鄒霞

我在東本儲(chǔ)運(yùn)剛成立時(shí)進(jìn)入公司，做了四年生產(chǎn)管理后，根據(jù)公司發(fā)展需要，調(diào)到現(xiàn)任的培訓(xùn)管理崗位上。這讓之前從未接觸過(guò)培訓(xùn)工作的我，一度陷入了迷茫和彷徨。沒(méi)有前車(chē)之鑒可供參考，沒(méi)有老師傳、幫、帶，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存之際，我該如何快速勝任培訓(xùn)管理崗位？

播種思想 收獲態(tài)度

崗位調(diào)整后，首先要做的是轉(zhuǎn)換角色定位和快速調(diào)整心態(tài)。以前的成績(jī)都成為歷史，而今一切從頭來(lái)過(guò)。情緒穩(wěn)定后，我以空杯心態(tài)接納新崗位、新工作。對(duì)于新事物，只有通過(guò)學(xué)習(xí)才能知其然并知其所以然，我買(mǎi)來(lái)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍為自己“充電”，用理論知識(shí)武裝頭腦。與此同時(shí)，我充分認(rèn)識(shí)到，目標(biāo)是前進(jìn)的動(dòng)力，所以我定期給自己定下能夠?qū)崿F(xiàn)的“小目標(biāo)”，比如取得相應(yīng)的崗位資格證書(shū)，幫助理論知識(shí)系統(tǒng)化，讓自己對(duì)工作逐漸得心應(yīng)手。

記得在一次考試前，由于理論知識(shí)不夠扎實(shí)，我以三分之差落敗?？偨Y(jié)失敗的教訓(xùn)，我認(rèn)為光靠自己摸索，導(dǎo)致了前進(jìn)的步伐很慢。于是我利用業(yè)余時(shí)間參加網(wǎng)校培訓(xùn)，跟著老師系統(tǒng)學(xué)習(xí)，并在授課平臺(tái)上與同學(xué)互動(dòng)交流。有了老師的指點(diǎn)，很多之前一知半解的知識(shí)點(diǎn)茅塞頓開(kāi)，學(xué)習(xí)效率大幅提升，通過(guò)考試自然不在話下。這次經(jīng)歷也告訴我，在今后的工作中，也要注重面授培訓(xùn)與學(xué)員自學(xué)相結(jié)合，并采用翻轉(zhuǎn)課堂的形式，以取得良好的培訓(xùn)效果。

播種態(tài)度 收獲行為

沒(méi)有講過(guò)課的培訓(xùn)管理者是不合格的。光說(shuō)不練是假把式，要管理培訓(xùn)就必須是培訓(xùn)的內(nèi)行，沒(méi)有實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有切實(shí)感悟，何談管理？

還記得第一次走上培訓(xùn)講臺(tái)的時(shí)候，望著滿(mǎn)屋的成年人，我心里發(fā)怵，聲音顫抖，巴不得培訓(xùn)快點(diǎn)兒結(jié)束?？焖僮x完P(guān)PT后，我朝臺(tái)下匆匆掃了一眼，看到的是一雙雙茫然的眼睛，稀稀拉拉的幾下掌聲讓我的心情跌到了谷底。

“員工沒(méi)有掌握，是指導(dǎo)者沒(méi)有教好?！闭J(rèn)識(shí)到這點(diǎn)后，我首先開(kāi)始解決自己的心理障礙問(wèn)題，有意識(shí)地放慢語(yǔ)速，調(diào)整語(yǔ)調(diào)。如何才能深入淺出地讓員工接受培訓(xùn)內(nèi)容？我將自己要講的內(nèi)容錄下來(lái)，采用換位思考的方法，把自己放到受訓(xùn)員工的位置上，以零起點(diǎn)的心態(tài)來(lái)“聽(tīng)課”，感觸頗多。讓我慶幸的是，四年的一線生產(chǎn)崗位經(jīng)驗(yàn)，使我能夠充分了解生產(chǎn)職能部門(mén)和員工的需求。細(xì)節(jié)決定成敗，接著，我從點(diǎn)滴入手進(jìn)行改善：增加案例和互動(dòng)，重新調(diào)整PPT內(nèi)容，在死板的文字中插入圖片、卡通漫畫(huà)等，讓課堂更為活潑、有趣。

經(jīng)過(guò)一次次的練習(xí)、改進(jìn)，終于，當(dāng)我走上講臺(tái)時(shí)，我能夠做到用自信的眼神和每位學(xué)員打招呼，結(jié)合真實(shí)的生產(chǎn)案例講解知識(shí)點(diǎn)，適時(shí)安排互動(dòng)環(huán)節(jié)引導(dǎo)學(xué)員的注意力，從容應(yīng)對(duì)學(xué)員的各種問(wèn)題。這次，學(xué)員們聽(tīng)得津津有味，獲益良多，我收獲了學(xué)員閃閃發(fā)亮的眼神和雷鳴般的掌聲。我知道，經(jīng)過(guò)精心準(zhǔn)備的內(nèi)容一定給到了學(xué)員們實(shí)實(shí)在在的幫助，在培訓(xùn)之路上，我又踏踏實(shí)實(shí)前進(jìn)了一步！

播種行為 收獲希望

正式進(jìn)入工作狀態(tài)后，我以飽滿(mǎn)的熱情投入到培訓(xùn)工作中。遇到問(wèn)題，調(diào)動(dòng)“洪荒之力”尋求解決辦法，不斷吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，在成長(zhǎng)中實(shí)踐，在摸索中大膽前行。

在東本儲(chǔ)運(yùn)，內(nèi)部講師都是兼職的，工學(xué)沖突給業(yè)務(wù)部門(mén)及內(nèi)訓(xùn)師帶來(lái)了嚴(yán)重困擾，而管理制度和流程的不健全則讓內(nèi)訓(xùn)師缺乏歸屬感與責(zé)任心。對(duì)此，我和我的團(tuán)隊(duì)對(duì)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍進(jìn)行了精細(xì)管理和系統(tǒng)培養(yǎng)，通過(guò)內(nèi)訓(xùn)師分級(jí)、考核與差異化獎(jiǎng)勵(lì)、開(kāi)辟課程開(kāi)發(fā)“綠色通道”等手段，極大地調(diào)動(dòng)了他們的積極性，業(yè)務(wù)部門(mén)及內(nèi)訓(xùn)師最終實(shí)現(xiàn)了從最初的抵觸到接納、再到主動(dòng)配合的轉(zhuǎn)變。

如今，經(jīng)過(guò)數(shù)年努力，結(jié)合公司發(fā)展理念及企業(yè)文化特點(diǎn)，以員工能力持續(xù)提升為宗旨，執(zhí)行“人人成才、人盡其才”的理念，東本儲(chǔ)運(yùn)的培訓(xùn)體系逐步建立。一路走來(lái)的苦與樂(lè)，只有培訓(xùn)人自知，但是我堅(jiān)信，思想只是一種潛在的力量，是有待于開(kāi)發(fā)的寶藏，而只有行動(dòng)才是開(kāi)啟力量和財(cái)富之門(mén)的鑰匙。在不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程中，個(gè)人的才能將得到極大的鍛煉和提升。