劉詩泆，劉素蘭，衷 奕

（1.江西衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院，江西 南昌 330048，2.江西省樟樹市人民醫(yī)院，江西 樟樹 331200）

基層醫(yī)療機構(gòu)藥學(xué)服務(wù)工作的現(xiàn)狀與發(fā)展對策

劉詩泆1，劉素蘭1，衷 奕2

（1.江西衛(wèi)生職業(yè)學(xué)院，江西 南昌 330048，2.江西省樟樹市人民醫(yī)院，江西 樟樹 331200）

目的了解當(dāng)前基層醫(yī)療結(jié)構(gòu)藥學(xué)服務(wù)工作的現(xiàn)狀以及推動其良性發(fā)展的對策措施。方法 對我市基層醫(yī)療結(jié)構(gòu)藥學(xué)管理部門進行隨機抽取走訪調(diào)查，掌握基層醫(yī)療結(jié)構(gòu)藥學(xué)服務(wù)工作的具體情況，以調(diào)查所得數(shù)據(jù)為依據(jù)尋找隱藏在當(dāng)前藥學(xué)服務(wù)中的問題隱患，針對性提出合理干預(yù)處理手段。結(jié)果 當(dāng)前基層醫(yī)療機構(gòu)藥學(xué)服務(wù)工作人員整體素質(zhì)參差不齊，醫(yī)生對于最新專業(yè)臨床醫(yī)學(xué)知識掌握程度相對匱乏，對于藥學(xué)服務(wù)工作在醫(yī)院的重要程度上層人員沒有充分認(rèn)識。結(jié)論 基層醫(yī)療結(jié)構(gòu)藥學(xué)服務(wù)工作當(dāng)前還存在各種問題，需要建立一個科學(xué)合理的管理機制，重視和強化對相關(guān)工作人員的宏觀管理，提升藥學(xué)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)與專業(yè)素質(zhì)，是當(dāng)前解決問題的重要前提。另外管理部門需要規(guī)范和完善各種規(guī)章制度，保持最新的服務(wù)理念，貫徹“以人為本”的理論指導(dǎo)，提升藥學(xué)服務(wù)水平，讓醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)能夠更加全面協(xié)調(diào)，走上可持續(xù)發(fā)展的道路。

基層醫(yī)療結(jié)構(gòu)；藥學(xué)服務(wù)；現(xiàn)狀；發(fā)展

近年我國對醫(yī)療各個層次的建設(shè)都在不斷推行中，隨著臨床藥學(xué)逐漸發(fā)展和完善，加上應(yīng)用于臨床藥物新型品種增加，藥學(xué)服務(wù)工作在醫(yī)院所扮演的角色和作用逐漸引起重視，也成為了醫(yī)院對患者提供醫(yī)療服務(wù)的重要組成部分。但對于基層醫(yī)療結(jié)構(gòu)而言，藥學(xué)服務(wù)工作的展開存在許多困難[1]，導(dǎo)致出現(xiàn)這種局面的因素有多種，因此對基層醫(yī)療結(jié)構(gòu)藥學(xué)服務(wù)工作現(xiàn)狀需要有一個全面的認(rèn)識，對于存在的困難尋求合理的處理對策。本文就我市基層醫(yī)療結(jié)構(gòu)藥學(xué)服務(wù)工作現(xiàn)狀進行總結(jié)，分析發(fā)展對策，為基層醫(yī)療結(jié)構(gòu)藥物服務(wù)工作能夠走上更好的可持續(xù)道路，構(gòu)建一個良性循環(huán)，最終達到為患者提供優(yōu)質(zhì)藥物服務(wù)的目的。

1 基層醫(yī)療結(jié)構(gòu)藥學(xué)服務(wù)工作現(xiàn)狀

1.1 藥學(xué)人員整體素質(zhì)參差不齊

經(jīng)隨訪調(diào)查后，我市基層醫(yī)療結(jié)構(gòu)進行藥學(xué)服務(wù)的工作人員數(shù)量以及學(xué)歷有所了解，在基層醫(yī)院結(jié)構(gòu)醫(yī)務(wù)工作群體中僅有比例約5.7%左右的工作人員在從事藥學(xué)服務(wù)工作，而在這5.7%比例藥學(xué)工作人員中學(xué)歷在本科或者以上的人所占據(jù)比例為0.6%，學(xué)歷為中專的工作人員占據(jù)比例2.4%，學(xué)歷在高中或者以下的工作人員則占據(jù)比例1.2%?？芍?dāng)前基層醫(yī)療結(jié)構(gòu)中，從事藥學(xué)服務(wù)的工作人員中高學(xué)歷的人才相對匱乏，同時對專業(yè)素質(zhì)的掌握程度偏低，不能保障藥物服務(wù)工作的質(zhì)量[2]。

1.2 臨床專業(yè)知識認(rèn)識不足

我國醫(yī)療教育起步相對較晚同時各個學(xué)科體系也不夠平衡，當(dāng)前藥學(xué)教育主要內(nèi)容是化學(xué)，這意味著雖然臨床藥學(xué)在藥學(xué)方面儲存有豐富的知識，但是不能很好的將其與臨床醫(yī)學(xué)知識相結(jié)合，配藥的時候做不到個體化，只能保持“照方配藥”的狀態(tài)[3]。同時雖然部分藥師在掌握專業(yè)藥學(xué)知識基礎(chǔ)上也有一定臨床工作經(jīng)驗，但是對藥學(xué)理論知識沒有一個系統(tǒng)性整理，又對不斷出現(xiàn)的新型藥物沒有及時了解，難以適應(yīng)醫(yī)院對藥學(xué)服務(wù)的要求。

1.3 對藥學(xué)工作重要性認(rèn)識不足

醫(yī)院對藥學(xué)工作人員的工作分配存在不合理的地方，在基層醫(yī)療機構(gòu)這種情況更明顯，主要工作內(nèi)容是按照藥方調(diào)配藥品，為患者發(fā)放藥品并簡單為患者說明藥物應(yīng)用方法和劑量。沒有充分的讓藥學(xué)工作人員的專業(yè)知識得到發(fā)揮和鍛煉，臨床藥學(xué)服務(wù)實踐存在嚴(yán)重不足，且監(jiān)督醫(yī)師用藥決策、為患者進行用藥咨詢等沒有發(fā)揮實際作用[4]。醫(yī)院管理層依然受到以前“重醫(yī)輕藥”理念影響，不重視藥學(xué)服務(wù)工作，對藥學(xué)工作人員需要掌握的專業(yè)技能也有誤解，以為從事藥物服務(wù)工作的門檻僅為會看處方、掌握基礎(chǔ)藥學(xué)知識、發(fā)配藥物等，因此藥學(xué)工作人員的配備出現(xiàn)嚴(yán)重失衡，甚至有護士兼任的情況出現(xiàn)。

2 藥學(xué)服務(wù)工作發(fā)展對策

2.1 重視培養(yǎng)藥學(xué)人員

全面提高基層醫(yī)療結(jié)構(gòu)藥物服務(wù)工作人員的整體專業(yè)素質(zhì)，將其作為醫(yī)院發(fā)展的重點工作。醫(yī)院可將藥物服務(wù)工作人員進行定時培訓(xùn)，相關(guān)部門面向社會聘請人才，讓有豐富藥學(xué)經(jīng)驗的人到醫(yī)院舉辦講座，向工作人員及時且連續(xù)的關(guān)旭最新藥學(xué)相關(guān)理論內(nèi)容以及服務(wù)理念，先提升工作人員專業(yè)水準(zhǔn)，后再提升機構(gòu)藥物工作的質(zhì)量[5]。

2.2 樹立新的服務(wù)理念

對醫(yī)院而言，要工作人員能夠了解政策推行并配合，首先要從理念開始著手，作為醫(yī)院管理工作的一部分，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理有重要作用，其中最為重點服務(wù)理念在為患者提供高質(zhì)量、全方位的藥學(xué)服務(wù)，這對于提高醫(yī)院服務(wù)管理質(zhì)量有重要意義，同時為當(dāng)前殘酷的市場競爭而言，該服務(wù)質(zhì)量提高也是硬性需求。基層醫(yī)療結(jié)構(gòu)應(yīng)該重視改變藥學(xué)工作人員陳舊服務(wù)理念，樹立以患者為中心的服務(wù)理念[6]，學(xué)習(xí)藥物服務(wù)新的內(nèi)涵、意義與作用，改變以往醫(yī)院傳統(tǒng)藥品供應(yīng)型的形象，轉(zhuǎn)變?yōu)橹R技術(shù)服務(wù)型。

2.3 對藥學(xué)服務(wù)重要性準(zhǔn)確認(rèn)識

基層醫(yī)療結(jié)構(gòu)上層領(lǐng)導(dǎo)需要對藥學(xué)服務(wù)對醫(yī)院發(fā)展、患者健康等重要作用有一個準(zhǔn)確認(rèn)識，從上到下對藥物服務(wù)建設(shè)和完善進行推動，將其發(fā)展提到醫(yī)院工作的議事日程。另外醫(yī)院也要強化臨床用藥管理力度，根據(jù)醫(yī)院實際情況制定藥學(xué)服務(wù)管理的制定還有相應(yīng)考核制度，讓醫(yī)護人員工作在指導(dǎo)中進行，減少失誤并為患者用藥安全提供保障。藥學(xué)部門可通過制定服務(wù)細(xì)則的方式，來實現(xiàn)對藥學(xué)人員量化管理目的，這也讓藥學(xué)服務(wù)的建設(shè)開展有依據(jù)，保障藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量[7]?？己酥锌蓪⑺帉W(xué)服務(wù)和醫(yī)師工作質(zhì)量兩者聯(lián)系并作為年度考核指標(biāo)，提高工作人員的重視程度。

3 小 結(jié)

目前醫(yī)療體制不斷改革，在這種大環(huán)境下醫(yī)院各個部門都需要面對巨大的挑戰(zhàn)，藥學(xué)工作作為起步較晚但作用重大的部門，其健康發(fā)展是所有醫(yī)院關(guān)注重點。對基層醫(yī)療結(jié)構(gòu)藥學(xué)的建設(shè)始終貫徹“以人為本”的服務(wù)理念[8]，培養(yǎng)藥學(xué)人才，提高工作人員專業(yè)素質(zhì)，建立和完善相關(guān)規(guī)章制度，讓藥學(xué)服務(wù)工作能更好的為醫(yī)院發(fā)展和患者健康提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保持健康全面的可持續(xù)發(fā)展。

[1]龔海英,李雅瀟,李靈芝.基于藥學(xué)專業(yè)學(xué)位碩士培養(yǎng)的武警部隊藥學(xué)服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查[J].武警醫(yī)學(xué),2015,26(12):1285-1286.

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ISSN.2095-8242.2017.058.11481.02

本文編輯：趙小龍