張引紅

(咸陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子信息學(xué)院，陜西咸陽712000)

小區(qū)綜合化服務(wù)管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)

張引紅

(咸陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子信息學(xué)院，陜西咸陽712000)

為了實現(xiàn)高標準、高質(zhì)量和高效率的小區(qū)服務(wù)管理，針對服務(wù)管理過程中出現(xiàn)的問題(如效率低、信息化程度差等)，采用開放、動態(tài)的系統(tǒng)架構(gòu)，設(shè)計了基于B/S模式、ASP技術(shù)的小區(qū)綜合服務(wù)管理系統(tǒng)。小區(qū)綜合服務(wù)管理系統(tǒng)操作快捷、升級方便，實現(xiàn)了小區(qū)的服務(wù)管理的自動化、信息化、科學(xué)化與智能化。

小區(qū)綜合化服務(wù)管理系統(tǒng)；ASP技術(shù)；ADO.NET；系統(tǒng)架構(gòu)

Abstract：In the area of service management to achieve high standards,high quality and high efficiency,the service management problems in the process(such as low efficiency,poor information,etc.)using the open system architecture,dynamic design,com?prehensive service area,B/S model management system Based on ASP technology.The integrated service management system is easy to operate,easy to upgrade,and realize the automation,information,scientific and intelligent management of community ser?vice.

Key words：Community integrated;service management system;ASP;technology;ADO.NET;system architecture

隨著自動控制技術(shù)、計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在物業(yè)管理信息方面的應(yīng)用，智能建筑、智能小區(qū)等新理念的普及，物業(yè)管理已經(jīng)普遍開始采用信息化手段進行管理。為小區(qū)管理者和小區(qū)用戶定制個性化的需求，提高物業(yè)管理水平及層次，效益已越來越明顯。

通過信息技術(shù)的應(yīng)用，業(yè)主和物業(yè)管理人員借助網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)信息的檢索和共享，使信息在網(wǎng)絡(luò)上相互共享及傳輸，同時，信息存貯，便于整理、追溯及查詢相關(guān)信息，提高業(yè)主生活和物業(yè)管理水平，為業(yè)主創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。

1 關(guān)鍵技術(shù)介紹

小區(qū)綜合化服務(wù)管理系統(tǒng)以動態(tài)、開放的系統(tǒng)架構(gòu)為基礎(chǔ)，以傳統(tǒng)的物業(yè)管理模式與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相融合為支撐，以用戶需求為核心構(gòu)建高效服務(wù)、管理的服務(wù)管理平臺系統(tǒng)。使用系統(tǒng)提供的靈活易用的數(shù)據(jù)接口，利用強大的數(shù)據(jù)整合能力與全面的管理功能，可快速將小區(qū)業(yè)主信息、停車信息、費用信息等資源導(dǎo)入。

本系統(tǒng)采用Microsoft Visual Studio為開發(fā)平臺，基于B/S模式，以.NET為技術(shù)實施框架，以網(wǎng)絡(luò)編程技術(shù)—ASP.NET為實現(xiàn)手段(配合C#)，采用ASP.NET和Microsoft ACCESSS技術(shù)聯(lián)合開發(fā)完成。

ASP.NET作為一種Web實現(xiàn)技術(shù)，例如當建立Web頁面時，采用ASP.NET控件建立UI(用戶界面)，編程來完成一般的任務(wù)，以提升工作效率，這是其他技術(shù)都無法比擬的，同時符合了小區(qū)綜合服務(wù)管理系統(tǒng)實時性需求。

核心代碼采用C#編程語言，實現(xiàn)多態(tài)性、封裝性、繼承性。對各個功能逐一進行實現(xiàn)，并使用Javascript、CSS代碼對部分功能和界面進行修飾。界面簡潔使用母板頁實現(xiàn)統(tǒng)一的頁面布局，注重凸顯系統(tǒng)重要功能操作的簡易實現(xiàn)，統(tǒng)一在指定的Gridview控件中對數(shù)據(jù)進行編輯刪除查詢操作。

采用ADO.NET對象在服務(wù)器端執(zhí)行，實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫訪問，為ASP.NET提供了完整的數(shù)據(jù)庫解決方案。同時向客戶端提供數(shù)據(jù)庫信息，客戶端也可依據(jù)權(quán)限對數(shù)據(jù)庫進行讀寫等操作。ADO.NET中的Dataset和Connection對象用于控制數(shù)據(jù)庫存取。要建立一次數(shù)據(jù)庫訪問，第一步創(chuàng)建Connection對象，第二步采用基于Connection的Dataset對象完成操作數(shù)據(jù)庫從。

2 管理系統(tǒng)的設(shè)計

2.1 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

本系統(tǒng)實現(xiàn)小區(qū)綜合化服務(wù)管理系統(tǒng)的各項基本功能。從維護性、安全性方面考慮，選擇了Web實現(xiàn)技術(shù)。B/S模式可使用戶通過瀏覽器訪問服務(wù)器信息以及系統(tǒng)遠程維護。服務(wù)管理系統(tǒng)采用人機對話方式，采用二級前后臺管理模式和模塊劃分。

根據(jù)小區(qū)服務(wù)管理的特點，將管理服務(wù)信息分為前臺和后臺兩個部分，前臺主要用于用戶注冊和登錄網(wǎng)站，查詢用戶的相關(guān)信息和公告等信息；后臺主要用于管理員對業(yè)主投訴、保修、反饋信息處理、業(yè)主繳費等信息的管理。

前臺網(wǎng)站包括主頁、信息查詢等頁面。主頁設(shè)計主要包含“用戶注冊即登錄”、“網(wǎng)站信息菜單導(dǎo)航”、“信息快速查詢”等內(nèi)容，業(yè)主在小區(qū)網(wǎng)通過注冊成為用戶，登錄網(wǎng)站進行相關(guān)操作。業(yè)主登錄后，可以進行在線查詢信息、投訴信息、停車信息、設(shè)備維護信息等查看操作。網(wǎng)站管理員登錄網(wǎng)站后臺系統(tǒng)對業(yè)主信息、投訴信息、停車信息、欠費信息和值班員工信息等進行管理。

2.2 系統(tǒng)功能模塊設(shè)計

小區(qū)綜合化服務(wù)管理系統(tǒng)主要目提高物業(yè)服務(wù)管理工作效率。因此，此系統(tǒng)最主要解決的是業(yè)主知情權(quán)，以及日常的高效、實時管理。通過對小區(qū)的工作業(yè)務(wù)需求進行調(diào)研，系統(tǒng)需求分析，概要和詳細設(shè)計。小區(qū)綜合化服務(wù)管理系統(tǒng)主要包括七個基本模塊：用戶身份驗證模塊，建立主頁，并在主頁中使用用戶控件技術(shù)(實現(xiàn)用戶注冊和登錄網(wǎng)站、站內(nèi)鏈接、查詢用戶的相關(guān)信息以及查看新聞和站內(nèi)公告等功能)；欠費信息管理模塊(用戶可以查詢自己的水費、電費等相關(guān)費用信息，如果已欠費可以及時地進行繳納)；投訴信息管理模塊(業(yè)主可以在線投訴信息，管理員可以對業(yè)主的投訴信息進行審核處理)；停車信息管理模塊(對業(yè)主的停車信息進行在線管理)；設(shè)備管理模塊(主要包括了設(shè)備明細表單頁面和設(shè)備維修記錄頁面的設(shè)計與實現(xiàn))；值班員工信息維護模塊(顯示在崗狀態(tài)的員工信息，對值班員工的管理)；系統(tǒng)管理模塊(主要包括了用戶管理頁面和代碼維護頁面的設(shè)計與實現(xiàn)，用于對進入系統(tǒng)的用戶進行安全性檢查，以防止非法用戶進入系統(tǒng))。

2.3 數(shù)據(jù)庫表的設(shè)計

后臺數(shù)據(jù)庫通過對系統(tǒng)的需求分析、系統(tǒng)功能的確定，規(guī)劃出系統(tǒng)中使用的數(shù)據(jù)庫對象分別為住戶信息實體、設(shè)備維護信息實體、網(wǎng)站新聞信息實體、費用信息實體、業(yè)主投訴信息實體，設(shè)計了“住戶信息表”、“注冊信息表”、“網(wǎng)站新聞信息表”、“住戶停車信息表”等9張表。

數(shù)據(jù)庫的設(shè)計，根據(jù)需要主要包括“住戶信息表”、“注冊信息表”、“網(wǎng)站新聞信息表”、“住戶停車信息表”等。

3 結(jié)論

本文在研究了小區(qū)綜合化服務(wù)管理工作的流程及特點的基礎(chǔ)上，針對服務(wù)管理過程中出現(xiàn)的問題，采用開放、動態(tài)的系統(tǒng)架構(gòu)，以ASP.NET技術(shù)為基礎(chǔ)，實現(xiàn)小區(qū)綜合化服務(wù)管理工作的動化、信息化、科學(xué)化與智能化。從而提高了服務(wù)效率和水平，降低工作失誤的概率，為小區(qū)綜合服務(wù)管理信息化的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。

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Design and Implementation of Residential Integrated Service Management System

ZHANG Yin-hong
(School of Electronic Information Xianyang Vocational and Technical College,Xianyang 712000,China)

TP311

A

1009-3044(2017)24-0063-02

2017-07-10

咸陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院2016年度科研基金項目支持課題“小區(qū)綜合化服務(wù)管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)”(項目主要參與人：李阿紅，程小紅，項目編號：2016KYC02)

張引紅(1979—)，女，陜西乾縣人，講師，碩士，研究方向為控制工程、軟件。