目前，浙商總會(huì)會(huì)長、阿里巴巴董事局主席馬云在出席“江蘇省浙江商會(huì)十周年大會(huì)”時(shí)的一席話，就有如此效果。

在談到實(shí)體經(jīng)濟(jì)到底行不行這個(gè)話題時(shí)，馬云獨(dú)到地指出，“中國不是實(shí)體經(jīng)濟(jì)做不出來了，而是你的實(shí)體經(jīng)濟(jì)由于缺乏開拓精神和創(chuàng)新精神而不行了?！蹦敲?，企業(yè)到底應(yīng)該怎么做？電商未來的發(fā)展方向是什么？身為企業(yè)家究竟應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？下面原汁原味的講話將一一滿足你的好奇心。

實(shí)體經(jīng)濟(jì)到底行不行

中國不是實(shí)體經(jīng)濟(jì)不行了，而是你的實(shí)體經(jīng)濟(jì)不行了。中國不是實(shí)體經(jīng)濟(jì)做不出來了，而是你的實(shí)體經(jīng)濟(jì)由于缺乏開拓精神和創(chuàng)新精神而不行了。未來的三十年，我們看到會(huì)有更多新型的實(shí)體經(jīng)濟(jì)誕生出來。

大家都講企業(yè)很艱難、實(shí)體經(jīng)濟(jì)很艱難，請(qǐng)問實(shí)體經(jīng)濟(jì)什么時(shí)候不艱難，企業(yè)很難，請(qǐng)問什么時(shí)候企業(yè)不難，實(shí)體經(jīng)濟(jì)不難嗎，還是虛擬經(jīng)濟(jì)不難，虛擬經(jīng)濟(jì)也很難。大家講BAT，中國有幾十萬家互聯(lián)網(wǎng)公司在做，也就是誕生了這三四家企業(yè)，而這三四家企業(yè)也是每日如履薄冰、膽戰(zhàn)心驚，今天是你，明天就不是你了。什么是實(shí)體經(jīng)濟(jì)，大家都講實(shí)體經(jīng)濟(jì)非常艱難，實(shí)體經(jīng)濟(jì)真正的定義是什么，是人類通過思想、財(cái)富、工具，在地球上創(chuàng)造的生產(chǎn)和流通的商業(yè)，生產(chǎn)制造是實(shí)體的一部分，流通更是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的一部分。

希望大家不要統(tǒng)一把這些實(shí)體經(jīng)濟(jì)和虛擬經(jīng)濟(jì)對(duì)立起來，企業(yè)沒有實(shí)體和虛擬之分，只有好企業(yè)和壞企業(yè)之分，實(shí)體經(jīng)濟(jì)中也有爛企業(yè)。我們必須淘汰那些落后的生產(chǎn)力，如果沒有這種定力，我們還會(huì)回到昨天，而且很有可能沒有辦法面對(duì)明天。

談蘇商與浙商的異同

共性：

大家都精明智慧、善于經(jīng)營、敢拼善闖、包容開放。

區(qū)別：

江蘇自然條件優(yōu)越，蘇商是“離土不離鄉(xiāng)”，而我們浙江靠山沿海，土地有限，浙商喜歡走出去。

蘇商有一點(diǎn)“自顧自”，就是有一點(diǎn)單打獨(dú)斗、悶聲發(fā)大財(cái)，團(tuán)隊(duì)合作相對(duì)少一點(diǎn)，我們浙商，尤其是號(hào)稱寧波幫、溫州幫，善于抱團(tuán)取暖，相互扶持增長。

江蘇企業(yè)穩(wěn)健、不張揚(yáng)、柔韌、低調(diào)，典型的水文化，而我們浙商比蘇商高調(diào)，是一個(gè)自帶“網(wǎng)紅”體質(zhì)的群體。

說江蘇企業(yè)會(huì)造，浙江企業(yè)會(huì)賣，我們浙江沒有賣不出去的東西，其實(shí)會(huì)造不會(huì)賣，會(huì)造不會(huì)說，其實(shí)今天的世界，會(huì)說也是一種生產(chǎn)力。

江蘇企業(yè)注重制造業(yè)，利潤雖然高，但是極其有限，我們浙商注重貿(mào)易，浙商從事投資、金融行業(yè)、房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)等格外多。所以江蘇注重制造業(yè)，我們浙商注重現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。

江蘇企業(yè)注重權(quán)力，而我們浙商崇尚市場(chǎng)，蘇商和浙商都注重權(quán)力和市場(chǎng)，但是先后次序不一樣，蘇商比較崇尚權(quán)力，但是瞳得尊重市場(chǎng)，我們浙商崇尚市場(chǎng)，但懂得利用好政府。

江蘇擅長學(xué)習(xí)其它地方優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)，所以江蘇的外資都來了。而我們浙江善于創(chuàng)新、擅長改變，我們浙江擅長營銷，所以我們浙江的“奇葩”企業(yè)比較多。

企業(yè)家的“三商”

我最近跟很多浙商企業(yè)家討論交流最多的，就是情商、智商、愛商，企業(yè)要做大，企業(yè)要做成功，你要看他的情商，情商強(qiáng)的人，一般容易做起來，但是J情商強(qiáng)，沒有智商，很容易失敗，失敗。智商就是要不斷學(xué)習(xí)，你有智商以后，有知識(shí)、有結(jié)構(gòu)，未來的速度會(huì)非常之快，但是企業(yè)家光有情商不夠、光有智商不夠，得有愛商，只有愛商是把天下人，把其他人的責(zé)任，把其他人的痛苦當(dāng)作自己的痛苦。真正的企業(yè)家，

不是在社會(huì)發(fā)展中尋找漏洞去發(fā)展，而是在社會(huì)發(fā)展中，去彌補(bǔ)這些漏洞，去創(chuàng)造這些價(jià)值，如果你真正有這些擔(dān)當(dāng)?shù)臅r(shí)候，你真正有這個(gè)愛商。你不賺錢，是不會(huì)受人尊重，但是你真正要受人尊重，一定要有強(qiáng)大的愛商，所以說情商、智商和愛商都非常重要。

零售不是要學(xué)怎么賣，而是學(xué)會(huì)如何服務(wù)

純電商會(huì)越來越艱難，純線下零售會(huì)越來越艱難，零售線上線下互補(bǔ)，必須結(jié)合起來。為什么美國電商沒有發(fā)展起來，不是美國不支持電商，而是美國原來的傳統(tǒng)零售做得非常完善，他們懂得服務(wù)體系的建設(shè)，他們懂得去服務(wù)好客戶。未來的零售不是要學(xué)會(huì)怎么賣，

而是學(xué)會(huì)如何去服務(wù)。新零售將會(huì)在未來十年以內(nèi)鋪天蓋地的對(duì)城市商務(wù)區(qū)、

商業(yè)區(qū)進(jìn)行全面的整改，全面的進(jìn)行革新，各位如果你手頭上有現(xiàn)有的零售體系，請(qǐng)注意必須加互聯(lián)網(wǎng)，如果你現(xiàn)在的純互聯(lián)網(wǎng)公司，必須加實(shí)體，而且這些實(shí)體不是純粹你在公司內(nèi)部去簡單的并購合并報(bào)表，而是真正思考通過技術(shù)、通過創(chuàng)新來改變自己。

我認(rèn)為未來二十年以后，一定是能用人的地方，一定要用人，因?yàn)槿绻兇馐怯脵C(jī)器去做的時(shí)候，我們創(chuàng)造出來的產(chǎn)品，將會(huì)缺乏真正的體驗(yàn)感，只有人，人是有文化、人是有情感的。

以前講的制造業(yè)是規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化，未來的制造業(yè)是智慧制造、按需定制，未來的制造業(yè)講的是智慧、個(gè)性定制。

淘汰你的不是技術(shù)而是落后的思想

我們必須思考，美國因?yàn)樵瓉淼膫鹘y(tǒng)零售發(fā)展得很好，所以電商很難發(fā)展，傳統(tǒng)零售在美國是主流，而互聯(lián)網(wǎng)不是主流。IT發(fā)展時(shí)代越強(qiáng)，數(shù)據(jù)時(shí)代阻力越大，在數(shù)據(jù)時(shí)代碰上最大的阻力，不是那些貧困的地區(qū)，而是上海、江蘇、浙江、廣東那些IT技術(shù)設(shè)施越好的省份，越不愿意接受數(shù)據(jù)時(shí)代的技術(shù)，而那些貴州、云南貧困地區(qū)，原來IT不夠好的地區(qū)，一下子把握機(jī)會(huì)，面對(duì)未來創(chuàng)新。

昨天巨大的技術(shù)革命，昨天的最強(qiáng)就是今天的最弱，昨天的優(yōu)勢(shì)變成了今天的歷史，新技術(shù)的沖擊遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過大家的想象。不是技術(shù)讓你淘汰，而是落后思想讓你淘汰，不是互聯(lián)網(wǎng)沖擊了你，是保守的思想、昨天的思想、不愿意學(xué)習(xí)的懶性淘汰了你，自以為是淘汰了你。

中國不缺信用，但缺信用體系

未來中國經(jīng)濟(jì)，還需要堅(jiān)持的就是誠信是商人的擔(dān)當(dāng)，必須建立起強(qiáng)大的信用體系，中國人一直講誠信，中國不缺信用，但是我們?nèi)毙庞皿w系。習(xí)主席講了，要讓誠信的人一路暢通，要讓不誠信的人寸步難行，我個(gè)人理解我們要建立一套信用體系，商會(huì)的職責(zé)、社會(huì)的職責(zé)、政府的職責(zé)，共同打造一個(gè)信用體系，只有讓好的信用體系建立起來以后，商人經(jīng)營成本會(huì)降低，社會(huì)才會(huì)進(jìn)步。

責(zé)任編輯/李雪量