王瑋

摘要：以徐州工程學院為例，介紹高校圖書館對外開放的過程，并提出高校圖書館對外開放中應增加開放內(nèi)容、加強人力資源和文獻資源的建設、拓展與企業(yè)和社區(qū)的合作范圍、重視對外開放的宣傳、擴大和公共圖書館的合作等措施。

關鍵詞：高校圖書館；對外開放；圖書館服務

中圖分類號：G258.6文獻標志碼：A文章編號：10017836（2017）01014503

引言

高校圖書館對外開放服務國外開始比較早，如美國、日本、德國等發(fā)達國家在20世紀六七十年代就相繼對外開放服務了。此后挪威、加拿大、荷蘭、芬蘭等國也陸續(xù)地對社會開放[1]。高校圖書館對外開放服務逐漸成為了一種趨勢。我國高校圖書館在80年代初陸續(xù)對外開放。此后對外開放的高校圖書館逐漸增多，北京大學、南開大學、復旦大學等圖書館已向社會打開了服務窗口[2]。在高校圖書館對外開放的過程中，高校圖書館逐漸開放了圖書閱覽、圖書借閱、電子閱覽、參考咨詢、科技查新等服務[3]。到目前為止，大多數(shù)高校圖書館都提供了對外開放服務。制度方面，高校圖書館對外的政策法規(guī)也逐步確立。2002年，教育部在《普通高等學校圖書館規(guī)程（修訂）》第21條中指出：“有條件的高等學校圖書館應盡可能向社會讀者和社區(qū)讀者開放?！盵4]中國圖書館學會年發(fā)布的《圖書館服務宣言》的第2條指出：“圖書館向讀者提供平等服務。各級各類圖書館共同構成圖書館體系，保障全體社會成員普遍均等地享有圖書館服務?！盵5]這些規(guī)程和宣言為高校對外開放提供了立足之基。隨著網(wǎng)絡的發(fā)展、無線通訊的興起、信息的交流越來越方便。信息共享成為了一種社會趨勢。徐州工程學院作為徐州當?shù)匚ㄒ坏囊凰袑俦究圃盒＃灿胸熑魏土x務加入到高校圖書館對外開放的洪流當中，為當?shù)亟?jīng)濟和社會服務。筆者對徐州工程學院對外開放的過程進行了介紹，并總結(jié)了對外開放過程中存在的不足，提出了解決的措施。

1高校圖書館對外開放實踐過程

1.1圖書館制定開放規(guī)劃

由于高校圖書館本來比較封閉，制度建設往往只適合高校讀者，校外人員的素質(zhì)參差不齊，如果一步到位，全面開放，甚至開放節(jié)假日和寒暑假期，必然引起秩序的混亂，增加管理的難度，給圖書館管理服務帶來不便[6]。高校圖書館的對外開放，需要一步一步來，不能一步到位。高校圖書館首先應該建立相應的開放制度，完善相應的設施和機制，確定先開放哪些資源，后開放哪些資源，開放哪些空間等。建設相應的資源，才能夠?qū)ι鐣_放服務有所保障。高校圖書館對外開放，就要有對應對外開放的文獻資源，因為高校圖書館本來的讀者主要是高校師生，文獻適合高校讀者。如果對外開放，就要進行文獻資源的調(diào)整，特別是暢銷書資源，可根據(jù)需要，先采購一批暢銷書，然后再逐步采購。圖書館人員要提高服務意識，從新的高度規(guī)范要求自己。加強社會用戶的信息教育。目前，關于校外讀者的規(guī)定，形式粗放內(nèi)容簡單，不僅無法確保校外讀者順利利用圖書館資源，還會對管理造成困難。且盡管高校圖書館對開放的對象進行了限制，但社會讀者綜合素質(zhì)參差不齊，倘若他們把不良的習慣帶入高校，將對正常的教學秩序造成干擾[7]。因此，開放過程中要特別注意校外讀者的教育。高校圖書館只有從制度上對讀者進行約束，如續(xù)借期限、押金要求等，通過短信、郵件等到期提醒，才能避免糾紛，保證圖書館各項工作的順利進行。徐州工程學院圖書館為建立有效的制度，召開了各部門的主任研討會，經(jīng)過細致的討論，形成了對外開放時間、對外開放人員及借閱冊次、開放館室、開放圖書外借、閱覽、復印、數(shù)據(jù)庫檢索和利用、文獻咨詢、查收查證、原文傳遞等一系列制度[8]。并在徐州工程學院網(wǎng)站上發(fā)布了《徐州工程學院圖書館面向社會開放規(guī)定》。

1.2對外開放并接待辦理

第五屆江蘇書展于2015年7月16日—20日在徐州市舉辦。此次書展由江蘇省人民政府主辦，中共江蘇省委宣傳部、江蘇省新聞出版廣電局、徐州市人民政府、江蘇鳳凰出版?zhèn)髅郊瘓F承辦。書展以“閱讀的盛會、讀者的節(jié)日”為宗旨，以“閱讀，讓社會更文明”為主題，以依法促進全民閱讀、加快建設書香江蘇為主線，以弘揚社會主義核心價值觀和中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、紀念中國人民抗日戰(zhàn)爭暨世界反法西斯戰(zhàn)爭勝利70周年、實施絲路書香工程、激發(fā)全民創(chuàng)新創(chuàng)造活力為重點，努力辦成展現(xiàn)徐州楚韻漢風文化特色和現(xiàn)代化建設成果，自然與人文、傳統(tǒng)與現(xiàn)代、出版與閱讀交相輝映、令人難忘的湖畔書展，著力打造特色鮮明、全國一流的書展品牌[9]。500余家出版社、15萬種圖書參展，500多場精彩紛呈的活動，55萬人次進場。徐州工程學院張新科院長參加了此次活動，在活動中就其作品《遠東來信》進行了簽名售書，并宣布徐州工程學院圖書館免費向?qū)W院周邊居民開放。本館通過與徐州市圖書館簽署資源共享協(xié)議，實現(xiàn)了資源共享，加強了館際之間的合作。其讀者證可以作為徐州工程學院圖書館辦理借閱證使用。書展后，圖書館組織人員到徐州市政府、各企業(yè)單位、社區(qū)等發(fā)放宣傳材料，指導讀者辦理圖書館讀者證，并宣傳本館提供的服務。

2高校圖書館對外開放中存在的問題及解決辦法

2.1增加對外開放的內(nèi)容

高校圖書館因為經(jīng)費的限制，紙質(zhì)資源的數(shù)量往往是有限的，而且為保證購買更多的品種，有復本的限制，往往不能滿足讀者的需要。而電子資源是可以無限使用的，沒有復本的限制，可以實現(xiàn)7×24小時開放，可以保證滿足讀者的使用需求。因此，加強圖書館網(wǎng)站的建設，做好電子資源的檢索工作，特別是電子資源的一站式檢索工作，有利于讀者檢索使用。通過計算機網(wǎng)絡，可以實現(xiàn)圖書、文獻資料的自動續(xù)借、委托、預約等功能。我校目前有三個校區(qū)，文獻分布在不同的校區(qū)，利用委托功能，可以將文獻從較遠的校區(qū)調(diào)到較近的校區(qū)就近借閱，非常方便。隨著服務的拓展，還可以開放參考咨詢服務，彌補由于地理位置偏遠造成的不足[10]。圖書館的會議廳、學術報告廳、研究包間等都可以作為開放的內(nèi)容，租借給社會企業(yè)使用，為他們舉辦文化展覽、學術報告、培訓班等，進一步為社會服務。

2.2加強資源的建設與支持

一方面是人力資源的建設。由于對社會開放，服務的對象發(fā)生了很大的變化，這就要求圖書館對服務人員提出更多的要求，包括圖書館服務人員的服務理念、服務方式、工作作風等，都要做出相應的改變。在美國有這樣一種說法：“在圖書館所發(fā)生的作用中，圖書館的建筑占5%，信息資料占20%，但是圖書館服務人員占75%?！边@就要求圖書館員掌握新增加內(nèi)容的規(guī)則、制度，如如何為社會人員辦證，如何為他們借閱等，都不同于校內(nèi)讀者；另一方面是文獻資源的建設。社會人員的層次不同，對文獻需求也不一樣，要加大通俗社會科學、各年齡段書籍，尤其是暢銷書的購買力度，合理分配采購經(jīng)費，滿足社會讀者的需求。圖書館采訪人員要改變只為高校師生服務的思想態(tài)度，在采訪工作中注意文學類、史記類、科普類等文獻的采訪，使這些文獻資源部分的比重在整體文獻資源中有所增加。圖書館的電子文獻引進人員，也可以考慮適合社會讀者利用的數(shù)據(jù)庫，在經(jīng)費允許的情況下，采購一些數(shù)據(jù)庫。

2.3加強圖書館與對口企業(yè)的合作

2015年3月15日，十二屆全國人大三次會議閉幕后，國務院總理李克強與中外記者見面并回答記者提問時強調(diào)大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新。創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新首次被提高到一個國家的戰(zhàn)略層面，而高校是高層次人才的聚集地，現(xiàn)在很多高校都創(chuàng)建了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)學院，并辦了創(chuàng)業(yè)園，與企業(yè)深層次合作，孵化優(yōu)質(zhì)項目。在這個過程中，對應徐州工程學院圖書館的對外開放，正好提供了圖書館和企業(yè)合作交流的機會。一些企業(yè)深入高校，創(chuàng)建項目，學院提供配套人才和資源支持。高校圖書館建設有學科館員深入學院，為學院提供參考咨詢支持，加強三者的合作，可以有效發(fā)揮高校圖書館的作用，滿足企業(yè)的信息需求，彌補企業(yè)信息獲取能力的不足。三者共同開發(fā)項目，能獲得更多的經(jīng)濟效益，促進企業(yè)的良性發(fā)展，從而推動當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展。高校圖書館學科館員聯(lián)系各學院，報道高校各學院的研究方向，定期發(fā)布學校的科研成果，可以加快科研成果的轉(zhuǎn)化，加速科研成果向現(xiàn)實生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化。如徐州工程學院就建設有2.5產(chǎn)業(yè)園，用于和社會創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目的合作，培育優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目，每年學院都參與創(chuàng)新，新建項目。圖書館在此過程中，要發(fā)揮文獻資源的保障作用，為學院、為項目提供服務。

2.4高校圖書館與社區(qū)合作

目前，很多高校都建有多個校區(qū)，而且一般新校區(qū)都在新城區(qū)，位置比較偏遠，造成文獻使用的不方便。另一方面，高校圖書館又有富余的文獻，限于館舍的面積，很多文獻需要下架放到倉儲庫中保存。從這個方面來說，高校圖書館完全可以拿出一部分資源，把一部分使用率低和準備下架的文獻放入社區(qū)，建設社區(qū)圖書館室?，F(xiàn)在很多小區(qū)都有社區(qū)活動場所，建立圖書館室可以提供居民信息資源，提供文化交流的場所，加強信息素質(zhì)教育，便利居民享受圖書館的服務[11]。而且可以實現(xiàn)網(wǎng)絡OPAC數(shù)據(jù)的實時查詢，可以為居民提供委托、預約服務，打通文獻借閱的最后一公里，把圖書文獻資料送到居民的家門口。徐州工程學院有三個校區(qū)，分別位于徐州市區(qū)南部和新城區(qū)，位置跨度比較遠。在對外開放的過程中，讀者就近到相應的校區(qū)，可以利用文獻傳遞、文獻委托、實現(xiàn)資源在校區(qū)間的共享，方面讀者。圖書館各校區(qū)可以和周邊的小區(qū)合作，到小區(qū)中的資料室調(diào)查情況，實現(xiàn)資源的共建共享。

2.5重視高校圖書館對外開放的宣傳

高校圖書館對外開放，可以提高資源的利用率，更好地為讀者服務，合理地利用經(jīng)費。在高校圖書館對外開放的過程中，要重視對外開放的宣傳，爭取更多的讀者參與到資源利用的活動中?，F(xiàn)在的宣傳渠道非常多，如QQ群、網(wǎng)站、博客、微信等，高校圖書館可以利用這些渠道，利用學科館員，逐步發(fā)布活動內(nèi)容到QQ群，通過QQ群的自生長功能，獲得更多的擴散；個人用戶可以利用博客、微信發(fā)布信息，通過好友之間的互相轉(zhuǎn)發(fā)，提高活動的影響力；高校圖書館要重視圖書館網(wǎng)站的宣傳作用，及時發(fā)布信息，并利用網(wǎng)站的留言板等，及時和用戶交流，留下聯(lián)系方式，及時溝通。另一方面，高校圖書館要對重點單位進行實地宣傳，如市政府各組織機關，因為其人數(shù)眾多，層次較高，可以重點為他們服務。學院發(fā)動部分員工，制作宣傳單，到市政府門口發(fā)放。一些組織的領導，如工會、婦聯(lián)等，接到宣傳單后主動和我院圖書館聯(lián)系辦證事宜，咨詢相應的規(guī)章制度，加快了學院圖書館對外服務的進程。

2.6擴大與公共圖書館的合作

公共圖書館是為社會公眾群體服務的主要部門，積累了數(shù)量眾多的用戶群體。但是這些年有些公共圖書館投入不足，文獻資源量有限，服務讀者的效果受到限制。這就為高校圖書館和公共圖書館的合作提供了條件。一方面，高校圖書館已經(jīng)和公共圖書館有了資源共享方面的實踐經(jīng)驗，可以實現(xiàn)文獻互借、傳遞、參考咨詢等服務，公共圖書館的讀者已經(jīng)可以通過這些服務獲得高校圖書館的資源。另一方面，高校圖書館可以和公共圖書館實現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)方面的資源共享，做到一證通用，或者共享信息，加快辦證的流程。徐州工程學院圖書館在開放初期，就共享了徐州市圖書館的用戶數(shù)據(jù)，讀者持徐州市圖書館的借閱證，就可以到學院圖書館享受開放的服務，而且可以利用圖書館的電子閱覽室、研究包間、會議室、打印機等空間和設備。

結(jié)束語

高校圖書館對外開放，能夠充分發(fā)揮高校圖書館的社會作用，為讀者提供一個終身學習的平臺和場所，也可以通過與企業(yè)合作，使企業(yè)需求的文獻資源需求得到滿足，加強高校圖書館和社會的聯(lián)系。在對外開放過程中，要逐步推進，不斷完善體制和管理制度，構建信息資源共享體系，與公共圖書館和社區(qū)合作，為萬眾創(chuàng)業(yè)、大眾創(chuàng)新服務，為當?shù)亟?jīng)濟、文化服務，實現(xiàn)高校文獻信息資源利用的最大化，為構建學習型社會做出努力。

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Abstract：The paper describes the opening process of the library of Xuzhou Institute of Engineering to outside world and proposes that university libraries should increase the open content， strengthen construction of human resources and literature resources， expand the cooperation with business and community， pay more attention to the propaganda， and expand the cooperation with public libraries.

Key words：university library； open to the outside world； library services

（責任編輯：陳樹）