丹尼爾·巴特勒

管理他人已經(jīng)成為了持續(xù)不斷的談判。與此同時，大多數(shù)管理者，被要求用更少的資源完成更多的任務(wù)。他們的非管理任務(wù)和責(zé)任更多了，管理負(fù)擔(dān)更重了，管理范圍也更大了，常常包括在不同地點工作的員工，或按照不同日程安排進行工作的員工，并且越來越依賴其他工作團隊和部門的人。隨著許多資源和過程的一體化，幾乎每個人工作中的互相依賴性都在增加。我們在任何時候都需要依賴其他很多人。同時，涉及的每一個人都是有血有肉有情感的人類，這是非常重要的考慮因素。

許多因素超出了管理者的控制能力。這可能讓人覺得我們的問題已經(jīng)超出了基本原則，我們的情況太復(fù)雜，挑戰(zhàn)太大。大多數(shù)管理者認(rèn)為基本原則已經(jīng)不夠用了，或者他們根本沒有時間實踐這些基本原則。

本書從眾多行業(yè)中總結(jié)了管理者都會遇到一些相同問題――27個反復(fù)出現(xiàn)的挑戰(zhàn)：擔(dān)心失去明星員工，如何激勵懶散的員工，如何應(yīng)對態(tài)度有問題的員工，員工之間相處不融洽該怎么辦等等。書中會針對每一個挑戰(zhàn)進行解析，你會看到高效的管理者如何利用管理的基本原則主動地解決所面臨的問題。對于如何改變糟糕的態(tài)度，如何減少摩擦和沖突，甚至如何應(yīng)對個人職業(yè)枯竭，作者在書中都提供了明確的方法。endprint