陳向陽

學校管理者要做善于思維的引領(lǐng)者，必須具有良好的思維品質(zhì)，學會如何清晰、有遠見和周全地思考。無論是學校的發(fā)展戰(zhàn)略，還是各種事實發(fā)生的決策要求，都對管理者提出了越來越嚴峻的挑戰(zhàn)。因此，如何系統(tǒng)、科學地思考問題，實現(xiàn)教育決策水平的提升，是擺在教育管理者面前的一個重要課題。在探討這個問題之前，我們首先需要對各種思考內(nèi)容和思維有一個了解，綜合各個方面進行考慮。這里將思維歸納為六個維度，在各種不同的決策和管理過程中，這些不同的思維按照不同的次序交織在一起，影響著決策的正確性、安全性和效率。了解、掌握和統(tǒng)籌運用這些維度，應(yīng)當是教育管理者特別是校長的基本思維素養(yǎng)。

一、基礎(chǔ)維度——信息的處理能力與思考能力

無論是何種管理決策，都無法脫離事實依據(jù)。問題的關(guān)鍵在于：教育管理者能否確定自己的決策是建立在客觀事實的基礎(chǔ)之上？

對于客觀事實的思考屬于批判性思考范疇，它的要點在于求真——管理者所獲得的任何信息的真實性、可靠性如何？例如，當教師、學生和家長三方處于某種矛盾狀態(tài)，學校管理者是應(yīng)當維護教師的權(quán)益、學生的尊嚴，還是家長的利益？這其實是一個難以問答的問題。如果管理者簡單粗暴地認定應(yīng)當如何，很可能會對另外的相關(guān)方造成傷害，如果由此產(chǎn)生了任何不良的影響，我們必然認為管理者沒有做出正確的判斷和決策。

當管理者面臨作出一個重大決策時，首先需要考慮到的就是決策的依據(jù)是什么？這個依據(jù)來自于何處？它是否可靠？它是否足夠詳細、清晰？如果判斷結(jié)果是否定的，那就意味著決策可能存在重大的風險。正如西方諺語所說：“垃圾輸入，垃圾輸出”。它的意思是：如果輸入的信息是錯誤和不真實的信息，那么輸出的也只能是失誤的決策。

這意味著對于學校管理者而言，科學地收集、處理和分析信息，是科學決策和正確決策的基礎(chǔ)。自然科學的發(fā)展基礎(chǔ)是客觀事實，人文科學的發(fā)展基礎(chǔ)同樣是客觀事實，只有充分尊重事實，以實事求是的態(tài)度研究問題，才能做出正確的決策。

二、風險維度——對風險的推測能力和分析能力

客觀事實是不容修飾的，同時也是確定的，正如哲學家所言，一件事情不會存在兩個事實。但是對于尚未發(fā)生的事情，以一元化的線性思維是不能幫助我們做出正確判斷的。

作為學校管理者，必須建立一種基于可能性的概率性推測能力。換言之，對于尚未發(fā)生的事情，要從多個角度推測其可能的結(jié)果，這對于決策正確尤為重要。在推測結(jié)果的若干角度中，風險角度是最為重要的一個角度。要確保決策正確，就必須對風險進行深入的思考。越是重大的決策，就越是要把風險思考擺在重要的位置上。在學校管理過程中，充分、深入地考慮各種風險，同樣關(guān)系到了決策是否安全。

對于風險維度的思考，通常需要考慮以下幾個方面：決策直接的不良影響有哪些？決策執(zhí)行難度有哪些？決策對各相關(guān)方可能造成的不良影響有哪些？決策的長期結(jié)果中有哪些不良影響？需要明確的是，風險不是否定，不能因為某個風險就簡單否決了某個決策，關(guān)鍵是要看風險發(fā)生時有沒有應(yīng)對辦法。因此，風險思考的關(guān)鍵在于考慮風險的性質(zhì)，是重大風險還是一般風險，是可以應(yīng)對的風險還是不可應(yīng)對的風險。通過充分考慮風險，并對風險做出分類和相應(yīng)的對策，這是提高決策安全性和科學性的一個重要前提。

三、積極維度——對價值的分析能力和機會把握能力

談到?jīng)Q策的科學性，我們不能不說的一個話題就是積極心態(tài)。其實，要保持的不僅僅是積極的心態(tài)，還有科學的積極思考方法。

某跨國鞋業(yè)公司派出兩個調(diào)查員到非洲某個地方做市場調(diào)研。第一個調(diào)查員的報告說：這個地方的人們都是光著腳的，這意味著當?shù)厝藢π痈緵]有需求，這個地方不可能賣出一雙鞋子。另外一個調(diào)查員的報告說：這個地方的人們都是光著腳的，這意味著當?shù)氐钠ば袌鍪且黄瞻?，如果我們現(xiàn)在到那里發(fā)展，那里將來就會成為我們的天下。兩個調(diào)查員在相同的事實基礎(chǔ)上卻得出了不同的結(jié)論，這是令人困惑的，究竟誰的結(jié)論正確呢？

與風險的思考道理相同，如果風險是概率性的，機會同樣是概率性的。作為管理者，當然不能盲目樂觀，因為盲目樂觀是決策失誤的一個重要誘因。但是如果管理者完全失去了對機會的捕捉能力，只是一味想著規(guī)避風險，那并不意味著管理者可以作出很好的決策。

在現(xiàn)實中有許多這樣的例子，如前一段時期某縣政府網(wǎng)站上出現(xiàn)了一幅縣領(lǐng)導視察工作的照片，但照片上的人看上去是漂浮在路面上。很快有網(wǎng)民圍觀并強烈質(zhì)疑，各種批評隨之而來。面對危機，當?shù)卣芾碚哐杆侔l(fā)表了一封致歉信，承認這張照片是通過技術(shù)合成的。隨后，政府網(wǎng)站上登出了大量該縣風景的照片，向所有網(wǎng)友介紹說這些好山好水好風光不是PS的，用輕松幽默的話語化解了網(wǎng)友的質(zhì)疑和怨氣，同時借助這個事件推廣了地方旅游景點。由此可見，在面對危機的時刻，該縣政府管理者能夠迅速捕捉到事件有價值的一面，這是他們最終做出精彩決策的重要原因。

四、創(chuàng)新維度——以變通思考能力的提高帶動創(chuàng)造力的發(fā)展

對于管理者而言，判斷和分析最終都不能取代創(chuàng)造性的想法。在決策過程中，如何實現(xiàn)價值的擴大，如何規(guī)避風險，如何解決問題，這些都離不開創(chuàng)造力?？梢哉f，沒有創(chuàng)造力支持的決策，往往是平庸的決策。

構(gòu)成創(chuàng)造力的一個重要因素就是思維的變通性。實現(xiàn)思維變通需要一種特殊的文化支持，沒有暢所欲言的文化環(huán)境，就不會有各種意見的充分表達，沒有各種意見的充分表達，就很難實現(xiàn)想法的融合和變通。打造變通思維能力，實現(xiàn)創(chuàng)新的關(guān)鍵點有三個：第一是肯定和接受，意思是當組織進行創(chuàng)造性思考的時候，要避免批評和拒絕別人的新想法甚至怪想法；第二是建議越多越好，因為真正有價值的建議都是站在金字塔的頂端，如果沒有巨大的塔座支撐，很難得到一個絕好的想法；第三是需要放松，在進行創(chuàng)造性思考的過程中，思維狀態(tài)是呈發(fā)散狀的，越是輕松的環(huán)境，越是有利于人們想法的發(fā)散，越是有利于人們產(chǎn)生想法的變通。

事實上，當以上三個關(guān)鍵點都能得到落實的時候，也就實現(xiàn)了我們經(jīng)常談?wù)摰念^腦風暴。高價值的決策一定是伴隨高度創(chuàng)新的，實現(xiàn)創(chuàng)新的思維變通需要通過頭腦風暴的環(huán)節(jié)。

五、感知維度——管理者的直覺把握能力和情感控制能力

我們在談到科學管理和科學決策的時候，總是強調(diào)要排除感情因素的干擾，不可以感情用事。然而事實上不談?wù)摳行砸蛩夭⒉灰馕吨芾碚呔驼娴呐懦诉@個干擾因素。

在管理過程中，有很多內(nèi)容是與感性因素相關(guān)的，如，管理者的領(lǐng)導力、人格魅力和情商因素等，這些都是與管理和決策息息相關(guān)的因素。在教育學生的過程中，教育工作者都會關(guān)注非智力因素在教育教學中的價值和影響。而在管理決策過程中，同樣存在著一些“非理性因素”。這往往是我們的管理者可能忽略的因素。

一方面，我們需要經(jīng)驗的支持，而經(jīng)驗在很多時候會帶給管理者某種“感覺”，這些“感覺”在某些時候是很有價值的。另一方面，假設(shè)和猜想是基于感性的，眾所周知，假設(shè)和猜想是科學發(fā)展與進步的源泉，居里夫人說，“如果沒有感知就不會有假設(shè)，如果沒有假設(shè)就無須科學的驗證和論斷，沒有科學的驗證和論斷，科學發(fā)展也就無從談起”。

六、全局維度——整體思考把握能力和系統(tǒng)思維組織能力

對于管理者而言，戰(zhàn)略、決策都不是陌生的字眼，與之相伴的另一個詞匯——“大局觀”，更是耳熟能詳。如何具備這種大局觀呢？在此我們需要引入一個心理學概念——元認知。元認知指的是針對思考本身進行的思考。這是一種要求超然和冷靜、審慎的思維視角，在這個維度，管理者以一種自省的態(tài)度，反觀諸己，檢視自己決策過程中對于信息基礎(chǔ)，對于情感、感知，對于風險，對于機會把握以及對于創(chuàng)新究竟如何思考。

從這個角度而言，思考本身需要一種策略，而這個策略就成為決策思考過程中的一個獨特的維度。管理者要在這個維度決定思考的焦點何在，要在這個維度決定整個決策思考的步驟，檢視思考的流程，檢驗思考的結(jié)果，檢查是否從所有的維度全面思考了問題。因此，這是一個全局性的整體思考維度，這也是一個高度管理特性的維度，把這個維度比喻成決策思考的導演實不為過。

以上六個不同的思考維度，構(gòu)建了管理者完善、全面的決策思考模型。為了便于記憶，我們把各個維度的英文單詞首寫字母摘錄下來：Risk（風險維度）、Information（信息基礎(chǔ)維度）、General（全局維度）、Hopeful（積極維度）、Transform（變通思維的創(chuàng)新維度）、Sensitivity（感知維度）。六個首寫字母剛好可以組合成一個單詞Rights——這是“權(quán)利”的意思，意即通過各個維度的思維，最終構(gòu)成管理所應(yīng)獲得的收益，而Right是Rights的原形，或許隱喻正確的思維模式將帶來管理者最終的收益——有效的決策。從事校長工作的朋友們不妨在工作中試一試這六種維度。

（作者單位：江蘇宿遷市教育局）