周鈺惟

一擲千金補情商

在前往鄭州某情商培訓(xùn)學(xué)校采訪的途中，記者隨機詢問了30位家長，只有4位家長聽說過“情商課”，其中2位家長表示正打算給孩子報名?？梢娗樯膛嘤?xùn)目前屬于新生事物。

相反，在某情商培訓(xùn)學(xué)校的門前等候孩子放學(xué)的家長卻對情商課相當(dāng)熟悉。

家長李女士對記者說：“我女兒今年11歲，上小學(xué)五年級。以前，我給她報過英語班、奧數(shù)班、舞蹈班和美術(shù)班，現(xiàn)在都停掉了，只上情商課。為什么？因為我開竅了唄！以前只知道給女兒報跟學(xué)業(yè)有關(guān)的培訓(xùn)班，為的是讓她在小升初、中考、高考中取得好成績，結(jié)果，女兒壓力特別大，根本沒有休息的時間，連睡眠時間都不能保證，反而影響了成績。現(xiàn)在不是提倡素質(zhì)教育嗎？綜合素質(zhì)高才是王道！經(jīng)朋友介紹，我給女兒報了一期情商培訓(xùn)的課程。開始，我對情商課也半信半疑，但女兒非常喜歡。三個月后，我發(fā)現(xiàn)女兒性格開朗多了，與人溝通也很老練。更可喜的是，她的學(xué)習(xí)成績也有所突破！寫詩，功夫在詩外；孩子的學(xué)習(xí)，功夫也在課本之外。所以我現(xiàn)在特別感謝情商課。”

家長孔女士說：“我兒子上初一，在學(xué)校與同學(xué)交往有困難，經(jīng)老師介紹來上情商課?，F(xiàn)在已經(jīng)上了兩個月了，還沒看到效果。不過，他倒是挺喜歡上情商課的，說沒有壓力。該不是老師帶著孩子玩吧？我擔(dān)心培訓(xùn)費打了水漂?！?/p>

家長鄧先生接過話茬兒：“暫時看不到效果也是正常的，就像喝中藥一樣，長期學(xué)下去，當(dāng)知識有了一定的積累，肯定能看到效果。我女兒自信心不足，學(xué)習(xí)成績上不去，整天悶悶不樂，還總說自己不漂亮。我覺得她心理有問題，所以送她來上情商課。”

家長馬先生表示：“我希望我女兒開心成長就好，學(xué)習(xí)成績不一定拔尖兒。現(xiàn)代社會，一張文憑不代表什么，事業(yè)成功的第一條件不是學(xué)歷，而是綜合素質(zhì)，特別是良好的交際能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力等。送女兒上情商課，就是希望她能擁有這些能力?！?/p>

家長徐女士說：“我兒子上情商課有4個月了，多多少少能看到一些效果，比如跟同齡孩子相比，他更能表達(dá)壓力等情緒，學(xué)會了和家人溝通。但在外面真正遇到一些問題的時候，孩子似乎并不能很好地運用這里所教的方法進(jìn)行處理?！?/p>

接受采訪的家長一致認(rèn)為，一節(jié)情商課的價格與一節(jié)鋼琴課的價格相仿，可以接受。家長周女士說：“鋼琴課很高大上嗎？我看情商課的作用更大，可以讓孩子受益終身?！?/p>

記者走進(jìn)情商培訓(xùn)學(xué)校，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)教室沒有桌椅，老師和學(xué)生盤腿坐在墊子上，像在講故事，又像在做游戲。有桌椅的教室里，桌椅也是隨便擺放，沒有嚴(yán)格意義上的講臺，墻面裝飾更像是兒童樂園。

該校副校長郭女士解釋道：“情商課與奧數(shù)課、英語課有很大的區(qū)別，老師只有跟學(xué)生親密接觸才能直接觀察到孩子的性格特點以及處事方式。授課方式確實是以討論、聊天、游戲、角色表演等寓教于樂的方式為主。另外，人性化的環(huán)境也有利于讓孩子們放松心情，自由地釋放自己的天性?！?/p>

在此授課的老師魏女士補充道：“每個游戲都是經(jīng)過設(shè)計的，有明確的目的，我們會根據(jù)孩子的特點和需要制訂課程內(nèi)容，循序漸進(jìn)地提高孩子的情商?！?/p>

采訪中記者得知，該校情商課主要針對3～12歲的孩子，教學(xué)內(nèi)容是在情商范圍內(nèi)增強孩子的九大能力，分別為：自信心、人際交往、問題解決、情緒管理、責(zé)任心、自律、同理心、獨立性以及挫折抵抗。每個階段有不同的模塊和課程，收費標(biāo)準(zhǔn)也不盡相同。

關(guān)于情商課的價格，郭校長告訴記者：“每周一節(jié)課，每節(jié)課一個半小時，價格為兩三百元。具體課程安排需要家長帶孩子來做評估后，再由情商訓(xùn)練師進(jìn)行設(shè)計。粗算下來，一年的費用為10000～15000元?！?/p>

至于老師的資質(zhì)，郭校長說：“我校的情商訓(xùn)練師都有教育專業(yè)、心理專業(yè)的本科畢業(yè)證書，60%的訓(xùn)練師有國家三級以上心理咨詢師證書。上崗之前還要經(jīng)過至少三個月的專門培訓(xùn)?！?/p>

情商訓(xùn)練師趙女士告訴記者：“學(xué)校對我們要求非常嚴(yán)格。比如，要求我們非常細(xì)心，關(guān)注孩子上課時的語言、表情、動作的細(xì)節(jié)，有時候還要通過特殊的教學(xué)手段來深刻分析孩子的內(nèi)心。放學(xué)以后，我們經(jīng)常舉行專題會診。比如，我們給孩子們命題，讓孩子自由繪畫，然后我們像醫(yī)生研究X光片那樣，依次評估孩子的心理狀況，尋找問題的關(guān)鍵所在，然后設(shè)計矯正方案。對我們來說，這是家常便飯?！?/p>

郭校長對記者說：“情商培訓(xùn)見效較慢，通常需要半年時間。有的家長急于求成，兩個月不見效就要退款，我們只好耐心地解釋。還有的家長一再問，情商培訓(xùn)對孩子的學(xué)習(xí)成績有多大的幫助？也讓我們很難回答。一定意義上說，情商培訓(xùn)正是與浮躁心理做斗爭，家長抱著功利心和浮躁心送孩子來上情商課，對我們來說是很尷尬的?！?/p>

高情商難以速成

記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，家長們對情商普遍存在模糊認(rèn)識。

接受采訪時，家長劉女士不屑地說：“我和丈夫情商都很高，不就是為人處世、請客送禮嗎？我兒子不用上情商課，我在家教教就行?！?/p>

家長秦先生對情商課心存疑慮：“孩子都是天真無邪的，情商培訓(xùn)該不會把孩子訓(xùn)練成善于察言觀色、圓滑世故的小大人吧？”

對此，郭校長回應(yīng)道：“為人處世只是情商中極小的一部分能力，情商還包括很多內(nèi)容。圓滑世故并非情商教育的目標(biāo)，情商教育的終極目標(biāo)是讓孩子在任何階段都能找到自己與社會和諧相處的狀態(tài)，讓孩子成為優(yōu)秀的、忠于自己的人?！?/p>

教育學(xué)教授、博士生導(dǎo)師蔡先生接受采訪時說：“所謂情商，是情緒商數(shù)的簡稱，是近年來心理學(xué)家們提出的與智商相對應(yīng)的概念，主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。研究者認(rèn)為，情商是由5種特征構(gòu)成的：自我意識、控制情緒、自我激勵、認(rèn)知他人情緒和處理相互關(guān)系?？偟膩碇v，人與人之間的情商并無明顯的先天差別，更多與后天的培養(yǎng)有關(guān)?！?/p>

蔡教授認(rèn)為，從某種意義上講，情商甚至比智商更重要。隨著未來社會的多元化和融合度日益深化，較高的情商將有助于一個人獲得成功。現(xiàn)在大多數(shù)家長過多地重視孩子的智商發(fā)展，而忽略了孩子的情商發(fā)展，其實早期的情商教育尤為重要。如果一個孩子從小性格孤僻、自卑、脆弱、固執(zhí)、自負(fù)、情緒不穩(wěn)定，那么他智商再高，也很難在學(xué)業(yè)上取得成功。反之，情商高的孩子會有很好的自我認(rèn)知，能積極探索，從探索中建立自信心，對自我情緒有較強的控制力，抗挫折能力強，喜歡與人交往，愿意分享、合作，就是為日后成功打好了基礎(chǔ)。嬰幼兒早期情商的發(fā)展與父母的教養(yǎng)方式有密切關(guān)聯(lián)，父母的教養(yǎng)方式又與父母是怎樣正確辨識自己孩子的氣質(zhì)有關(guān)聯(lián)，只有正確建立親子依戀關(guān)系，才能正確辨識自己孩子的自身氣質(zhì)。蔡教授告誡家長：“從這個意義上說，對未成年人進(jìn)行情商培訓(xùn)有必要，但家長不可急于求成。”

鄭州緯五路某小學(xué)四年級班主任林老師不建議孩子上情商課。她說：“情商培養(yǎng)是一個漫長的漸進(jìn)過程，高情商不可能速成。其實，在學(xué)校的課堂教學(xué)中，雖然沒有把情商課單獨拿出來設(shè)置，但是有思想品德課，會進(jìn)行內(nèi)容豐富的品德教育。另外，語文課不僅是識字、造句、作文，從本質(zhì)上說，它是塑造靈魂的教育，許多內(nèi)容針對情商培養(yǎng)，家長何必花冤枉錢？”

上海心理咨詢師宋女士認(rèn)為：“家長對情商培養(yǎng)從忽視到關(guān)注是一種進(jìn)步，值得鼓勵，但花重金送孩子上情商課的做法有待商榷。首先，情商課終究是一種課堂教育，一周一次的課程至多只能對孩子起到一定的指導(dǎo)作用，無法取代日常生活中的情商培養(yǎng)。情商的核心，一是對自身情緒的認(rèn)識、了解與控制能力，二是人際交往、融入集體的能力。這兩種能力的培養(yǎng)，不能僅依賴課堂學(xué)習(xí)，而需要在日常生活中實踐。其次，歸根結(jié)底，培養(yǎng)孩子情商的職責(zé)，還是要落到家庭教育上。父母是孩子的第一任老師，跟孩子接觸最頻繁、最密切，也是最了解自己孩子的人。未成年人心智尚不成熟，在成長中經(jīng)常模仿他們身邊的成年人，因此，培養(yǎng)情商最好的方式是家長多陪伴孩子，多與孩子交流，給孩子做出好榜樣。不客氣地說，如果家長脾氣壞，又覺得自己的孩子脾氣不好，想讓孩子上情商課脾氣變好，那是不可能的。另外，越來越多的家長送孩子去上情商課，暴露出家長的不自信和推卸責(zé)任的傾向。所以，我認(rèn)為家長送孩子上情商課是花冤枉錢?！?/p>

南京教育專家井先生也認(rèn)為，未成年人的情商高低，主要取決于家長。接受采訪時他說：“如果家長能在日常生活中管理好自己的情緒，并且在孩子有負(fù)面情緒時及時介入，告訴孩子正確的處理方式，孩子自然會有較強的情緒控制能力。反之，如果父母總是發(fā)脾氣，自己都控制不了自己，孩子當(dāng)然會被帶偏。在人際交往方面，孩子與人交流的方式，很大程度上是模仿父母與人交流的方式。良好的家庭教育和父母的言傳身教，會給孩子打下堅實的情商基礎(chǔ)，如果父母總在日常生活中給孩子做壞榜樣，或者對孩子疏于關(guān)照，自然會給孩子的情商帶來負(fù)面影響。這種家庭給人帶來的負(fù)面影響，就算是由專業(yè)的心理教育人士進(jìn)行授課輔導(dǎo)，也很難輕易根除。說穿了，不管家長是否意識到，也不管家長是否愿意、是否合格，自己都是孩子的情商訓(xùn)練師?！?/p>

本刊認(rèn)為，家長出于提升孩子綜合素質(zhì)的心理花錢送孩子上情商課，固然不是壞事，但家庭教育在孩子成長過程中的重要地位是不可替代的。只要搞好家庭教育，情商課的錦上添花可有可無，而如果搞不好家庭教育，價格再昂貴的情商課也不一定能達(dá)到雪中送炭的目的。

親子共修情商課

珠海心理咨詢師雷女士認(rèn)為，社會上的情商培訓(xùn)機構(gòu)有其存在的價值，但不應(yīng)該針對孩子，而應(yīng)該招收家長。接受電話采訪時她說：“首先，既然未成年人的情商高低取決于家長，那么家長就需要接受系統(tǒng)培訓(xùn)，否則家庭教育就可能產(chǎn)生偏差。有很多家長自身擁有很多錯誤的教育觀念和概念，并導(dǎo)致了很多錯誤的行為，從而使孩子產(chǎn)生了破壞性的情緒。對破壞性情緒不加以科學(xué)引導(dǎo)，會對孩子產(chǎn)生誤導(dǎo)，這是我們現(xiàn)在家庭存在的普遍現(xiàn)象。其次，家長的理解能力比孩子強，接受情商培訓(xùn)效率更高，把情商課上學(xué)到的知識和技能舉一反三地運用到家庭教育中，更容易見成效，這樣就形成了親子共修情商課的大好局面。我相信，不久的將來，社會上會出現(xiàn)越來越多的針對家長的情商課?！?/p>

對于家長如何在家庭生活中有意識地培養(yǎng)孩子的情商，廣州育兒專家張先生提出以下八條建議：

第一，經(jīng)常向孩子表達(dá)愛意。身體接觸和眼神交流都有助于提高孩子的情緒智力。在玩耍、吃飯和交談當(dāng)中經(jīng)常表達(dá)出愛意，可以培養(yǎng)孩子的健康情緒。

第二，敏銳地察覺孩子的情緒。孩子和成人一樣，情緒背后一定有原因，不管孩子是否清楚原因所在。當(dāng)家長發(fā)現(xiàn)孩子有不明來由的生氣或沮喪情緒時，不妨認(rèn)真詢問他生活中發(fā)生了什么事情，并且運用一些方法來引導(dǎo)孩子準(zhǔn)確地表達(dá)各種情緒。一些家長試圖忽視孩子的負(fù)面情緒，希望負(fù)面情緒快點過去，但常發(fā)現(xiàn)效果不好。觀察孩子時，家長可以注意孩子的身體語言，如臉部表情和姿勢。別忘了，孩子也會觀察家長的身體語言。因此，家長應(yīng)該用輕松但專注的態(tài)度和語氣，不帶質(zhì)問地反應(yīng)。比如可以問：“你今天看起來有點累？”然后，等待孩子的反應(yīng)。

第三，幫助孩子表達(dá)情感。幫助孩子了解、認(rèn)識、表達(dá)各種情緒也很重要。很多時候孩子是因為不懂得如何控制情感才表現(xiàn)為憤怒。當(dāng)家長看到孩子流淚時，可用同理心來反應(yīng)：“你覺得很傷心，是不是？”這不僅讓孩子了解，而且學(xué)到描述情緒的字眼。研究顯示，一個人如能以適當(dāng)?shù)难哉Z形容情緒，可以幫助自己在神經(jīng)系統(tǒng)上得到寬心或鎮(zhèn)靜的效果。當(dāng)然，孩子也如同成人一樣，他們同時也會有兩種以上的混合情緒，因此父母可以讓孩子了解這是正常的。比如可以說：“我知道你對參加演講有點興奮，也有點害怕?！?/p>

第四，教會孩子自主決定。獨立是情商中最重要的方面，只有讓孩子從小學(xué)會自己拿主意，才能培養(yǎng)出獨立的性格。《提高孩子的情商》的作者、心理學(xué)家約翰·高特曼認(rèn)為，引導(dǎo)孩子的行為，最有效的方法是教他學(xué)會做決定。如果沒有父母的幫助，孩子會因為情感沖動或是同伴的壓力而草率地做出決定。家長的任務(wù)是在孩子拿不定主意時與他談心，幫他分析面臨的局面。在孩子還小的時候，家長應(yīng)該經(jīng)常引導(dǎo)他找到正確的解決方案；當(dāng)孩子長大些時，家長應(yīng)該鼓勵孩子去思考各種解決方案可能會帶來的后果。讓孩子經(jīng)常參與家庭決策也是個好辦法，可以使孩子習(xí)慣于用解決問題的技能做出負(fù)責(zé)任的決定。

第五，肯定孩子的情緒。家長應(yīng)該允許孩子說出自己的憤怒，而不是告誡他“不要生氣”。切記不要在孩子憤怒時試圖壓抑他們的情緒。讓孩子知道，自己有負(fù)面情緒不是問題，偏差的行為才是問題，這是幫助孩子成長和進(jìn)步的關(guān)鍵。比如，家長可以對孩子說：“你很生氣小杰拿走了你的東西，如果是我也會生氣，但你打他是不對的。讓我們想想有沒有其他解決的方法？”

第六，鼓勵孩子與人交往。孩子的人際交往能力是在實踐中不斷增強的，沒有一定量的交往實踐，不可能在能力上有質(zhì)的提升。

第七，承認(rèn)孩子取得的成績。對孩子的智力永遠(yuǎn)要予以肯定，避免貶低他們的作為，否則會讓孩子對失敗失去接受能力。當(dāng)孩子遇到挫折時教會他們積極應(yīng)對和克服負(fù)面情緒。

第八，不溺愛孩子。避免說“這事你干不了，我來替你吧”這樣的話，這會傷害孩子的自信心，失去對自身的安全感。

【編輯：陳彤】