春江

公司部門主管的例會接近尾聲，人力資源部負責(zé)招聘的主管說：“我能否插播一個內(nèi)容？我需要征求一下大家的意見，今年的實習(xí)生你們各部門有沒有看中的人？如果有，就先把名字報給我，我們心里有個數(shù)，再招聘時就優(yōu)先考慮這些人?！?/p>

銷售主管先開口：“我們部門沒有。不僅沒有，我還要拜托你們不要再招這樣的實習(xí)生?！?/p>

“你不要怎樣的人來實習(xí)？”HR主管溫和地問。

銷售主管長嘆一口氣說：“不要招那些不停給我?guī)砜鄲赖娜?。他們做了一些讓人不舒服的事，而我居然無法跟他們說這些事，因為這些事教不會，也不該由我去教?！逼渌块T主管心有戚戚焉地點點頭，紛紛說：“這一批實習(xí)生，好像我們跟他們溝通起來有難度?！?/p>

缺少空間敏感性

銷售主管講起了她對自己部門實習(xí)生的印象。銷售主管和另一個主管合用一間辦公室。有一天進辦公室，她吃驚地發(fā)現(xiàn)有一個女孩呆在她的辦公室，坐在那里用手提電腦。銷售主管問她是誰？怎么會有辦公室的鑰匙？原來是新實習(xí)生，銷售主管的主管同事?lián)嗡膸煾?。今天她到師父這里取材料，師父因要出去辦事，就提前把鑰匙留給前臺，讓她自己來取材料。

取材料這件事銷售主管能理解，但實習(xí)生坐在辦公室用手提電腦算怎么回事？實習(xí)生解釋：我覺得這里的環(huán)境比實習(xí)生呆的地方好，更涼快、更安靜，所以就呆在這里啦！”

原來是實習(xí)生擅自做主用辦公室！

“我現(xiàn)在要用辦公室了。”銷售主管一邊對實習(xí)生說，一邊飛快地放包、打開電腦。馬上有個網(wǎng)絡(luò)會議要召開，銷售主管不能遲到。

“那我繼續(xù)在這里用電腦好嗎？”實習(xí)生穩(wěn)穩(wěn)地坐在那兒問。

“不方便?！变N售主管覺得她坐在那里就是一個會議的參與者，但這個會議的內(nèi)容并不適合一個實習(xí)生旁聽。

“那我可以在這里打完這份文件再離開嗎？我還需要15分鐘。”實習(xí)生繼續(xù)不慌不忙地問。

“不可以。我現(xiàn)在就要開會了?！逼綍r說話很禮貌的銷售主管語氣里帶了不客氣，她很少對人這樣，心想：實習(xí)生難道看不出我很急嗎？

“不是還沒有人來嗎？我很快就好了?！睂嵙?xí)生居然還沒有起身。

“請你現(xiàn)在就離開！我要開的是網(wǎng)絡(luò)會議！你師父知道你擅自使用她的辦公室嗎？”銷售主管忍不住提高了嗓門，電腦里同時傳來網(wǎng)絡(luò)會議主持人的聲音。

不知是電腦里的聲音還是提及的師父終于讓實習(xí)生幡然醒悟，她終于起身，從容不迫地開始收拾東西，從關(guān)電腦、拔電源、收拾包到拿起水杯，足足花了3分鐘。她難道看不出銷售主管很急嗎？一等她出門，銷售主管像送瘟神一樣把門關(guān)上。

等主管同事回來后，銷售主管跟她講了發(fā)生的事情。同事的第一反應(yīng)是：“噢，天吶！她又惹什么禍了？”沒等銷售主管回答，同事就說：“昨天小劉已經(jīng)來跟我告過狀了。你知道小劉很寶貝她那些名牌包包的。昨天這個學(xué)生去找她談事情，小劉示意讓她坐著說，她就直接坐在了小劉對面的椅子上，椅子上有小劉的手包，小劉趕緊沖過去救她的包。哪想到實習(xí)生安慰小劉說：‘我看到包包的，你放心，我很小心，沒有用力坐。小劉簡直要暈過去，原來她看到了！她居然都不知道把手包先拿到旁邊椅子上再坐，或至少把手包挪開一點再坐！”

同事長嘆一聲說：“這些事難道還需要我教她？我怎么教得會??！我從來不知道這些事也需要教的！”

銷售主管同意這個觀點。連這些都需要教，那以后工作起來多累??！所以不想留這個實習(xí)生。

“請勿打擾”也擋不住

售后服務(wù)主管也要吐糟了。

有一天，售后服務(wù)部遇到了一個前來投訴的客戶，那個客戶很強勢，站在大廳罵個不停，基層工作人員應(yīng)對不了，售后服務(wù)主管把客戶請到會議室慢慢地談。

售后服務(wù)主管特意讓手下在門上掛了“請勿打擾”，也安撫好客戶情緒，正一鼓作氣地引導(dǎo)客戶簽署解決方案，這時部門實習(xí)生敲門了。售后服務(wù)主管以為有什么急事，結(jié)果實習(xí)生卻說自個的電腦在里面，她來取電腦。售后服務(wù)主管沖她使眼色，意思是不方便，結(jié)果實習(xí)生一閃身就進來了。售后服務(wù)主管再沖實習(xí)生使眼色，讓她快點取了電腦走人，結(jié)果實習(xí)生磨磨蹭蹭地又是拔電源又是繞線，還問售后服務(wù)主管什么時候用完會議室，中午她能不能來用？售后服務(wù)主管沒好氣地揮手讓她走。

實習(xí)生打擾的這個空檔，客戶打電話回家，與家人商量后堅決不同意簽解決方案。后來公司又做了讓步才勉強讓客戶簽字。

要不是實習(xí)生插一杠子，事情怎么會變成這樣？售后服務(wù)主管非常生氣，喊來實習(xí)生，問她為什么把自己的電腦放在會議室？實習(xí)生說會議室最方便，中午還可名正言順地進來午休。售后服務(wù)主管問：為什么看到“請勿打擾”還敲門？

不料，實習(xí)生反問：“這不是上班時間嗎？上班時間會議室里有什么事情見不得人？”售后服務(wù)主管無法用言語表達自己的生氣，一時也無法反駁，決定不跟實習(xí)生談了。售后服務(wù)主管說：“她難道不知道會議室是公共場所，不適合放個人物品嗎？在會議室午休一般是有特殊情況的員工，比如孕婦、身體不舒服或年紀(jì)大的員工，她年紀(jì)輕輕占了會議室，別人不會好意思去跟她搶?！埼鸫驍_的牌子都擋不住她，我不覺得還有什么能擋住她的腳步。我沒法跟她講這些?！?/p>

會議進展到此時，培訓(xùn)主管、物流主管們紛紛抱怨了。

有一天，培訓(xùn)主管給實習(xí)生做內(nèi)部培訓(xùn)。培訓(xùn)主管帶了電腦，連接電源時卻發(fā)現(xiàn)講臺上的插座上已被人用了，一位實習(xí)生正在給手機充電。培訓(xùn)主管告訴他需要用一下這個插座。實習(xí)生不僅沒有把自己的手機取下來，反而質(zhì)問培訓(xùn)主管：“你為什么不能用其他插座？”

“拜托，這句話本應(yīng)該是我問他的，他反而理直氣壯地先來問我，我一時竟然無語。現(xiàn)在的孩子我真的看不懂。如果我是他，我會覺得很抱歉，因為影響了培訓(xùn)老師使用插座，會忙不迭地把手機取走，要么另外找插座，要么回去再充電，不會影響老師講課，更不會去質(zhì)問老師。你們說現(xiàn)在的孩子為什么那么理所當(dāng)然？”培訓(xùn)主管一臉的不解。

物流主管長長地嘆一口氣說：“你們只是感覺上有些不舒服，而我則是付出了代價??！我的那些花兒，都沒有了！”

原來，物流主管在辦公室養(yǎng)了好多花。青枝綠葉，一年四季都有不同種類的花兒。招了實習(xí)生后，物流主管和辦公室的同事出了趟長差，幾個星期后回來，六盆花全都焦黃了！實習(xí)生一周至少有三天呆在物流主管的辦公室。以前出差，物流主管都會拜托其他同事照顧花，這次有實習(xí)生在，就沒有再拜托其他人。出差時，物流主管和同事還聊過這件事，說要不要跟實習(xí)生特別關(guān)照澆花的事，大家都覺得順手澆花人之常情，不用特別提。結(jié)果，實習(xí)生竟然從沒澆過花！

物流主管問實習(xí)生為什么不給花澆水，實習(xí)生不僅沒意識到自己做錯了，反而一臉無辜地說：“你沒有告訴我要做這件事情??！”

“這事兒需要我說嗎？她天天呆在辦公室，難道看不到花兒干渴的樣子嗎？她到底有沒有睜開眼睛看看周圍?。俊蔽锪髦鞴軞饧睌牡卣f。

聽了大家的投訴，招聘主管邊做記錄邊想：留下這些實習(xí)生非常不樂觀。

責(zé)任編輯：尹穎堯