劉英　馬麗俠

在班主任工作中，常會遇到這樣的情況：有的學(xué)生脾氣很倔，你越是運(yùn)用教師的權(quán)威進(jìn)行批評，他的叛逆心理就越強(qiáng)，學(xué)生就像一個(gè)皮球一樣，你拍得越重，他彈得越高。有時(shí)候?qū)W生雖然表面上虛心接受，但行動上堅(jiān)決不改。長此以往，很容易造成師生對立，關(guān)系緊張，進(jìn)而使得班主任在學(xué)生中的威信下降，很難管理好整個(gè)班級。然而，如果這時(shí)候班主任調(diào)整一下戰(zhàn)術(shù)，運(yùn)用“無條件積極關(guān)注”的技術(shù)與學(xué)生進(jìn)行心理溝通，仔細(xì)觀察學(xué)生，認(rèn)真傾聽學(xué)生，在傾聽過程中推斷學(xué)生的感受、信念和態(tài)度；并深入到學(xué)生的煩惱中去，細(xì)心地注意他的一言一行，注意他如何表述自己的問題，如何作出反應(yīng)等；然后設(shè)身處地地為學(xué)生著想，把握他們的心理，對他們的困難和迷惑加以正確的指導(dǎo)，效果就會大不一樣。這就是心理學(xué)中的“共情”效應(yīng)。

一、什么是共情

“共情”，簡而言之，就是設(shè)身處地地領(lǐng)悟他人所思所感所為；就是站在他人的角度看問題；就是從心底里設(shè)身處地地理解別人、關(guān)心別人。在班主任工作中，這種“共情”能力很重要，它能起到意想不到的效果。

二、共情的運(yùn)用

幾年前，我做五年級一個(gè)班的班主任。在班干部座談會上，學(xué)生的周記中都反映了一個(gè)情況：班里有一個(gè)男同學(xué)，上學(xué)總是遲到，使得班級的紀(jì)律流動紅旗經(jīng)常旁落，全班同學(xué)的辛勤努力往往因?yàn)樗倪t到被扣分而付諸東流。以前的班主任多次對他進(jìn)行批評教育，班干部也多次好言相勸，都無濟(jì)于事，他依舊我行我素。為此，其他學(xué)生對他意見很大。這位學(xué)生也變得很孤僻，終日郁郁寡歡，獨(dú)來獨(dú)往。

了解到這一情況后，開始我也照著一般老師那樣對他進(jìn)行教育，大談集體榮譽(yù)感、組織紀(jì)律觀念等?？墒牵勗挌w談話，他仍然沒有改變。有時(shí)候一星期竟然遲到四次。后來，大約過了一個(gè)多月，我有天晚上去了他家，看到他不但洗衣做飯，自己料理生活，還要張羅他那九歲的弟弟的事。而且，他家里的情況非常特殊，母親因?yàn)榧彝ド畈蝗缫舛p生了，父親已經(jīng)另外組成了家庭，住到了外面。家里只有他與他的弟弟相依為命。因?yàn)榧彝サ脑颍械胶茏员?，不愿與人接觸，沒有一個(gè)朋友，心理封閉，于是他患有很嚴(yán)重的神精衰弱癥，每天晚上幾乎要到兩點(diǎn)左右才能入睡。

聽了他的訴說，我心里的觸動很大，沒想到他竟然有這么一段苦難的經(jīng)歷，難怪他會睡不著，難怪他會遲到！別的學(xué)生“飯來張口，衣來伸手”，遇到不順心的事，還可以到父母親那里撒嬌；而他不但一切都要靠自己，還要照顧弟弟，更要默默地承受這一切不應(yīng)該由他來承受的痛苦。此時(shí)此刻，一種憐憫之情油然而生，我決定要幫助他來建立自信，來改變別人對他的態(tài)度。我當(dāng)即向他表示，他這一切已經(jīng)做得很不錯(cuò)了，以前老師、同學(xué)并不了解他，對他有誤會，并當(dāng)場向他表示了歉意。臨別時(shí)，這位同學(xué)竟露出了我從沒有看到過的笑容，還堅(jiān)持把我送到大門口，一再對我說“老師，走好。”我也為他這么有禮貌而感動。

第二天，我利用早讀時(shí)間專門講了他的困難，當(dāng)然只講他是如何的獨(dú)立，如何的照顧家人，為什么會遲到等，關(guān)于他母親的事只字不提。最后，我說像他這種情況能做到這樣實(shí)屬不易，流動紅旗與一個(gè)人的健康，孰輕孰重，同學(xué)們自己去權(quán)衡；再說我們還是可以通過其他努力來彌補(bǔ)這面紅旗的，因此我當(dāng)著全班同學(xué)的面特許他遲到，并且還說其他同學(xué)當(dāng)中誰若有他這樣困難的，也可以來找我。

說來也怪，我這樣一說，不但沒有其他同學(xué)效仿，而且他在以后的幾個(gè)星期中以后的遲到次數(shù)明顯少了。同學(xué)們也理解了他，還主動地跟他玩耍、聊天等。我還專門安排了一位善解人意、愛幫助人的小干部與他一起坐，以彌補(bǔ)他因缺乏關(guān)愛所帶來的性格上的缺陷。從此以后，他與其他同學(xué)的交往日漸增多，他臉上的笑容也越來越燦爛了，班級的凝聚力也增強(qiáng)了。

事后我想，如果我按簡單粗暴的方法來處理這位同學(xué)效果可能會適得其反，說不定還會毀了他。現(xiàn)在，我用“共情”的方法圓滿地解決了這件事，不但幫助了一個(gè)人，而且也教給了其他同學(xué)理解別人，尊重別人，寬容別人的美德。

教師正是通過語言、文字這些媒介手段給學(xué)生以共情、疏導(dǎo)和幫助從而來實(shí)現(xiàn)對學(xué)生的影響的。一個(gè)真正的教書育人者，無論在什么場合，做什么事情，其自覺和不自覺的舉手投足間、言語談吐中，都會給人以心靈滋養(yǎng)，春風(fēng)化雨，雨露滋潤。對教師而言，學(xué)會“共情”很重要，這樣就能很快地進(jìn)入和對方相同的情感世界，理解對方需要什么，從而產(chǎn)生共鳴?！?/p>

（作者單位：山東淄博市張店區(qū)鐵路小學(xué)）