李巖

摘 要：高等學校圖書館是高校的文獻信息資源中心，是高校教學、科研工作的重要保障，是為人才培養(yǎng)和科學研究服務的學術性機構，是學校信息化建設的重要組成部分，是校園文化和社會文化建設的重要基地。高校圖書館在未來發(fā)展中要牢固確立科學管理、服務育人的辦館宗旨，秉承“讀者第一，服務至上”的辦館理念，緊跟行業(yè)發(fā)展前沿，以自身的館藏特色及優(yōu)勢不斷拓展服務領域，強化科學管理，完善服務功能，創(chuàng)新服務內容，不斷提升服務質量，全力輔助學校的教學、科研建設。

關鍵詞：圖書館 創(chuàng)新 服務 未來

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2016）10（a）-0144-02

圖書館是搜集、整理、保管、傳播和利用書刊情報資料為一定社會的政治、經(jīng)濟服務的科學、教育、文化機構。高等學校圖書館是學校的文獻信息資源中心，是為人才培養(yǎng)和科學研究服務的學術性機構，是學校的教輔機構，與教學、實驗并稱為高校的三大支柱，是學校信息化建設的重要組成部分，是校園文化和社會文化建設的重要基地。圖書館的建設和發(fā)展應與學校的建設和發(fā)展相適應，其水平是學?？傮w水平的重要標志。其日常工作體現(xiàn)了服務性、教育性和學術性等特點。其讀者具有構成的同質性、信息需求的穩(wěn)定性、信息行為的可塑性、信息利用的節(jié)律性等共同特征。隨著科技現(xiàn)代化和網(wǎng)絡技術在圖書館領域的不斷發(fā)展，其服務模式和服務內容也隨之發(fā)生相應轉變。要想成為集開放式、多功能、綜合性于一體的現(xiàn)代化圖書館，就要不斷去適應現(xiàn)代科學技術發(fā)展帶來的新課題，適應現(xiàn)代圖書館發(fā)展的新需要。

1 創(chuàng)新服務理念

在變化的時代，需要變革思維，需要創(chuàng)新能力，面對信息環(huán)境與信息技術變化的挑戰(zhàn)，圖書館的核心優(yōu)勢與核心競爭力，必然是適應用戶需求新變化的新型服務，必然是數(shù)據(jù)驅動、工具支撐、分析主導的知識服務。圖書館需要重新定義，圖書館的服務能力也需要重新定義。在“十三五”和未來的10年，只有重視和加強新型服務能力建設，圖書館才會有適應變化、順應轉型、贏得未來。

高校圖書館是學校重要的教學輔助單位，是學校重要的窗口服務單位，其作風建設是高校教風建設和師德師風建設的重要組成部分。工作中要進一步增強教學工作中心地位的觀念，切實改進工作作風，自覺、主動、創(chuàng)造性地為教學工作服務、為學生服務、為教師服務，積極創(chuàng)造條件為讀者排憂解難。要立足崗位，堅持管理育人、服務育人，率先垂范，恪盡職守。要以“愛崗敬業(yè)、甘為人梯”為核心，以“厚德端行、為人師表”為準則，以提高責任感、職業(yè)榮譽感、職業(yè)技能為重點，全面加強部門建設，不斷提高工作質量。

這就要求高校圖書館積極參與學校人才培養(yǎng)工作，充分發(fā)揮圖書館作為學校第二課堂、通識教育課堂、自主學習課堂和勤工助學課堂的功能作用，管理育人、服務育人，采取多種形式提高學生綜合素質。以自身實際行動，推動圖書館服務的轉型變革，加快新型服務能力建設。更新服務理念，提升服務標準，把“讀者第一，服務至上”的理念融入到圖書館工作各個環(huán)節(jié)中。

2 創(chuàng)新職業(yè)角色

圖書館館員是公共文化服務的重要智力資源之一，是圖書館事業(yè)生生不息的內在動力。服務理念要求圖書館工作必須充分發(fā)揮工作人員的主觀能動性，挖掘內在潛力，時刻為讀者著想，時刻以讀者為中心，使館員與讀者共同的目標和價值取向得以完成。圖書館的一切工作都是圍繞著讀者的需要而展開的，在服務流程中應以讀者為中心，籌劃可以預見的讀者需求變化趨勢，整合圖書館各種資料和服務功能，形成一個以服務為導向，讀者需求變化為動態(tài)響應的流通服務體系，讓人性化的服務理念成為館員的自覺行為準則，使人性化服務滲透到每一次服務、每一個環(huán)節(jié)、每一個細微之處。

為此，要樹立“以人為本、尊重學生、服務教學”的信念，強化員工師德教育，培養(yǎng)優(yōu)良的師風、良好的敬業(yè)精神、文明的行為規(guī)范、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和高度的責任心。要努力提升員工的職業(yè)道德素養(yǎng)和工作水平，著力打造一支愛崗敬業(yè)、為人師表、業(yè)務精湛的圖書館職工隊伍；著力促進員工思想觀念轉變，把思想統(tǒng)一到全面提高人才培養(yǎng)質量上來；著力促進員工工作角色轉變，成為讀者進館閱讀學習的指導者、合作者。要通過業(yè)務培訓、崗位練兵、繼續(xù)教育、學術交流等途徑，不斷提高員工的業(yè)務素質和服務水平。各級各類館員要與時俱進，因勢而動，在知識儲備、技能更新、社交素養(yǎng)、持續(xù)學習等各方面強化修煉和提高，才能為公共文化服務的內容創(chuàng)新和水平升級提供應有保障與支撐，成為公共文化服務創(chuàng)新發(fā)展的一支生力軍。

3 創(chuàng)新技術手段

目前，我們正處在一個思想和技術活躍的時代，互聯(lián)網(wǎng)的普及、即時通訊工具的發(fā)展，都使信息傳播與交流的速度更快、輻射更廣、影響更大。21世紀新技術的發(fā)展為圖書館帶來了翻天覆地的變化，深刻影響了圖書館的生存環(huán)境。面對機遇和挑戰(zhàn)，圖書館人有必要更新管理理念，創(chuàng)新管理模式。一方面，探索新科技如何在圖書館的管理中得到應用，實踐以技術創(chuàng)新提升圖書館管理水平和效率；另一方面，尋求圖書館社會化管理途徑，探討如何在日趨多元和開放的現(xiàn)代社會中建立起高度社會化的協(xié)作網(wǎng)絡，形成社會力量共謀圖書館事業(yè)發(fā)展的良好局面。建立起既適應圖書館自身業(yè)務發(fā)展需要又符合現(xiàn)代社會發(fā)展趨勢的新型圖書館管理體系，實現(xiàn)以管理創(chuàng)新引領圖書館事業(yè)的發(fā)展，已經(jīng)成為新技術環(huán)境下全體圖書館人需要共同面對的課題。

這就要求我們采用現(xiàn)代化技術改進服務方式，不斷提高服務水平，優(yōu)化服務空間，注重用戶體驗，提高館藏利用率和服務效率；要求我們注重新媒體新技術在圖書館工作中的應用，配合高校中心工作，配合圖書館服務轉型，探索實現(xiàn)服務工作轉型和服務高校學科建設的新理念新思路新舉措。

創(chuàng)新正在成為當下中國重要的發(fā)展理念和社會共識。作為文化創(chuàng)新核心內容的現(xiàn)代公共文化服務體系建設，是實現(xiàn)全面小康、邁向現(xiàn)代化的重大戰(zhàn)略舉措。書籍是人類寶貴的精神財富，閱讀則是人類汲取財富、走向未來的階梯。隨著社會的發(fā)展，立足現(xiàn)實，圖書館工作需要有獨特的理念作為支撐，創(chuàng)新服務功能、服務方式，為讀者提供一個廣闊、深厚、充實的多維文化空間，逐步探索出適合自身工作特點的創(chuàng)新發(fā)展之路。圖書館作為公共文化服務的主陣地，理應更加重視自身的全面創(chuàng)新。高校圖書館作為文化知識和信息的集散地，不僅承擔著保存人類優(yōu)秀文化知識的重任，更肩負著傳播人類優(yōu)秀文化知識的使命，因而更應該通過其自身的創(chuàng)新，以其不斷累積的知識資源和智力資源，支撐和助力于萬眾創(chuàng)新與社會進步。

參考文獻

[1] 陳園.高校圖書館服務社會之探索與實踐[J].農業(yè)圖書情報學刊，2012，24（3）：209.

[2] 郭艷玲.現(xiàn)代信息技術對圖書館學研究方法的影響[J].圖書館學研究，2006（3）：12.

[3] 閆偉東.公共圖書館面向企業(yè)科技創(chuàng)新的信息服務實踐[J].山東圖書館學刊，2011（1）：65-68.