◎ 安吉拉

全球最舒服的機(jī)場(chǎng)

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2016全球《機(jī)場(chǎng)休閑指南》剛剛出爐，全球最舒服的機(jī)場(chǎng)在哪里？在離我們并不太遠(yuǎn)的新加坡。該榜單上的二至四名分別是：首爾仁川機(jī)場(chǎng)、東京羽田機(jī)場(chǎng)、臺(tái)北桃園機(jī)場(chǎng)。

新加坡樟宜國(guó)際機(jī)場(chǎng)獲得了“最適合睡眠”“最佳機(jī)場(chǎng)中轉(zhuǎn)站”“最佳整體體驗(yàn)”三項(xiàng)第一。

不久前北京霧霾嚴(yán)重，導(dǎo)致多架進(jìn)出港航班取消，微信朋友圈里抱怨最多的除了空氣以外，就是機(jī)場(chǎng)的“粗暴”——機(jī)場(chǎng)滯留嚴(yán)重，人滿(mǎn)為患，難以找到落座的地方，吃飯、上廁所都要排長(zhǎng)隊(duì)，訊息更新不及時(shí)等等，這在某種程度上加劇了乘客們本已不滿(mǎn)的情緒。

那么什么樣的機(jī)場(chǎng)是最舒服的？以新加坡樟宜機(jī)場(chǎng)為例。

首先，不光是頭等艙和貴賓休息室才舒服，經(jīng)濟(jì)艙的普通候機(jī)廳也一樣舒適宜人：室內(nèi)寬敞明亮，工作人員友善。

其次，機(jī)場(chǎng)不應(yīng)只是用來(lái)“容納”候機(jī)人群和免稅商店的，更應(yīng)該是一個(gè)讓人快樂(lè)放松并且愿意一來(lái)再來(lái)的地方。樟宜機(jī)場(chǎng)里有不少免費(fèi)的按摩椅供乘客隨時(shí)享用，甚至有具有新加坡特色的蝴蝶花園、游泳池和電影院，等候再長(zhǎng)時(shí)間也不用擔(dān)心難受、無(wú)聊或者擁擠。

當(dāng)然，新加坡可能是機(jī)場(chǎng)建設(shè)經(jīng)費(fèi)特別充足的特例。另外一家中國(guó)人經(jīng)常光顧的機(jī)場(chǎng)——東京羽田機(jī)場(chǎng)，卻是“小而美”的實(shí)用型典范，可能更值得中國(guó)機(jī)場(chǎng)設(shè)計(jì)者們借鑒。比如，我注意到羽田機(jī)場(chǎng)所有等候區(qū)的椅子上都包了皮革面，沒(méi)有很多中國(guó)機(jī)場(chǎng)常見(jiàn)的那種硬金屬座椅或者塑料椅，冬天坐上去也不會(huì)太冷。還有，候機(jī)廳的每一排座位間都有至少兩個(gè)多頭充電樁，方便乘客隨時(shí)充電（而不是去搶僅有的幾個(gè)充電口）。晚上充電樁亮起燈來(lái)時(shí)，又是一道溫暖的風(fēng)景線(xiàn)。

東京羽田機(jī)場(chǎng)的廁所除了永遠(yuǎn)干凈以外，面積相對(duì)較大，足以把行李推車(chē)放進(jìn)去，這樣獨(dú)自帶著大件行李旅行的乘客就可以安心如廁了。還有一個(gè)特別細(xì)心的設(shè)計(jì)是升降電梯的按鈕，除了“開(kāi)”“關(guān)”以外，還多了一個(gè)按鈕，叫“延長(zhǎng)開(kāi)”——在多人多件行李一起乘坐電梯的時(shí)候，可以避免后出來(lái)的人與電梯門(mén)磕碰……細(xì)想下來(lái)，東京羽田機(jī)場(chǎng)的設(shè)計(jì)之所以如此出色，是因?yàn)樵O(shè)計(jì)者們始終把“人的舒服”放在第一位。

中國(guó)未來(lái)還將建設(shè)很多機(jī)場(chǎng)，而北京新機(jī)場(chǎng)更將擁有總建筑面積達(dá)70萬(wàn)平方米的全世界規(guī)模最大的單體機(jī)場(chǎng)航站樓。但作為一名機(jī)場(chǎng)?？?，我最大的希望是，未來(lái)中國(guó)不僅有世界上最大的機(jī)場(chǎng)航站樓，也有小而美的最舒適的候機(jī)港灣。

（摘自《瞭望東方周刊》2016年第43期 圖/胡蟲(chóng)蟲(chóng)）