■張紅菊

成功的教育離不開有效的溝通

■張紅菊

星期五早晨，我上完早讀課，回到辦公室還未坐下，手機提示有短信，打開一看，內(nèi)容如下：“張老師您好，您辛苦了，我是1107班王歡的爸爸王濤，昨天王歡在放學(xué)回家的路上，一邊掉眼淚一邊說，張老師對待男女同學(xué)不平等，對他們嚴(yán)了點，有時候先兇了他，再聽他解釋。昨天有一堂課您叫全班預(yù)習(xí)，然后做題目，他們一個小組全被您叫到辦公室，錯了很多，您批評了他們，他覺得很委屈。王歡性格柔弱，像個女孩子，希望張老師抽空和他溝通一下，謝謝！”

看完短信，國慶假期即將來臨的一點喜悅被沖得蕩然無存。前一晚家長會帶來的疲憊，重感冒引起的身體不適，眼前如山的未批改好的作業(yè)本……此時，種種不快似乎約好了趕趟似的全來了，我?guī)缀跤斜罎⒌母杏X，這短信來得真不是時候。一向淡定的我，心中的無名之火不由自主地噌噌直往上沖，我恨不得立馬沖過去，當(dāng)面質(zhì)問家長：您除了聽孩子的一面之詞，做過一點調(diào)查研究嗎?您知道我們一個小組有幾個人嗎？我什么時候把一個小組的人全叫到辦公室去了？憑什么啊？每天從早忙到晚非但得不到理解，反倒還被冠上這樣莫須有的罪名？我對學(xué)生是嚴(yán)了點，因為我堅信嚴(yán)是愛，松是害，但我會把握分寸，也不至于對男女生不公平?。W(xué)生的進(jìn)步從來都是我們教師快樂的源泉，只要后進(jìn)生取得一丁點兒進(jìn)步，我就不會吝嗇表揚；相反，即便是優(yōu)等生犯了錯，我也同樣不會姑息遷就。我真納悶了，教了20多年的書，還是第一次有學(xué)生家長說我不公平！難道我能眼睜睜看著學(xué)生答題正確率低、書寫潦草、作業(yè)丟三落四，或沒有及時完成，卻不聞不問，聽之任之？當(dāng)然不能！但是，我并沒有因為憤怒而失去理智，我努力使自己轉(zhuǎn)變一下思維角度，從另一個方面去想：家長能通過短信有禮有節(jié)地直接跟我交流，不正是對我極大的信任嗎?如果我一時沖動，為自己鳴不平，雖能逞口舌之快，但以后家長還敢與我交流嗎？這對我的教學(xué)工作又有什么益處?或許是我想多了，或許家長只是心疼孩子對我有些誤解而已。于是我讓自己慢慢平靜下來，決定先去找王歡了解情況，再答復(fù)家長。

上完第二節(jié)課，利用課間休息時間，我把王歡約到了走廊里，友善地問他：“聽說你昨天被老師批評后覺得很委屈，能跟老師說說哪里委屈嗎？”見我態(tài)度誠懇，不像興師問罪的樣子，王歡認(rèn)真地說：“昨天那一課還沒教，我預(yù)習(xí)了還是不會，所以錯了很多，以前都是教完了再做題。”哦，我明白了，小學(xué)里他已習(xí)慣了先教再做，剛進(jìn)初中還不適應(yīng)自主預(yù)習(xí)和獨立思考，難怪覺得委屈。于是我和顏悅色地跟他講了一些初中與小學(xué)學(xué)習(xí)方法的差異，漸漸地，他繃緊的臉色放松了，也明白了我這么做不是刁難他，而是為他將來的發(fā)展著想。見他心情好了很多，我又問他：“昨天楊雨薇（女生）作業(yè)也沒做好，老師有沒有批評她？”他點點頭。“施佳佳（語文課代表、女生）沒及時交作業(yè)，老師是否提醒了她？”他又點了點頭。“那你說老師對男女生是否公平對待?。俊贝藭r的他難為情地再次點頭。我又因勢利導(dǎo)：“你們組4個人碰巧3個是男生，但你不能以偏概全啊!你看，就這么點小事，還哭鼻子、抹眼淚，還讓你爸操心，像個男子漢嗎？以后有什么想法直接跟老師說，好嗎？回家能跟你爸講清楚來龍去脈嗎？”此時他已理解了我的良苦用心，笑著向我保證“沒問題”，看著他輕松地轉(zhuǎn)身進(jìn)入教室，我也邁著輕盈的步伐回到辦公室，稍事休息……

下班回到家，剛想坐下，又收到了王歡爸爸的短信：“張老師，您好！今天王歡回來，一路上有說有笑，非常開心，謝謝您找他談心，解開了他的心結(jié)，謝謝您，以后多聯(lián)系！”

看完短信，我有種干戈化玉帛的竊喜，我感覺一天的疲憊，甚至開學(xué)一個月來的辛苦似乎瞬間煙消云散了，我想這個國慶假，我還是可以愉悅地讓自己暫時放松一下了……

我想，成功的教育，取決于多項因素。其中，一個最重要的因素是教師與學(xué)生之間的溝通藝術(shù)。幾乎每一位教師都有被學(xué)生或家長誤解的時候，面對這樣的誤解，我們教師該如何化解誤會，構(gòu)建起健康、和諧的師生關(guān)系，使教學(xué)相長，師生共同進(jìn)步，讓工作由被動變?yōu)橹鲃幽兀课矣X得，溝通無疑是最重要的方式。那么，教師如何與學(xué)生溝通呢？

一、溝通需要教師理解和尊重學(xué)生

現(xiàn)在的學(xué)生自尊心強，逆反心理強，害怕吃苦，害怕困難。作為老師要理解和尊重他們，保護(hù)他們的自尊心。他們不愿意完成老師和家長布置的硬性任務(wù)，我們要講道理，不能一味批評指責(zé)。如果用簡單粗暴的態(tài)度，甚至諷刺、挖苦的方式對待他們，必然會傷及學(xué)生的自尊心，造成對學(xué)生的傷害。老師對學(xué)生做到理解尊重，同樣也會得到學(xué)生的愛戴和尊重，這樣師生之間才能形成友好互助、互相尊重的關(guān)系。

二、溝通需要教師平等對待學(xué)生

師生要實現(xiàn)良好的溝通，平等必不可少。正如常言所說：“敬人者，人恒敬之。”教師應(yīng)營造寬松的氣氛，以平等的身份與學(xué)生交談，不以教育者居高臨下的姿態(tài)和學(xué)生交談。事實證明，平等的溝通能拉近師生間的思想距離，拆除學(xué)生的心理屏障，消除他們的恐懼和不安，讓學(xué)生在事實面前真切地感受到老師是為他好，同時也平穩(wěn)了家長的情緒，如此，才能收到良好的溝通效果。

人非圣賢，孰能無過！教師要平等對待每一個學(xué)生，對學(xué)生一視同仁。對待學(xué)生不能因為他的學(xué)習(xí)成績好而特別親之愛之，也不能因為他的成績差，某些行為不端而惡之厭之。優(yōu)等生的確討老師喜歡，但是處在中游的學(xué)生和后進(jìn)生，更需要老師的關(guān)心和愛護(hù)。我們應(yīng)該把愛心撒向每一個學(xué)生，絕不能施給部分學(xué)生或個別學(xué)生。平等對待學(xué)生是溝通的前提條件。

三、溝通需要教師做一個有心人

教師和學(xué)生溝通最慣用的方式是面對面。面對面有很多好處，直接方便，有利于徹底溝通。但是，這種面對面的溝通需要教師善于自我調(diào)節(jié)和控制，不能把怒氣、怨氣撒到學(xué)生身上。要在情緒穩(wěn)定的時候找學(xué)生溝通，比較容易溝通成功。學(xué)生自尊心很強，如果課堂上、大庭廣眾之下就指出他的錯誤，他們會覺得丟面子。即使意識到自己錯了，也不肯很好地接受。所以，教師應(yīng)盡量避免在人多的場合批評學(xué)生，可以課后把學(xué)生叫到辦公室，當(dāng)然最好是在其他老師不在的時候，與學(xué)生心平氣和地交流，這樣學(xué)生比較容易接受教師的意見。

蘇霍姆林斯基說過：“如果學(xué)生不愿意把自己的歡樂和痛苦告訴老師，不愿意與老師開誠相見，那么談?wù)撊魏谓逃倸w都是可笑的,任何教育都是不可能有的?！庇纱丝梢?，溝通是一種藝術(shù)，也是一種有效的教育方式，教師只有與學(xué)生進(jìn)行良好的溝通，學(xué)生才能親其師、信其道，師生關(guān)系才能和諧發(fā)展。

上述案例使我深深感到：教師不僅應(yīng)與家長溝通好，更要與孩子及時溝通，溝通無處不在，溝通無極限！

（作者為江蘇省海門市東洲中學(xué)教師）