李文武

人類作為萬(wàn)物之靈與高等智慧生物，所受到的激勵(lì)能持續(xù)地激發(fā)人的動(dòng)機(jī)和內(nèi)在動(dòng)力，使其心理過(guò)程始終保持在激奮的狀態(tài)中，鼓勵(lì)人朝著所期望的目標(biāo)采取行動(dòng)。激勵(lì)是一種動(dòng)力，也是一種內(nèi)驅(qū)能量。激勵(lì)是精神力量的迸發(fā)，是心理力量的亢奮。作為組織的領(lǐng)袖，必須懂得運(yùn)用激勵(lì)的手段來(lái)作用于組織成員，使之為組織的生存與發(fā)展盡心盡力。

激勵(lì)是領(lǐng)袖的重要職責(zé)

激勵(lì)力量的施加者可以是自己、他人、組織、環(huán)境、文化等。現(xiàn)舉歷史例子來(lái)說(shuō)明一下，自己施加給自己的精神激勵(lì)。

自我激勵(lì)例一：李斯，楚國(guó)上蔡縣人，他年輕時(shí)是郡里的普通公務(wù)員，在辦公場(chǎng)所附近見(jiàn)到老鼠在廁所里覓食，看到人與狗，非常驚恐。李斯又在糧倉(cāng)里看到老鼠吃倉(cāng)里的糧食，不怕人與狗。李斯認(rèn)為，人是否有出息跟老鼠生存的場(chǎng)所一樣，受到環(huán)境的影響，于是他激勵(lì)自己奮發(fā)圖強(qiáng)，拜荀子為老師，刻苦學(xué)習(xí)管理國(guó)家的學(xué)問(wèn)，終成為秦國(guó)總理。

自我激勵(lì)例二：陳勝，陽(yáng)城人。他年輕時(shí)是富人家里種田的農(nóng)奴，他對(duì)其他農(nóng)奴說(shuō)，如果我富貴了，我不會(huì)忘了你們。這些農(nóng)奴們嘲笑陳勝，你在當(dāng)奴仆種田，怎么會(huì)富貴呢？陳勝嘆氣說(shuō)，你們這些燕雀哪里知道我這鴻鵠的志向。陳勝后來(lái)成立張楚國(guó)，自立為楚國(guó)國(guó)王。

自我激勵(lì)例三：諸葛亮，陽(yáng)都人，是個(gè)孤兒，跟著叔叔豫章太守諸葛玄生活。叔叔諸葛玄去世之后，他沒(méi)有了依靠，就邊種田邊讀書(shū)。他經(jīng)常把自己比作管仲、樂(lè)毅，當(dāng)時(shí)的人都不理解他。崔州平、徐庶是諸葛亮的好朋友，他們認(rèn)為諸葛亮的才干、學(xué)識(shí)跟管仲與樂(lè)毅不相上下。后來(lái)，諸葛亮幫助劉備建立蜀漢國(guó)，成為蜀漢國(guó)總理。所以，自我激勵(lì)就是一種精神動(dòng)力，驅(qū)使自己自強(qiáng)不息，為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、理想而奮斗不已。領(lǐng)袖除了自我激勵(lì)外，還要經(jīng)常激勵(lì)組織成員，激勵(lì)是領(lǐng)袖的一項(xiàng)重要職責(zé)。

推動(dòng)帆船前進(jìn)的，不是帆，而是看不見(jiàn)的風(fēng)；推動(dòng)人奮發(fā)有為的，不是燃料與電力，而是看不見(jiàn)的激勵(lì)。領(lǐng)袖激勵(lì)組織成員，無(wú)非是采用正面激勵(lì)與負(fù)面激勵(lì)方式。

正面激勵(lì)有目標(biāo)激勵(lì)、強(qiáng)化激勵(lì)、榜樣激勵(lì)、情感激勵(lì)、利益激勵(lì)、人本激勵(lì)。在管理上，我們比較普遍講的是執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力、競(jìng)爭(zhēng)力，現(xiàn)在要加上一個(gè)激勵(lì)力。激勵(lì)力等于效價(jià)乘于期望值。目標(biāo)激勵(lì)是指領(lǐng)袖需要把組織目標(biāo)與成員的個(gè)人需要完美地結(jié)合起來(lái)，產(chǎn)生推動(dòng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的巨大動(dòng)力。有短期目標(biāo)激勵(lì)、中期目標(biāo)激勵(lì)、遠(yuǎn)期目標(biāo)激勵(lì)。

強(qiáng)化激勵(lì)是領(lǐng)袖正面理解與贊揚(yáng)組織成員，獎(jiǎng)勵(lì)他們，讓他們努力地、持續(xù)地、重復(fù)地完成一個(gè)個(gè)工作目標(biāo)。可以用表?yè)P(yáng)、表彰、贊賞、肯定、認(rèn)同這些來(lái)進(jìn)行強(qiáng)化激勵(lì)。榜樣激勵(lì)是領(lǐng)袖以身作則、率先垂范作出榜樣，或者把組織成員表現(xiàn)優(yōu)秀的樹(shù)立為學(xué)習(xí)的典型?？梢杂迷u(píng)優(yōu)評(píng)先、培育明星員工、學(xué)習(xí)先進(jìn)典型、標(biāo)桿管理來(lái)進(jìn)行榜樣激勵(lì)。情感激勵(lì)是領(lǐng)袖以愛(ài)感人，以情動(dòng)人，以理服人，通過(guò)言行的感染力來(lái)對(duì)組織成員進(jìn)行激勵(lì)?？梢杂藐P(guān)心、愛(ài)護(hù)、尊重、解決組織成員后顧之憂、支持與支援、理解、賞識(shí)來(lái)進(jìn)行情感激勵(lì)。

利益激勵(lì)是領(lǐng)袖通過(guò)給予組織成員某物質(zhì)與利益進(jìn)行激勵(lì)。可以用金錢(qián)、獎(jiǎng)證、獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)?wù)隆⑻岣吖べY待遇、舒適的辦公環(huán)境、員工持股、福利來(lái)進(jìn)行利益激勵(lì)。人本激勵(lì)是領(lǐng)袖以事業(yè)的成就感來(lái)激勵(lì)組織成員?？梢允钦駣^性口號(hào)、經(jīng)營(yíng)理念、職位晉升、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、委以重任來(lái)進(jìn)行人本激勵(lì)。

精神與物質(zhì)激勵(lì)結(jié)合

激勵(lì)組織成員的目的何在？一是吸引更多的人才加入組織。人才興，則組織興。人才是組織競(jìng)爭(zhēng)的根本。有人才，則有未來(lái)；無(wú)人才，則無(wú)未來(lái)。人才多的組織，只要沒(méi)有法律與法規(guī)的限制，是能迅速發(fā)展壯大的。二是能留住優(yōu)秀的人才。三是調(diào)動(dòng)組織成員的工作積極性，開(kāi)發(fā)出他們的潛力，更好地發(fā)揮他們的聰明才干。四是營(yíng)造良好的組織文化與環(huán)境。五是激發(fā)組織成員積極向上，努力工作的士氣。

作為組織的領(lǐng)袖，怎么樣去激勵(lì)人心？領(lǐng)袖要經(jīng)常找成員們談一談，溝通溝通。談什么都可以，最重要的就是談，在談話的過(guò)程中，引導(dǎo)成員向領(lǐng)袖想要的話題上談，讓成員談出事實(shí)，講出心里話，對(duì)成員們所講的話，不管是對(duì)是錯(cuò)，或者有些忤逆其的話，要不抓辮子、不扣帽子、不打棍子。領(lǐng)袖要多聽(tīng)少講，而讓成員們講出他們的需求，道出他們的困難，說(shuō)出他們的想法，提出他們的建議。然后，領(lǐng)袖再根據(jù)每個(gè)成員的不同需求，不同的欲望點(diǎn)，不同的興奮點(diǎn)，有針對(duì)性地采取不一樣的激勵(lì)方法與措施進(jìn)行有效激勵(lì)。管理要有效管理，不能無(wú)厘頭管理；激勵(lì)要有效激勵(lì)，不能盲目地激勵(lì)。

領(lǐng)袖要懂得各種激勵(lì)方法，牢牢把握四個(gè)要素：一、激勵(lì)時(shí)機(jī)。時(shí)機(jī)不對(duì)，一切空談。機(jī)不可失，時(shí)不再來(lái)。時(shí)機(jī)是有效激勵(lì)的重要因素。二、激勵(lì)頻率。激勵(lì)次數(shù)多了，容易讓人疲勞或者失去對(duì)激勵(lì)的激情反應(yīng)。激勵(lì)次數(shù)少了，又會(huì)使得人處于激勵(lì)的“饑渴狀態(tài)”。三、激勵(lì)程度。激勵(lì)有大有小，有輕有重，有多有少。不同程度的激勵(lì)會(huì)產(chǎn)生受激者的不同應(yīng)激反應(yīng)。四、激勵(lì)方向。方向錯(cuò)了，一切都是白搭；方向正確，激勵(lì)就能事半功倍。

領(lǐng)袖要把精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)有效地結(jié)合起來(lái)。有成員重物質(zhì)，有成員重精神，還有的成員既重精神又重物質(zhì)。把精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)結(jié)合起來(lái)用，讓成員名利雙收，比單純地用單一的物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)要好得多。不要讓精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)割裂開(kāi)來(lái)。有些成員喜歡表?yè)P(yáng)，在表?yè)P(yáng)下工作更加努力，這是正激勵(lì)的作用。有些成員只要表?yè)P(yáng)他，就會(huì)洋洋得意，驕傲自滿，甚至于目空一切，就再也不努力上進(jìn)了，對(duì)這樣的成員，可以用批評(píng)這樣的方法來(lái)負(fù)激勵(lì)他。有些成員，對(duì)其講些好話，對(duì)其教育，效果很好。有些成員，講好話，對(duì)其教育，沒(méi)有用，他們照樣我行我素，這時(shí)就要通過(guò)懲罰的方式來(lái)負(fù)激勵(lì)。喜歡“蘿卜”的給其“蘿卜”，喜歡“大棒”的給其“大棒”?！疤}卜”是正激勵(lì)，“大棒”是負(fù)激勵(lì)。所以，領(lǐng)袖要把正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)結(jié)合起來(lái)用。激勵(lì)是門(mén)大學(xué)問(wèn)，要想調(diào)動(dòng)成員們的工作積極性與工作熱情，必須學(xué)會(huì)掌握與應(yīng)用激勵(lì)。