摘 要：無(wú)錫被譽(yù)為“太湖明珠”，自古就是魚米之鄉(xiāng)。近年來(lái)，無(wú)錫跨境電子商務(wù)發(fā)展迅速，跨境電商已形成一定的產(chǎn)業(yè)集群和交易規(guī)模。但是在跨境電子商務(wù)中還存在著物流跟不上、人才短缺、產(chǎn)品參差不齊等問(wèn)題，阻礙和制約著跨境電子商務(wù)的發(fā)展。這就需要采取一系列舉措以推進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展。無(wú)錫跨境電子商務(wù)在全國(guó)跨境電子商務(wù)的大潮中要想脫穎而出，還有待相關(guān)問(wèn)題的解決和相關(guān)對(duì)策的后續(xù)實(shí)施。

關(guān)鍵詞：跨境；商務(wù)；物流；監(jiān)管；品牌

一、無(wú)錫簡(jiǎn)介

無(wú)錫市位于江蘇省東南部，北倚長(zhǎng)江，南瀕太湖，東接蘇州，西連常州，構(gòu)成蘇錫常都市圈。無(wú)錫，簡(jiǎn)稱“錫”，被譽(yù)為“太湖明珠”，自古就是魚米之鄉(xiāng)，素有布碼頭、錢碼頭、窯碼頭、絲都、米市之稱，是中國(guó)國(guó)家歷史文化名城，是中國(guó)民族工業(yè)的搖籃，是太湖流域的交通中樞，京杭大運(yùn)河從中穿過(guò)，有靈山大佛、南禪寺等景點(diǎn)，是中國(guó)優(yōu)秀旅游城市。2015年5月，無(wú)錫進(jìn)入綜合經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力十強(qiáng)城市，反映了無(wú)錫在中國(guó)城市當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)力。

二、無(wú)錫跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

1.跨境電子商務(wù)的認(rèn)知

跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)，簡(jiǎn)稱跨境電商?？缇畴娮由虅?wù)從進(jìn)出口方向分為出口跨境電子商務(wù)和進(jìn)口跨境電子商務(wù)，從交易模式分為B2B跨境電子商務(wù)和B2C跨境電子商務(wù)?？缇畴娮由虅?wù)依托現(xiàn)在發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，以消費(fèi)者為主導(dǎo)，不需要經(jīng)過(guò)中間商等諸多環(huán)節(jié)，有效降低了產(chǎn)品的價(jià)格，是外貿(mào)發(fā)展的新模式，也是實(shí)現(xiàn)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)的有效途徑。

近年來(lái)，跨境電子商務(wù)作為一個(gè)獨(dú)立的分支日益引人注目。不管是新型行業(yè)還傳統(tǒng)行業(yè)，都紛紛借力跨境電商向海外航行。數(shù)據(jù)顯示，2015年我國(guó)跨境電商交易規(guī)模約5.2萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)約30%，跨境電商平臺(tái)企業(yè)近萬(wàn)家，通過(guò)各類平臺(tái)開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)的企業(yè)超過(guò)30萬(wàn)家。國(guó)務(wù)院也頻發(fā)文力挺”互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”，一系列政策利好跨境電子商務(wù)的發(fā)展。2015年7月15日召開(kāi)的國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議部署了六項(xiàng)促進(jìn)外貿(mào)的具體措施，最后一項(xiàng)大力支持外貿(mào)新型商業(yè)模式，尤其利好跨境電商的發(fā)展。2016年5月9日，國(guó)務(wù)院公布《關(guān)于促進(jìn)外貿(mào)回穩(wěn)向好的若干意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》），提出要多措并舉，促進(jìn)外貿(mào)回穩(wěn)向好。

2.無(wú)錫跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

數(shù)據(jù)顯示，無(wú)錫全市已有1800家企業(yè)開(kāi)設(shè)了阿里巴巴國(guó)際站平臺(tái)，2015年網(wǎng)絡(luò)接單約50億元；超4000家企業(yè)開(kāi)展了跨境電商B2B業(yè)務(wù)，占全市有進(jìn)出口實(shí)績(jī)的外貿(mào)企業(yè)比重57%，跨境電商已形成一定的產(chǎn)業(yè)集群和交易規(guī)模。此外，無(wú)錫內(nèi)衣、電動(dòng)車、母嬰童裝等產(chǎn)值國(guó)內(nèi)排名前列的產(chǎn)品，尤其適合發(fā)展跨境電商，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)接單、發(fā)展基于互聯(lián)網(wǎng)的全程在線貿(mào)易，已成行業(yè)共識(shí)，也是無(wú)錫市中小外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型的內(nèi)在需求。

無(wú)錫市早就建立了一批電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，為促進(jìn)無(wú)錫市電子商務(wù)發(fā)展和跨境電子商務(wù)發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。無(wú)錫市還建立了國(guó)家服務(wù)外包人力資源研究院跨境電商（無(wú)錫）產(chǎn)業(yè)孵化中心，該孵化中心為入駐企業(yè)提供場(chǎng)地、辦公設(shè)備等多項(xiàng)優(yōu)惠政策，并提供跨境電商企業(yè)管理診斷咨詢、產(chǎn)品國(guó)際市場(chǎng)分析定位、跨境電商技術(shù)服務(wù)、人才培養(yǎng)和輸送、網(wǎng)絡(luò)推廣、營(yíng)銷策劃、外貿(mào)洽談、清關(guān)結(jié)算、軟件支持、物流配送等全方位指導(dǎo)、咨詢和服務(wù)。

無(wú)錫市政府還與谷歌上海簽署跨境電子商務(wù)合作函，這標(biāo)志著谷歌Adwords（關(guān)鍵詞廣告）體驗(yàn)中心正式落戶無(wú)錫。谷歌上海將攜手無(wú)錫市政府建立長(zhǎng)期、全面、深度的跨境電子商務(wù)戰(zhàn)略合作關(guān)系，共同推進(jìn)無(wú)錫市中小企業(yè)海外拓展步伐。以往企業(yè)主要通過(guò)阿里巴巴國(guó)際站進(jìn)行跨境電商貿(mào)易，谷歌的到來(lái)將為企業(yè)提供更寬泛和專業(yè)的電商貿(mào)易平臺(tái)。

2015年9月，無(wú)錫市政府、阿里巴巴集團(tuán)等共同打造的大型跨境電商系列活動(dòng)—2015無(wú)錫跨境電商節(jié)。在9月份的一整個(gè)月時(shí)間里，舉行錫商政企行、橙功營(yíng)、跨境電商百團(tuán)大戰(zhàn)、外貿(mào)人才雙選會(huì)等活動(dòng)內(nèi)容，邀請(qǐng)阿里巴巴集團(tuán)高層、跨境電商知名專家、網(wǎng)絡(luò)大賣家等到錫進(jìn)行精彩演講、培訓(xùn)交流和互動(dòng)共享。

2016年5月江蘇省商務(wù)廳確認(rèn)南京、無(wú)錫等四市的江蘇省跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市“身份”，無(wú)錫市商務(wù)局緊接著出爐了《無(wú)錫市建設(shè)江蘇省跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市實(shí)施方案》?？缇畴娚瘫O(jiān)管平臺(tái)和蘇南機(jī)場(chǎng)通關(guān)平臺(tái)正在建設(shè)中。6月21日，無(wú)錫海關(guān)與蘇州海關(guān)共同簽署了“關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務(wù)出口郵件監(jiān)管備忘錄”，有助于無(wú)錫地區(qū)跨境電商出口貨物減少延滯、提高通關(guān)效率，增強(qiáng)企業(yè)出口競(jìng)爭(zhēng)力。

2016年上半年，無(wú)錫邁開(kāi)江蘇省跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市建設(shè)腳步，全市實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售額220億元，同比增長(zhǎng)25%，隨著跨境貿(mào)易電子商務(wù)等“互聯(lián)網(wǎng)+”商貿(mào)新業(yè)態(tài)、新模式的推進(jìn)，以及地方政策扶持力度的加大，無(wú)錫電子商務(wù)發(fā)展水平保持全省前列。下半年，《市政府關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力的實(shí)施意見(jiàn)》、《無(wú)錫市政府關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)快速健康發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》等將陸續(xù)出臺(tái)，后者將從主體培育、平臺(tái)建設(shè)、融資體系和海外營(yíng)銷體系建設(shè)、人才引進(jìn)培養(yǎng)等入手，多維度優(yōu)化無(wú)錫電商發(fā)展“生態(tài)圈”。無(wú)錫市委十二屆十二次全會(huì)精神中就提出下半年工作中要圍繞產(chǎn)業(yè)強(qiáng)市這一主題拓展外貿(mào)市場(chǎng)、大力發(fā)展跨境電子商務(wù)等，為建設(shè)“強(qiáng)富美高”新無(wú)錫作出更大貢獻(xiàn)。

三、無(wú)錫推進(jìn)跨境電子商務(wù)發(fā)展對(duì)策研究

1.大力培養(yǎng)和引進(jìn)跨境電子商務(wù)人才大軍

2014年8月18日，習(xí)近平總書記在中央財(cái)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組第七次會(huì)議上提出了“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)實(shí)質(zhì)上是人才驅(qū)動(dòng)”的重要論斷。任何區(qū)域的發(fā)展、任何項(xiàng)目的開(kāi)拓都離不開(kāi)人才，人才既是重要內(nèi)容、更是重要保障。無(wú)錫市為打造現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)發(fā)展新高地提供人才支撐制定了“太湖人才計(jì)劃”，那么要大力發(fā)展跨境電子商務(wù)勢(shì)必要大力培養(yǎng)和引進(jìn)跨境電子商務(wù)人才大軍，專業(yè)的跨境電子商務(wù)人才團(tuán)隊(duì)可以助推企業(yè)做優(yōu)做強(qiáng)，助推區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展?？缇畴娮由虅?wù)人才向無(wú)錫匯聚會(huì)為無(wú)錫經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、為無(wú)錫建設(shè)現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)新高地提供有力支撐。

無(wú)錫市政府要積極開(kāi)展跨境電子商務(wù)的培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)和相關(guān)比賽，搭建一個(gè)跨境電子商務(wù)愛(ài)好者相互交流的平臺(tái)，共享跨境電子商務(wù)市場(chǎng)需求等信息，為致力于跨境電子商務(wù)的人士提供各種機(jī)會(huì)。還要發(fā)揮政府作用，為學(xué)校和企業(yè)合作牽線搭橋，實(shí)現(xiàn)校企共育跨境電子商務(wù)人才的良好局面，實(shí)現(xiàn)學(xué)校不愁跨境電子商務(wù)學(xué)生就業(yè)、企業(yè)不愁招不到跨境電子商務(wù)專門人才的雙贏局面。

2.加強(qiáng)政府的宏觀調(diào)控和監(jiān)管功能

無(wú)錫市政府要完善相關(guān)配套；突出政策保障，出臺(tái)相關(guān)政策扶持企業(yè)，尤其是資金支持，專門劃撥跨境電子商務(wù)發(fā)展資金；要加強(qiáng)對(duì)從事跨境電子商務(wù)的企業(yè)或者個(gè)人的監(jiān)管；對(duì)從事跨境電子商務(wù)的企業(yè)或者個(gè)人啟動(dòng)信用評(píng)價(jià)機(jī)制，優(yōu)勝劣汰，突出獎(jiǎng)懲并舉。

無(wú)錫市人民政府與中國(guó)郵政速遞物流股份有限公司江蘇省分公司簽訂跨境電子商務(wù)綜合服務(wù)戰(zhàn)略合作備忘錄，就是在積極發(fā)揮政府宏觀調(diào)控作用。今年無(wú)錫市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局就曾為嚴(yán)厲打擊出口侵權(quán)假冒商品違法行為、維護(hù)正常進(jìn)出口貿(mào)易秩序、促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易健康發(fā)展、部署開(kāi)展過(guò)2016年中國(guó)制造海外形象維護(hù)“清風(fēng)”行動(dòng)，受到一致好評(píng)。依法打擊跨境電子商務(wù)中的侵權(quán)假冒違法行為，恰恰是為了維護(hù)正常的跨境電子商務(wù)秩序，保障買賣雙方的合法權(quán)益，相關(guān)職能部門一定要嚴(yán)查以假充真、以次充好、虛假標(biāo)識(shí)、偽造或冒用質(zhì)量標(biāo)志等違法行為，加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎的監(jiān)測(cè)，以及對(duì)跨境電子商務(wù)平臺(tái)和供應(yīng)商的監(jiān)管，這樣才更利于跨境電子商務(wù)的發(fā)展。

3.強(qiáng)化物流保障

加快蘇南快遞產(chǎn)業(yè)園建設(shè)，推進(jìn)信息技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、北斗導(dǎo)航及地理信息技術(shù)、自動(dòng)化物流裝備的普及應(yīng)用，加強(qiáng)綜合性、專業(yè)性物流公共信息平臺(tái)和貨物配置中心建設(shè)，分行業(yè)建立一批區(qū)域性智能物流公共信息平臺(tái)，對(duì)所有貨物都能及時(shí)跟蹤，減少甚至杜絕丟件率，以便讓買家和賣家都放心。

4.創(chuàng)造聯(lián)動(dòng)發(fā)展新模式

無(wú)錫有那么多電商企業(yè)，小企業(yè)不可能建立海外倉(cāng)，對(duì)于大企業(yè)建立的海外倉(cāng)，可以增加公共服務(wù)功能，讓大中小跨境電商企業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展，以增強(qiáng)城市集聚輻射能力。云蝠投資控股有限公司跨境電子商務(wù)公共海外倉(cāng)的投運(yùn)將積極為國(guó)內(nèi)中小型企業(yè)拓展海外市場(chǎng)提供全方位服務(wù)，為打造立體化、國(guó)際化、數(shù)字化物流平臺(tái)夯實(shí)基礎(chǔ)。

在建立海外倉(cāng)的同時(shí)，還可以同步設(shè)立商品展示館、體驗(yàn)館，加深國(guó)外客戶對(duì)無(wú)錫本土商品的了解，更可以大大縮短產(chǎn)品到達(dá)客戶手里的時(shí)間，提高物流和通關(guān)效率，本質(zhì)上促進(jìn)跨進(jìn)電子商務(wù)的快速發(fā)展。

5.緊跟國(guó)家政策、抓住機(jī)遇、定向地區(qū)營(yíng)銷

中國(guó)的“一帶一路”戰(zhàn)略構(gòu)想，吸引了全世界目光，并獲得沿線國(guó)家積極響應(yīng)，相關(guān)務(wù)實(shí)合作穩(wěn)步推進(jìn)。柬埔寨是東南亞地區(qū)的重要交通樞紐，自古就在“海上絲綢之路”占據(jù)舉足輕重地位，而近年來(lái)，中柬已成為推進(jìn)“一帶一路”建設(shè)的重要合作伙伴。無(wú)錫的紅豆集團(tuán)等四家江蘇企業(yè)聯(lián)合一家在柬埔寨具有相當(dāng)實(shí)力的企業(yè)在柬埔寨西哈努克市郊共同打造的西哈努克港經(jīng)濟(jì)特區(qū)（以下簡(jiǎn)稱“西港特區(qū)”）是通過(guò)商務(wù)部、財(cái)政部考核確認(rèn)的境外經(jīng)貿(mào)合作區(qū)之一，投資環(huán)境優(yōu)越，發(fā)展?jié)摿薮?，作為柬埔寨最大的?jīng)濟(jì)特區(qū)，西港特區(qū)為企業(yè)抱團(tuán)走出去提供了絕佳平臺(tái)。無(wú)錫作為柬埔寨西哈努克市的友好城市，比別的城市更有與柬埔寨發(fā)展跨境電子商務(wù)各方面合作的優(yōu)勢(shì)。

做外貿(mào)一定要實(shí)時(shí)把握對(duì)方國(guó)家的國(guó)家政策和經(jīng)濟(jì)環(huán)境，這是決定對(duì)該地區(qū)營(yíng)銷是否成功的關(guān)鍵。如果一個(gè)國(guó)家某種商品存量充?；蛘邍?guó)家存在購(gòu)買限制等相關(guān)規(guī)定，那么再好的營(yíng)銷方案都是徒勞。

6.加強(qiáng)地區(qū)間的學(xué)習(xí)

無(wú)錫與同類城市相比具有很多的優(yōu)勢(shì)：2016年無(wú)錫繼續(xù)入圍新一線城市！2015年人均GDP排名無(wú)錫第三；無(wú)錫管轄的江陰、宜興常年位居全國(guó)百?gòu)?qiáng)縣前十，江陰（縣級(jí)市）常年穩(wěn)居全國(guó)百?gòu)?qiáng)縣首位；在“2014-2016年度江蘇省重點(diǎn)培育和發(fā)展的國(guó)際知名品牌”評(píng)選中，無(wú)錫市共有69個(gè)品牌入圍，較上屆新增21個(gè)，占全省比重達(dá)22%，省級(jí)品牌數(shù)量在13個(gè)省轄市中蟬聯(lián)全省第一，以多出第二名15個(gè)的成績(jī)遙遙領(lǐng)先；福布斯中文網(wǎng)發(fā)布2015中國(guó)大陸最佳商業(yè)城市榜單，無(wú)錫排地級(jí)市第一。

這一系列的榮譽(yù)都在證明無(wú)錫是個(gè)發(fā)展?jié)摿o(wú)比巨大的城市，但是跨境電子商務(wù)的發(fā)展還要向做得比較好的城市學(xué)習(xí)。杭州、寧波、天津、上海、重慶、鄭州、廣州等都是走在跨境電子商務(wù)前沿的城市，他們開(kāi)展跨境電子商務(wù)的規(guī)模、配套設(shè)施和經(jīng)驗(yàn)等都比無(wú)錫要多，值得無(wú)錫的政府和企業(yè)去調(diào)研、學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在各地的跨境電商大會(huì)或者跨境電商大賽也如雨后春筍般出現(xiàn)，無(wú)錫本地企業(yè)要有選擇地去參加，讓本地企業(yè)走出去多實(shí)踐、多學(xué)習(xí)，更好地促進(jìn)無(wú)錫跨境電子商務(wù)的發(fā)展。

7.創(chuàng)新電商產(chǎn)品、樹(shù)立品牌意識(shí)

無(wú)錫市內(nèi)衣、電動(dòng)車、母嬰童裝、電線電纜等產(chǎn)品的電子商務(wù)銷售規(guī)模在國(guó)內(nèi)排名第一，這些是從事跨境電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)行業(yè)和產(chǎn)品，企業(yè)或者個(gè)人要具有創(chuàng)新意識(shí)和品牌意識(shí)，將無(wú)錫的特色產(chǎn)品做大、做強(qiáng)，同時(shí)還要結(jié)合地域特色或者時(shí)事善于開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，推動(dòng)無(wú)錫品牌化建設(shè)，形成“優(yōu)進(jìn)優(yōu)出”的跨境電子商務(wù)良好局面。

四、結(jié)語(yǔ)

跨境電子商務(wù)是未來(lái)外貿(mào)行業(yè)發(fā)展的一個(gè)新方向，同時(shí)也是競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的國(guó)內(nèi)電子電商們的最后一片“藍(lán)海”，無(wú)錫跨境電子商務(wù)在全國(guó)跨境電子商務(wù)的大潮中要想脫穎而出，還有待相關(guān)問(wèn)題的解決和相關(guān)對(duì)策的后續(xù)實(shí)施。

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作者簡(jiǎn)介：李海菊（1982.09- ），女，講師，學(xué)士，從事研究方向：國(guó)際貿(mào)易