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按理說，在上市公司高管中，董秘應(yīng)該是和投資人接觸最直接、最充分的人之一，但很多投資人對于董秘的具體工作卻不知就里。

董秘也有很多時候要忙于公司內(nèi)部事務(wù)，但對于他們究竟是如何忙碌的，投資人也知之甚少，以至于建設(shè)銀行董秘陳彩虹對《投資者報(bào)》記者說：“對于董秘到底是做什么的，不僅投資者不了解、政府部門不了解，甚至單位的很多同事也不了解，有人說這個位置太舒服了，其實(shí)，這完全是誤解。因此，我認(rèn)為董秘有必要把自己亮出去，要讓人們了解董秘這個職位對公司的意義，否則國內(nèi)公司的治理結(jié)構(gòu)永遠(yuǎn)完備不了，永遠(yuǎn)在探索。”

那么，董秘究竟承擔(dān)上市公司的哪些工作？他的一天通常是怎樣度過的？履行好哪些職責(zé)才稱得上是“稱職董秘”？在上市公司與投資人的接觸中，董秘又起到了哪些不為外人所知的作用？曾寫下《董事會秘書究竟是種什么動物》的陳彩虹接受了《投資者報(bào)》的專訪，詳細(xì)為投資人解答了種種問題。

記者：在您眼里，董秘的職務(wù)具體是做什么的，在上市公司中扮演著什么樣的角色？

陳彩虹：2007年我接到通知讓我做董秘的時候，我給我父親打了個電話，那時候我在建行的一個分行當(dāng)總經(jīng)理，我父親聽到我的職務(wù)要從總經(jīng)理變成董秘，他先是半天沒說話，最后實(shí)在忍不住問了一句，“你這么大年紀(jì)再做秘書吃得消嗎？”這句話說明什么問題呢？老百姓對這個職位不了解。

2009年3月，美國銀行的CEO到建行來訪問，他在接受我們宴請的時候問了兩個問題，其中一個便是董秘是做什么工作的？當(dāng)時在餐桌上，我就對他講，首先，我們不是做飯的；其次，我們不是端飯的；最后，我們也不是點(diǎn)菜的。我們只是在這個場面上來維持宴會正常運(yùn)轉(zhuǎn)的一個人。

對于董秘，有個很接地氣的說法，在英文中叫coordinator，翻譯成中文就是“協(xié)調(diào)人”。這個美國銀行的CEO一聽好像他們也有相對的職務(wù)，叫做公司秘書，跟我們類似，但也不完全相同。

這兩個例子說明什么問題？不光老百姓不懂董秘是干什么的，就連國外的同行對董秘的身份也很困惑，它是一個不被中國老百姓和社會各方了解的“中國特色”崗位。

記者：在您看來，一個優(yōu)秀的董秘需要做好哪些工作，在實(shí)際工作中又面對哪些困惑？

陳彩虹：要想了解董秘的工作內(nèi)容，得先知道董事會的常規(guī)工作，我認(rèn)為董事會主要做三件事情，第一做決策，通過議案；第二為需要研究的問題做調(diào)研；第三走程序，很多事情需要董事會程序去完成。圍繞這三方面，董秘的工作就是給董事會的決策做智囊、為研究工作做助手、為程序事項(xiàng)做服務(wù)。

我很早就在邏輯上知道董秘是干什么的，但實(shí)際上做起來發(fā)現(xiàn)還是有困惑。首先，董事們認(rèn)為戰(zhàn)略和決策問題是他們自己的事情，不需要你來做智囊，我也就很長時間沒去做這方面的工作。其次，董事會研究的很多問題，對于董事自己也是有難度的，介入其中要耗費(fèi)太多時間，還難有成果，也就先放棄了。

因此，我任職后的前期工作，主要是做好程序方面的服務(wù)。這也讓我迅速成為這個領(lǐng)域的“技術(shù)高手”。只要是治理程序上的問題，通常找我就能解決。我雖然不是學(xué)法律出身，但一般學(xué)法律的也沒有我更了解治理程序問題。但這樣的董秘絕對不是一個好董秘?，F(xiàn)在有很多金牌董秘的評選，如果僅憑這些，就給董秘一塊金牌，其實(shí)含金量是很低的。為什么？因?yàn)樗蛩龥]有幫董事會解決大問題。

最近幾年我們高層發(fā)現(xiàn)我的研究能力其實(shí)也不錯，所以就希望我多給董事會決策做智囊、給調(diào)研做助手的工作，因此我這兩方面的工作也在逐漸增加。這幾年我自己帶隊(duì)跑了幾十家分行，還直接牽頭了流程銀行、產(chǎn)品創(chuàng)新、農(nóng)村惠農(nóng)金融等研究，并深度組織和參與了我們行轉(zhuǎn)型發(fā)展規(guī)劃的制定。

所以我最后得出一個結(jié)論，把上述三件事情都做到極致的才能叫做合格董秘，才算有點(diǎn)含金量。

記者：我們知道董秘很忙，您能否為我們描述一下日常工作的一天是什么狀態(tài)？

陳彩虹：我把董秘的日常工作概括為一句話——不是別人找我開會，就是我找別人開會。光是今天上午我就有三個會，第一個會是召集中國銀行業(yè)股份制改革史的寫作準(zhǔn)備會，我們是編寫單位之一；第二個是我們?nèi)?017年的工作會；第三個會是參加討論、選擇我們行新樓的設(shè)計(jì)方案會議。

為了對這些會議做好前期準(zhǔn)備工作，我7：30分就到了行里，吃了簡單的早飯，就看為會議準(zhǔn)備的提綱。會議要開出效果，必須提前做好準(zhǔn)備，免得倉促應(yīng)戰(zhàn)。例如，第二個會議，為了把準(zhǔn)備工作做到位，我把該找的材料也都找到了，包括四大行當(dāng)前的市場占比，我們行2016年的業(yè)績情況，行里目前新興業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)的進(jìn)展?fàn)顩r等，做到心中有數(shù)了，主持會議時就能講到點(diǎn)子上。

我一上午基本就耗在這三個會議上，其間偶爾接個電話、我簽個字這些都不算在內(nèi)。一直到中午12：30分，我才吃飯，然后休息十幾分鐘，又一個電話打來了，告訴我下午董事會有個會議，大概要從14：00開到17：30分，需要我參加。

這就是一天參加的會議，如果我在行里的話，大部分時間都是這種狀態(tài)。

記者：最后，請您介紹一下貴行董秘辦或其它部門日常是如何與投資人溝通和聯(lián)絡(luò)的？

陳彩虹：我們每一個季度要都會公布一次業(yè)績，每次公布業(yè)績之后，我們會專門召開一次投資者交流會。交流會有兩種形式，一種是開現(xiàn)場會，邀請一些大的機(jī)構(gòu)投資者來參加。另一種形式就是網(wǎng)絡(luò)交流會，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的公開、直接，投資人要是愿意來隨時都可以提問題。

我們董事會辦公室（董辦）也時常安排現(xiàn)場接待投資者，這些投資者主要是一些投資銀行、中介，此外還包括一些咨詢機(jī)構(gòu)介紹的投資者。因?yàn)槲覀冇刑嗟耐顿Y人，不可能誰都接待。于是，我們就有選擇地接待，就是先由中介安排好，我們一撥一撥來接待。我一年大概要接待一二十撥這樣的投資者。

董辦投資者關(guān)系處主要負(fù)責(zé)和投資人的日常聯(lián)絡(luò)。同時，投資人還可以通過撥打95533（建行客戶服務(wù)熱線）向我行咨詢問題，對于一些投資人常見的問題，我們董辦已經(jīng)把它編成了具體資料交給了95533。

一些簡單的，比如說建行地址在哪之類的問題，投資人可以到我們網(wǎng)上的投資者關(guān)系里面去查閱。

在維護(hù)投資者關(guān)系問題上，應(yīng)該講現(xiàn)在我們能使用的手段都使用上了，我們盡量讓投資人的一般性問題通過簡單途徑就能解決，對于常規(guī)問題，投資人通過撥打95533、登錄官網(wǎng)查詢就可以得到解答。如果這兩種途徑就可以把問題解決了，投資人就不用通過更復(fù)雜的渠道來解決疑問了。