當(dāng)下，無論是生產(chǎn)者還是消費(fèi)者，都對(duì)“零工經(jīng)濟(jì)”（gig economy）顯示出了極大的興趣。零工經(jīng)濟(jì)發(fā)源于20世紀(jì)八九十年代的IT和承包領(lǐng)域，過去5、6年間，在技術(shù)進(jìn)步、千禧一代成為職場(chǎng)主力、VUCA時(shí)代以及全球化的大背景下，這種經(jīng)濟(jì)開始真正流行起來。

企業(yè)員工構(gòu)成也開始從兼職與全職員工，向更為靈活的獨(dú)立承包商或臨時(shí)員工轉(zhuǎn)變。零工經(jīng)濟(jì)中的勞動(dòng)力特點(diǎn)是，人們從事臨時(shí)性工作，并向單個(gè)項(xiàng)目出售自己的技能。這些勞動(dòng)力通常是遠(yuǎn)程操作、自由支配時(shí)間，因此需要獨(dú)特的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，使得CLO的工作變得更加困難。

建立以學(xué)習(xí)為中心的雇主品牌

隨著零工的流行，CLO在制定學(xué)習(xí)策略時(shí)必須緊隨零工經(jīng)濟(jì)。無論是谷歌這樣的大企業(yè)，還是小的本土企業(yè)，都需要發(fā)展出一種能夠吸引臨時(shí)工的文化與雇主品牌。

一方面，這些零工擁有強(qiáng)烈的自我投資的渴求，他們希望為雇主提供比競(jìng)爭對(duì)手更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)或產(chǎn)品。因此，他們期待企業(yè)能夠提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，以便增加自身在職場(chǎng)中的價(jià)值。

另一方面，培養(yǎng)這些零工對(duì)企業(yè)來說非常重要。公司在投資這些零工的同時(shí)，也是在投資自己。也許零工只在公司工作6個(gè)月或9個(gè)月，但他們未來可能會(huì)回來繼續(xù)為企業(yè)服務(wù)。CLO為零工提供有價(jià)值的培訓(xùn)，不僅能夠磨煉、發(fā)展其所需要的技能，還能幫助公司建立以學(xué)習(xí)為中心的雇主品牌。

與傳統(tǒng)員工培訓(xùn)協(xié)調(diào)發(fā)展

由于零工需要從事各種臨時(shí)工作，其所需要的培訓(xùn)類型也不同于傳統(tǒng)員工的需求。因此，學(xué)習(xí)與發(fā)展計(jì)劃需要更加具體、隨需而變、碎片化，并且聚焦于他們手頭的特定工作或任務(wù)。圍繞著溝通技能或個(gè)性塑造等軟技能，企業(yè)對(duì)于零工的培訓(xùn)需要權(quán)衡具體技能及其未來發(fā)展。

在這種情形下，CLO需要影響的不僅僅是零工，還要學(xué)會(huì)從公司戰(zhàn)略角度出發(fā)，確保全職員工與零工之間的技能平衡，例如確定發(fā)展全職員工的何種技能，以及如何挖掘零工身上有價(jià)值的技能與經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于CLO 而言，只有協(xié)調(diào)好全職員工與零工共同發(fā)展，才能讓他們?cè)谝黄稹盁o縫”地協(xié)同工作。

應(yīng)用技術(shù)的力量

技術(shù)能夠創(chuàng)建可擴(kuò)展的（scalable）、自定義的內(nèi)容，以便同時(shí)滿足傳統(tǒng)員工以及零工經(jīng)濟(jì)中的新興勞動(dòng)力的需求。當(dāng)下，已經(jīng)出現(xiàn)了一些有趣的游戲化產(chǎn)品，所有員工可以從這些在線產(chǎn)品中獲取技能。此外，CLO還要進(jìn)一步研究，對(duì)零工來說，使用什么學(xué)習(xí)工具最為有效，并允許他們自主決定訪問學(xué)習(xí)內(nèi)容的時(shí)間與方式。