胡亮

高校網絡輿情是影響大學生集體行動成效的風向標，基于熱點事件的網絡輿情結構特征的感知與判別將直接決定大學生集體行動發(fā)展態(tài)勢，因此，為了防止輿情信息對社會造成的不良影響，對高校網絡輿情進行有效監(jiān)測，能夠為管理人員提供決策依據，本研究擬通過構建高校網絡輿情決策支持管理平臺來實現(xiàn)保障高校正常的教學科研秩序，促進高校學生身心健康的成長。

【關鍵詞】高校 網絡輿情 決策支持 管理平臺

1 引言

高校網絡輿情是指高校大學生對網絡中的某些熱點問題所表現(xiàn)出來的，具有一定規(guī)模以及明確傾向型的觀點或者言論的情況。在這二十一世紀當中網絡技術已經成為了一項必不可少的互聯(lián)網交流技能，當今的大學生更是這一個群體當中的使用者。大學生對網絡的參與熱情高漲、思想活躍。據調查，高校學生網上關注的主要問題中， 國際國內重大事件占25.4%，社會熱點難點問題占27.2%，學校焦點問題占29.1%，其他問題占18.3%。由這些數據看出，高校學生網絡關注的問題比較廣泛，思想活躍。大學生對網絡謠言與虛假消息的辨別能力較弱， 網絡輿論趨于情緒化。據調查， 有6.3%的高校學生經常在網上散布、傳播過虛假消息， 有34.4%的高校學生有過， 但不經常在網上散布、傳播過虛假消息， 有59.3%的高校學生沒有在網上散布、傳播過虛假消息。

近年來，有關數據統(tǒng)計表明我國高校對于網絡輿情信息處理的并不夠及時，在反應與處理方面都顯得比較滯后，有一定比例的大學生已經對輿情信息的處理產生了不信任心理?，F(xiàn)如今的高校大學生是利用網絡較多的一個群體，網絡上充斥著各種各樣的信息，這些信息對大學生的思想與行為產生了不可估量的影響力，正因為這一點高校也將會成為輿情事件發(fā)生最為集中的一個地點。

2 高校網絡輿情決策支持管理平臺

本研究的宗旨是探索網絡輿情感知、匯集、分類與整理，對高校網絡輿情定量指標進行統(tǒng)計描述分析，輔助相關部門進行決策。總體來說，我們的目標有：

（1）根據行動個體對集體行動議題認知過程中的影響因素設計高校網絡輿情匯集與分析機制，感知潛在的虛擬或現(xiàn)實集體行動，為大學管理部門提供多角度、多層次查詢分析高校網絡輿情數據的功能，輔助監(jiān)管部門制定決策及協(xié)商方案，提高的能力。

（2）希望本研究成果可以用于實際應用領域，建成一個運用智能挖掘、機器學習等計算機技術的高校網絡輿情感知、判別及輔助決策制定平臺，為學者研究提供參考以及為政府制定相應的管理政策提供切實可行的建議。

2.1 高校網絡輿情特征測度指標與關鍵因子模型的研究

本研究將采用計量統(tǒng)計方法確定高校網絡輿情附載的相關事件及事件信息特性，對大學生集體行動網絡輿情的測度指標進行定量研究，挖掘影響高校網絡輿情導向的主要因素，并確定跟蹤事件，進行文本挖掘，為構建高校網絡輿情引導協(xié)商機制模型確定了影響因子。

2.2 高校網絡輿情數據資源采集與過濾機制的研究

本課題的研究對象是網絡中大量存在的詐騙信息，因此進行本研究首先要解決的就是數據從哪兒來、數據怎樣采集以及數據是否需要精加工的問題，即數據來源、數據采集方式與數據過濾的研究。

2.3 基于小世界理論的高校網絡輿情信息抽取的研究

對現(xiàn)有的基于Web2.0海量的數據資源進行數據挖掘，利用基于小世界與無標度復雜網絡特征的計算機算法程序實現(xiàn)有效信息的提取分類，判斷復雜高校網絡輿情傾向，判別具有影響力的中心節(jié)點，在海量信息中發(fā)現(xiàn)敏感點，預警熱點事件并掌控爆發(fā)點，建立高校網絡輿情信息資源數據庫，為大學管理層提供高校網絡輿情輔助決策制定提供數據與技術支持。

2.4 面向高校的網絡輿情決策支持管理平臺構建的研究

以網絡博弈模型等模型為研究工具，對高校相關的集體行動事件相關報道與相關信息進行認真分析、判斷、預測，建立高校網絡輿情爆發(fā)的快速反應機制框架及高校網絡輿情預警監(jiān)控平臺，實現(xiàn)對高校網絡輿情的有效引導與控制，提供公眾參與的渠道端口，進行網絡創(chuàng)新交互模式的管理，為監(jiān)管部門做出各項決策提供參考建議與幫助。在理論研究的支持基礎上，按可擴展軟件組件模式標準開發(fā)實現(xiàn)各個模塊功能，然后利用軟件耦合技術將各組件拼裝整個系統(tǒng)，將系統(tǒng)部署公共網絡上，提供給普通用戶使用，根據用戶反饋不斷改進與完善系統(tǒng)功能。

3 結束語

本文通過深入研究取得的相應成果，不僅對相關學科的融合可以創(chuàng)造一定的理論與應用積累，而且能夠盡快跟蹤到國際學術前沿，拓寬研究視角，有重要的現(xiàn)實意義，而且課題組與國內公安機構有良好的合作關系，一方面能夠為課題研究獲取數據提供了便利的條件，另一方面也有利于將課題的研究成果應用于實際應用。本研究成果將部署用于管理部門，制定有利于社會穩(wěn)定與發(fā)展的決策，為管理部門提供多角度、多層次查詢分析高校網絡輿情數據的功能以及預警輔助決策支持，提高管理部門預防與監(jiān)管大學生網絡集體行動的能力與效率。

參考文獻

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作者單位

江西警察學院人文與管理系 江西省南昌市 330000