李新綱，張 艷

(1.青島濱海學(xué)院，山東 青島 266555 ；2.青島黃海學(xué)院，山東 青島 266427)

協(xié)同學(xué)視閾下高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的重釋與優(yōu)化

李新綱1，張 艷2

(1.青島濱海學(xué)院，山東 青島 266555 ；2.青島黃海學(xué)院，山東 青島 266427)

互聯(lián)網(wǎng)時代，互聯(lián)網(wǎng)+、云計算、大數(shù)據(jù)……面對浩渺的海量信息，加之傳統(tǒng)信息傳導(dǎo)“把關(guān)人”的力不從心，高校大學(xué)生群體迫切需要在廣袤信息的選擇攝取與思想多元交織中，出現(xiàn)引領(lǐng)其前行的高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖；而面對良莠不齊的高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖，高校如何更好地培養(yǎng)、發(fā)揮其積極作用，教育工作者責無旁貸。

高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖；協(xié)同學(xué)；重釋與優(yōu)化

一、協(xié)同學(xué)研究視角

(一)協(xié)同學(xué)

協(xié)同學(xué)是協(xié)同合作的科學(xué)，上世紀70年代初由聯(lián)邦德國物理學(xué)家哈肯創(chuàng)立。它以系統(tǒng)論、信息論、控制論、突變論等為基礎(chǔ)，采用統(tǒng)計學(xué)和動力學(xué)相結(jié)合的方法，通過對不同領(lǐng)域的分析，提出了多維相空間理論，建立了一整套的數(shù)學(xué)模型和處理方案，從微觀到宏觀的過渡，描述各種系統(tǒng)和現(xiàn)象從無序到有序轉(zhuǎn)變的共同規(guī)律。

(二)協(xié)同培養(yǎng)高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的控制系統(tǒng)

1、控制主體

協(xié)同培養(yǎng)高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖實施控制的主體通常是以高校為核心，并協(xié)同政府、社會等其他力量，根據(jù)預(yù)定的目標對受控制客體實施積極能動作用，以營造、維護和諧的校園網(wǎng)絡(luò)輿論氛圍為第一要務(wù)，以培養(yǎng)“微時代”下的馬克思主義時代化與優(yōu)秀傳統(tǒng)文化相結(jié)合的“四有”新青年為終極任務(wù)。

就控制主體而言，需要做好：第一，注重校園文化建設(shè)，提升校園硬件設(shè)施質(zhì)量建設(shè)，提高學(xué)生滿意度，形成良好的氛圍，同時加強網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管、安全監(jiān)督建設(shè)等； 第二，加強高校思想網(wǎng)絡(luò)政治教育引導(dǎo)，進一步提升大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)道德素質(zhì)培養(yǎng)；第三，加強可持續(xù)性發(fā)展的校園網(wǎng)絡(luò)平臺以及精品主題網(wǎng)站建設(shè)，完善網(wǎng)絡(luò)建設(shè)技術(shù)手段，通過制定校園互聯(lián)網(wǎng)細則來規(guī)范管理網(wǎng)絡(luò)行為，引導(dǎo)主流發(fā)聲，倡導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)清朗正能量；第四，密切關(guān)注社會大環(huán)境，特別是與高校相關(guān)的熱點焦點問題，做好輿情監(jiān)測，防范可能引發(fā)群體危機的校際輿情傳播；第五，團結(jié)一切可以團結(jié)的力量，及時借力政府、社會、民間第三方組織，形成最大協(xié)同合力。

2、控制客體

包括各種形式的組織或個體的網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖各方。尤其是對個體網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的掌控，這也是形成控制系統(tǒng)的起點與終點。

3、控制階段

控制節(jié)點分為三個階段：篩選、發(fā)現(xiàn)初始階段，監(jiān)控、疏導(dǎo)、引導(dǎo)的發(fā)展階段，培育、壯大，形成梯隊建設(shè)階段。

4、控制系統(tǒng)

2017年8月，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布第40次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》。截至6月，中國網(wǎng)民達到7.51億，互聯(lián)網(wǎng)普及率54.3%，其中手機上網(wǎng)率至96.3%，其中20-29歲年齡段達到29.7%，大學(xué)生群體占到相當比重。隨著網(wǎng)絡(luò)信息社會化的日益推進，身處象牙塔的莘莘學(xué)子面對海量信息、網(wǎng)絡(luò)影響力的碎片化傳導(dǎo)，高校若對影響網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布、傳遞等的高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖監(jiān)督、處置不當，在特定情況下會給高校甚至社會釀成前所未有的危機，這便在時空上形成一種系統(tǒng)拓展，表現(xiàn)出系統(tǒng)控制的基本特性。

從控制主體到控制客體的相互作用來看，整個過程呈現(xiàn)出非線性特點，傳遞過程和方式也具有多樣性，進而使這種控制因素和控制對象及其相互影響構(gòu)成了協(xié)同控制系統(tǒng)。

(三)協(xié)同學(xué)視角研究的意義

協(xié)同學(xué)作為新興學(xué)科，涵蓋社會科學(xué)與自然科學(xué)，具有相當廣泛的適應(yīng)空間。在特定時期內(nèi)，研究控制對象的協(xié)同規(guī)律，通過具有相同地位的參與協(xié)作的各方，為實現(xiàn)共同發(fā)展，以“具體問題的解決”以及“問題導(dǎo)向管理”為方法，相互依存、配合完成共同任務(wù)，實現(xiàn)共同目標。

在當下復(fù)雜的社會系統(tǒng)中，協(xié)同培養(yǎng)高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖各關(guān)系要素之間存在著非線性的相互作用，當外界控制參量達到一定臨界，要素間相互聯(lián)系取代其原來相對獨立、競爭而成為主導(dǎo)，且呈現(xiàn)協(xié)同合作態(tài)勢，使得整體效應(yīng)提高，系統(tǒng)從無序漸入有序。這一過程的同步發(fā)展，對進一步研究協(xié)同培養(yǎng)高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖具有理論與現(xiàn)實的指導(dǎo)意義與推動作用。

二、高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖

(一)高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖概念

1、意見領(lǐng)袖

由拉扎斯菲爾德提出，是現(xiàn)代傳播學(xué)的經(jīng)典概念。他認為，大眾傳播在管道傳播中，由意見領(lǐng)袖進行中間環(huán)節(jié)的分析、處理，最后傳播到一般受眾。

2、高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖

在高校獨特的輿論網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)中，那些善于運用各種新媒體工具和社交平臺，以富有個性的話鋒特點、專門的業(yè)務(wù)知識以及對社會熱點焦點的獨特見解，在網(wǎng)絡(luò)上與大學(xué)生群體進行多向頻繁交流溝通互動，從而成功地對大學(xué)生群體施加輿論影響、把控輿論導(dǎo)向的個人或組織。

3、高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的角色定位

海量網(wǎng)絡(luò)信息攝取的分析篩選者與傳遞者；網(wǎng)絡(luò)議題、議程設(shè)置的發(fā)起者；網(wǎng)絡(luò)影響的施加者與輿論走向的向?qū)д?；網(wǎng)絡(luò)溝通關(guān)系的協(xié)調(diào)者；多向溝通后實時調(diào)整設(shè)置議題與進程、方向的被影響者。

(二)高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的特征

第一，專門涉足領(lǐng)域的針對性。這是受其本身知識構(gòu)成、興趣愛好、利益驅(qū)動決定的。

第二，普遍對時事、社會焦點、熱點等密切關(guān)注，有獨特見解，言語表達新穎犀利，網(wǎng)絡(luò)操作技術(shù)熟練，熱衷通過網(wǎng)絡(luò)等社交平臺參與、表達個人觀點。

第三，影響過程多經(jīng)由：設(shè)置議題、議程，充當傳統(tǒng)意義上的信息“把關(guān)人”；篩選出信息主題，發(fā)表個人見解，通過網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布信息，引起受眾群體圍觀討論，形成輿論傳播；適時順勢、造勢調(diào)整輿論走向；最后通過網(wǎng)絡(luò)輿論傳導(dǎo)的碎片“微力量”傳播，達到預(yù)期傳播效果。

第四，管理上的不易控制性。緣由其產(chǎn)生大多具有隨機、自發(fā)性，不經(jīng)官方審批與任命，所以對其管理和監(jiān)控存在盲區(qū)并且確實存在技術(shù)上的管理難度，不易監(jiān)控、疏導(dǎo)、指導(dǎo)與培養(yǎng)。

第五，不穩(wěn)定性與流動性。表現(xiàn)在：大多數(shù)高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖在特殊時期應(yīng)運而生，缺乏對熱點、焦點話題理性思考的連貫性把控，屬即逝型；繼續(xù)堅持的高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖也會因為缺乏持續(xù)專門業(yè)務(wù)后勁的跟進出現(xiàn)停滯或是轉(zhuǎn)向其他；還有大部分高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖隨著畢業(yè)而放棄之前“經(jīng)營”，終成“斷代”。

(三)高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖出現(xiàn)的必然

首先，傳統(tǒng)信息傳導(dǎo)“把關(guān)人”力不從心，為高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的出現(xiàn)提供充分前提；其次，新媒體下社交平臺等的廣泛運用與滯后法律規(guī)章間的不平衡，為擁有嫻熟網(wǎng)絡(luò)操作技能的高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖提供了繼續(xù)存在、成長的沃土；再次，信息化“微時代”環(huán)境的必然選擇。高校大學(xué)生群體迫切需要在廣袤海量信息的選擇攝取與思想多元交織中，出現(xiàn)特定引領(lǐng)其前行的高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖，這成為其出現(xiàn)的關(guān)鍵；最后，碎片化信息的瞬息萬變，社會結(jié)構(gòu)的震蕩調(diào)整、大學(xué)生群體自身專業(yè)提升愿望與不斷發(fā)展的社會轉(zhuǎn)型訴求，給予了大學(xué)生群體與高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的契合，基本實現(xiàn)了目前大學(xué)生群體與高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖相對平衡的供求所需。

三、協(xié)同培養(yǎng)高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖：重釋與優(yōu)化

(一)協(xié)同培養(yǎng)原則

1、核心價值優(yōu)先原則

就控制主體而言，面對高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的發(fā)現(xiàn)、監(jiān)控、引導(dǎo)、培養(yǎng)，要以維護社會主義核心價值觀、傳播主流積極聲音、傳遞社會正能量為高校核心價值優(yōu)先原則，當然對待控制客體——高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖，要同時強調(diào)以人為本的教育理念，凸顯人本價值，通過廣泛協(xié)同，處理好全局繁榮與個體發(fā)展、長遠利益與眼前實際等多方面關(guān)系，使其為我所用，實現(xiàn)共贏發(fā)展。

2、責權(quán)對應(yīng)原則

身處信息“微時代”，以高校為核心的控制主體及其他協(xié)同借力方，面對紛繁的輿情信息，要擔負起疏導(dǎo)、引導(dǎo)、培養(yǎng)高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖健康發(fā)展的重任；對相應(yīng)控制客體高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖而言，在維護、發(fā)展個體自身同時也要顧及整體的公共利益與社會公民責任。使整個控制系統(tǒng)明晰權(quán)責分工，形成系統(tǒng)合作、權(quán)責對等的多元良性互動協(xié)作機制。

3、堅持區(qū)別對待原則

面對形色各異的高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖，需要關(guān)注全程，善于區(qū)分，認清其面向受眾及所堅持的基本態(tài)度，堅持原則扶正抑偏，有側(cè)重的重點培養(yǎng)與實時的適度控制相結(jié)合。

4、堅持方便修正原則

高校在培育網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖過程中，協(xié)同培養(yǎng)策略的制定、執(zhí)行、評估，需要周全預(yù)估和反復(fù)檢驗，始終堅持實事求是，協(xié)同各方有效力量，提出合理規(guī)劃，采取最優(yōu)可執(zhí)行方案。同時由于培養(yǎng)過程的動態(tài)化發(fā)展，以及眾多復(fù)雜非線性因素影響，使得協(xié)同培養(yǎng)過程充滿變數(shù)，所以，需要便于適時修正，以適應(yīng)不斷變化的需要。

(二)協(xié)同培養(yǎng)：重釋與優(yōu)化

高校協(xié)同政府、社會等多方力量培養(yǎng)高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖，要求以可行性為切入口，在實施具體舉措方面建議：

1、健全協(xié)同培養(yǎng)的法律體制

依法治國是法治國家的基本行為準則。協(xié)同培養(yǎng)高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的首要任務(wù)，必然需要有健全、完善的協(xié)同培養(yǎng)相關(guān)配套的法律支持，為更有效地推進培養(yǎng)高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的標準化、程序化發(fā)展提供有力保障。

2、協(xié)同培養(yǎng)高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的角色系統(tǒng)

首先，繼續(xù)加強高校固有共青團組織凝聚和培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖合法性優(yōu)勢和既有平臺，培養(yǎng)接地氣的“紅色網(wǎng)站”網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人，主流發(fā)聲，踐行社會主義核心價值觀，內(nèi)化于心，外化于行，扛起堅守網(wǎng)絡(luò)思想政治教育前沿陣地的旗幟；其次，整合團隊優(yōu)勢資源，打造輔導(dǎo)員網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖團隊，增強他們的代入感，從制度、機制上予以保障和完善，成為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的堅定一份子；再次，充分發(fā)揮培育高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖控制主體的各方借重力量，遍邀校內(nèi)外知名學(xué)者、學(xué)術(shù)精英、社會企事業(yè)成功人士等，作為高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的有益補充，更好地服務(wù)于大學(xué)生群體；最后，調(diào)動一切能調(diào)動的力量，有效甄別、發(fā)現(xiàn)、引導(dǎo)深植于大學(xué)生群體中的各類型的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖，做好他們的交流、指導(dǎo)、培訓(xùn)、培養(yǎng)工作，使他們從群眾中來，再服務(wù)、奉獻到群眾中去，關(guān)注相應(yīng)的激勵保障機制配套以及后續(xù)的梯隊承接建設(shè)，最終使其成長為高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的重要參與力量。

3、建立協(xié)同培養(yǎng)的保障機制

協(xié)同培養(yǎng)進程中，要求高校建立起包括宣教處、計算機中心、后勤管理處、財務(wù)處、教師發(fā)展中心、學(xué)工處等在內(nèi)的大后勤保障機構(gòu)，及時有效地從外部與內(nèi)部獲得充足的人、財、物的保障。有條件的高校還可以積極探索引入社會第三方參與，實時補給信息共享，大數(shù)據(jù)服務(wù)等，協(xié)同一切可以利用的資源，做好充足的后勤保障。

4、協(xié)同培養(yǎng)的工作機制

首先，在平常的活動工作中，注意校園網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的篩選與發(fā)現(xiàn)，通過必要的形式對話溝通，做好組織吸納的前期準備工作。其次，精準發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)目標后，做好日常監(jiān)控、引導(dǎo)工作。采取靈活多樣形式，諸如沙龍活動、網(wǎng)上調(diào)研、線下實踐活動等加強與網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的互動，傾聽其意見建議，選擇性地吸納其參與學(xué)校管理；同時潛移默化地不斷增強其政治覺悟，提高網(wǎng)絡(luò)操作技能，關(guān)心其成長。再次，當需要其正確發(fā)聲時，要充分調(diào)動網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的積極主動性，及時、客觀公布輿情進展，不隱瞞、不造謠、不傳謠，引導(dǎo)大學(xué)生群體理性看待問題，從容解決問題。最后，做好相關(guān)事后評估等，積累經(jīng)驗與教訓(xùn)，為進一步地深化協(xié)同培養(yǎng)機制探討做好理論與實踐上的積淀。

5、協(xié)同培養(yǎng)的平臺構(gòu)建

第一，精確把好高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的準入平臺。通過各種渠道精準發(fā)現(xiàn)“草根”領(lǐng)袖，嚴格準入。第二，夯實高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的甄別、考核平臺。一經(jīng)確認的高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖所輻射的影響范圍將成幾何效應(yīng)，所以要制定定期與不定期的考核制度，嚴肅要求，不放松質(zhì)量標準。第三，積極搭建高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖培訓(xùn)技術(shù)、技能平臺。與時俱進，定期進行相關(guān)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)知識、操作技能培訓(xùn)，使其可以不斷適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)新要求；第四，健全高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖培養(yǎng)制度平臺，使高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的協(xié)同培養(yǎng)工作機制制度化、程序化。第五，打造高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖經(jīng)典示范平臺。集中精力打造優(yōu)勢平臺的同時，需要順勢宣傳、推廣已具備示范作用的成功案例，在大學(xué)生群體中積攢人氣，向既有高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖示范。第六，構(gòu)建高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的保障平臺。采用與人事制度、職稱待遇、評獎評優(yōu)、就業(yè)推薦、物質(zhì)補償?shù)认嗯涮椎亩喾N形式鼓勵，保障高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的發(fā)展與壯大。第七，完善高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的梯隊建設(shè)平臺。使高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖不因個人或組織的變化而有所斷裂，注重關(guān)于高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖的后續(xù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、意識熏陶等的長效建設(shè)。

6、協(xié)同培養(yǎng)的外部“軟條件”支持

高校作為控制主體進行網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖培養(yǎng)，除卻內(nèi)部“硬條件”的協(xié)同組織外，尚需進一步培育在制度層面與價值層面方面的建設(shè)，包括更加完備的社會結(jié)構(gòu)、通暢的信息傳遞管道、健康的社會心理以及民眾道德與全社會網(wǎng)絡(luò)安全保護意識等“軟條件”的社會大背景支持。

[1]赫爾曼·哈肯著,凌夏華譯.協(xié)同學(xué)——大自然構(gòu)成的奧秘[M].上海譯文出版社，2005.

[2]陶韶菁,王功敏.積極培育高校網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖[D].高教縱橫.2015(7).

[3]李新綱.協(xié)同學(xué)視角下高校應(yīng)對突發(fā)網(wǎng)絡(luò)事件的治理模式構(gòu)建[J].輔導(dǎo)員論壇.2016(10).

TheRe-interpretationandOptimizationofNetworkOpinionLeadersinCollegesandUniversitiesunderthePerspectiveofSynergetics

LI Xin-gang1， ZHANG Yan2
(1. Qingdao Binhai University, Qingdao 266555, China; 2. Qingdao Huanghai University, Qingdao 266427 China)

Internet age, Internet plus, cloud computing, big data … in the face of massive information, coupled with the traditional information transmission " gatekeeper" not from the heart, university students are in urgent need the college network opinion leaders in the choices of the wide information and the diversity of ideas. In the face of the good and bad university network opinion leaders, how to better train and play their active roles, educators are duty-bound to do.

university network opinion leader; synergetics; re-interpretation and optimization

G645.5

A

1671-3974(2017)04-0037-03

2017-09-22

山東省2016年度人文社科思政專項課題“‘微時代’下校園意見領(lǐng)袖現(xiàn)狀及培養(yǎng)策略研究”(J16ZC117)階段性成果。

李新綱(1980-)，男，碩士，青島濱海學(xué)院講師，研究方向：大學(xué)生思想政治教育。