溫相忘

一個(gè)夏日的傍晚，我坐上了下班回家的公交車。窗外的人流車流奔涌不斷，酷熱難耐，人心煩亂，車內(nèi)的乘客們有的正和朋友小聲聊著天，有的靠在座椅上小憩，而更多的人則是默默地低頭玩著自己的手機(jī)。突然，鄰座一位老大爺?shù)呐e動(dòng)引起了我的注意。“我在114路公交車上，現(xiàn)在到了車道溝”，話畢只聽(tīng)得吱溜一聲響，不到一分鐘的時(shí)間，又聽(tīng)到老爺子的手機(jī)里飄出一段女聲語(yǔ)音“嗯，那我們現(xiàn)在開(kāi)始準(zhǔn)備晚飯了”。然后，老爺子對(duì)著手機(jī)說(shuō)了一句“好，晚上吃炸醬面吧”，隨即又是吱溜一聲。我瞬間明白了，心想這位老大爺還真時(shí)髦啊，都會(huì)玩微信語(yǔ)音聊天了！看來(lái)，手機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)這些高科技的玩意不只是年輕人的專利啊！

手機(jī)給老年人帶來(lái)的便利

老人需要交流、宣泄情緒，但異地上學(xué)工作的子女正處在事業(yè)的奮斗期。數(shù)字時(shí)代網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，溝通便捷的利好卻難以很好地惠及老年人。能夠熟練使用網(wǎng)絡(luò)交流的老人并不多，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，2010年，60歲以上老人只占網(wǎng)民數(shù)量的2%。在一項(xiàng)異地工作子女的調(diào)查中，父母處在60歲到70歲年齡段，并會(huì)簡(jiǎn)單使用網(wǎng)絡(luò)的約占40%，其中有超過(guò)一半的父母學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)的目的只是為了多一個(gè)和子女交流的方式。

近日，在對(duì)中老年手機(jī)使用情況的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，為了通訊便捷，每位老人都有一部手機(jī)。其中使用非智能手機(jī)的老人占很大一部分，而想擁有一部智能手機(jī)的老人超過(guò)了60%。

“手機(jī)首先是聯(lián)絡(luò)工具，如果再會(huì)用它上網(wǎng)就更好了?！苯邮苷{(diào)查的老人們表示，不論是為跟上時(shí)代步伐，還是為了豐富生活，大家都想學(xué)習(xí)智能手機(jī)的操作。

小屏幕按鍵手機(jī)換成了大屏幕高端智能手機(jī)，自從有了能拍照的手機(jī)，許多老年人走到哪里就拍到哪里，從花鳥(niǎo)魚(yú)到吃飯旅游。“看電視時(shí)，記錄不下來(lái)的食譜和步驟，我也用手機(jī)拍下來(lái)，再做筆記?！庇辛伺恼展δ艿氖謾C(jī)，真是方便極了。

當(dāng)今社會(huì)人口老齡化是整個(gè)社會(huì)不爭(zhēng)的事實(shí)，單單從衣食住行等基本的物質(zhì)層面關(guān)注老年人已經(jīng)不能滿足社會(huì)發(fā)展的要求，精神的慰藉和“科技關(guān)懷”也是老年人所需要的。對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)，智能生活已經(jīng)從“酷炫”、“概念”，變成日常生活的一部分；而對(duì)于大多數(shù)老年人來(lái)說(shuō)，智能卻仍然是個(gè)有點(diǎn)摸不著頭腦的“外來(lái)者”。

當(dāng)智能手機(jī)在年輕人的生活中迅速普及，其在老人世界中的功用卻發(fā)揮得并不理想。對(duì)于這個(gè)代表高科技的新鮮玩意，有的老人心氣很高卻不會(huì)使用，有的老人認(rèn)為它帶著高輻射等負(fù)面影響，還有的老人打心里抵觸和恐懼。

老年人使用手機(jī)的困惑

“我的手機(jī)是女兒給買的，說(shuō)是有手寫(xiě)功能，用了這么久，我也不知道手寫(xiě)筆在哪。”自己是個(gè)“手機(jī)盲”，除了接打電話，其他功能一竅不通，連基本的閱讀、編寫(xiě)、發(fā)送短信都搞不懂，“我不僅不會(huì)看短信，還不會(huì)刪除短信，垃圾短信都成堆了。”“兒子給我辦個(gè)手機(jī)業(yè)務(wù)，需要短信回復(fù)確認(rèn)。因?yàn)槲覐膩?lái)沒(méi)有看短信的習(xí)慣、沒(méi)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回復(fù)，就把事兒給耽誤了?！边@些話說(shuō)出很多老人的心聲。

老人在日常使用手機(jī)、電腦等數(shù)碼產(chǎn)品的過(guò)程中可能存在諸多困難，而老人的兒女或許無(wú)法及時(shí)幫助其順利解決，甚至可能產(chǎn)生一些不愉快的體驗(yàn)。社會(huì)學(xué)專家表示，伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨，越來(lái)越多的老人無(wú)法跟隨時(shí)代的步伐，信息獲取的主要方式依然停留在之間在溝通交流的過(guò)程中自然產(chǎn)生了嚴(yán)重的“隔閡”，雖然不少老人嘗試著使用智能手機(jī)、電腦產(chǎn)品，但往往上手后會(huì)產(chǎn)生諸多疑惑，此時(shí)就需要身邊有人能隨時(shí)幫著進(jìn)行解答。

從智力的量來(lái)說(shuō)，絕大多數(shù)人，無(wú)論年齡大小，都擁有正常范圍內(nèi)的智力商數(shù)（智商），是足以應(yīng)對(duì)手機(jī)操作的。另一方面，從智力的質(zhì)來(lái)講，中老年人和年輕人就有比較大的差異了。

從質(zhì)的方面可把智分為兩種類型：流體智力（液體智力）和固體智力（晶體智力）。流體智力以生理?xiàng)l件為基礎(chǔ)，是指敏捷性、反應(yīng)力、計(jì)算能力等。兒童和青年的流體智力很好，他們反應(yīng)迅速、記得快、計(jì)算能力和學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。流體智力隨年齡增大而降低，到了老年就變得比較弱，表現(xiàn)為反應(yīng)慢、記憶力下降等。固體智力則相反，越老越豐富，指的是判斷力、經(jīng)驗(yàn)等等。

如果從小就接觸電子產(chǎn)品，較高的流體智力能使孩子快速上手。如果中年以后才開(kāi)始接觸這些，那么落后的流體智力會(huì)阻礙學(xué)習(xí)。再加上中老年人的固體智力中并沒(méi)有包含電子產(chǎn)品的概念和相關(guān)經(jīng)驗(yàn)（因?yàn)橐郧皼](méi)接觸過(guò)），所以固體智力也用不上。而從小就玩相關(guān)產(chǎn)品的人，即使老了，流體智力有所退化，但固體智力中的大量相關(guān)經(jīng)驗(yàn)扔能起到彌補(bǔ)作用，所以這類人老了還是玩得很溜。

如何讓老年人“玩轉(zhuǎn)”智能手機(jī)

造成中老年人用不慣電子產(chǎn)品的無(wú)非就是兩個(gè)原因：一是產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面缺乏關(guān)于老年人的針對(duì)性設(shè)計(jì)，另一個(gè)原因是非智力方面的因素，如需求、興趣、動(dòng)機(jī)等。第一個(gè)原因，只能寄希望于商家在市場(chǎng)搏殺中逐漸對(duì)接到位了。至于第二個(gè)方面，大致可以從以下幾點(diǎn)著手：

第一，建立強(qiáng)烈的興趣或動(dòng)機(jī)。在生活中，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，還是有部分老年人玩電腦手機(jī)玩得很在行。他們往往喜歡拿電腦手機(jī)來(lái)打牌、下棋、炒股，這就產(chǎn)生了興趣。有的老人希望能通過(guò)微信視頻與遠(yuǎn)方的親人面對(duì)面聊天，這就產(chǎn)生了使用動(dòng)機(jī)。還有的老人喜歡在朋友圈分享文章或者自拍，收獲很多評(píng)論與贊美，這使他們產(chǎn)生了滿足感。最近興起的搶紅包也很能抓住老年人的心，錢雖然不多，但搶的過(guò)程卻是扣人心弦。以上種種，都能加深老年人的使用興趣和動(dòng)機(jī)。所以，無(wú)論如何要為老年人找一個(gè)興趣點(diǎn)，讓他對(duì)手機(jī)產(chǎn)生依賴，也就有助于他們?nèi)ャ@研學(xué)習(xí)。

第二，要有正確的學(xué)習(xí)方法。老年人用手機(jī)靠自學(xué)，是很難掌握的，所以需要年輕人手把手地教。在教的時(shí)候，不能用年輕人的思維方式，很多年輕人覺(jué)得很簡(jiǎn)單的操作，在老年人看來(lái)是非常復(fù)雜的。本質(zhì)上，使用手機(jī)，是將外在感知和操作，內(nèi)化構(gòu)建成一種使用者心理模式。在這個(gè)心理模式中，有一些共同原則放在任何環(huán)境下都適用，如屏幕向右滑動(dòng)就退回到上一級(jí)畫(huà)面。要實(shí)現(xiàn)一個(gè)目的，我們需要很多步驟操作，這些操作在老人眼中是一步一步分開(kāi)的，前后沒(méi)有邏輯，很難記憶每一步，所以缺乏一個(gè)總體思路和框架。而在年輕人眼中，這許多步根本就是一步。老人著眼于局部細(xì)節(jié)，看不到整體，年輕人可以先從宏觀上引導(dǎo)老人，讓他們形成整體觀，再逐步完善細(xì)節(jié)。

年輕人在教的時(shí)候，一定要非常耐心，要非常慢和詳細(xì)解說(shuō)，一次只教一個(gè)很小的功能，等老人完全會(huì)用了，他們會(huì)產(chǎn)生一定的滿足感和自我肯定，過(guò)幾天再教另外一個(gè)小功能。年輕人在教的時(shí)候，還要特別注意自己的言語(yǔ)和語(yǔ)氣，比如不要說(shuō)“這個(gè)很簡(jiǎn)單啦”，這樣可能會(huì)無(wú)意間打擊老人的積極性，會(huì)使心理敏感的老人在潛意識(shí)里對(duì)自己的能力產(chǎn)生懷疑和否定，甚至這種否定會(huì)擴(kuò)大到生活的其他方面，導(dǎo)致惡性循環(huán)。

年輕人要多鼓勵(lì)、多表?yè)P(yáng)老人，哪怕老人一時(shí)間因?yàn)閷W(xué)不會(huì)而鬧脾氣，晚輩也要多包容，不可以也跟著發(fā)脾氣。注意引導(dǎo)老人，讓他們不要用“人老了所以學(xué)不會(huì)”來(lái)安慰自己，潛意識(shí)里作為否定自我和逃避學(xué)習(xí)的借口，以及學(xué)不會(huì)時(shí)下的臺(tái)階。老年“手機(jī)控”要注意

過(guò)去，爸媽們會(huì)因?yàn)楹⒆油媸謾C(jī)生氣，但近幾年隨著智能手機(jī)、平板電腦等電子產(chǎn)品在中老年人群中的普及，那些曾指責(zé)孩子“上癮”的父母輩自己卻成了“手機(jī)控”。不少人因?yàn)閷W(xué)會(huì)了玩微信找到了多年前的舊友，擴(kuò)大了交際圈，拉群聊分享照片、發(fā)紅包等也不再是年輕人的專利。

不過(guò)，對(duì)手機(jī)的過(guò)度依賴也在潛移默化中影響中老年人群的身心健康，甚至產(chǎn)生各種家庭矛盾，可深究原因，卻反映出此類人群的“通病”。

“我給媽媽買了iPhone，誰(shuí)知道最近這一陣子她每天從睜眼到困得不行睡覺(jué)為止，都在搶紅包，有時(shí)因我找她聊天導(dǎo)致沒(méi)搶到還特生氣，亂發(fā)脾氣，為了幾分錢都吵了好幾回，我真是受不了了……”

“年過(guò)半百的老媽陷入‘搶紅包的游戲不能自拔，吃飯、睡覺(jué)、看電視手機(jī)不離身，平時(shí)出門也是一名‘低頭族，嚴(yán)重影響到了家庭和睦，想請(qǐng)大家出出主意?！?/p>

前些天，一位老人坐在家里沙發(fā)上玩手機(jī)，突然感到頭發(fā)暈，一會(huì)兒右眼就看不見(jiàn)東西了。家里人急忙帶她去南京市中醫(yī)院眼科就診。接診的眼科醫(yī)師檢查發(fā)現(xiàn)，老人是高血壓引發(fā)了視網(wǎng)膜中央動(dòng)脈阻塞，俗稱“眼中風(fēng)”。幸運(yùn)的是，經(jīng)過(guò)綜合治療，目前癥狀有所緩解，但因其視網(wǎng)膜受損，右眼想恢復(fù)到原來(lái)的視力是不太可能了。

特別提醒：

關(guān)燈玩手機(jī)最傷眼

專家提醒，長(zhǎng)時(shí)間在黑暗的環(huán)境中玩手機(jī)，對(duì)眼睛傷害很大，如果非得看手機(jī)，最好打開(kāi)臺(tái)燈，時(shí)間不要超過(guò)半小時(shí)。在漆黑的房間里長(zhǎng)時(shí)間盯著手機(jī)，手機(jī)發(fā)出的光線會(huì)讓眼部肌肉疲勞，影響聚焦能力，導(dǎo)致視力模糊。最初可能只是暫時(shí)的視覺(jué)疲勞，但長(zhǎng)此以往它會(huì)變成永久性的傷害，最終導(dǎo)致近視，還有可能導(dǎo)致散光。而經(jīng)常使用電子產(chǎn)品的人群，如果眼前出現(xiàn)閃光飄動(dòng)，一定要及時(shí)去醫(yī)院看醫(yī)生。