梅林 周俐

利用社會化媒體建立遠程學(xué)習環(huán)境中的臨場感

梅林 周俐

（湖北廣播電視大學(xué)，湖北 武漢 430074）

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，遠程學(xué)習的方式正在被更多的學(xué)習者接受。但網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及軟件技術(shù)的使用容易讓學(xué)習者出現(xiàn)焦慮感和孤獨感，而社會化媒體的使用能有效的幫助遠程學(xué)習者建立臨場感，解決他們學(xué)習過程中的問題。以遠程學(xué)習中的臨場感為出發(fā)點，通過利用社會化媒體的各種策略營造臨場感，從而促進學(xué)習者深度而有意義的學(xué)習體驗，進一步提升遠程學(xué)習的教學(xué)效果。

社會化媒體；臨場感；學(xué)習活動；交互

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展使遠程學(xué)習成為一種重要的學(xué)習方式，但由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中學(xué)習者社會屬性的缺失，教與學(xué)相對分離,教師和學(xué)習者通過移動互聯(lián)網(wǎng)或其他通信技術(shù)進行交流溝通,技術(shù)化的學(xué)習環(huán)境沒有為學(xué)習者提供足夠的社會性支持，師生、生生之間的交互不足,給學(xué)習者帶來孤獨感。這讓遠程學(xué)習的質(zhì)量、準確性以及深度的缺失進一步擴大,嚴重制約了遠程學(xué)習效果的提高，導(dǎo)致學(xué)習者的滿意度和歸屬感一直較弱[1]。如何消除學(xué)習者的焦慮感和孤獨感成為遠程學(xué)習中亟待解決的重要問題。教學(xué)臨場感具有促進學(xué)生個性化學(xué)習、形成有價值的學(xué)習成果的作用,能夠幫助學(xué)習者提高學(xué)習滿意度,增強互動,因而建立遠程學(xué)習環(huán)境中的臨場感成為解決上述問題的重要途徑。而隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，社會化媒體的出現(xiàn)和流行使之成為人們獲取和傳播知識的重要手段和方式。本文試圖利用社會化媒體建立遠程學(xué)習環(huán)境中的臨場感，從而提升遠程學(xué)習的效果。

一、臨場感理論概述

（一）臨場感理論的提出

臨場感的概念最初是在心理學(xué)和傳播學(xué)領(lǐng)域中研究提出的。心理學(xué)家Short（1976）等率先提出了“社會臨場感”理論，用來研究媒體特性是如何影響個人選擇和媒體使用的[2]。Garrison（2000）等人提出了探究社區(qū)模型（也稱教學(xué)與學(xué)習交互影響模型），用社會臨場感、教學(xué)臨場感和認知臨場感3種要素展示了網(wǎng)絡(luò)學(xué)習環(huán)境結(jié)構(gòu)，課程論壇內(nèi)學(xué)習者信息交流活動，認為利用社會臨場感的激勵，維持能力，增加交互可以支持認知臨場感和教學(xué)臨場感[3]。

（二）遠程教學(xué)中的臨場感

在遠程教育領(lǐng)域中，臨場感主要包括社會臨場感、教學(xué)臨場感、認知臨場感、情感臨場感[4]。

社會臨場感主要是幫助學(xué)習者融入遠程教育學(xué)習氛圍中，有歸屬感。任何人都不是天生的遠程學(xué)習者，在遠程學(xué)習過程中難免會出現(xiàn)孤獨感，所以需要增強遠程教育學(xué)習者的歸屬感，讓其感到時時有同伴，處處有老師，從而營造良好的的虛擬社區(qū)學(xué)習氛圍，真正融入其中。

教學(xué)臨場感是遠程教育教師與學(xué)生溝通的紐帶，更多強調(diào)通過教學(xué)設(shè)計來引導(dǎo)幫助學(xué)生。在普通高等教育中，教學(xué)臨場感在教師進入教室就可以建立，而在遠程教育領(lǐng)域中則需要在“活動觀”指導(dǎo)下，科學(xué)進行學(xué)習活動環(huán)節(jié)的設(shè)計，包括嚴密靈活的教學(xué)策略和評價方法，這也是最典型的師生互動場景設(shè)計。

認知臨場感則是強調(diào)通過溝通交流雙方的觀點，重新進行知識建構(gòu)。在遠程教育教學(xué)活動中，學(xué)生不僅需要與教師進行師生互動，交流觀點，不斷深化認識，常常也需要與同伴的交流與認同，也就是生生互動。在生生互動中，通過開展小組的學(xué)習討論以及同伴間文本通訊基礎(chǔ)上的持續(xù)性對話和反思來實現(xiàn)知識的理解與分析、構(gòu)建與確認。

情感臨場感強調(diào)幫助學(xué)生進行心理、思想方面的調(diào)節(jié)從而適應(yīng)學(xué)習環(huán)境。情感臨場感既包括學(xué)生在與他人交流時的情感表達，也包括教師的情感流露，更多的體現(xiàn)在語言方面。

作為遠程教育教師，這4種臨場感的建立應(yīng)貫穿遠程教育教學(xué)活動的始終。遠程教學(xué)中臨場感建立的高低水平將反映互動程度、學(xué)習的效果和學(xué)習者積極性。如果臨場感水平比較高，將會提高學(xué)生學(xué)習滿意度、增強師生、生生人際關(guān)系、提升學(xué)生認知發(fā)展水平和促進情感學(xué)習的發(fā)展，從而直接影響遠程教育教學(xué)效果[5]。

二、遠程學(xué)習中的社會化媒體

（一）社會化媒體概念及其對遠程教育的作用

“社會化媒體”的概念最早是在2007年提出的，Antony Mayfield（2007）在《什么是社會化媒體》一書中定義社會化媒體“是一種給予用戶極大參與空間的新型在線媒體”。按照定義，社會化媒體是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下產(chǎn)生的一種基于Web2.0理念的，不同于傳統(tǒng)媒體的新型在線媒體，它給予用戶極大的參與空間，以用戶參與創(chuàng)造內(nèi)容和傳播內(nèi)容為主要特征，允許用戶實現(xiàn)在線的內(nèi)容撰寫、分享、討論、評價和交流。社會化媒體根據(jù)其基本形態(tài)分為及時通訊、微博、社交網(wǎng)絡(luò)、論壇、在線教育平臺、視頻分享、書簽、問答、百科等類型，具有“參與、公開、交流、對話、連通、社區(qū)化”6大特征。社會化媒體的開放性和連通性使遠程教育師生突破傳統(tǒng)教學(xué)時空限制，可以隨時隨地交流；社會化媒體的包容性，便于師生進行更豐富的學(xué)習資源共享；社會化媒體的交互性、及時性有利于師生進行遠程互動和信息反饋；社會化媒體的社區(qū)化等特點讓學(xué)生能夠平等參與學(xué)習過程，共同研究探討感興趣的問題，由此可見，社會化媒體與遠程學(xué)習的融合勢在必行[6]。

（二）遠程學(xué)習中社會化媒體的選擇

在上述的社會化媒體類型中，即時通訊和在線教育平臺這兩類社會化媒體已悄然走進教育領(lǐng)域，其中即時通訊類以QQ、微信、MSN等為代表，在線教育平臺以網(wǎng)易云課堂、學(xué)堂在線等為代表。

考慮到媒體種類過多會引發(fā)學(xué)習場所混亂，本文依據(jù)使用頻率、時間和經(jīng)驗，選取師生生活中常用的社會化媒體：QQ、微信、云課堂、國家開放大學(xué)學(xué)習平臺（以下簡稱“學(xué)習平臺”）制定建立臨場感的策略。

三、利用社會化媒體建立臨場感的策略

根據(jù)遠程教育教學(xué)時間安排的特點，運用微信等社會化媒體建立遠程教學(xué)的臨場感，促進遠程教育教學(xué)活動效果。

（一）構(gòu)建遠程學(xué)習共同體——初步建立學(xué)習的社會臨場感

首先，在開學(xué)第一周，構(gòu)建課程學(xué)習共同體即通過建立微信群、微信公眾號、QQ群，并在云課堂、學(xué)習平臺進行分組。群和組的建立，是增強學(xué)員歸屬感的重要一步。在分組中應(yīng)設(shè)立小組長或?qū)嵺`指導(dǎo)人，便于及時協(xié)助教師開展教學(xué)活動，同時還應(yīng)注意學(xué)生人數(shù)，每個小組不宜超過20人。

其次，可以選擇微信、QQ、Email中的任意一種方式由教師單獨給每位學(xué)生發(fā)一封歡迎信。在“給學(xué)生的一封信”中，簡要介紹課程教師基本情況，遇到學(xué)習困難時獲取幫助的方式，后續(xù)學(xué)習需要進入的平臺邀請碼和相關(guān)微信群、微信公眾號以及課程的教學(xué)目標與任務(wù)、評價標準。讓學(xué)生對任課教師有所了解，信服老師的知識能力，對學(xué)習支持服務(wù)工作產(chǎn)生信賴，對學(xué)習難度做到心中有數(shù)。

第三，開啟“破冰之旅”。這在遠程教育中非常關(guān)鍵，遠程教育師生由于面對面交流機會很少甚至沒有，師生間、同學(xué)間格外生疏，為了便于組織后續(xù)學(xué)習的參與、互動，需要盡快讓大家熟悉。通過在微信群和個人平臺主頁請學(xué)員們完善個人資料，上傳頭像；在云課堂的討論區(qū)、學(xué)習平臺主頁區(qū)開啟話題，進行自我介紹，包括學(xué)科背景、職業(yè)、愛好等，讓教師與學(xué)生，學(xué)生與學(xué)生之間相互了解，熟悉。

通過以上3步，初步建立遠程學(xué)習的社會臨場感。

（二）科學(xué)設(shè)計教學(xué)環(huán)節(jié)——穩(wěn)固建立教學(xué)臨場感

教育者的3項工作，即教學(xué)設(shè)計，組織對話和直接教學(xué)，這在教學(xué)臨場感的建立上得到完美的體現(xiàn)。

開學(xué)初，通過云課程平臺公告或?qū)W習平臺主頁發(fā)布包括課程的教學(xué)目標與任務(wù)、評價標準和平臺學(xué)習指南等內(nèi)容，并需要進行平臺活動開展場所的培訓(xùn)與指導(dǎo)，這是遠程教育互動教學(xué)中的基礎(chǔ)與關(guān)鍵。

第一次授課，無論是遠程視頻課還是面授課都非常重要。除了強調(diào)課程任務(wù)和評價標準外，可以在課程主頁通過微課、微視頻闡述課程的重要性，還可以采用游戲、角色扮演、討論和案例分析等學(xué)習活動開啟課程學(xué)習。

學(xué)期中，由于遠程教育學(xué)習者多是在職學(xué)習，工學(xué)矛盾突出，常會遺忘學(xué)期初的學(xué)習任務(wù)，例如出現(xiàn)網(wǎng)考形成性作業(yè)忘做等情況，教師可以通過平臺公告，電子郵件，手機短信等形式發(fā)布課程學(xué)習進度和任務(wù)核對單，提醒學(xué)生檢查自己的任務(wù)是否完成，同時提醒下一階段的學(xué)習任務(wù)。

（三）同伴互助協(xié)作——建立認知臨場感

基于社會化媒體構(gòu)建的學(xué)習社區(qū)、小組中，學(xué)生可以通過觀察社區(qū)、小組內(nèi)的專家活動、其他學(xué)習成員的學(xué)習過程和結(jié)果，進行反思和實踐從而實現(xiàn)知識的重構(gòu)。于是，知識的生產(chǎn)者不再局限于教師，人人都可以是知識的生產(chǎn)者，知識的接受者也可以是知識的再造者，真正體現(xiàn)了“三人行必有我?guī)煛盵7]。

在第一次輔導(dǎo)課后，教師可以通過平臺討論區(qū)或者微信群、QQ群就課程知識點進行一次討論，鼓勵學(xué)生多說，充分發(fā)揮社會化媒體的參與性與對話性。在這里需要注意選擇某一個群相對固定的作為知識點學(xué)習討論場所，其他群作為非正式學(xué)習群的討論，否則會出現(xiàn)討論場所過多，信息過大，學(xué)生難免混淆。

學(xué)期中，鼓勵學(xué)生進行同伴互評，學(xué)生有時礙于教師的身份會拘謹于發(fā)言的內(nèi)容形式，但是學(xué)生之間的互評將使討論更為熱烈，不易冷場。在這一環(huán)節(jié)中小組長或者實踐指導(dǎo)師的作用要充分發(fā)揮，帶頭捧場，協(xié)助課程教師完成討論。

（四）理解與激勵貫穿始終——建立情感臨場感

情感臨場感的建立應(yīng)貫穿教學(xué)活動始終，滲透于教學(xué)各個環(huán)節(jié)，既表現(xiàn)在對學(xué)生發(fā)言的鼓勵也包括對學(xué)生困難的幫助和對學(xué)生學(xué)習需求的了解。

在學(xué)習過程中，尤其是到了學(xué)期中，學(xué)生的積極性一般會有所下降，這時需要做這樣幾項工作給予學(xué)生激勵：第一，對在學(xué)習過程中學(xué)生們所做的貢獻、分享和建議表示感謝，可以在微信群中及時@學(xué)生，為其點贊，讓學(xué)生感到教師時刻在關(guān)注他，對于那些不參與或觀望的學(xué)生也可以@提醒，了解原因和需求；第二，對學(xué)生學(xué)習過程中遇到的困難給予幫助性指導(dǎo)并及時將進程反饋學(xué)生。比如，在云課堂平臺中會遇見視頻不能上傳播放或者圖片不能分享了，教師可以告訴學(xué)生平臺圖片不能超過1M，可以修改一下再分享上傳。而對不能解決的問題反饋給學(xué)生我們正在尋求技術(shù)支持，請耐心等待；第三，適時在微信群中開展優(yōu)秀學(xué)生評選活動，可以根據(jù)教學(xué)進度按月或者按周評選發(fā)帖之星、最佳貢獻獎等，張貼光榮榜，分別說明貢獻，既是活動也是激勵。

每個學(xué)生都渴望教師的關(guān)注，過去在線論壇的回復(fù)缺乏及時性和反饋性都極大的刺傷了師生參與互動教學(xué)的積極性，今天社會化媒體的及時性、交流性給予了我們更多師生互動的機會。所以教師在回應(yīng)學(xué)生疑問和困難、學(xué)生在向老師詢問時都應(yīng)使用帶有情感性的表達方式，比如一句“抱歉”或“稍等”，這都是建立情感臨場感的有效方式。

四、結(jié)論及展望

社會化媒體在遠程教育特別是互動教學(xué)中有著無可比擬的優(yōu)勢，對于促進遠程教學(xué)社會臨場感的建立也功不可沒。遠程學(xué)習環(huán)境中的臨場感建立有助于解決學(xué)生學(xué)習中焦慮感和孤獨感的問題，能促進學(xué)習者深度而有意義的學(xué)習體驗，進一步提升學(xué)習效果。充分利用微信、QQ、云課堂、學(xué)習平臺等社會化媒體建立臨場感的策略應(yīng)貫穿遠程教學(xué)的每一個環(huán)節(jié)，這些策略能促進遠程學(xué)習活動的有效進行和學(xué)習目標的達成。

但是社會化媒體對于教師和學(xué)生的要求比較高：首先，教師和學(xué)生都需要會使用相應(yīng)的社會化媒體及其APP，由于部分遠程教育學(xué)生年齡偏大，對社會化媒體的使用在一定程度上受技術(shù)能力限制；其次，對媒體的過分依賴和對教育技術(shù)的過分強調(diào)，會減弱對教學(xué)內(nèi)容的關(guān)注；最后，社會化媒體的聚合問題，難度較大，社會化媒體多種多樣，不同的應(yīng)用軟件，不同的登錄身份給教師和學(xué)生帶來不便。這些問題的解決都需要社會化媒體的聚合，包括內(nèi)容聚合、身份聚合、共享機制的聚合和互動評論的聚合等等，都有待于進一步探索。

[1]李慧麗,蔣國珍.在線教學(xué)的教學(xué)臨場感評估——以《遠程教育研究方法》在線課程為個案[J].中國遠程教育,2009(12)：44—47.

[2]Short,J;Williams,E;Christie,B.The social psychology of telecommunication,1976.

[3]Garrison,D.R;Anderson,T;Archer,W.Critical inquiry in a text-based environment：Computercenferencing in higher education,1999.

[4]吳祥恩,陳曉慧.混合學(xué)習視角下在線臨場感教學(xué)模型研究[J].中國電化教育,2017(08)：66—73.

[5]王廣新,白成杰,陸宏.網(wǎng)絡(luò)遠程教育課程的教學(xué)臨場感實證分析[J].中國電化教育,2012(09)：42—47.

[6]王佑鎂.社會化媒體：Web2.0時代的教學(xué)新技術(shù)——訪荷蘭教育技術(shù)學(xué)知名學(xué)者伊塔諾·德迪安納博士[J].現(xiàn)代教育技術(shù),2010(07)：5—7.

[7]王琦,席丹,高茹月.社會化媒體情境下高校翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的構(gòu)建研究[J].北京郵電大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版),2015(06)：99—108.

Establishment of Presence in Distance Learning Environment by Using Social Media

MEI Lin,ZHOU Li
(Hubei Television and Radio University,Wuhan,Hubei 430074)

With the rapid development of the Internet,distance learning mode is accepted by more learners.However,network environment and the use of software technology can easily cause the feeling of anxiety and loneliness in learners.The use of social media can effectively help to establish the presence for distance learners as well as to solve their problems in the learning process.Starting with the presence in distance learning,we shall create the presence by using a variety of social media strategies to realize learners'in-depth and meaningful learning experiences and to further enhance the teaching effect of distance learning.

social media;presence;learning activity;interaction

G728.8

A

1008—7427（2017）06—0003—04

2017-10-26

湖北省教育科學(xué)規(guī)劃項目“社會化媒體在遠程教育中的應(yīng)用”（2014B204）；“基于混合學(xué)習的開放大學(xué)課程教學(xué)設(shè)計探索與實踐”（2012B169）。

梅林（1983—），女，安徽馬鞍山人，碩士，講師，研究方向：社會化媒體、遠程教育教學(xué)。

李影丹）