不良、有害的信息。

(三)精心培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)輿情信息傳播的管控者,增強工作實效

高職院校應(yīng)加大力度培育一支可靠的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育隊伍,以保證網(wǎng)絡(luò)輿情傳播的方向性。具體而言,可分為兩類:一類是高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育教師隊伍,他們具備較高思想理論水平,熟悉網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的規(guī)律,可以對網(wǎng)絡(luò)輿情信息進行匯集、分析和研判,對敏感信息進行監(jiān)控,發(fā)揮意見領(lǐng)袖的作用,通過正面輿論引導(dǎo)工作;另一類是政治意識強,既熟悉網(wǎng)絡(luò)技術(shù),同時又熟悉網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律、網(wǎng)絡(luò)文化特點的骨干老師和學生,他們可以主要負責思想政治教育媒體平臺的建設(shè)、維護和管理,為做好網(wǎng)絡(luò)輿情管控提供技術(shù)支持。

(四)搭建主題鮮明的網(wǎng)絡(luò)媒體平臺,發(fā)揮導(dǎo)向作用

建立優(yōu)秀的自媒體網(wǎng)絡(luò)平臺是自媒體時代高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情管控與思政教育整合優(yōu)化模式構(gòu)建的核心。高職院校要根據(jù)95后學生的心理特點和接受特性,結(jié)合當前開展的政治理論教育主題,精心設(shè)計建設(shè)一批旗幟鮮明、活潑生動、具有濃郁校園文化品牌的互聯(lián)網(wǎng)媒體平臺。比如通過將官方網(wǎng)站、微博微信平臺、APP平臺綁定鏈接,實現(xiàn)高職院校學生關(guān)注的學習、工作與生活信息的同步共享,同時及時集聚放大積極健康、正能量的信息,切實有效地占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)思想陣地。平臺的內(nèi)容建設(shè)上,要發(fā)揮微博、微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)評論的強大功能,增強網(wǎng)上評論力度,從而形成上下一致的思想輿論導(dǎo)向,掌握互聯(lián)網(wǎng)輿論的主動權(quán)和話語權(quán),營造正面的互聯(lián)網(wǎng)輿論環(huán)境,努力開創(chuàng)高校思想政治教育工作在互聯(lián)網(wǎng)新媒體平臺運用和整合優(yōu)化的新局面。

[1]中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC).第38次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告[EB/OL].http://www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201507/t20150722_ 52624.htm.

[2][美]凱斯·R·桑斯坦.極端的人群:群體行為的心理學[M].尹宏毅,郭彬彬譯.北京:新華出版社,2010.

[3]陳波.分析哲學:回顧與反省[M].成都:四川教育出版社,2001.

[4]張玉亮.突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò)輿情的生成原因與導(dǎo)控策略——基于網(wǎng)絡(luò)輿情主體心理的分析視閾[J].情報雜志, 2012,(04).

責任編輯:梁世峰

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1671-2803(2017)02-0086-04

2016-12-25

胡文聞(1985—),男,湖北隨州人,武漢市廣播電視大學助教,碩士研究生。