段丹　夏萍

6S管理理念起源于日本，由日本企業(yè)獨(dú)特的5S管理發(fā)展而來(lái)。5S管理指的是在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中對(duì)人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效的管理，內(nèi)容包括“整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）、素養(yǎng)（Shitsuke）”五個(gè)項(xiàng)目，因日語(yǔ)的羅馬注音均以“S”開頭，簡(jiǎn)稱為5S。在后來(lái)的推廣應(yīng)用中又延伸到“安全（Safety）”，故合稱為6S。

一、6S管理理念與學(xué)生宿舍管理

我們?cè)谘芯恐邪l(fā)現(xiàn)，6S管理理念的“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全”六項(xiàng)內(nèi)容，其名稱和含義與普通高中學(xué)生宿舍管理的基本要求不謀而合，也是學(xué)生宿舍管理工作中理想與現(xiàn)實(shí)的最終訴求。因此，將企業(yè)6S管理理念引用到普通高中學(xué)生宿舍管理工作中，具有積極的現(xiàn)實(shí)意義。6S管理將有助于增強(qiáng)學(xué)生的積極性和主動(dòng)性，培養(yǎng)其團(tuán)隊(duì)合作精神，幫助學(xué)生用最簡(jiǎn)單快捷的方式創(chuàng)造并保持整潔宜居的宿舍環(huán)境。更重要的是，6S管理活動(dòng)的推行，將使學(xué)生逐漸養(yǎng)成良好的習(xí)慣，在潛移默化中改變自己，成為具備較高綜合素養(yǎng)的人。

當(dāng)然，學(xué)生宿舍管理與企業(yè)管理相比，無(wú)論是在管理對(duì)象、管理手段，還是管理目的方面，都有著本質(zhì)區(qū)別。因此，我們?cè)谔剿髌胀ǜ咧袑W(xué)生宿舍6S管理模式的過(guò)程中，不能機(jī)械地照搬企業(yè)6S管理模式，而是嘗試構(gòu)建“以人（學(xué)生）為本”的學(xué)生宿舍6S管理模式。

二、 深圳高級(jí)中學(xué)（集團(tuán)）“以人為本”的學(xué)生宿舍6S管理模式

所謂“以人為本”的普通高中學(xué)生宿舍6S管理模式，就意味著賦予6S管理新的涵義、標(biāo)準(zhǔn)、要求和做法。

1. 整理——“要”與“不要”，果斷留棄

根據(jù)實(shí)際需要和使用頻率區(qū)分出必需和非必需、常用及非常用的物品，宿舍內(nèi)僅放置必需品，將非必需和非常用的物品收集整理起來(lái)，統(tǒng)一處理；區(qū)分出文明的符合中學(xué)生日常行為規(guī)范的言行，鼓勵(lì)學(xué)生保留并發(fā)揚(yáng)，堅(jiān)決摒棄不符合中學(xué)生身份的不良言行。

2. 整頓——科學(xué)歸置，取用便捷

將生活和學(xué)習(xí)必需品及其他日常用品歸納整理，按照宿舍要求統(tǒng)一放在便于取放的指定位置，使一切井然有序。整頓原則首先應(yīng)是方便使用，其次才是集中擺放整齊。整頓的最終結(jié)果就是要實(shí)現(xiàn)任何人都能立即取出所需要的東西的狀態(tài)，并且要站在旁觀者的立場(chǎng)來(lái)看，使得指定的東西放在指定的地方。另外，使用后要能容易恢復(fù)到原位，沒(méi)有恢復(fù)或誤放時(shí)能馬上知道。

3. 清掃——清除垃圾，美化環(huán)境

“清掃”即做好宿舍日常衛(wèi)生，保證宿舍環(huán)境處于干凈、整潔的狀態(tài)。更重要的是，要排除一切干擾宿舍正常運(yùn)作的隱患，防止和杜絕各種污染的產(chǎn)生。因此，清掃要用心來(lái)做，要求每個(gè)學(xué)生宿舍列表制訂值日順序，并將清掃值日表張貼在房間內(nèi)部。

每間宿舍的衛(wèi)生清潔實(shí)行學(xué)生輪流值日制。即：每天值日的學(xué)生必須按照規(guī)定的時(shí)間、要求和標(biāo)準(zhǔn)，在每天早晨6∶50～7∶05和中午13∶50～14∶05，利用15分鐘的時(shí)間進(jìn)行宿舍的打掃，并由生活老師檢查評(píng)分公示。

每周安排固定的時(shí)間（周五中午12∶50～13∶10）作為大掃除時(shí)間，大掃除要求宿舍全體成員參加，分工合作。大掃除完成之后，由生活老師帶領(lǐng)學(xué)生干部一起對(duì)宿舍進(jìn)行檢查評(píng)比，并公示檢查結(jié)果。

4. 清潔——形成制度，貫徹到底

將整理、整頓、清掃的做法公開化、制度化、日常化、透明化，建立學(xué)生宿舍6S管理的規(guī)范準(zhǔn)則及評(píng)價(jià)制度，并督促學(xué)生執(zhí)行?！渡钲诟呒?jí)中學(xué)（集團(tuán)）學(xué)生宿舍常規(guī)管理評(píng)分細(xì)則》，以3大項(xiàng)28小項(xiàng)的形式進(jìn)行了具體而細(xì)化的規(guī)定及要求，如有違反，將由生活老師在每日的常規(guī)檢查中扣除該宿舍一定的分?jǐn)?shù)，并在宿舍常規(guī)檢查公告欄中進(jìn)行公布，以示提醒。學(xué)生的宿舍常規(guī)檢查分?jǐn)?shù)與學(xué)校文明宿舍、文明班級(jí)的評(píng)比掛鉤，以激勵(lì)學(xué)生長(zhǎng)期堅(jiān)持下去。宿舍清潔標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)價(jià)制度的制訂及執(zhí)行，讓學(xué)生有章可循，有規(guī)可依。

5. 素養(yǎng)——習(xí)慣養(yǎng)成，自我改善

推進(jìn)學(xué)生宿舍6S管理的根本目的在于促進(jìn)學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成及文明素養(yǎng)的提升，通過(guò)管理規(guī)范的約束力和持續(xù)性，將各種規(guī)定內(nèi)化為自身的要求，從而使學(xué)生自我完善及發(fā)展?！敖逃毙性凇敖獭敝卦凇坝保瑢W(xué)生宿舍承載了學(xué)生在校的重要時(shí)光，也是教育學(xué)生的重要平臺(tái)。學(xué)生生活習(xí)慣的養(yǎng)成、動(dòng)手能力的提升、社交手段的學(xué)習(xí)、合作意識(shí)的增強(qiáng)都可以在學(xué)校宿舍的生活中潛移默化地實(shí)現(xiàn)?！拔鹨陨菩《粸椤?，如果一個(gè)宿舍、一個(gè)學(xué)校的每一位學(xué)生都能養(yǎng)成好的習(xí)慣，養(yǎng)成良好的素質(zhì)，那么這所學(xué)校將會(huì)不斷地蓬勃發(fā)展，而學(xué)生也會(huì)有更加燦爛的未來(lái)。

6. 安全——以人為本，確保安全

安全是學(xué)生管理工作的重中之重，也是學(xué)生宿舍管理的根本保障。在學(xué)生宿舍日常管理工作中，要通過(guò)安全教育和安全管理，增強(qiáng)學(xué)生的安全意識(shí)，防止事故發(fā)生，使學(xué)生的宿舍生活在平穩(wěn)的狀態(tài)下順利進(jìn)行。深圳高級(jí)中學(xué)（集團(tuán)）在學(xué)生宿舍管理工作中，將“安全”視為頭等大事，專門制訂了《深圳高級(jí)中學(xué)（集團(tuán)）學(xué)生宿舍安全管理制度》，并積極利用宿舍長(zhǎng)會(huì)議、宣傳櫥窗、消防演習(xí)等形式對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全主題教育，使“安全意識(shí)”深入人心。除此之外，深圳高級(jí)中學(xué)（集團(tuán)）安全教育體驗(yàn)中心定期組織學(xué)生進(jìn)行安全體驗(yàn)，通過(guò)先進(jìn)的科技設(shè)備及逼真的模擬裝置，有效提高學(xué)生的防火防災(zāi)意識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生的避險(xiǎn)逃生能力及應(yīng)急處變能力。

三、“以人為本”的學(xué)生宿舍6S管理模式實(shí)施要點(diǎn)

1. 以人為本，調(diào)整管理角度

我們?cè)谂袛鄬W(xué)生的進(jìn)步與改善時(shí)，采用的角度通常有兩種：仰視或俯視。有些生活老師在管理學(xué)生的過(guò)程中，采用的是俯視的視角。在這種角度下，他（她）們認(rèn)為很多改善也好、進(jìn)步也好都是學(xué)生應(yīng)該做的事情，是不應(yīng)該得到鼓勵(lì)或獎(jiǎng)勵(lì)的。也有個(gè)別老師會(huì)采用仰視的視角，這些老師認(rèn)為即使是對(duì)應(yīng)該做的事情的改善，比如學(xué)生宿舍內(nèi)務(wù)的好轉(zhuǎn)、紀(jì)律的改進(jìn)，都是在目前狀況下的一種提升，也是學(xué)生努力的結(jié)果，是學(xué)生良好的態(tài)度、素養(yǎng)及能力的體現(xiàn)，是應(yīng)該算為改善而得到肯定、鼓勵(lì)及嘉獎(jiǎng)的。我們鼓勵(lì)所有的生活老師在工作中多采用仰視的視角，多去發(fā)現(xiàn)學(xué)生行為習(xí)慣中的閃光點(diǎn)，對(duì)學(xué)生宿舍生活中改善的方面給予表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)。每個(gè)學(xué)生都是一顆花的種子，只不過(guò)花期不同，有的花，一開始就燦爛綻放；有的花，需要漫長(zhǎng)等待。教師需要做的，就是悉心呵護(hù)，靜待花開。

2. 因人制宜，改進(jìn)管理辦法

海爾在實(shí)施6S管理時(shí)創(chuàng)立了一種具有海爾特性的“6S大腳印”。通過(guò)“6S大腳印”（“6S自查站”）貫徹6S管理制度。“6S大腳印”的使用方法為：站在車間內(nèi)一個(gè)所有同事都能看到的地方，對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行小結(jié)。如果有突出成績(jī)可以站在“6S大腳印”上，把自己的體會(huì)與大家一起分享；如有失誤的地方，也與大家溝通，以得到同伴的幫助，更快地提高。其實(shí)，在海爾推進(jìn)6S初期，“6S大腳印”的使用方法并不是這樣的，當(dāng)時(shí)是每天工作表現(xiàn)不佳的員工要站在6S大腳印上反省自己的不足，海爾稱這種做法叫“負(fù)激勵(lì)”。這一套在海爾本部行之有效的辦法在美國(guó)卻遇到了法律和文化上的困難，美國(guó)的員工根本不愿意站在“大腳印”上充當(dāng)“反面教員”。漂洋過(guò)海后的“6S大腳印”就這樣開始了它的本土化改變過(guò)程，“負(fù)激勵(lì)”變成了“正激勵(lì)”。對(duì)正處在青春期爭(zhēng)強(qiáng)好勝的高中生，我想“正激勵(lì)”的使用效果一定遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于“負(fù)激勵(lì)”。深圳高級(jí)中學(xué)（集團(tuán)）學(xué)生宿舍6S管理中也借鑒了海爾的“6S大腳印”模式，在每周的宿舍長(zhǎng)例會(huì)上，生活老師會(huì)請(qǐng)上周表現(xiàn)較好的宿舍在其他宿舍的宿舍長(zhǎng)面前介紹經(jīng)驗(yàn)，而宿舍長(zhǎng)也很樂(lè)意站在同學(xué)們面前分享一周以來(lái)在宿舍生活的心得與體會(huì)。這種象征著榮譽(yù)的分享漸漸成了每個(gè)宿舍長(zhǎng)的追求目標(biāo)。而隨著站在“大腳印”上的演講者越來(lái)越多之后，宿舍的風(fēng)貌也越來(lái)越好。

3. 持之以恒，保證管理效果

6S管理是以人的行為習(xí)慣為基礎(chǔ)，在持續(xù)改善原則下的現(xiàn)場(chǎng)管理模式。它需要持之以恒的堅(jiān)持，而非一朝一夕的努力。在學(xué)生宿舍中導(dǎo)入6S管理理念，改變的不僅僅是學(xué)生宿舍的衛(wèi)生環(huán)境，更重要的是它深深地影響著學(xué)生行為習(xí)慣甚至校園文化的重塑。在宿舍6S管理活動(dòng)中，要長(zhǎng)期堅(jiān)持指導(dǎo)學(xué)生做整理、整頓、清掃、清潔等活動(dòng)，其目的不僅僅在于希望學(xué)生將東西擺好，將衛(wèi)生做好，更主要的是在于使學(xué)生通過(guò)細(xì)瑣、簡(jiǎn)單的動(dòng)作，潛移默化地改變氣質(zhì)，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，進(jìn)而能依照規(guī)定的準(zhǔn)則（如《深圳高級(jí)中學(xué)（集團(tuán)）住宿生管理制度》《中學(xué)生日常行為規(guī)范》等）來(lái)規(guī)范言行舉止，成為一個(gè)能夠適應(yīng)未來(lái)社會(huì)發(fā)展的優(yōu)秀人才。

4. 全員參與，推進(jìn)管理深化

6S管理的推進(jìn)與深化需要上下一致、全員參與。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要密切關(guān)注、了解6S管理的推動(dòng)步驟及進(jìn)展，并給予充分的時(shí)間、人員、物質(zhì)、資金方面的支持；主管部門干部要積極安排、協(xié)調(diào)及檢查6S管理活動(dòng)的進(jìn)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提醒，敦促改進(jìn)；生活老師應(yīng)注意加強(qiáng)6S理論的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，并在實(shí)踐中不斷探索與推動(dòng)；學(xué)生要主動(dòng)配合，持之以恒，不斷改善，在宿舍內(nèi)部營(yíng)造一種永遠(yuǎn)追求“盡善盡美”的氛圍。學(xué)校里，人人都是6S管理的參與者及執(zhí)行者，改善管理模式是師生共同的追求。

“現(xiàn)代管理學(xué)之父”彼得·德魯克曾說(shuō)過(guò)，“6S管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于知而在于行，其驗(yàn)證不在于邏輯而在于成果”。在學(xué)校宿舍管理中試行“以人為本”的6S管理模式，需要長(zhǎng)期不懈地堅(jiān)持探索與實(shí)踐。