馬憲鴻++吳新文

[摘要]微博的出現(xiàn)為大眾提供了一個(gè)更加方便快捷發(fā)布信息的平臺(tái)，而隨著微博的進(jìn)一步發(fā)展和完善，越來越多的信息可以輕易進(jìn)入傳播渠道，這其中也不乏未經(jīng)證實(shí)的信息，這些信息經(jīng)過快速傳播，極易成為謠言，給社會(huì)帶來不良影響。

由于微博發(fā)展迅速，用戶數(shù)量急劇增加，微博上傳播的信息也呈現(xiàn)出爆炸式的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，而隨著手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)互聯(lián)終端的普及，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入信息交互方便快捷的微博時(shí)代。本文立足于這一時(shí)代背景，主要探究在微博時(shí)代下謠言的形成和傳播過程。

[關(guān)鍵詞]微博 謠言 形成 傳播

一、謠言的界定

謠言是利用各種渠道傳播的對(duì)公眾感興趣的事物、事件或問題的未經(jīng)證實(shí)的闡述或詮釋。明星私生活的“爆料”、股市上的小道消息、某政界人物收受賄賂的網(wǎng)絡(luò)傳言等，都可歸至謠言之列。

1947年，Allport & Postman給出了一個(gè)決定謠言的公式：謠言=（事件的）重要性×（事件的）模糊性；他們?cè)谶@個(gè)公式中指出了謠言的產(chǎn)生和事件的重要性與模糊性成正比關(guān)系，事件越重要而且越模糊，謠言產(chǎn)生的效應(yīng)也就越大。當(dāng)重要性與模糊性一方趨向零時(shí)，謠言也就不會(huì)產(chǎn)生了。

謠言作為一種特殊的信息，其傳播始于人際傳播，人們?cè)诮诸^巷尾、書攤茶館、家庭等私下場(chǎng)合表達(dá)意見、發(fā)泄不滿，這些信息在親人、友人、鄰里等群體中進(jìn)行傳播，并進(jìn)入正式組織的傳播渠道之中。在廣播、電視、報(bào)紙等傳播媒體的傳播之下，會(huì)隨之進(jìn)入大眾傳播渠道，進(jìn)而在媒介的受眾之中得到更廣泛的傳播。

謠言一旦流出，社會(huì)群眾既充當(dāng)著信息接收者的角色，又不自覺地?fù)?dān)任著謠言傳播者的角色，將謠言傳播給周圍的朋友和親人，使謠言的傳播呈現(xiàn)一種“滾雪球”的狀態(tài)。同時(shí)，在傳播過程中，人們會(huì)不自覺地對(duì)信息內(nèi)容進(jìn)行刪減、增加、同化等加工，進(jìn)一步強(qiáng)化謠言的內(nèi)容和效果。

凱斯·R·桑斯坦在《謠言》一書中指出：謠言通過兩個(gè)部分重疊的過程進(jìn)行傳播，即社會(huì)流瀑和群體極化。

社會(huì)流瀑之所以會(huì)發(fā)生，是因?yàn)槲覀儍A向于相信別人的所相信的事情。如果我們認(rèn)識(shí)的大多說人都相信一則謠言，我們也很容易相信那則謠言。我們接受他人信念，是因?yàn)樽约簩?duì)此缺乏相關(guān)信息，特別是當(dāng)我們對(duì)某則謠言的內(nèi)容一無所知時(shí)，我們更容易相信它。當(dāng)人們追逐一些“先行者”或者“領(lǐng)頭羊”的言行時(shí)，社會(huì)流瀑現(xiàn)象就會(huì)發(fā)生。如果謠言在人群中激起恐慌或厭惡等強(qiáng)烈情緒，謠言就更加可能被廣泛傳播。

群體極化效應(yīng)指當(dāng)想法相似的人聚集在一起的時(shí)候，他們最后得出的結(jié)論會(huì)比交談之前的想法更加極端。如果一群人傾向于相信某則謠言，這些人很可能在相互交談之后更加堅(jiān)信這些謠言，他們還有可能從半信半疑者變成對(duì)這則謠言的堅(jiān)信者。

人們的情緒也會(huì)對(duì)謠言的傳播產(chǎn)生極大的影響，甚至可能成為尋找真相的障礙。人們?cè)诮邮艿叫畔⒅?，并不是中立地處理信息，個(gè)人的偏見會(huì)影響對(duì)信息所作出的反應(yīng)。那些已經(jīng)接受了虛假謠言的人，特別是當(dāng)人們對(duì)這種信仰有著強(qiáng)烈的情感依賴時(shí)，謠言就更加不容易被放棄，在這種情況下，要驅(qū)逐人們頭腦中的固有想法，就顯得十分困難。、

謠言是一種不自覺的、通過非正式渠道傳播的負(fù)面輿論。它源于未經(jīng)證實(shí)的信息，但并非所有未經(jīng)證實(shí)的信息都是謠言，只有當(dāng)這些未經(jīng)證實(shí)的信息經(jīng)過廣泛傳播，并對(duì)個(gè)人或者社會(huì)產(chǎn)生不良影響，才會(huì)成為謠言。

謠言沒有真假之分，因?yàn)樗俏唇?jīng)證實(shí)的信息，所以無法確定謠言的真假。然而如果是虛假的信息，在傳播過程中成為了謠言，卻可能對(duì)個(gè)人造成致命打擊，也可能給群體、組織、黨派和國(guó)家?guī)頊珥斨疄?zāi)。

二、謠言的形成

2007年以來，微博以便捷的發(fā)布方式，即時(shí)、暢通的交流模式以及低門檻的平臺(tái)設(shè)計(jì)等優(yōu)勢(shì)在全球得到了迅速的普及和發(fā)展。

近年來，微博活躍用戶數(shù)量呈現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，微博公司2016年發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，微博月活躍用戶數(shù)達(dá)到2.97億，同比增長(zhǎng)34%。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的日益普及，越來越多的用戶習(xí)慣在手機(jī)上使用微博。在移動(dòng)端，微博月活躍用戶占比達(dá)89%，規(guī)模保持穩(wěn)定增長(zhǎng)。

隨著4G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、手機(jī)功能的多樣化以及平板電腦等手持無線終端的出現(xiàn)，微博的發(fā)展有了更多的平臺(tái)支持，廣泛分布于桌面、瀏覽器、移動(dòng)終端等多個(gè)平臺(tái)上，信息傳遞和互動(dòng)更加方便和快捷。微博已經(jīng)被提升到一個(gè)前所未有的地位，逐漸成為大眾消費(fèi)的主要精神產(chǎn)品。

微博提供了一個(gè)個(gè)體向無限廣泛的社會(huì)群體進(jìn)行“喊話”和廣播的手段。在微博時(shí)代，受眾不僅是信息的接受者，更是信息的傳播者，什么樣的信息都有傳播的機(jī)會(huì)，都可以在廣泛的受眾中去傳播，其傳播效能屬于核裂變式。在傳播渠道上，微博時(shí)代下謠言的傳播既涵蓋了傳統(tǒng)謠言傳播的渠道，而且還可以在電腦、手機(jī)等無線手持終端上進(jìn)行快速傳播，傳播的渠道為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和現(xiàn)實(shí)化境的雙重傳播，相互交叉、相互影響，而且隨著微博的不斷發(fā)展，還不斷衍生出新的傳播渠道。

隨著媒體間競(jìng)爭(zhēng)的日趨白熱化，在利益的驅(qū)使下，傳統(tǒng)媒體對(duì)新聞事件的過度炒作、包裝幾近登峰造極，而新興媒體也大有效仿之勢(shì)。從而使得整個(gè)新聞業(yè)界大有浮躁之氣產(chǎn)生。在此不良風(fēng)氣的誘導(dǎo)之下，部分受眾不再把媒體當(dāng)成是獲取信息的渠道，而是把媒體當(dāng)成自己嘩眾取寵以及自我炒作的工具。微博作為一個(gè)大眾參與的平臺(tái)，任何人都可以在上面自由地發(fā)布信息。正是在這種浮躁風(fēng)氣之下，一些人為了獲得更多人的關(guān)注，不斷發(fā)布大量未經(jīng)證實(shí)的信息以及自我炒作的信息，甚至借此為自己造勢(shì)以達(dá)到出名的目的，更多的未經(jīng)證實(shí)的信息通過微博進(jìn)入了信息傳播的渠道之中，這使得謠言也更容易通過微博形成并且傳播開來。

與傳統(tǒng)方式的謠言傳播不同，微博是人類傳播歷史上的一種全新形態(tài)，將人際傳播、群體傳播、組織傳播、大眾傳播有效地應(yīng)用到一個(gè)平臺(tái)之下，形成“多級(jí)多層傳播”層，同時(shí)基于其交互性、超鏈接、跨時(shí)空等特點(diǎn)將謠言的傳播方式演繹成出更加多元的傳播形式。微博用戶可以直接通過電腦、手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)終端及時(shí)更新信息，加上微博所具有的轉(zhuǎn)發(fā)和定位等功能，信息可以在傳播的主體、客體身份間自由轉(zhuǎn)換，突破了以往傳統(tǒng)媒體單向傳播和網(wǎng)絡(luò)媒體網(wǎng)狀傳播的限制，形成了其獨(dú)特的點(diǎn)、線、網(wǎng)的傳播結(jié)構(gòu)。微博傳播載體的多樣性、移動(dòng)性和便捷性更為謠言的傳播帶來了極大的便利，可以使其能在極短的時(shí)間內(nèi)在更大范圍內(nèi)得到廣泛傳播。

當(dāng)未經(jīng)證實(shí)的信息被用戶通過微博發(fā)布之后，引起眾多用戶關(guān)注、評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)，并在社會(huì)上產(chǎn)生一定爭(zhēng)議和影響時(shí)，微博謠言即產(chǎn)生。微博時(shí)代下謠言的傳播擁有比傳統(tǒng)謠言傳播的更大的影響力，由于其擁有基數(shù)巨大的用戶群，因而謠言的傳播會(huì)以極快的速度進(jìn)行病毒式的傳播，而且在傳播的過程中，謠言還會(huì)不斷地變異，不僅會(huì)在網(wǎng)絡(luò)中產(chǎn)生極大的影響，而且還會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)的連帶作用，對(duì)居民的日常生活已經(jīng)整個(gè)社會(huì)帶來極為嚴(yán)重的負(fù)面影響。

三、謠言傳播的機(jī)制

1.微博時(shí)代下謠言傳播的特點(diǎn)。

在微博時(shí)代，由于信息發(fā)布較為自由，碎片化特征非常明顯，而且信息流動(dòng)速度很快，使得傳播信息的總量呈爆炸式增長(zhǎng)，未經(jīng)證實(shí)就被發(fā)布的信息越來越多，信息的把關(guān)更加困難。同時(shí)，部分未經(jīng)證實(shí)的信息在傳播的過程中會(huì)出現(xiàn)各種異變甚至歪曲，這些信息如果被廣泛傳播，就形成了謠言，對(duì)個(gè)人或者社會(huì)帶來不利影響。

結(jié)合微博時(shí)代下信息傳播的特點(diǎn)，可以看出微博時(shí)代下的謠言具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

（1）內(nèi)容信息隨便化，操作容易實(shí)現(xiàn)。

微博的內(nèi)容信息隨便化和碎片化的程度極高，不需要高深的技術(shù)、流暢的文筆和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃悸?，只要擁有一部可以上網(wǎng)的手機(jī)或電腦，就可以隨時(shí)隨地發(fā)布微博。這使得制造和傳播謠言者僅僅需要付出極低的成本，就可以讓微博謠言在整個(gè)社會(huì)空間中迅速傳播開來。

（2）微博謠言傳播相對(duì)于傳統(tǒng)媒體而言，速度極快。

在微博上發(fā)布一條信息多則幾分鐘，少則幾秒鐘就可以完成。當(dāng)危機(jī)事件發(fā)生之后，由于印刷和錄制等技術(shù)的限制，傳統(tǒng)媒體需要一段反應(yīng)時(shí)間，而在這段反應(yīng)時(shí)間微博上會(huì)出現(xiàn)各種針對(duì)此事件的猜測(cè)以及所謂的“內(nèi)幕消息”，其中也不乏各種未經(jīng)證實(shí)的信息，民眾急于在第一時(shí)間知道事情真相，往往更傾向于通過微博來了解信息，并且通過這一渠道向更多的人群傳播，由于網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面廣和便捷性，這些未經(jīng)證實(shí)的信息很容易迅速傳播開來，并最終形成謠言。

（3）傳播速度快，監(jiān)管難度大。

微博信息的發(fā)布可以算是另一種形式的“現(xiàn)場(chǎng)直播”，微博使用者根據(jù)自己在現(xiàn)場(chǎng)觀察到的情況，不需要經(jīng)過任何審查和等待，拍攝圖片或編輯文字信息即時(shí)發(fā)布信息。由于信息在網(wǎng)絡(luò)上可以迅速傳播，其他受眾馬上立刻看到所發(fā)布的內(nèi)容。同時(shí)，由于微博使用人數(shù)眾多，更新速度極快，信息的傳播和發(fā)布幾乎是一個(gè)以秒為計(jì)算單位的輿論場(chǎng)。要想對(duì)如此海量的微博信息進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，有效阻止微博謠言的傳播，難度太大。

2.微博時(shí)代下謠言傳播的方式。

在微博傳播模式下，假設(shè)A和B是兩個(gè)微博主，在圈子內(nèi)引導(dǎo)話題。而其他人是否想要跟進(jìn)這個(gè)話題，完全是出于自己的興趣。假設(shè)C、D分別被微博主A和B傳播的內(nèi)容吸引，通過“關(guān)注”行為成為A和B的粉絲，那么A、B、C、D就形成了一個(gè)討論圈，在這個(gè)討論群眾，并非簡(jiǎn)單的A博主影響粉絲C，B博主影響粉絲D，而是A、B、C、D之間可以通過任意排列組合，相互產(chǎn)生影響。

當(dāng)然，這只是微博中最為簡(jiǎn)單的一種關(guān)系傳播，這些討論圈并不是封閉式的。如果更多的用戶相互關(guān)注，就會(huì)形成相互關(guān)注的、無中心化的循環(huán)模式，微博所衍生出的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)也便由此形成。這種模式打破了固定傳者與受者的界限，任何人都可以是微博主也可以是信息的接收者或者傳播者，信息的微博所構(gòu)建的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中高速流通。

在這樣的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)體系中，一旦有其中的某一位用戶發(fā)布了未經(jīng)證實(shí)的信息，就會(huì)以極快的速度在整個(gè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中傳播開來。但是由于微博中信息更新的速度太快，有些信息僅僅只會(huì)存在很短的時(shí)間，便會(huì)被新的信息所淹沒。因此，這些在微博中傳播的未經(jīng)證實(shí)的信息并不是全部都會(huì)轉(zhuǎn)化為謠言，而是會(huì)進(jìn)行傳播之后，對(duì)個(gè)人或者社會(huì)產(chǎn)生了一定的影響之后，才會(huì)最終成為微博謠言。

在微博關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，未經(jīng)證實(shí)的信息最常見的傳播方式有以下幾種：

（1）轉(zhuǎn)發(fā)模式：不實(shí)信息的大量復(fù)制。

微博并不是微博主唱獨(dú)角戲的舞臺(tái)，它的粉絲們也會(huì)積極參與參與到這場(chǎng)表演之中。

即使用戶不經(jīng)常發(fā)布新的信息，但是微博的轉(zhuǎn)發(fā)功能同樣給這些他的粉絲們提供創(chuàng)造內(nèi)容的機(jī)會(huì)。例如，用戶A發(fā)布的信息被他的粉絲B轉(zhuǎn)發(fā)，相對(duì)于B的粉絲來說，這條轉(zhuǎn)發(fā)的信息可能是一條全新的信息。以此類推，信息在用戶之間的轉(zhuǎn)發(fā)便會(huì)像波紋一樣，一層一層傳播下去，依靠這個(gè)機(jī)制，轉(zhuǎn)發(fā)行為可以無休止地進(jìn)行下去，形成轉(zhuǎn)發(fā)效應(yīng)。同時(shí)，在轉(zhuǎn)發(fā)的過程中，信息還可以被轉(zhuǎn)發(fā)者進(jìn)行評(píng)論或者補(bǔ)充，在一層一層傳播的過程中，信息被不斷地加工擴(kuò)展，不同轉(zhuǎn)發(fā)者對(duì)信息的評(píng)論都將影響后續(xù)微博用戶對(duì)該信息的理解，轉(zhuǎn)發(fā)的過程不但實(shí)現(xiàn)了信息的傳遞，而且還會(huì)使信息產(chǎn)生的變異和增值。

在微博轉(zhuǎn)發(fā)模式下，一旦未經(jīng)證實(shí)信息進(jìn)入到這個(gè)體系之中，在轉(zhuǎn)發(fā)的過程中便會(huì)被大量復(fù)制，在多數(shù)人的傳播之下，不實(shí)信息就變?yōu)榱酥{言。

（2）定位模式：不實(shí)信息的精確傳達(dá)。

微博上信息總量大，傳播方式也復(fù)雜多樣，但大多數(shù)傳播方式都以全部受眾為對(duì)象進(jìn)行的傳播，如果受眾對(duì)此信息不感興趣或并不關(guān)注，傳播過程即宣告終止。

微博的定位模式即@功能是一種提醒服務(wù)，用戶發(fā)布信息時(shí)如果提到了其他用戶，便可以在該用戶ID前加上@標(biāo)記，@+ID的形式將直接生成鏈接，顯示在發(fā)布者的微博中，系統(tǒng)會(huì)對(duì)被@的用戶進(jìn)行提醒，這種定位傳播信息的模式，減少了曲折繁復(fù)的傳播路徑，使信息的傳輸實(shí)現(xiàn)了精確傳達(dá)。

如果未經(jīng)證實(shí)的信息的傳播實(shí)現(xiàn)了精確的定位，在發(fā)布時(shí)用戶就是以可能會(huì)對(duì)此信息感興趣的用戶對(duì)傳播對(duì)象，這樣在一層一層的精確定位之下，信息便會(huì)在對(duì)此信息感興趣的人群中迅速傳播開來。這種定位效應(yīng)，不僅僅只會(huì)對(duì)信息的定位群產(chǎn)生影響，而且當(dāng)定位群的人數(shù)增長(zhǎng)到一定的數(shù)量，便會(huì)對(duì)其他非定位群產(chǎn)生巨大影響，進(jìn)而在更多的人群中進(jìn)行傳播，從而形成謠言。

（3）私信模式：避免爭(zhēng)議的私密傳送。

當(dāng)用戶在微博上發(fā)布了一條未經(jīng)證實(shí)的信息之后，任何看到這條微博的人都可以進(jìn)行評(píng)論，由于不同用戶的見解不同，這條信息可能會(huì)引起眾多用戶的討論和爭(zhēng)議。在這種情況下，博主可能會(huì)將此信息刪除，這樣信息的傳播也宣告終止。

但是由于微博私信模式的存在，用戶可以通過私信的方式將未經(jīng)證實(shí)的信息發(fā)布給任意用戶，這種私密傳送的方式并且可以避免被人議論的麻煩。這種傳播模式雖然操作起來較為麻煩，但是卻能夠起到很好的傳播效果，如果未經(jīng)證實(shí)的信息被用戶多次使用私信功能發(fā)送，那會(huì)在更多的人群中得到傳播，并最終形成謠言。

（4）名人效應(yīng)：意見領(lǐng)袖的強(qiáng)化作用。

除了上述三種微博自帶的功能之外，微博從運(yùn)營(yíng)初期就廣泛邀請(qǐng)各類社會(huì)名流、演藝明星加入，制造名人效應(yīng)，以身份認(rèn)證并且加“V”的方式來為這些名人們“正名”。演員姚晨很早就開通了新浪微博，她通過自身的人氣，并且記錄自己的生活點(diǎn)滴與微博用戶們共享，吸引了近4000萬粉絲的關(guān)注。

名人微博采用實(shí)名制，保證了信息源的權(quán)威和準(zhǔn)確，在信息的傳播過程中可以起到意見領(lǐng)袖的作用。但隨著微博的發(fā)展，越來越多的名人和機(jī)構(gòu)加入微博，甚至連政府的相關(guān)職能機(jī)構(gòu)也紛紛開通了微博，并且都享有加“V”的特權(quán)。隨著微博的用戶群不斷壯大，微博在運(yùn)營(yíng)時(shí)也開始不斷打造“草根名博”，以“微博達(dá)人”的方式吸引用戶在微博上更加活躍地發(fā)布信息，從而獲得星型圖標(biāo)，并享有眾多星級(jí)用戶的特權(quán)。同時(shí)，微博也推出了付費(fèi)性質(zhì)的“微博會(huì)員”的模式，每月支付一定的費(fèi)用，就可以獲得“皇冠”圖標(biāo)，并且享有各種方便快捷的會(huì)員服務(wù)。

由于名人們和達(dá)人們?cè)谛畔鞑ミ^程中發(fā)揮著意見領(lǐng)袖的作用，一旦一些未經(jīng)證實(shí)的信息被名人們發(fā)布或者傳播，由于名人效應(yīng)的影響，便會(huì)對(duì)這些信息起到一定的強(qiáng)化作用，通過其眾多粉絲傳播，極易形成微博謠言。

3.微博時(shí)代下謠言傳播的流程。

與傳統(tǒng)意義上的謠言相似，微博時(shí)代下的謠言并不是一開始就形成，而是需要經(jīng)歷一定的傳播之后才會(huì)最終形成。而且謠言在形成之后，其傳播流程也呈現(xiàn)出十分復(fù)雜多變的狀態(tài)。謠言在形成之后，信息的接收者在接收微博之后，會(huì)對(duì)信息進(jìn)行評(píng)論或者轉(zhuǎn)發(fā)，這些經(jīng)過加工的信息會(huì)成為變異的謠言，重新傳遞給謠言的原始發(fā)布者，此時(shí)變異后的謠言對(duì)于信息的原始發(fā)布者來說可能會(huì)是一條新的信息，他同樣會(huì)對(duì)其進(jìn)行評(píng)論或者轉(zhuǎn)發(fā)，這樣又會(huì)產(chǎn)生新的變異的謠言，傳遞給信息的接受者。

整個(gè)過程雖然是一個(gè)循環(huán)進(jìn)行的過程，但是其傳播流程并不是一個(gè)閉合的回路，而是呈現(xiàn)出一種開放的狀態(tài)，每個(gè)用戶的信息圈相互交叉、相互影響。謠言的接收者可以作為一個(gè)新的發(fā)布者，將此謠言傳播給自己的“粉絲”，他的“粉絲”也會(huì)繼續(xù)傳給其他的粉絲。與此同時(shí)，謠言在傳播的過程中，傳播者會(huì)對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行了添加和修改，它很可能會(huì)以一種全新的姿態(tài)重新傳播到發(fā)布者處，整個(gè)微博謠言的傳播是一種不斷發(fā)展擴(kuò)大的循環(huán)過程。

在微博謠言的傳播流程之中，一個(gè)傳播流程圈不僅會(huì)將信息傳遞到下一個(gè)傳播流程圈中，同時(shí)也會(huì)收到該流程圈的反饋，整個(gè)過程并不是像傳統(tǒng)意義上的謠言一樣通過層級(jí)傳播的方式一級(jí)一級(jí)向外傳播，而是通過一種交叉?zhèn)鬟f、相互影響、循環(huán)擴(kuò)大的病毒式的方式傳播。同時(shí)，在這個(gè)傳播過程中，謠言并非一成不變，而是處在一種不斷變異的情況之中，傳播所造成的影響也是復(fù)雜多變，難以預(yù)測(cè)。

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（馬憲鴻：科技信息快報(bào)社；吳新文：科技創(chuàng)業(yè)月刊雜志社）