陳春花

我們都說今年黑天鵝事件很多。希拉里兩次競選總統(tǒng)，你會發(fā)現(xiàn)2008年人們的表現(xiàn)和2016年其實完全不一樣。2016年所有人都把她當(dāng)背景，但是在2008年別人都當(dāng)她是中心。所以各位認(rèn)為是黑天鵝事件，我認(rèn)為不是，我認(rèn)為最大的問題是在于人變了，我們沒有跟得上。我們大部分還是用自己的角度看這個世界，但是這個世界確實變了。1992年我開始跟蹤中國5家最優(yōu)秀的企業(yè)，其中有一家是華為，做得很好。這些優(yōu)秀的企業(yè)有三點(diǎn)，第一是他們自己會增長，不斷用增長來應(yīng)對變化。第二就是他們會不斷的變革自己，打敗他的只能是他自己。還有一件事情很重要，就像張黎老師和宋志平董事長所說的那樣，其實遵從市場的規(guī)律是非常重要的。

不可持續(xù)是無法持續(xù)的

我個人20多年的研究跟隨這些優(yōu)秀的企業(yè)，我發(fā)現(xiàn)他們最大的優(yōu)勢就是自我成長，不太受環(huán)境的影響。他們真正能做的事情就是自己內(nèi)在生長的能力非常強(qiáng)，表現(xiàn)在兩個地方，一個是持續(xù)不斷地變革轉(zhuǎn)型，一個就是持續(xù)的自我更新。所以很多時候你會看到今天的華為可能跟幾天前的華為不一樣，跟幾年前的華為更不一樣。今天我們看到的很多的企業(yè)可能和他5年前、甚至5天前都完全不一樣。這樣的一種自我增長的能力，使他能應(yīng)對所有的變化，我想這是他們最主要的能夠持續(xù)的原因。

我跟隨這個案例20多年當(dāng)中，我覺得有些東西是很好的。比如說他們一直在強(qiáng)調(diào)沒有成功，只有成長。我一直很喜歡這句話，我去華為感受最深的是他們很少跟你說歷史，永遠(yuǎn)給你介紹的都是未來。當(dāng)我們今天可能在討論2016年的事情的時候，他肯定在規(guī)劃2026年的事情，這就是他們能夠不斷去做的一件事情。然后在華為當(dāng)中給我印象特別深的第二句話，他們其實是一個一直用自我批判驅(qū)動成長的公司。他們很少說去批評別人或者評價別人，他們基本上都是在評價自己。我接觸到華為很多很多的人，他們不斷的在反思自己。第三點(diǎn)，這個公司最重要的危機(jī)意識其實讓我非常驚訝，我們很多時候沒有看到這家公司能夠滿足已有的東西，他們永遠(yuǎn)都是在一個最危機(jī)的狀態(tài)下做出他的選擇，這是這個企業(yè)給我印象最深的東西。

我個人在做轉(zhuǎn)型的時候其實主要是用了稻盛和夫的案例，就是為什么他可以讓日行一年間產(chǎn)出極高的利潤，而且這是他歷史上最高利潤的那年。日行一年利潤的構(gòu)成超過50%是他內(nèi)部的降成本，一年降成本超過50%，大家想想這是一個什么樣的自我革命的精神。如果沒有這樣的自我革命和自我挑戰(zhàn)，很難創(chuàng)造這個奇跡。我們談企業(yè)，面對這種變化危機(jī)，處理這種情況的時候，其實你有一個東西是可以把握的，這個東西是什么，就是你要自我去變革。我一直認(rèn)為說如果你不能自我否定的話僅僅是理念上的變革。我看非常多的人在談轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新，但是我覺得所有的轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新、變革，如果你不能調(diào)整自己的變革，僅僅是理念，你是沒有辦法真正落實的。所以過去3年中我給的主題只有一句話——向自己挑戰(zhàn)。

轉(zhuǎn)型不能以犧牲盈利為代價

我們來看看整個過程是全部挑戰(zhàn)的，我們從轉(zhuǎn)型的構(gòu)成要素上去講，從戰(zhàn)略開始調(diào)，調(diào)到整個公司的價值重構(gòu)，調(diào)我們短期要盈利。有人跟我說轉(zhuǎn)型要付出代價，我說轉(zhuǎn)型不能以犧牲盈利為代價，以犧牲盈利為代價的轉(zhuǎn)型是理念。我們要調(diào)對整個資源的理解，如何開放和理解，我們很多時候不能轉(zhuǎn)型的原因就是因為任何新的東西在體系內(nèi)都會死掉，這時候你不能做轉(zhuǎn)變。什么樣的東西可以支持呢？你在下面5個體系都要改，包括公司整個的知識技能、信息系統(tǒng)、組織平臺、溝通系統(tǒng)、對于公司發(fā)展的總體上的思想認(rèn)識。我覺得做到這些東西，其實就是你自己的核心能力和專長的調(diào)整，甚至對于所有的經(jīng)驗都應(yīng)該放掉。因為這是一個整體的改變，而且是一個徹底的調(diào)整，如果我們不能從這個方向去做，那就不可能調(diào)整過來。因此有一個能力的打造過程。

很多人問我轉(zhuǎn)型用什么評價，我想外部的評價很清楚，就是你的盈利和新任務(wù)的增長以及對顧客的肯定。還有一個更重要的評價是內(nèi)部能力的調(diào)整。整體上公司的內(nèi)部能力，是不是能真正被調(diào)整過來，我稱之為5個能力調(diào)整的打造。第一個是管理者能不能成為變革的領(lǐng)導(dǎo)者，其實我們很多時候在轉(zhuǎn)型當(dāng)中，最大的障礙其實來源于現(xiàn)有的管理者，因為現(xiàn)有的管理者是組織當(dāng)中，所有的東西都已經(jīng)即得的部分，至少他擁有即得權(quán)利。在這樣的一個體系下如果他不能改變他自己，我們談?wù)麄€轉(zhuǎn)型其實是空話。

所以很多時候你就會發(fā)現(xiàn)，真正想轉(zhuǎn)的往往反而是一線員工，而中間的一大塊是不動的。所以如果你真正要談轉(zhuǎn)型，一定是管理者先改，就必須要成為真正的變革的領(lǐng)導(dǎo)者。然后我們接著下來有一個很重要的要求，怎么去評價人、選擇人、構(gòu)成人。在整個轉(zhuǎn)型過程中其實最重要的是選擇對的人，這是我最近講得最多的一句話，不是選能人。他是能夠真正理解你的價值觀，并且保持一致性的，因為轉(zhuǎn)型有非常多的風(fēng)險和不確定性，如果在價值觀上猶豫會出問題。然后很重要的是溝通，怎么保證上下統(tǒng)一，這是非常關(guān)鍵的。接下來是組織的平臺能不能開放，因為轉(zhuǎn)型需要加入更多的資源、更多的信息、更多的可能、更多的包容。最后一個就是你的文化。

創(chuàng)新就要敢于試錯

我一直認(rèn)為中國企業(yè)做創(chuàng)新很難的地方就在于，我們在文化上比較怕錯，可是創(chuàng)新很重要的一件事情就是要試錯。所以別人問我互聯(lián)網(wǎng)這個時代你覺得如果讓你來描述，你認(rèn)為最大的特點(diǎn)是什么？我說就是試錯，然后糾正，然后迭代。積極就是互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，所以不怕錯，試好就糾正，然后就去迭代它，這個機(jī)會才會是你的。這個試錯的過程需要你授權(quán)、激發(fā)跟激活，這是我們在整個轉(zhuǎn)型當(dāng)中做的事情，把整個能力模型全部調(diào)了過來。如果不是向自我否定的過程做轉(zhuǎn)型，那一定僅僅是理念。

我想在今天，大家都會說是不確定的，但是我認(rèn)為有一個東西是確定的。那個確定的就是你自己，我的確承認(rèn)不確定的是環(huán)境，但是我更承認(rèn)一句話，確定的是你自己。我個人認(rèn)為在所有的變革當(dāng)中，唯一能夠可控的元素和唯一你有信心把握的元素只有你自己。

我有一個判斷，就是所有的商業(yè)和行業(yè)一定會被重新定義和重構(gòu)。這個是我看來給企業(yè)機(jī)會更大的一個部分。我們今天看零售不會是零售，我們叫新零售，電子行業(yè)叫數(shù)字產(chǎn)品，今天的教育不是普通的教育，稱之為深度學(xué)習(xí)。我們今天看任何一個行業(yè)，包括之前的農(nóng)業(yè)，我們其實也不怎么講它是農(nóng)業(yè)，我們把它叫做新興農(nóng)業(yè)。今天再看水泥，可能我們也不是按原來的意義，我們看玻璃也不是原來意義的玻璃。某種意義上來講技術(shù)在所有行業(yè)當(dāng)中其實都推動了進(jìn)步，所以我的概念里面是沒有傳統(tǒng)的。每一個行業(yè)，每一個商業(yè)的定義都是被重新定義的，價值都是被重新解構(gòu)的，這是2017年非常有意思的機(jī)會。

創(chuàng)造趨勢和價值結(jié)構(gòu)

最后一個在2017年我覺得共生模式改變市場格局會速度更快，除了滴滴之外還有更多的共生模式的出現(xiàn)。今天最好的零售反而是線下，是我們認(rèn)為被線上沖擊最大的行業(yè)，因為他們是一個真正的共生模式，幾萬家供應(yīng)商完全組合在一個平臺里面，為所有的顧客創(chuàng)造價值。2017年在我看來，如果從經(jīng)營看機(jī)會，這三點(diǎn)是更有機(jī)會的。因此得出我自己對2017年的關(guān)鍵詞。

第一個關(guān)鍵詞就是我們應(yīng)該跟顧客去創(chuàng)造趨勢，而不是去預(yù)測趨勢。在我看來今天趨勢是沒有辦法預(yù)測的。我們在宏觀上是可以的，可是在微觀上很難。像我之前講的最多的話題叫不確定性。你會發(fā)現(xiàn)這個趨勢是很難預(yù)測的。但是有一點(diǎn)你可以做到，叫自創(chuàng)趨勢。我一直強(qiáng)調(diào)一個觀點(diǎn)創(chuàng)造未來比預(yù)測未來更重要。我們可以在多維共同的創(chuàng)造。

第二個關(guān)鍵詞稱之為價值結(jié)構(gòu)，我們在今天來講不僅僅要提供產(chǎn)品和服務(wù)，最重要的是你要跟大家構(gòu)建一個價值架構(gòu)，你在這個架構(gòu)當(dāng)中我相信是沒有問題的。我們國發(fā)院的國家發(fā)展論壇就是在構(gòu)建一個大的價值結(jié)構(gòu)，讓我們所有的人在這個地方能分享、成長和思考。最后一個真的是要靠整個組織的力量，你們都知道2015年我最重要的一本書叫做《激活個體》，我最近寫的書叫《激活組織》，我希望能比較早的把它推出來。是因為我認(rèn)為組織是能夠給大家賦能，不斷的引進(jìn)跟裂變。如果在這樣的組織體系下，每個人的成長會更快的。這是我對2017年關(guān)鍵詞的理解。