劉忠昌

協(xié)調(diào)，是領(lǐng)導(dǎo)干部履行職責(zé)的重要方法，貫穿領(lǐng)導(dǎo)工作的全過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)干部作為協(xié)調(diào)者，好似交響樂(lè)隊(duì)的指揮，通過(guò)對(duì)樂(lè)曲的理解、學(xué)控和指揮，使若干不同的樂(lè)器和樂(lè)手的演奏融合為一幕精彩紛呈的音樂(lè)表演。

領(lǐng)導(dǎo)干部協(xié)調(diào)，總體上分為對(duì)人的協(xié)調(diào)和對(duì)事的協(xié)調(diào)，但歸根結(jié)底還是對(duì)人的協(xié)調(diào)，即通過(guò)做人的思想工作，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一步調(diào)，達(dá)到協(xié)同一致、配合得當(dāng)?shù)哪康?。具體有四種形式：

指令式協(xié)調(diào)。這是領(lǐng)導(dǎo)干部常用的協(xié)調(diào)方式，核心是“一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，步調(diào)一致得勝利”。凡是涉及重要事項(xiàng)的協(xié)調(diào)，大到國(guó)事慶典、防洪抗震、社情維穩(wěn)，小到突發(fā)事件、重要會(huì)議、特殊任務(wù)等，領(lǐng)導(dǎo)干部都要依據(jù)組織的構(gòu)架和原則，召開(kāi)專門(mén)會(huì)議，統(tǒng)籌安排，下達(dá)任務(wù)，進(jìn)行指令式協(xié)調(diào)。國(guó)內(nèi)外的經(jīng)驗(yàn)表明，指令式協(xié)調(diào)重在頂層設(shè)計(jì)，突出權(quán)威性和執(zhí)行力，強(qiáng)調(diào)相關(guān)部門(mén)必須步調(diào)一致，統(tǒng)籌推進(jìn)，確保目標(biāo)任務(wù)順利實(shí)施。美國(guó)在1961年成功地組織了規(guī)模龐大的“阿波羅載人登月工程”，經(jīng)驗(yàn)之一就是采用了指令式協(xié)調(diào)機(jī)制，使400萬(wàn)科研人員協(xié)同配合。試想，如果沒(méi)有強(qiáng)有力的指令式協(xié)調(diào)機(jī)制，如此浩大的工程怎能獲得成功？

協(xié)商式協(xié)調(diào)。這種協(xié)調(diào)方式，一般在指令式協(xié)調(diào)之前進(jìn)行，即先提出預(yù)案，然后召開(kāi)專題協(xié)商會(huì)，把相關(guān)部門(mén)所要承擔(dān)的任務(wù)講清楚，充分討論、聽(tīng)取意見(jiàn)。如果一次協(xié)調(diào)不成，要進(jìn)行多次努力，甚至“會(huì)外”溝通，力求達(dá)成共識(shí)，切忌強(qiáng)行拍板。由于協(xié)商的核心是“統(tǒng)籌兼顧、合作共贏”，領(lǐng)導(dǎo)干部在協(xié)調(diào)過(guò)程中要統(tǒng)籌全局、海納百川，有聽(tīng)取逆耳之言的雅量，去除思維定式，包容不同意見(jiàn)，擇其善者而從之，其不善者而改之。尤其是在意見(jiàn)紛紜、分歧很大甚至被別人誤解時(shí)，要進(jìn)行主客觀多方面的分析，少一些對(duì)立思維?，F(xiàn)實(shí)中，有些領(lǐng)導(dǎo)干部聽(tīng)不得不同意見(jiàn)，把自己的面子看得很重，使協(xié)調(diào)結(jié)果適得其反，把本來(lái)不是對(duì)立的人推到了對(duì)立面，把本來(lái)能夠以合作、協(xié)作方式開(kāi)辟出“共贏”“多贏”的局面，硬是弄得劍拔弩張、兩敗俱傷，教訓(xùn)深矣。

溝通式協(xié)調(diào)。中醫(yī)理論有一種說(shuō)法，就是“痛則不通，通則不痛?！鳖I(lǐng)導(dǎo)干部工作也是這樣，許多矛盾的“痛點(diǎn)”都是由于彼此缺乏溝通造成的。所以，溝通式協(xié)調(diào)具有“暢通信息、消除障礙”的功能，是做好領(lǐng)導(dǎo)工作的基礎(chǔ)。在現(xiàn)實(shí)中，溝通與協(xié)調(diào)彼此不分家，從一定意義上講，溝通就是協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)離不開(kāi)溝通。經(jīng)驗(yàn)證明，領(lǐng)導(dǎo)干部通過(guò)溝通進(jìn)行人際關(guān)系和工作協(xié)調(diào)，對(duì)消除上下級(jí)之間誤解，化解部門(mén)與部門(mén)之間由于分工不清、職責(zé)不明造成的“三不管”矛盾，尤其是對(duì)增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部團(tuán)結(jié)至關(guān)重要。通過(guò)溝通，可以統(tǒng)一思想，聚分力為合力，變消極因素為積極因素，使團(tuán)隊(duì)更具有組織力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。

說(shuō)服式協(xié)調(diào)。說(shuō)服式協(xié)調(diào)是很見(jiàn)功力的事情。同一個(gè)人或同一件事，由不同的人去做說(shuō)服工作，效果大不一樣。原因就在于說(shuō)服式協(xié)調(diào)是否入情入理、入心入腦。由于人是有思想的，而且各有各的立場(chǎng)，要取得認(rèn)識(shí)上的一致和行動(dòng)上的配合，領(lǐng)導(dǎo)干部的說(shuō)服協(xié)調(diào)工作必須深入細(xì)致。一是對(duì)內(nèi)疏導(dǎo)思想，消除隔閡、障礙和怨氣，使大家心往一處想，勁往一處使；二是對(duì)外宣傳解釋，必要時(shí)據(jù)理力爭(zhēng)，求得理解、認(rèn)同和支持。歷史上這方面的成功范例很多，如三國(guó)時(shí)期，劉備被曹操趕得走投無(wú)路，想去投靠孫權(quán)，派諸葛亮前去東吳做說(shuō)服式協(xié)調(diào)，遭到東吳謀臣處處刁難。諸葛亮憑著滿腹經(jīng)綸舌戰(zhàn)群儒，說(shuō)得對(duì)方個(gè)個(gè)啞口無(wú)言，后來(lái)經(jīng)魯肅協(xié)助，最終說(shuō)服孫權(quán)聯(lián)合起來(lái)抵抗曹操。經(jīng)驗(yàn)證明，說(shuō)服性協(xié)調(diào)，重在說(shuō)理，要在有情，貴在堅(jiān)持。

需要強(qiáng)調(diào)的是，以上四種協(xié)調(diào)方式，是緊密相連、互為依存的整體，你中有我，我中有你，只有綜合運(yùn)用效果才最佳。endprint